Понимание предвзятости

Предвзятость — это не недостаток, а особенность человеческого познания. Наш мозг использует ментальные ярлыки — эвристику — для обработки огромного количества информации, с которой мы сталкиваемся ежедневно. Эвристика, такая как эвристика доступности (судя по частоте, основанной на том, как легко приходят на ум примеры) и эвристика репрезентативности (категория людей на основе воспринимаемого сходства с прототипом), позволяет нам принимать быстрые решения. Однако эти ярлыки могут привести к систематическим ошибкам в суждениях, известным как когнитивные предубеждения. В то время как некоторые предубеждения помогают нам эффективно ориентироваться в мире, другие приводят к несправедливому обращению с людьми или группами. Предубеждения действуют вдоль спектра: неявные (бессознательные) предубеждения являются автоматическими и происходят без осознания, тогда как явные предубеждения являются сознательными и преднамеренными. Исследования социальной психологии каталогизировали сотни различных предубеждений. Наиболее влиятельные в межличностных и организационных условиях включают:

  • Неявная предвзятость Отношение или стереотипы, которые влияют на понимание, действия и решения бессознательно. Например, менеджер по найму может бессознательно ассоциировать лидерские качества с мужчинами, даже если они придерживаются эгалитарных убеждений.
  • Явная предвзятость Отношение и убеждения, которые человек открыто признает и осознает, могут быть положительными или отрицательными, но когда они отрицательные, они часто приводят к открытой дискриминации.
  • Стереотипирование - Обобщение характеристик для всех членов группы, игнорирование индивидуальных вариаций.Стереотипы могут быть положительными ("все азиаты хороши в математике"), но все же вредными, поскольку они отрицают индивидуальность.
  • Предвзятость подтверждения - Искать информацию, которая подтверждает ранее существовавшие убеждения, отвергая противоречивые доказательства. Это укрепляет стереотипы и препятствует обучению.
  • Аффинити-предвзятость - Благоприятные люди, которые похожи на нас по происхождению, интересам или внешнему виду. Это общий источник однородности на рабочих местах.
  • Эффект гало Позволяя одной положительной черте (например, физической привлекательности или уверенного стиля речи) влиять на общее восприятие человека, часто затмевая слабости.
  • Усиление предвзятости - Слишком сильно полагаясь на первую часть информации, с которой вы сталкиваетесь (якорь) при принятии решений. Например, в переговорах о зарплате первоначальное предложение может исказить последующие обсуждения.
  • Эгоцентрический уклон Переоценка собственной роли или вклада по отношению к другим, что приводит к недоразумениям в сотрудничестве.

Исследования социальной психологии и нейробиологии показали, что предвзятость не является неизменной. С помощью преднамеренных усилий мы можем переквалифицировать наши автоматические реакции посредством воздействия, контрстереотипической визуализации и принятия перспектив. Цель состоит не в том, чтобы полностью устранить предвзятость - невозможную задачу, учитывая зависимость мозга от эвристики - но признать и смягчить ее вредные последствия в повседневной жизни. Понимание механизмов предвзятости позволяет нам прервать предвзятое мышление, прежде чем оно перейдет в предвзятое действие. Институт Кирвана по изучению расы и этнической принадлежности в Университете штата Огайо предоставляет обширные ресурсы по нейробиологии имплицитного предвзятости и основанных на фактических данных вмешательств.

Осознание: первый шаг

Осознание — основа снижения предвзятости. Вы не можете изменить то, чего не видите. Развитие осознания требует любопытства, смирения и готовности открыть аспекты вашего собственного мышления, которые могут быть неудобными. Вот расширенные стратегии его культивирования:

1. Саморефлексия

Отложите время каждую неделю, чтобы поразмышлять о ваших взаимодействиях и решениях. Журнал о моментах, когда вы чувствовали дискомфорт или делали быстрые суждения о других. Спросите себя: Какие предположения я сделал? Были ли они основаны на доказательствах или стереотипах? Я по-разному реагировал на кого-то из-за их внешнего вида, акцента или фона? Со временем эта практика обостряет вашу способность улавливать предубеждения в реальном времени. Вы можете вести простой журнал: дата, ситуация, автоматическое мышление, контр-доказательства. Это структурированное отражение - подобно методам когнитивно-поведенческой терапии - помогает перенастроить шаблоны. Например, если вы замечаете, что вы склонны прерывать женщин на встречах больше, чем мужчины, вы можете установить личную цель активно приостановить и пригласить других закончить говорить.

2.Вступайте в смелые беседы

Ищите дискуссии о предвзятости и дискриминации, даже когда они чувствуют себя некомфортно. Слушайте больше, чем вы говорите. Подходите к этим разговорам как к возможностям обучения, а не к дебатам. Чтобы сделать эти дискуссии продуктивными, установите основные правила: говорите на основе своего собственного опыта, избегайте возлагать вину на отдельных лиц и признайте, что намерение не оказывает равного влияния. Серия «Давайте поговорим» Организации Объединенных Наций предлагает рамки для уважительного диалога между различиями, включая такие подсказки, как «Что сформировало ваше понимание привилегий?» и «Как мы уравновешиваем свободу слова с необходимостью защиты маргинализированных сообществ?» Практика задавать открытые вопросы, такие как «Можете ли вы рассказать мне больше об этом опыте?», а не прыгать к защите или исправлению.

3. Проводить тесты на неявную ассоциацию (IAT)

Project Implicit, некоммерческая организация, основанная исследователями из Гарварда, Вашингтонского университета и Университета Вирджинии, предоставляет бесплатные онлайн-тесты, которые измеряют неявные предубеждения в таких областях, как раса, пол, возраст и вес. Прием IAT может выявить расхождения между вашими сознательными ценностями и автоматическими ассоциациями. Тесты измеряют время реакции при сопоставлении понятий (например, «хороший» с «белым» или «черным») для оценки неявных предпочтений. Результаты не являются моральным суждением - они являются отправной точкой для роста. После сдачи теста, подумайте о том, как ваша среда - потребление средств массовой информации, социальные круги, воспитание - могли сформировать эти ассоциации. Пересмотрите тест периодически, чтобы отслеживать изменения с течением времени. Некоторые исследователи утверждают, что IAT предсказывают дискриминационное поведение на совокупном уровне, но они не являются диагностическими для людей; используйте их в качестве одного из инструментов среди многих в более широкой практике отражения.

4.Обучите себя системным предубеждениям

Личная предвзятость возникает в более широких рамках системной предвзятости — неравенства, встроенные в институты, политику и культурные нормы. Понимание того, как системы формируют индивидуальные отношения, имеет решающее значение. Например, перелинковка политики в 20-м веке создала отдельные районы, которые сохраняются сегодня; воздействие такого исторического контекста помогает объяснить, почему неявные предубеждения о расе и классе не только личные, но и усиленные средой обитания. Аналогичным образом, система массового лишения свободы непропорционально влияет на сообщества чернокожих и латиноамериканцев, и освещение в СМИ часто связывает преступность с людьми цвета, питая стереотипы. Изучите эти системы через авторитетные источники: читайте Мишель Александр Новый Джим КроуСмотреть клип Ava DuVernay's 13-йПонимание системных предубеждений освещает, как индивидуальные предубеждения усиливаются структурами, а также раскрывает точки рычага для коллективных действий за пределами личных изменений.

Практические шаги по снижению предвзятости

Осознание без действий неполно. Следующие стратегии переводят понимание в повседневную практику. Исследования показывают, что сочетание нескольких подходов - когнитивных, поведенческих и структурных - дает самые устойчивые изменения. Реализуйте эти шаги по одному за раз, начиная с тех, которые кажутся наиболее доступными.

1.Разнообразьте свой круг общения

Гомогенность усиливает предвзятость. Когда мы взаимодействуем только с людьми, которые выглядят, думают и живут так же, как мы, наши предположения остаются без возражений. Гипотеза контакта Олпорта, подкрепленная десятилетиями исследований, показывает, что контакт между группами в условиях равного статуса, общих целей, межгруппового сотрудничества и институциональной поддержки уменьшает предубеждения. Практические способы диверсификации включают:

  • Присоединяйтесь к клубам, волонтерским группам или профессиональным сетям, которые намеренно включают людей из разных слоев общества. Группы, ориентированные на общие интересы, такие как походы, книжные клубы или кодирование, могут обеспечить основу для взаимодействия с равным статусом.
  • Посещайте культурные фестивали, религиозные службы других конфессий или собрания общин в районах, отличных от ваших собственных. Представляйте себя организаторам и выражайте подлинный интерес к обучению.
  • Путешествуйте или участвуйте в программах обмена, которые погружают вас в новые культуры.Даже кратковременные проживание в семье могут разрушить стереотипы, создав личные связи.
  • В социальных сетях следуйте за голосами, которые представляют перспективы, с которыми вы редко сталкиваетесь. Разнообразьте свой канал с учетными записями людей разных рас, сексуальной ориентации, способностей и политических взглядов. Размещайте или блокируйте источники, которые распространяют вредные стереотипы и дезинформацию.

При взаимодействии между различными людьми, отдавайте приоритет слушанию и построению подлинных отношений. Избегайте обращения с людьми как с представителями всей их группы. Задавайте открытые вопросы об их индивидуальном опыте и делитесь своими собственными уязвимостями.

2. Стереотипы вызова

Стереотипы — это упрощенные и часто ложные представления о группах. Они закрепляются через повторение в СМИ, разговорах и культурных повествованиях. Чтобы разорвать цикл:

  • Когда вы ловите себя или других, используя стереотип, сделайте паузу и задайте вопрос. Спросите: Какие существуют доказательства? Применимо ли это описание к каждому человеку в этой группе? Какие контрпримеры я могу назвать? Например, если вы предполагаете, что молодой чернокожий мужчина в толстовке опасен, сознательно вспомните миллионы молодых чернокожих мужчин, которые являются студентами, художниками, отцами и профессионалами.
  • Если вы держите подсознательное предубеждение о том, что пожилые люди менее технически подкованы, читайте о пожилых людях, которые являются технологическими инноваторами. Если вы связываете бедность с отсутствием усилий, изучите системные барьеры, которые затрудняют мобильность вверх.
  • Говори, когда становишься свидетелем стереотипов. Молчание можно интерпретировать как согласие. Простое утверждение вроде «Я не думаю, что обобщение точно» или «По моему опыту, это не было правдой» может изменить тон разговора. Вы также можете использовать более разговорную фразу: «Хм, я знаю людей, которые полностью отличаются от этого».

3. Практика эмпатии

Эмпатия - это способность понимать и делиться чувствами другого. Она противодействует дегуманизации, ключевой движущей силе предвзятости. Эмпатия может культивироваться через:

  • Активное слушание: Отражайте то, что вы слышите: «Звучит так, будто вы чувствовали себя проигнорированными из-за вашего акцента. Правильно ли это?» Проверяйте эмоции, не пытаясь немедленно решить проблему.
  • Перспективы: Напишите короткое повествование с точки зрения того, кто принадлежит к группе, отличной от вашей. Представьте себе их ежедневный опыт, проблемы и радости. Это упражнение, используемое в социальной психологии, строит когнитивную эмпатию и снижает склонность к стереотипам.
  • Чтение художественной литературы: Литература, которая исследует разнообразных персонажей и опыт, как было показано, увеличивает эмпатию. Ненависть, которую мы отдаем Энджи Томас, Там, там, там Томми Оранж, или американский Чимаманда Нгози Адичи предлагает захватывающие перспективы. Большой научный центр в Калифорнийском университете в Беркли освещает исследования о том, как художественная литература повышает эмпатию, позволяя читателям населять другие умы.

Эмпатия не означает согласие со всеми. Это означает понимание их живой реальности достаточно, чтобы принимать более справедливые решения. В профессиональных условиях эмпатия может быть показана путем размещения различных стилей общения, предлагая гибкие рабочие договоренности и признавая, что каждый сталкивается с невидимым бременем.

4.Обучайте себя постоянно

Сокращение предвзятости - это процесс обучения на протяжении всей жизни. Одного лишь формального образования недостаточно; самонаправленное исследование необходимо. Обязательство читать, смотреть и слушать контент, который расширяет ваше понимание предвзятости, привилегий и системного неравенства.

Чтение и СМИ

  • Прочитайте книги, написанные авторами из маргинализированных сообществ. Например, работы Ибрама Кенди (Ibram X. Kendi)Как стать антирасистом- колокольчики (Феминизм для всехТа-Нехиси Коутс (Ta-Nehisi Coates)Между мной и миромЧимаманда Нгози Адичи (Chimamanda Ngozi Adichie)Все мы должны быть феминистами.) дать глубокое понимание системных и межличностных предубеждений.
  • Смотрите документальные фильмы, которые углубляются в темы социальной справедливости, такие как: 13-й (расовые и массовые задержания), Лагерь для цыплят (права инвалидов), Привилегия (глобальное неравенство) или Раскрытие информации (трансгендерное представительство в СМИ).
  • Подписывайтесь на рассылки, подобные Проект Маршалла (уголовное правосудие), Зора (Женские истории), Родные новости онлайнили Скуп инвалидности быть информированным о недостаточно освещаемых вопросах.

Семинары и подготовка кадров

Многие организации и университеты предлагают курсы по разнообразию, справедливости и инклюзивности. Лекции с таких платформ, как Coursera, edX или LinkedIn Learning, могут обеспечить структурированные знания. Ищите программы, которые фокусируются на вмешательствах, основанных на фактических данных, а не на разовом обучении чувствительности. Например, модуль «Бессознательные предубеждения» из Калифорнийского университета поддерживается исследованиями. Также рассмотрите семинары, которые учат методам вмешательства свидетелей - как безопасно вмешиваться, когда вы наблюдаете дискриминацию или микроагрессию.

5.Размышляйте над своими решениями

Предвзятость часто проникает в решения с высокими ставками: найм, прием, повышение заработной платы, медицинские диагнозы и судебные решения. Развивайте привычку к ретроспективному анализу. После принятия важного решения запишите процесс рассуждения. Затем просмотрите его на предмет потенциального смещения. Вы придавали равное значение доказательствам со стороны всех кандидатов? Слишком сильно ли стереотипы о поле, расе или возрасте повлияли на вашу оценку? Также, запрашивали внешние перспективы. Коллеги из разных слоев общества могут выявлять слепые пятна, которые вы пропускаете. Используйте контрольные списки решений, особенно в профессиональных контекстах. Например, слепой набор (удаление имен, фотографий и других демографических сигналов) значительно снижает предвзятость при найме. Журнал Природа опубликовал руководство по снижению предвзятости в экспертной оценке, которое может быть адаптировано ко многим процессам принятия решений: заранее определить критерии, анонимизировать представления и использовать структурированные системы показателей.

6.Использовать структурированное принятие решений

Неструктурированные решения уязвимы для предвзятости, потому что они полагаются на интуицию и первые впечатления. Структурированные процессы вынуждают к последовательности и справедливости. Определяйте четкие критерии перед оценкой людей или предложений. Применяйте одни и те же критерии ко всем. Используйте табло или рубрики с весами для каждого критерия. Задерживайте первоначальные впечатления - например, оценивайте письменные заявки, не видя фотографий или не слыша голоса. В групповых решениях поощряйте всех членов говорить независимо, прежде чем делиться мнениями. Это предотвращает закрепление предвзятости и группового мышления. Такие методы, как «круглое строение», обеспечивают более тихие голоса. Структурированное принятие решений широко используется в академических кругах (обзоры грантов), здравоохранение (диагностические контрольные списки) и технологии (обзоры производительности) для противодействия предвзятости.

7. Ищите обратную связь.

Обратная связь — это зеркало для ваших слепых пятен. Пригласите доверенных коллег, друзей или наставников указать, когда вы можете действовать на предвзятость. Запросите конкретные примеры: «Можете ли вы рассказать мне о времени, когда я, казалось, преждевременно отвергнул чью-то идею?» Создайте культуру обратной связи, где предоставление и получение информации о предвзятости нормализуется и безопасно. Отвечайте на обратную связь с благодарностью, а не с защитой. Даже если обратная связь кажется неточной, предполагайте хорошие намерения и исследуйте дальше. Отслеживайте свой прогресс с течением времени — вы заметили меньше случаев стереотипизации? Люди из маргинализированных групп кажутся более удобными вокруг вас? Ведите простой журнал инцидентов, где вы успешно поймали и исправили предвзятость; это усиливает положительные изменения.

8. Прервать прения в данный момент

Помимо рефлексии, развивайте навык прерывания в реальном времени. Когда вы замечаете возникающую предвзятую мысль, пометьте ее без осуждения: «Это стереотип». Затем сделайте глубокий вдох и сознательно переключите внимание на человека перед вами. Эта техника, иногда называемая «когнитивной переоценкой», как было показано, уменьшает выражение предвзятости. Вы также можете использовать физические сигналы — например, носить резинку и щёлкать ею мягко, когда вы ловите себя на стереотипизации — как нарушитель привычки. В разговорах, если вы понимаете, что сделали предвзятый комментарий, быстро и прямо извиняйтесь: «Я понимаю, что то, что я только что сказал, было основано на вредном стереотипе. Извините. Я работаю над этим». Это не только корректирует момент, но и модели ответственности для других.

9. Практикуйте культурное смирение

Культурное смирение — это пожизненное обязательство к самооценке и критике, устранению дисбаланса власти и развитию партнерских отношений с людьми из разных слоев общества. В отличие от культурной компетентности (которая подразумевает конечную цель), культурное смирение признает, что вы никогда не будете экспертом в другой культуре. Подходите к каждому взаимодействию как ученик. Признайте свои собственные культурные предубеждения и привилегии. В здравоохранении, образовании и социальных услугах культурное смирение, как было показано, улучшает результаты и уменьшает неравенство. Вы можете практиковать его, спрашивая людей, как они предпочитают, чтобы их рассматривали, изучая правильные произношения и избегая предположений о ценностях или практиках, основанных на членстве в группе.

Создание предвзятой среды

Индивидуальные усилия более устойчивы, когда поддерживаются средой, которая ценит включение. Вы не можете контролировать все, но вы можете влиять на пространства, в которых вы живете. Системы и нормы формируют поведение; работая над их изменением, вы усиливаете свои личные усилия.

На рабочем месте

  • Пропагандировать транспарентную политику: четкие критерии продвижения по службе, прозрачность зарплаты и анонимные системы отчетности для дискриминации. Нажмите на структурированные процессы собеседования и различные группы по найму.
  • Поддерживать группы ресурсов сотрудников (ERG) для недостаточно представленных сообществ. ERGs обеспечивают поддержку, наставничество и голос в организационных решениях.
  • Модель инклюзивного поведения на встречах: не прерывайте, призывайте тихие голоса и кредитные идеи оригинальному спикеру. Используйте стратегии «амплификации»: когда женщина или цветной человек делает хорошее замечание, повторите его и дайте им кредит.
  • Поощрять гибкие механизмы работы, которые учитывают различные потребности (воспитатели, инвалиды, культурные праздники).

В вашем сообществе

  • Волонтеры, работающие с различными группами населения, такими как агентства по переселению беженцев, программы послешкольного обучения в районах с недостаточным уровнем обслуживания или организации, которые поддерживают людей с ограниченными возможностями.
  • Посещайте собрания местных органов власти и высказывайтесь за политику, которая способствует равенству, такую как доступное жилье, доступный общественный транспорт, антидискриминационные постановления и справедливое финансирование школ.
  • Исследования показывают, что когда один человек высказывается, это дает другим возможность делать то же самое. Вам не нужно быть конфронтационным — простое «Я не считаю, что смешно» может быть эффективным.
  • Поддержка местных предприятий, принадлежащих людям из маргинализированных групп. Экономический капитал является ключевым компонентом системных изменений.

Онлайн

  • Курировать свою ленту, чтобы уменьшить воздействие ненавистного контента и увеличить воздействие позитивного, образовательного контента от разных создателей. Отменить или отключить учетные записи, которые распространяют стереотипы.
  • Сообщайте о случаях онлайн-преследований или разжигания ненависти модераторам платформ. Многие платформы улучшили механизмы отчетности.
  • Вступайте в конструктивный диалог, а не в пламенные войны. Обрамляйте разногласия как возможности понять, а не победить. Используйте методы «да» и «да» для создания общей почвы перед тем, как обращаться к точкам раздора.
  • Если у вас есть платформа, усиливайте голоса маргинализированных сообществ, ретвиты, обмен или пожертвования на их причины.

Заключение

Сокращение предвзятости — это не цель, а практика. Оно требует постоянных усилий, самосострадания и готовности быть неудобным. Стратегии, изложенные здесь — от культивирования осознанности и диверсификации вашего круга, до оспаривания стереотипов, практики сочувствия, обучения себя, использования структурированных решений, поиска обратной связи, прерывания предвзятости в данный момент и практики культурного смирения — являются основанными на фактических данных инструментами, которые могут производить измеримые изменения с течением времени. Каждое небольшое действие способствует более широкому сдвигу к справедливости и пониманию. Начните с того, где вы находитесь. Путь от осознания к изменению является одним из самых важных, которые вы будете предпринимать не только для себя, но и для мира, который вы помогаете формировать.