Цифровая трансформация работы и образования коренным образом изменила то, как мы общаемся, сотрудничаем и общаемся с другими. В то время как платформы видеоконференций позволили достичь беспрецедентных уровней удаленного взаимодействия, они также ввели новую и всепроникающую проблему: усталость от Zoom. Это явление, характеризующееся истощением и умственной отточкой после длительных видео-встреч, стало одним из самых значительных цифровых стрессоров нашего времени. Понимание того, как идентифицировать и управлять усталостью от Zoom, имеет важное значение не только для поддержания производительности, но и для защиты нашего психического здоровья и общего благополучия во все более виртуальном мире.

Что такое усталость от Zoom? Понимание цифрового стрессора

Усталость от Zoom, также известная как усталость от видеоконференций, относится к опыту физического, когнитивного и эмоционального истощения, связанного с использованием видеоконференций, независимо от конкретной платформы.В то время как термин «усталость от Zoom» стал повсеместным, это связанное со стрессом истощение физиологических и когнитивных ресурсов является следствием длительного и ненадлежащего использования инструментов видеоконференций в целом, включая Microsoft Teams, Google Meet, Webex и другие платформы.

В отличие от традиционных личных встреч, виртуальные взаимодействия предъявляют уникальные требования к нашим когнитивным и сенсорным системам. Виртуальные встречи истощают мозг больше, чем общение лицом к лицу, требуя постоянного внимания к экранам, постоянного самоконтроля и повышенных усилий по интерпретации социальных сигналов, которые обычно происходят естественным образом в физических пространствах.

По мере того, как видеоконференции все больше интегрируются с современной жизнью, становясь регулярной частью работы, образования и социализации, неблагоприятные последствия увеличения использования стали проблемой для исследователей.Явление появилось заметно во время пандемии COVID-19, когда миллиарды людей во всем мире внезапно перешли на удаленную работу и онлайн-обучение, но оно продолжает влиять на профессионалов, студентов и удаленных работников сегодня.

Наука, стоящая за усталостью от Zoom: почему видеозвонки изнуряют

Исследования выявили множество механизмов, способствующих усталости от видеоконференций, охватывающих психологические, физиологические и технологические факторы. Понимание этих основных причин имеет решающее значение для разработки эффективных стратегий управления.

Нейрофизиологические данные

Исследования изучили влияние видеоконференций непосредственно на мозг и сердце с помощью электроэнцефалографии (ЭЭГ) и электрокардиографии (ЭКГ). Исследования показали, что после 50 минут видеоконференций можно наблюдать значительные изменения физиологической и субъективной усталости. Эти нейрофизиологические измерения дают объективные доказательства того, что усталость Зума является не просто субъективной жалобой, а измеримой биологической реакцией.

Исследования показали, что видеоконференции снижают когнитивное внимание, отношения, которые, предположительно, опосредованы повышенной усталостью. Модели активности мозга во время видеозвонков показывают повышенную когнитивную нагрузку и снижение ресурсов внимания по сравнению с личными взаимодействиями, объясняя, почему мы чувствуем себя умственно истощенными после расширенных виртуальных встреч.

Пять невербальных механизмов усталости от зума

Пять различных невербальных механизмов были идентифицированы как причинные факторы усталости Зума: зеркальная тревога, вызванная окном самообследования на экране, чувство физической ловушки необходимостью оставаться относительно неподвижным в небольшом поле зрения камеры, гипергаз как опыт того, что все участники конференции смотрят на себя во время всей встречи, когнитивная нагрузка, связанная с активным производством читаемых невербальных сигналов перед камерой, и когнитивная нагрузка, связанная с интерпретацией невербальных сигналов других участников встречи.

1. Зеркальная тревога и самовидение

Многие инструменты видеоконференций по умолчанию показывают пользователям собственное видеоокно, и исследователи обнаружили, что это постоянное отражение в реальном времени может вызвать так называемое зеркальное беспокойство. Зеркальное беспокойство вызвано усилением самофокусированного внимания и повышением осознания того, что наблюдается на видеоконференциях, что может привести к усилению стресса и отвлечения, что в конечном итоге приводит к повышенной усталости.

Этот непрерывный самоконтроль неестественен в человеческом взаимодействии. В личных беседах мы не видим себя постоянно, позволяя нам полностью сосредоточиться на другом человеке. Окно самооценки создает вечное зеркало, которое требует внимания и запускает самосознание о нашей внешности, выражениях лица и фоновой среде.

2. Физическая неподвижность и чувство, что вы застряли

Во время видеозвонков люди сообщают о том, что чувствуют себя в ловушке в одном месте, чтобы они могли оставаться в пределах видимости веб-камеры, увеличивая уровень стресса.Хороший этикет видео-встреч требует, чтобы мы были четко видны на протяжении всей встречи, требуя, чтобы мы сидели в относительно фиксированном положении в течение более длительных периодов времени, в то время как на личных встречах люди могут свободно перемещаться по комнате, и исследования показали, что люди, как правило, более творчески и лучше общаются, когда они свободны двигаться.

Ограниченное движение на собрании является значительным предиктором усталости от видеоконференций.Это физическое ограничение не только вызывает телесный дискомфорт, но и ограничивает наши естественные жесты и движения, облегчающие мышление и общение.

3. Гипергаз и чрезмерный зрительный контакт

В видео-встречах ощущение постоянного наблюдения или желание избежать интенсивности является фактором, способствующим усталости Zoom. Вид сетки на несколько лиц создает неестественную ситуацию, когда кажется, что все смотрят прямо на вас одновременно — уровень зрительного контакта, который никогда не произойдет на физических встречах и может чувствовать себя подавляющим и социально интенсивным.

4. увеличение когнитивной нагрузки от производства невербальных сигналов

При регулярном взаимодействии лицом к лицу невербальная коммуникация вполне естественна и каждый из нас естественным образом делает и интерпретирует жесты и невербальные сигналы подсознательно, однако, занимаясь выработкой невербального поведения, которое обычно происходит естественным образом, например, кивание головой в соответствующее время или преувеличение жестов, чтобы их можно было увидеть на экране, может увеличить когнитивную нагрузку на видеоконференции.

На видео-встречах мы можем видеть только лица друг друга и склонны преувеличивать выражения лица, чтобы другие могли видеть, что мы принимаем участие в дискуссии, которая требует больше энергии и усилий и увеличивает когнитивную нагрузку и потраченную энергию. Это сознательное усилие сообщить то, что обычно является автоматическим, истощает умственные ресурсы.

5. Сложность интерпретации невербальных сигналов

Отсутствие невербальных сигналов вызывает стресс, поскольку люди не могут естественным образом передавать или интерпретировать жесты и язык тела, когда видны только плечи и головы их коллег, и люди могут переоценивать, преувеличивая свои собственные жесты, в то время как они одновременно пытаются понять настроения своих коллег.Интерпретация невербальных сигналов других людей может быть сложной, учитывая, что сигналы, такие как взгляд в глаза, могут быть искажены размещением камеры или расположением видео на экране человека.

Организационные и пользовательские факторы

Что делает видеоконференции особенно изнурительными, так это их количество, продолжительность, время и взрывоопасность, а также разумное планирование сессий, сохраняя их короткими и позволяя достаточно перерывов между ними, устраняет основные причины усталости от видеоконференций.

Больше времени на видеозвонки, с меньшим временем перехода между каждым звонком, вызовет большую усталость Зума. Усталость Зума увеличивается с частотой, продолжительностью встреч и взрывоопасностью, что означает более короткое время между встречами.Кумулятивный эффект виртуальных встреч без адекватных перерывов усугубляет истощение.

Роль использования камеры

Одно из самых значительных открытий в недавнем исследовании касается использования камеры. Количество часов, которое сотрудники проводили на камере, было связано с усталостью, а не с количеством часов, проведенных на виртуальных встречах. Это различие имеет решающее значение: не сами видео-встречи по своей сути изнуряют, а скорее включение камеры во время этих встреч.

Исследования показывают, что отключение самооценки может значительно снизить как когнитивную нагрузку, так и усталость. Это открытие имеет важные последствия для того, как мы структурируем и участвуем в виртуальных встречах.

Признаки и симптомы усталости Zoom

Выявление утомляемости Zoom на ранней стадии позволяет своевременно вмешаться и предотвратить более серьезное выгорание. Симптомы проявляются по нескольким измерениям благополучия.

Физические симптомы

  • Напряжение глаз и визуальный дискомфорт: Длительное время на экране вызывает сухость глаз, размытое зрение и головные боли
  • Физическое напряжение: Боль в шее, плече и спине от поддержания фиксированного положения
  • Головные боли: Головные боли напряжения от устойчивой концентрации и блики экрана
  • Общая усталость: Чувство физической усталости и истощения энергии
  • Нарушения сна: Трудности с засыпанием или плохое качество сна после длительных видеоконференций

Когнитивные симптомы

Количество усилий, которые мы прилагаем или используем, чтобы думать, рассуждать или выполнять задачу, называется когнитивной нагрузкой. Когда эта нагрузка становится чрезмерной, возникают несколько когнитивных симптомов:

  • Сложность концентрации: Снижение способности концентрироваться во время и после встреч
  • Ментальный туман: Чувство умственной омраченности или неспособности ясно мыслить
  • Снижение производительности: Снижение производительности и эффективности работы
  • Проблемы с памятью: Трудности с сохранением информации на совещаниях
  • Усталость от принятия решений: Борьба за принятие даже простых решений

Эмоциональные и психологические симптомы

Эмоциональную усталость может быть сложнее найти первопричины, но если вы чувствуете себя эмоционально истощенным, раздражительным или капризным после долгого дня видео встреч, вы можете испытывать эмоциональную усталость.

  • Повышенный стресс и беспокойство: Повышенное чувство беспокойства до, во время или после видеозвонков
  • Раздражительность: Становление легко расстроенным или вспыльчивым
  • Чувство разъединения: Чувство изоляции, несмотря на то, что «связан»
  • Избегание встреч: Боясь предстоящих видеозвонков или нахождения оправданий, чтобы пропустить их
  • Симптомы выгорания: Чувства цинизма, отстраненности или снижения профессиональной эффективности

Социальные и мотивационные симптомы

  • Снижение мотивации: Отсутствие энтузиазма для участия в виртуальных встречах
  • Социальная отмена: Избегать дополнительных видео взаимодействий
  • Снижение вовлеченности: Чувство меньшей связи с коллегами или одноклассниками
  • Проблемы коммуникации: Борьба за то, чтобы эффективно выражать себя в виртуальных настройках

Шкала истощения и усталости Zoom

Исследователи разработали шкалу истощения и усталости Zoom (шкала ZEF) для количественной оценки усталости участников, разделив усталость от видеоконференций на пять категорий: общая, социальная, эмоциональная, визуальная и мотивационная усталость. Этот проверенный инструмент измерения помогает отдельным лицам и организациям оценивать тяжесть усталости Zoom и отслеживать изменения с течением времени.

Кто больше всего страдает от усталости?

Хотя усталость от Zoom может повлиять на любого, кто использует видеоконференции, исследования выявили различия в том, как разные группы испытывают это явление.

Гендерные различия

В опросе более 10 000 человек женщины сообщили, что испытывают примерно на 13,8 процента больше усталости от Зума, чем мужчины, в среднем. Женщины имеют более длинные встречи и более короткие перерывы между встречами, чем мужчины, а женщины сообщили о большей усталости, чем мужчины.

Зеркальная тревога, измеряемая как самоотчетом, так и лингвистическим анализом открытых ответов, опосредовала гендерную разницу в усталости. Это говорит о том, что особенность самооценки и опасения по поводу внешности непропорционально способствуют женскому опыту исчерпания видеоконференций.

Другие уязвимые группы

Усталость от зума может продолжать беспокоить удаленных работников, особенно женщин и цветных людей. Дополнительные факторы, которые могут повысить уязвимость к усталости от зума, включают:

  • Интроверты: Может найти постоянное социальное взаимодействие и видимость более истощающим.
  • Люди с тревожными расстройствами: Может испытывать повышенный стресс от пребывания на камере
  • Те, у кого проблемы с вниманием: Может больше бороться с устойчивой концентрацией, необходимой
  • Лица с нарушениями зрения или слуха: Может испытывать дополнительную нагрузку от компенсации сенсорных проблем
  • Удалённые работники с неадекватными настройками домашнего офиса: Плохая эргономика и освещение усугубляют физические симптомы.

Комплексные стратегии для выявления усталости Zoom

Проактивный мониторинг и самосознание необходимы для улавливания усталости Zoom до того, как она станет тяжелой.Реализация систематических подходов к идентификации может помочь вам принять своевременные меры.

Методы самооценки

Ведите дневник усталости: Отслеживайте уровень энергии до и после видео-встреч. Обратите внимание на продолжительность встреч, была ли включена ваша камера и как вы себя чувствовали после. Появятся шаблоны, которые помогут вам определить ваши личные триггеры и пороги.

Используйте шкалу ZEF: Периодически завершайте шкалу истощения и усталости Zoom, чтобы получить стандартизированную меру уровня усталости. Это может помочь вам отслеживать изменения с течением времени и оценивать, работают ли вмешательства.

Мониторинг физических симптомов: Обратите внимание на телесные сигналы, такие как напряжение глаз, головные боли напряжения, боль в шее или беспокойство во время встреч. Эти физические сигналы часто появляются до того, как психологические симптомы становятся очевидными.

Проверьте свою встречу избегания: Обратите внимание, если вы находите оправдания, чтобы пропустить видеозвонки, чувство страха перед встречами или облегчение, когда встречи отменяются. Эти эмоциональные реакции указывают на развивающуюся усталость.

Организационная оценка

Для менеджеров и преподавателей одинаково важно распознавать усталость Zoom в командах или учащимися:

  • Наблюдайте уровень вовлеченности: Снижение участия, выключение камер или многозадачность могут сигнализировать об усталости
  • Проводите анонимные опросы: Регулярные проверки усталости от встреч могут выявить организационные закономерности
  • Метрики производительности трека: Снижение производительности может коррелировать с чрезмерными видеоконференциями.
  • Мониторинг посещаемости: Увеличение числа отсутствующих или опоздавших на виртуальные встречи может указывать на уклонение от участия в них.

Доказательные стратегии для управления и предотвращения усталости от зума

Управление усталостью Zoom требует многогранного подхода, который учитывает технологические, организационные и личные факторы. Следующие стратегии поддерживаются исследованиями и практическим опытом.

Оптимизируйте свои видео настройки

Отключите самообследование: Отключение самообследования на платформах — это вариант, который может уменьшить усталость. Большинство платформ видеоконференций позволяют скрыть собственный видеоканал, оставаясь при этом видимым для других. Это простое изменение устраняет зеркальную тревогу и снижает самосознание.

Используйте режим громкоговорителя вместо галереи: Использование таких функций, как «говорящий взгляд», может уменьшить интенсивность воспринимаемого непрерывного зрительного контакта. Это снижает эффект гипергазирования и позволяет сосредоточиться на том, кто говорит, а не контролировать несколько лиц одновременно.

Выключите камеру стратегически: Очевидное решение для участников состоит в том, чтобы выключить свои камеры на своих видеозвонках, особенно если они начинают чувствовать усталость. Хотя это не подходит для всех встреч, рассмотрите периоды отключения камеры во время более длительных сессий или для встреч, где визуальное присутствие менее важно.

Отрегулируйте качество видео: Более низкие настройки разрешения могут снизить интенсивность визуального восприятия и могут уменьшить напряжение глаз, особенно при более медленном подключении к Интернету.

Реструктуризация практики совещаний

Расписание стратегических перерывов: Исследования рекомендуют перерыв через 30 минут, потому что после 50 минут видеоконференций можно было наблюдать значительные изменения физиологической и субъективной усталости.Создать 5-10 минутные перерывы во время более длительных встреч, чтобы участники могли отдохнуть глазами, пошевелить телом и мысленно сбросить.

Предельный срок проведения совещаний: Если встреча не требует полного часа, закончите ее раньше. Подумайте, может ли 25-минутная или 50-минутная встреча достичь тех же целей, что и 30-60-минутная, построенная в естественное буферное время.

Уменьшить частоту встреч: Проверяйте свой календарь и устраивайте ненужные встречи. Спросите, действительно ли необходим каждый видеозвонок или можно ли поделиться информацией по электронной почте, записанным видео или совместными документами.

Построить в переходное время: Избегать встреч «назад-назад» Запланируйте встречи на 5-10 минут раньше часа, чтобы дать время для перерывов, заметок и умственных переходов между темами.

Установить необязательные для камеры нормы: Менеджеры могут помочь, установив нормы использования камер, которые учитывают усталость, и попросив работников дать обратную связь о том, как часто они хотели бы появляться на камере. Создать культуру, в которой приемлемо выключать камеры без осуждения.

Выберите альтернативные методы коммуникации

Используйте только аудио звонки: Во время длительных отрезков встреч дайте себе перерыв «только на аудио», выключив камеру и отвернув тело от экрана, чтобы в течение нескольких минут вас не душили жесты.Телефонные звонки или аудио-только конференции могут быть столь же эффективны для многих видов дискуссий и значительно снижать усталость.

Использование асинхронной связи: Используйте электронную почту, инструменты управления проектами, записанные видеосообщения или совместные документы для обмена информацией, которая не требует взаимодействия в реальном времени. Это позволяет людям взаимодействовать, когда их энергия самая высокая.

Смешанные способы коммуникации: Измените свои методы общения в течение дня. Если у вас было несколько видеозвонков, переключитесь на телефонные звонки, обмен мгновенными сообщениями или письменное общение для последующих взаимодействий.

Оптимизируйте свою физическую среду

Улучшить эргономику: Убедитесь, что ваш экран находится на уровне глаз, чтобы уменьшить напряжение шеи. Используйте внешнюю клавиатуру и мышь, если работаете на ноутбуке. Инвестируйте в вспомогательное кресло, которое поощряет хорошую осанку.

Улучшить освещение: Поставьте себя лицом к окну или используйте мягкое рассеянное освещение, чтобы уменьшить напряжение глаз и улучшить то, как вы выглядите на камере. Избегайте резких верхних огней или подсветки, которая создает тени.

Уменьшите экранные блики: Поместите экран, чтобы минимизировать отражения от окон или огней. Рассмотрите возможность использования антибликового защитного экрана или настройки яркости и контрастности экрана.

Создайте специальное рабочее пространство: Если возможно, установите конкретную область для видеозвонков, которая отделена от ваших релаксационных пространств. Это помогает создать психологические границы между работой и личным временем.

Увеличьте расстояние до экрана: Сядьте подальше от монитора, чтобы уменьшить интенсивность визуального восприятия и обеспечить более естественное движение тела в кадре камеры.

Управление когнитивной нагрузкой

Избегайте многозадачности: Заманчиво наверстать упущенное в электронной почте или поработать над чем-то другим во время видео-встреч, но многозадачность делает вас менее эффективным и отвлекает от вашего участия или вклада в видео-встречу.Исследования показывают, что более высокие уровни нагрузки на общение и многозадачности увеличивают воспринимаемый стресс, который, в свою очередь, положительно связан с выгоранием и тенденциями депрессии.

Закрыть ненужные приложения: Отвлечься от всех отвлекающих факторов, таких как ваш мобильный телефон или электронная почта, и держать окна браузера закрытыми. Минимизируйте уведомления и закройте вкладки или программы, которые не являются необходимыми для встречи.

Примите во внимание стратегически: Вместо того, чтобы пытаться захватить все, сосредоточьтесь на ключевых моментах и элементах действия. Подумайте о том, чтобы один человек был назначен нотным записным книжкой, чтобы уменьшить когнитивную нагрузку для других.

Подготовьтесь заранее: Предварительно обсудите повестки дня и материалы совещаний, чтобы сократить когнитивные усилия, необходимые во время самого совещания.

Включите движение и физическую активность

Делайте перерывы в движении: Вставайте, растягивайтесь или ходите во время перерывов между встречами. Даже кратковременная физическая активность может уменьшить напряжение и восстановить энергию.

Используйте стоячий стол: Перемежайте сидение и стояние во время видеозвонков, чтобы уменьшить физическую стагнацию и улучшить кровообращение.

Правило 20-20-20: Каждые 20 минут смотрите на что-то в 20 футах в течение 20 секунд, чтобы уменьшить напряжение глаз и дать вашей зрительной системе перерыв.

Делайте упражнения на столе: Включите простые растяжки, рулоны плеч или повороты шеи во время встреч, когда ваша камера выключена или во время перерывов.

Усиление вовлеченности в встречи

Чтобы поддерживать энергетический уровень участников, важно активно привлекать всех к взаимодействию, стараться вызвать внутренний интерес участников и избегать многозадачности, истощающей энергию. Активное участие может фактически уменьшить усталость за счет увеличения вовлеченности и уменьшения пассивного наблюдения.

Используйте интерактивные функции: Включите опросы, комнаты для отдыха, обсуждения в чате или совместные документы, чтобы изменить формат встречи и увеличить вовлеченность.

Поощрять участие: Создайте возможности для каждого, чтобы внести свой вклад, что может увеличить инвестиции и уменьшить пассивную усталость, которая возникает от простого просмотра и прослушивания.

Различные стили презентации: Смешайте презентации в стиле лекций с дискуссиями, демонстрациями или практическими мероприятиями для поддержания интереса и внимания.

Практика самообслуживания и установления границ

Установите границы трудовой жизни: Установите четкое время начала и окончания рабочего дня. Избегайте планирования видео-встреч в ранние утренние или поздние вечерние часы, когда это возможно.

Защитите свой обеденный перерыв: Блокировать время на приемы пищи без встреч. Питание во время видеозвонков добавляет к познавательной нагрузке и препятствует правильному отдыху.

Расписание блоков "без встречи": Определенные дни или время можно назвать свободными от встреч, чтобы обеспечить целенаправленную работу и восстановление от усталости от видео.

Практика управления стрессом: Включите методы релаксации, такие как глубокое дыхание, медитация или упражнения на осознанность между встречами, чтобы управлять стрессом и восстанавливать умственную энергию.

Приоритетность сна: Обеспечить достаточный сон для поддержки когнитивной функции и устойчивости к усталости. Избегайте экранов в течение по крайней мере часа перед сном, чтобы улучшить качество сна.

Оставайтесь увлажненными и питайтесь: Держите воду рядом во время встреч и регулярно питайтесь здоровой пищей, чтобы поддерживать устойчивый уровень энергии.

Организационные стратегии для снижения усталости от зума

Хотя отдельные стратегии важны, организации и учебные заведения несут ответственность за создание политики и культуры, которые минимизируют усталость от видеоконференций для своих сотрудников и студентов.

Политика и культура меняются

Решения проблемы усталости в ходе видеоконференций должны включать попытки изменить нормы проведения совещаний.

  • Внедрить дни или время, свободное от совещаний: Назначить определенные дни или временные блоки как видео-встречи, чтобы дать сотрудникам время восстановления
  • Недостаток коротких заседаний: Составьте 25- или 50-минутные встречи по стандарту, а не 30 или 60 минут.
  • Требуются повестки дня совещаний: Обеспечить, чтобы все совещания имели четкие цели и повестки дня для обеспечения максимальной эффективности.
  • Установите политику «камера-опцион»: Создайте четкие рекомендации, которые сделают использование камеры необязательным для большинства встреч.
  • Поощряйте асинхронную работу: Содействовать использованию инструментов совместной работы и асинхронных методов связи
  • Проводить обучение: Просвещение сотрудников и менеджеров об усталости Zoom и эффективных методах виртуальных встреч

Встреча Дизайн лучшие практики

  • Ограничение участников: Приглашать только тех, кто действительно должен присутствовать; другие могут получать записи или заметки о встречах.
  • Используйте правильный инструмент для работы: Не каждое общение требует видео; выберите подходящий носитель.
  • Построить в перерывах: Для встреч продолжительностью более 30 минут, расписание четкое время перерыва
  • Начните с проверки: Позвольте кратким личным связям в начале, чтобы построить отношения, прежде чем погружаться в бизнес.
  • Завершить четкими пунктами действий: Обобщение решений и дальнейших шагов для обеспечения продуктивности совещания

Ресурсы поддержки

  • Предоставить эргономичное оборудование: Предлагайте стипендии или оборудование для домашних офисов, включая правильные стулья, мониторы и освещение.
  • Предлагаю поддержку психического здоровья: Обеспечить доступ к консультациям или оздоровительным программам, которые устраняют цифровой стресс.
  • Создать механизмы обратной связи: Регулярно опросите сотрудников об усталости и соответствующим образом скорректируйте политику.
  • Модель здорового поведения: Лидеры должны демонстрировать передовые методы, такие как выключение камер, перерывы и соблюдение границ.

Будущее видеоконференций и усталости от Zoom

По мере того, как мы движемся дальше от пандемии, ландшафт видеоконференций и связанная с ним усталость продолжают развиваться.

Усталость от Zoom уменьшается?

Исследование, опубликованное в журнале «Психология гигиены труда», показало, что явление, известное как «усталость от зомби», возможно, в значительной степени рассеялось в постпандемической рабочей среде, предполагая, что видео-встречи больше не являются значительно более изнурительными, чем другие типы встреч для большинства сотрудников, и указывая, что работники, возможно, адаптировались к требованиям удаленного сотрудничества.

В 2024 году символический вес видеозвонков, вероятно, померк, а видеозвонки стали нормализованной частью рабочего дня, что говорит о том, что некоторая усталость, испытываемая во время пандемии, могла быть связана с внезапным, вынужденным переходом и стрессом глобального кризиса, а не с самими видеоконференциями.

Однако в опросе 77% участников сообщили, что иногда возникает усталость от видеоконференций, а 15% воспринимают усталость от видеоконференций как постоянный стрессор. Это указывает на то, что, хотя адаптация может происходить, усталость от Zoom остается значительной проблемой для многих людей.

Технологические инновации

Погружение в технологии, такие как аватары, может облегчить аспекты усталости от видеоконференций. Будущие разработки в области технологии видеоконференций могут включать:

  • Функции на базе ИИ: Автоматическое обрамление, коррекция взгляда и шумоподавление для снижения когнитивной нагрузки
  • Виртуальная реальность: встречи Более захватывающие среды, которые лучше воспроизводят динамику взаимодействия с человеком
  • Аватар представляет: Цифровые представления, которые уменьшают самосознание при сохранении присутствия
  • Обнаружение усталости: Встроенные инструменты, которые контролируют взаимодействие и предлагают перерывы
  • Улучшенная невербальная коммуникация: Лучший захват и передача языка тела и тонких сигналов

Разработчики инструментов для видеоконференций могут исследовать разработку платформ, которые не только облегчают естественную коммуникацию, но и воспроизводят тонкую динамику личных взаимодействий, тем самым снижая когнитивную нагрузку, связанную с виртуальными встречами.

Гибридные рабочие модели

Будущее, вероятно, включает гибридные модели, которые балансируют личное и виртуальное взаимодействие. Организации учатся быть более стратегическими в отношении того, когда видеоконференции действительно необходимы, по сравнению с тем, когда другие методы коммуникации или личные встречи будут более эффективными и менее утомительными.

Особые соображения для разных контекстов

Образовательные установки

Студенты и преподаватели сталкиваются с уникальными проблемами с усталостью от видеоконференций:

  • Различные методы обучения: Смешайте синхронные видеосессии с асинхронным контентом, записанными лекциями и независимой работой.
  • Сохраняйте классы короче: Рассмотрите возможность разделения более длительных классовых периодов на сегменты с перерывами.
  • Поощряйте активное обучение: Используйте комнаты для прорыва, опросы и интерактивные мероприятия для поддержания взаимодействия
  • Будьте гибкими с камерами: Признайте, что у студентов могут быть проблемы с конфиденциальностью или домашние ситуации, которые заставляют камеру использовать сложные задачи.
  • Предоставьте альтернативы: Предлагайте варианты участия за пределами видео, такие как чат, аудио-только или асинхронные дискуссионные доски.

Здравоохранение и терапия

Телемедицина становится все более распространенным явлением, но врачи и пациенты должны знать о факторах усталости:

  • Расписание должно быть соответствующим образом: Избегайте встреч с телемедициной, чтобы позволить перерывы
  • Предлагайте варианты телефонов: Для некоторых типов назначений аудио может быть достаточным и менее утомительным.
  • Создать комфортные условия: Как врачи, так и пациенты должны оптимизировать свое пространство для комфорта и конфиденциальности.
  • Монитор усталости: Медицинские работники должны знать, что усталость от видео может повлиять на вовлеченность пациентов и терапевтические результаты.

Социальное и личное использование

Видеозвонки с друзьями и семьей также могут способствовать усталости:

  • Методы смешанной коммуникации: Альтернативные видеозвонки с телефонными звонками, сообщениями или личными посещениями
  • Сохраняйте социальные звонки в расслабленном состоянии: Не чувствуйте давления, чтобы поддерживать идеальный внешний вид или окружающую среду.
  • Предельный срок: Более короткие и частые регистрации могут быть менее утомительными, чем марафонские видеосессии.
  • Рассмотрим размер группы: Большие групповые видеозвонки могут быть особенно изнурительными; небольшие сборища могут быть более управляемыми.

Измерение успеха: отслеживание вашего прогресса

Когда вы реализуете стратегии для управления усталостью Zoom, важно оценить, работают ли ваши вмешательства:

  • Мониторинг уровня энергии: Отслеживайте, как вы себя чувствуете до и после встреч с течением времени.
  • Оценка производительности: Обратите внимание, улучшаются ли результаты вашей работы и качество
  • Оценка участия: Обратите внимание, чувствуете ли вы себя более присутствующим и связанным во время встреч.
  • Проверьте физические симптомы: Обратите внимание, уменьшаются ли головные боли, напряжение глаз или напряжение
  • Метрики совещаний по обзору: Отслеживайте количество, продолжительность и частоту видео-встреч.
  • Соберите отзывы: Если вы менеджер или педагог, регулярно спрашивайте других об их опыте.

Настройка стратегий на основе того, что вы узнаете. То, что работает для одного человека, может не работать для другого, поэтому будьте готовы экспериментировать и персонализировать свой подход.

Ресурсы и дальнейшее чтение

Для тех, кто заинтересован в получении дополнительной информации об усталости Zoom и цифровом здоровье, доступны несколько ресурсов:

  • Стэнфордская лаборатория виртуального взаимодействия с людьми Проводит текущие исследования по видеоконференциям и предлагает оценку шкалы ZEF на веб-сайте. https://virtualhumaninteraction.stanford.edu/
  • Академические журналы: Такие публикации, как «Технология, разум и поведение», «Компьютеры в поведении человека» и «Журнал прикладной психологии», регулярно публикуют исследования о цифровой усталости.
  • Цифровые оздоровительные организации: Такие группы, как Центр гуманных технологий, предлагают ресурсы для здорового использования технологий.
  • Профессиональное развитие: Многие организации предлагают обучение по эффективному виртуальному содействию встречам и цифровому здоровью.

Оригинальное название: Thriving in the Virtual Age

Усталость от Zoom представляет собой одну из самых значительных проблем нашего все более цифрового мира. Личные последствия усталости от Zoom выходят далеко за рамки простой усталости, поскольку люди борются с повышенным уровнем стресса, снижением производительности и распространенным чувством разъединения. Однако, понимая основные механизмы, которые вызывают истощение видеоконференций и реализуя основанные на фактических данных стратегии для управления им, мы можем использовать преимущества виртуальной коммуникации, защищая наше психическое здоровье и благополучие.

Психологические факторы являются наиболее значимыми предикторами усталости от видеоконференций, а это означает, что многие аспекты этого явления находятся под нашим контролем.Простые изменения, такие как отключение самооценки, перерывы в расписании, ограничение продолжительности встреч и выбор соответствующих методов общения, могут существенно повлиять на то, как мы испытываем видеоконференцию.

По мере того, как мы медленно переходим к постпандемическому миру, количество видеоконференций не исчезнет, и, по прогнозам, станет самой распространенной формой общения в будущем, что делает важным понимание того, что такое усталость от Zoom и развитие здоровых привычек для защиты вашего физического и психического здоровья.

Ключ к управлению усталостью Zoom лежит в осознании, интенциональности и адаптации. Признавая признаки усталости на ранней стадии, будучи обдуманными о том, как мы структурируем и участвуем в виртуальных встречах, и оставаясь гибкими в наших подходах, мы можем создавать устойчивые практики в долгосрочной перспективе. Организации, преподаватели и отдельные лица играют роль в создании более здоровой виртуальной среды.

Видео-встречи являются эффективным инструментом, который помогает нам оставаться на связи с нашими партнерами, коллегами и работодателями, и, изменяя свои привычки видео-встреч и более осознавая усталость от Zoom и ее причины, вы можете быть более продуктивными и повысить качество своей личной и социальной жизни.

По мере развития технологий и углубления нашего понимания усталости от видеоконференций появятся новые решения. В то же время стратегии, изложенные в этой статье, предоставляют всеобъемлющий инструментарий для выявления и управления этим современным цифровым стрессором. Приоритетное внимание к самообслуживанию, установление соответствующих границ и пропаганда более здоровых практик виртуальных встреч мы можем обеспечить, чтобы видеоконференции оставались ценным инструментом, а не источником хронического истощения.

Помните, что управление усталостью Zoom не означает полное устранение видеоконференций — речь идет об их разумном и устойчивом использовании. С помощью сознательных усилий и правильных стратегий вы можете поддерживать свою энергию, вовлеченность и эффективность в виртуальных средах, сохраняя при этом общее благополучие. Будущее работы и общения, несомненно, будет включать в себя значительные виртуальные компоненты, и обучение навигации в этих пространствах без выгорания является важным навыком для процветания в цифровую эпоху.