Table of Contents

Предвзятость является фундаментальным аспектом человеческого познания, который формирует то, как мы воспринимаем мир, принимаем решения и взаимодействуем с другими. В то время как наш мозг эволюционировал, чтобы делать быстрые суждения как механизм выживания, эти умственные ярлыки часто приводят к систематическим ошибкам в мышлении, которые могут иметь глубокие последствия в современном обществе. Понимание предвзятости в повседневной жизни - это не просто академическое упражнение - это необходимо для создания более справедливых рабочих мест, поощрения инклюзивных сообществ и принятия лучших решений во всех аспектах нашей жизни.

Что такое биас?

Предвзятость относится к тенденции склонять одну точку зрения, человека или группу к другой, часто приводя к несправедливым или нетчным суждениям. Когнитивные предубеждения являются систематическими моделями отклонения от нормы и/или рациональности в суждениях, влияющими на то, как мы обрабатываем информацию и принимаем решения. Эти предубеждения могут быть осознанными или бессознательными, и они влияют на наше поведение и процессы принятия решений способами, которые мы даже не можем распознать.

Понятие когнитивных искажений было введено Амосом Тверским и Даниэлем Канеманом в 1972 году, что стало пионером исследований, которые в конечном итоге принесли Канеману Нобелевскую премию по экономике.Тверски, Канеман и его коллеги продемонстрировали несколько воспроизводимых способов, которыми человеческие суждения и решения отличаются от теории рационального выбора, изложив, как люди полагаются на умственные ярлыки при принятии суждений в условиях неопределенности.

При вынесении суждений в условиях неопределенности люди полагаются на умственные ярлыки или эвристику, которые дают быстрые оценки о возможности неопределенных событий. Хотя эти эвристики могут быть полезны во многих ситуациях, они также могут привести к предсказуемым ошибкам в суждении. Когнитивные предубеждения могут быть в целом описаны как систематические, повсеместно встречающиеся, тенденции, склонности или склонности в принятии решений человеком, которые могут сделать его уязвимым для неточных, неоптимальных или неправильных результатов.

Наука, стоящая за когнитивными биазами

Объяснения включают правила обработки информации (т.е. ярлыки ума), называемые эвристикой, которые мозг использует для выработки решений или суждений. Наш мозг постоянно бомбардируется информацией, и у нас просто нет когнитивных ресурсов для тщательного анализа каждой части данных, с которыми мы сталкиваемся. Человеческие существа думают медленным, осторожным и логичным образом для важных и сложных вопросов и быстрым, интуитивным способом для большинства решений. Логический механизм требует слишком много усилий для множества ежедневных решений.

Биазы имеют различные формы и проявляются как когнитивные («холодные») предубеждения, такие как умственный шум или мотивационные («горячие») предубеждения, например, когда убеждения искажаются желаемым мышлением. Оба эффекта могут присутствовать одновременно. Эта двойственная природа предвзятости означает, что на наши суждения можно влиять как тем, как наш мозг обрабатывает информацию, так и нашими эмоциональными желаниями и мотивациями.

Когнитивные предубеждения — это надежные и универсальные психологические явления, широко продемонстрированные, описанные и проанализированные в научной литературе. В широком диапазоне различных условий люди демонстрируют одинаковые типичные тенденции в том, как они собирают и обрабатывают информацию, чтобы судить и решать. Эта универсальность означает, что предвзятость не является недостатком характера или признаком плохого интеллекта — это просто часть человеческого бытия.

Типы когнитивных предубеждений

Постоянно развивающийся список когнитивных предубеждений был идентифицирован за последние шесть десятилетий исследований в области человеческого суждения и принятия решений в когнитивной науке, социальной психологии и поведенческой экономике. Хотя существует более 150 документированных когнитивных предубеждений, понимание наиболее распространенных может помочь нам распознать, когда наше мышление может ввести нас в заблуждение.

Подтверждающие предвзятости

Подтверждение предвзятости — это тенденция искать, интерпретировать и запоминать информацию, которая подтверждает наши существующие убеждения, игнорируя или отвергая доказательства, которые им противоречат. Это одно из самых распространенных и последовательных предубеждений в повседневной жизни. Когда мы придерживаемся определенной точки зрения, мы бессознательно фильтруем информацию через эту линзу, уделяя больше внимания данным, которые поддерживают нашу позицию, и находим способы дисконтировать информацию, которая бросает ей вызов.

Предвзятость подтверждения может также подавлять инновации в организациях. Наш мозг быстро подтверждает ранее существовавшие предположения, и это может заставить нас стать целеустремленными и быстро отклонять идеи других, когда они не соответствуют нашим собственным идеям. В эпоху социальных сетей и персонализированных новостных лент предвзятость подтверждения стала еще более выраженной, поскольку алгоритмы служат нам контентом, который соответствует нашим предыдущим интересам и точкам зрения.

Неявные побуждения

Неявные предубеждения, также называемые бессознательными предубеждениями, являются социальными стереотипами, которые люди бессознательно формируют о группах людей, отдельных от их собственного сознательного осознания. Часто люди не осознают свои предубеждения. В отличие от явных предубеждений, которые мы сознательно признаем, неявные предубеждения действуют ниже нашего осознания, влияя на наши действия и решения тонкими, но значительными способами.

Под неявным предубеждением понимаются установки или стереотипы, которые оказывают неблагоприятное воздействие или влияют на наше понимание, действия и решения бессознательным образом, делая их неконтролируемыми, если их не контролировать и не смягчать. Эти бессознательные ассоциации могут влиять на все, от решений о найме до медицинского лечения и образовательных возможностей, часто способами, которые увековечивают существующее неравенство.

Усиление предубеждений

Привязка предвзятости возникает, когда мы слишком сильно полагаемся на первую часть информации, с которой сталкиваемся при принятии решений. Эвристика якоря предпочитает исходные опорные точки, которые вспоминаются. Эта исходная информация служит «якорем», влияющим на все последующие суждения, даже когда этот якорь произволен или нерелевантен.

Например, если вы ведете переговоры о зарплате, а работодатель упоминает номер первым, этот номер становится якорем, который влияет на все переговоры, даже если он не имеет отношения к вашей реальной стоимости или рыночной стоимости. Аналогично, первоначальная цена предмета на продажу служит якорем, который делает дисконтированную цену более привлекательной, независимо от того, представляет ли цена продажи реальную стоимость.

Эвристика доступности

Эвристика доступности — это тенденция переоценивать важность или вероятность событий, которые легко вспомнить или легко доступны в нашей памяти. Эвристика доступности — это то, что люди оценивают вероятность событий по тому, насколько легко они запоминаются. Эта предвзятость объясняет, почему люди часто переоценивают риск драматических, но редких событий, таких как авиакатастрофы или нападения акул, при этом недооценивая более распространенные, но менее запоминающиеся риски, такие как автомобильные аварии или болезни сердца.

Последние, яркие или эмоционально заряженные события легче запоминаются, что может исказить наше восприятие их фактической частоты или важности. Это предубеждение особенно актуально в нашем насыщенном средствами массовой информации мире, где сенсационные истории получают непропорциональное освещение, потенциально искажая наше понимание реальных рисков и вероятностей.

Дополнительные общие биазы

Помимо этих фундаментальных предубеждений, многие другие когнитивные искажения влияют на наше повседневное мышление.

  • Предвзятость взгляда: Тенденция верить, что после того, как результат известен, мы «знали все это время», делая прошлые события более предсказуемыми, чем они были на самом деле.
  • Status Quo Bias: Предпочтение текущему положению дел, приводящее к сопротивлению изменениям, даже когда изменения могут быть полезными.
  • Групповое мышление: Психологический феномен, который происходит в группе людей, в которой стремление к гармонии или конформизму приводит к иррациональному или дисфункциональному результату принятия решений.
  • Эффект Halo: Тенденция позволять одной положительной характеристике человека или вещи влиять на наше общее впечатление, заставляя нас принимать другие положительные качества.
  • Негативные предубеждения: Эти предубеждения могут также иметь когнитивную основу из-за того, как мы отдаем приоритет негативной информации при встрече с новыми социальными группами. Этот эффект может заставить людей игнорировать положительные атрибуты, которыми они могут поделиться с новой социальной группой, и сосредоточиться на отдельных негативных атрибутах.
  • Слепая точка: Тенденция видеть себя менее предвзятым, чем другие люди, или быть в состоянии идентифицировать больше когнитивных предубеждений в других, чем в себе.

Признание предубеждений в повседневной жизни

Признание предвзятости требует преднамеренного самосознания и критического отражения. Поскольку многие предубеждения действуют бессознательно, их выявление в нашем собственном мышлении может быть сложным. Однако развитие этого осознания является важным первым шагом к смягчению их влияния на наши решения и взаимодействия.

Стратегии саморефлексии

Один из наиболее эффективных способов распознать предвзятость — регулярно проверять свои процессы принятия решений. Задавайте себе вопросы вроде: Какие предположения я делаю? Какую информацию я игнорирую? Ищу ли я разные точки зрения, или только те, которые подтверждают то, во что я уже верю? На мои суждения о людях влияют нерелевантные характеристики, такие как внешний вид, акцент или фон?

Ведите журнал решений, в котором вы записываете важные решения и аргументы, лежащие в их основе. Позже просмотрите эти записи, чтобы определить закономерности в вашем мышлении. Вы можете заметить, что вы последовательно отдаете предпочтение определенным типам решений, упускаете из виду определенные виды информации или делаете предположения о конкретных группах людей.

Искать разные перспективы

Активный поиск обратной связи от людей с разным опытом, опытом и точками зрения может помочь бросить вызов вашим предположениям и выявить слепые пятна в вашем мышлении. При принятии важных решений, сознательно консультируйтесь с людьми, которые могут видеть ситуацию иначе, чем вы. Это разнообразие точек зрения может помочь противодействовать предвзятости подтверждения и другим когнитивным искажениям.

Создать возможности для подлинного диалога с людьми, чей опыт отличается от вашего. Это может означать чтение книг и статей авторов из разных слоев общества, посещение мероприятий в сообществах, отличных от ваших, или просто более глубокие беседы с коллегами, соседями или знакомыми, которые имеют разные перспективы.

Осознание языка и стереотипов

Обратите внимание на язык, который вы используете, и стереотипы, которые вы можете бессознательно увековечить. Обратите внимание, когда вы делаете обобщения о группах людей или когда вы используете язык, который укрепляет стереотипы. Будьте в курсе микроагрессий - тонких, часто непреднамеренных выражений предвзятости, которые могут иметь значительные кумулятивные эффекты.

Микроагрессия определяется как «ежедневные вербальные, невербальные и экологические оскорбления, оскорбления или оскорбления — преднамеренные или непреднамеренные — которые сообщают враждебные, уничижительные или негативные сообщения целевым лицам, основанные исключительно на их маргинальном членстве в группе». Признание этих моделей в вашем собственном общении имеет важное значение для снижения предвзятости в ваших взаимодействиях.

Замедление принятия решений

Многие предубеждения с большей вероятностью влияют на наше мышление, когда мы принимаем быстрые, интуитивные решения. Интуитивное мышление открыто для ошибок восприятия, называемых «когнитивными предубеждениями». При принятии важных решений намеренно замедляйте процесс мышления. Найдите время, чтобы собрать информацию, рассмотреть альтернативы и изучить свои предположения, прежде чем прийти к выводу.

Это не значит, что вы должны переосмысливать каждое незначительное решение, которое было бы утомительным и непрактичным. Однако для значительных выборов, которые влияют на вас или других, инвестирование времени в более преднамеренное аналитическое мышление может помочь уменьшить влияние когнитивных предубеждений.

Преодоление препятствий: практические стратегии

Хотя мы не можем полностью устранить предвзятость — она заложена в том, как наш мозг обрабатывает информацию, — мы можем предпринять конкретные шаги, чтобы уменьшить ее негативное влияние на наши решения и взаимодействия. Преодоление предвзятости — это непрерывный процесс, который требует постоянной приверженности и практики.

Воспитывайте себя непрерывно

Изучение различных культур, перспектив и опыта имеет основополагающее значение для расширения вашего понимания и оспаривания ваших предположений. Читайте книги, смотрите документальные фильмы и потребляйте средства массовой информации, созданные людьми из разных слоев общества. Ищите образовательные ресурсы об истории и опыте групп, отличных от ваших собственных.

Оставайтесь в курсе текущих исследований по предвзятости и принятию решений. Понимание того, как предубеждения работают и конкретные способы, которыми они могут влиять на мышление, облегчает распознавание их в действии. Подходы, которые обучают людей когнитивным предубеждениям и / или предлагают стратегии для их уменьшения, также могут быть очень эффективными. Даже краткое 30-60-минутное вмешательство, обучающее людей о предубеждениях и способах их устранения, привело к значительному снижению предвзятости в течение как минимум 2-3 месяцев.

Практика эмпатии и взглядов

Эмпатия — способность понимать и делиться чувствами другого — является мощным инструментом для преодоления предвзятости. Приложите сознательные усилия, чтобы поставить себя на место других и рассмотреть их опыт, проблемы и перспективы. Это не означает, что вы должны соглашаться со всеми, но искреннее стремление понять, откуда приходят другие, может помочь разрушить стереотипы и бросить вызов предвзятым предположениям.

Когда вы встречаете кого-то, чье поведение или взгляд вы не понимаете, сопротивляйтесь желанию быстро вынести суждение. Вместо этого спросите себя: Что может испытывать этот человек? Какие факторы в его жизни или прошлом могут влиять на его действия или точки зрения? Каково это — ходить в обуви?

Участие в открытом диалоге

Развивайте разговоры, которые поощряют обмен различными точками зрения, даже когда — особенно когда — эти точки зрения бросают вызов вашим собственным. Создавайте среду, где люди чувствуют себя в безопасности, выражая различные мнения и где несогласие рассматривается как возможность для обучения, а не угроза.

При диалоге на чувствительные темы практикуйте активное слушание. Это означает по-настоящему слышать то, что говорят другие, а не просто ждать своей очереди, чтобы высказаться или мысленно подготовить свой контраргумент. Задавайте уточняющие вопросы, признавайте обоснованность чужого опыта и будьте готовы сидеть с дискомфортом, когда ваши предположения оспариваются.

Реализация структурированных процессов принятия решений

Структурированные стратегии вмешательства, такие как меры подотчетности и контрольные списки, дают некоторые перспективы в снижении предвзятости при оценке случаев. При принятии важных решений используйте систематические подходы, которые заставляют вас рассматривать несколько точек зрения и объективно оценивать доказательства.

Это может включать в себя создание стандартизированных критериев оценки вариантов, использование слепых процессов обзора, где это возможно, или внедрение рамок принятия решений, которые требуют от вас явного рассмотрения потенциальных предубеждений.В групповых настройках назначьте кого-то роль «адвоката дьявола», чтобы обеспечить рассмотрение альтернативных точек зрения.

Регулярно оспаривайте свои предположения

Привычка подвергать сомнению свои первоначальные реакции и предположения. Когда вы обнаруживаете, что быстро оцениваете человека, ситуацию или идею, сделайте паузу и спросите: На чем я основываюсь? Могу ли я ошибаться? Какие альтернативные объяснения или перспективы я могу упустить?

Эта практика интеллектуального смирения — признание границ своих собственных знаний и открытость для заблуждения — необходима для преодоления предвзятости. Она требует признания того, что ваша перспектива — это лишь один из многих действенных способов видеть мир и что ваши первоначальные впечатления не всегда могут быть точными.

Влияние предубеждений на общество

Предвзятость влияет не только на индивидуальные решения, она имеет далеко идущие последствия, которые формируют целые системы и институты. Когнитивные предубеждения также заметны в социальных вопросах и разработке политики. Понимание этих более широких воздействий имеет важное значение для создания более справедливой среды во всех областях общества.

Некоторые предубеждения могут показаться незначительными, но иметь большое влияние на общество. Исследователи связывают многие различия с неявным предубеждением, таким как гендерный разрыв в оплате труда, использование полицией силы в сообществах цвета кожи и неравенство в отношении здоровья. Эти системные эффекты демонстрируют, что предвзятость является не просто личной проблемой, но проблемой социальной справедливости, которая требует коллективных действий для решения.

Предвзятость рабочего места и ее последствия

На рабочем месте предвзятость может глубоко влиять на практику найма, продвижение по службе, динамику команды и организационную культуру.Результаты показывают, что менеджеры выражали умеренные уровни явной и неявной предвзятости во всех измерениях, влияя на решения о найме, продвижении и распределении ресурсов.

Данные EEOC в сочетании с крупномасштабными исследованиями по этой теме показывают, что плохое обращение с людьми на основе их инвалидности, пола, расы и сексуальной ориентации является одним из наиболее распространенных в США рабочих мест. Это плохое обращение имеет ощутимые последствия как для отдельных лиц, так и для организаций.

Бессознательная предвзятость на работе может иметь реальные последствия для опыта сотрудников. Со временем она препятствует способности организации выполнять свой бизнес. Когда сотрудники испытывают предвзятость, это влияет на их вовлеченность, производительность и удержание. Эта предполагаемая стоимость основана на стоимости потери и замены более 2 миллионов американских работников из-за несправедливости и дискриминации, что представляет собой миллиарды долларов в потерянной производительности и затратах на набор персонала.

Влияние на благосостояние работников

Влияние предвзятости на рабочем месте выходит за рамки бизнес-метрик, чтобы повлиять на здоровье и благополучие сотрудников. Когда люди испытывают дискриминацию или предвзятость, это вызывает стрессовые реакции, которые могут иметь серьезные последствия для здоровья. Может потребоваться мозгу 3-4 часа, чтобы избавиться от гормонов стресса. Каждый раз, когда сотрудник чувствует дискриминацию или испытывает бессознательный предвзятость, эти эмоции всплывают. В результате сотрудники не имеют возможности выполнять свою лучшую работу.

Этот хронический стресс может привести к увеличению прогулов, более высоким показателям заболеваемости, снижению удовлетворенности работой и, в конечном итоге, более высоким показателям текучести кадров.Кумулятивный эффект пережитого предвзятости — даже в тонких формах — наносит значительный ущерб психическому и физическому здоровью людей.

Неравенство в найме и продвижении

Предвзятость в процессах найма и продвижения по службе увековечивает неравенство и не позволяет организациям получить доступ ко всему спектру доступных талантов.Типы неявного предубеждения, которые могут возникнуть во время процесса найма и отбора кандидатов, включают имя, возраст, красоту, внешний вид, цвет волос, место рождения, учетные данные, полученные за пределами страны найма, рост и вес.

Исследования последовательно показывали, что идентичные резюме получают разные ответы на основе таких факторов, как предполагаемая раса или пол имени заявителя. В Японии исследования показали, что соискатели с иностранными именами получали меньше отзывов, чем коренные японские имена. В Германии исследования показали, что женщины на руководящих должностях воспринимались как менее компетентные, чем мужчины, даже при представлении идентичных данных о производительности. Эти модели демонстрируют, как предвзятость действует в разных культурах и контекстах.

Образовательные уклоны и результаты студентов

Предвзятость в образовании может привести к значительным различиям в успеваемости, возможностях и результатах. Бессознательные предубеждения учителей могут повлиять на то, как они взаимодействуют со студентами, какие ожидания они имеют и как они оценивают работу студентов. Эти предубеждения могут влиять на все, от участия в классе до решений по дисциплине и рекомендаций для продвинутых курсов.

Студенты, которые постоянно подвергаются более низким ожиданиям или негативным стереотипам, могут усвоить эти сообщения, что приводит к снижению уверенности и достижений - явление, известное как угроза стереотипов. И наоборот, студенты, которые получают выгоду от положительных предубеждений, могут получить больше поощрения, возможностей и поддержки, создавая самоусиливающийся цикл преимуществ.

Педагоги должны осознавать свои собственные предубеждения, чтобы эффективно поддерживать всех студентов. Это включает в себя изучение предположений о способностях студентов на основе расы, пола, социально-экономического статуса, языкового фона или других характеристик. Это также означает создание инклюзивных учебных программ, которые представляют различные перспективы и опыт, помогая всем студентам увидеть себя отраженными в том, что они изучают.

Неравенство в здравоохранении

Исследования зафиксировали значительные различия в том, как лечатся пациенты из разных демографических групп, с такими факторами, как раса, пол, возраст и социально-экономический статус, влияющие на все, от управления болью до точности диагностики и рекомендаций по лечению.

Неявные предубеждения медицинских работников могут повлиять на их клиническое суждение, даже если они сознательно верят в одинаковое лечение всех пациентов. Эти предубеждения могут привести к недостаточному лечению боли в определенных группах населения, задержке диагнозов, различным протоколам лечения для аналогичных состояний и снижению качества общения между пациентом и поставщиком, что способствует ухудшению результатов в отношении здоровья для маргинализированных групп.

Уголовное правосудие и правовые системы

В правоохранительных органах и в процессе принятия решений в области права предвзятость в отношении подтверждения и связанные с этим ошибки часто влияют на решения в области расследования и оценку доказательств. Структурированные стратегии вмешательства, такие, как меры подотчетности и контрольные перечни, дают определенные перспективы в плане уменьшения предвзятости при проведении оценок дел.

Предвзятость в системах уголовного правосудия влияет на решения на каждом этапе, от первоначальных полицейских столкновений до вынесения приговора. Исследования зафиксировали различия в том, кто останавливается, обыскивается, арестовывается, обвиняется, осужден и насколько строго они осуждены, с расой, социально-экономическим статусом и другими факторами, играющими значительную роль в этих результатах.

Устойчивость и принятие экологических решений

Восприятие проблем устойчивости, таких как изменение климата, не приводит к устойчивому выбору из-за когнитивных предубеждений. Они перечисляют социально-психологические измерения, общие для большинства проблем устойчивости, таких как эмпирическая двусмысленность, долгосрочные последствия, сложность и неопределенность, угрозы статус-кво и социальному статусу, социальные дилеммы и групповое давление.

В естественных и исконных ситуациях они могут привести к быстрым, практическим и удовлетворительным решениям, но эти решения могут быть плохими и рискованными в широком спектре современных, сложных и долгосрочных проблем, таких как изменение климата или предотвращение пандемий. Наши когнитивные предубеждения, которые развились для немедленных решений о выживании, часто работают против нас, когда имеют дело с абстрактными, долгосрочными угрозами, такими как деградация окружающей среды.

Предвзятость в цифровую эпоху

Цифровая революция создала новые контексты, в которых работает предвзятость и новые проблемы для ее распознавания и решения. Столкнувшись с перегруженной онлайн-информацией, люди склонны принимать быстрые решения, основанные на эмоциях, простых правилах или социальных сигналах, потому что они менее мотивированы или способны использовать многие когнитивные ресурсы. В онлайн-среде эффективно использовать умственную эвристику, поскольку у людей нет неограниченного времени для работы с огромной информацией.

Социальные сети и Echo Chambers

Платформы социальных сетей, связывая нас с большим количеством людей и информации, чем когда-либо прежде, также могут усиливать предвзятость подтверждения и создавать эхо-камеры, где мы в первую очередь подвергаемся воздействию точек зрения, которые согласуются с нашими собственными. Алгоритмы, разработанные для максимального вовлечения, часто показывают нам контент, похожий на то, что нам ранее нравилось или делилось, создавая фильтрующие пузыри, которые укрепляют существующие убеждения и ограничивают воздействие различных точек зрения.

Это алгоритмическое курирование информации может сделать так, что «все» согласятся с нашими взглядами, тогда как на самом деле мы просто не подвергаемся воздействию всего спектра мнений и перспектив, которые существуют. Это может увеличить поляризацию и затруднить понимание или сопереживание людям, которые придерживаются разных взглядов.

Алгоритмическая биас

Поскольку искусственный интеллект и системы машинного обучения играют все более важную роль в принятии решений - от одобрения кредитов до найма до уголовного правосудия - предубеждения, встроенные в эти системы, стали критической проблемой. Алгоритмы создаются людьми и обучаются на исторических данных, которые могут содержать предубеждения, которые алгоритмы затем увековечивают и усиливают.

Например, если алгоритм найма обучается на данных компании, которая исторически нанимала в основном мужчин на технические должности, алгоритм может научиться отдавать предпочтение кандидатам-мужчинам, увековечивая гендерную предвзятость. Аналогичным образом, системы распознавания лиц оказались менее точными для людей с более темными тонами кожи, отражая предубеждения в наборах данных, используемых для их обучения.

Онлайн принятие решений

Когнитивные предубеждения влияют на качество принятия решений, что тесно связано с восприятием и отношением человека.Так как темы в онлайн-платформах мнений варьируются от выбора продукта до мировых событий, когнитивные предубеждения могут быть влиятельными и рискованными для убеждений людей, а также эффективности платформы.

Скорость и объем информации в Интернете могут усугубить существующие предубеждения. Мы можем делать мгновенные суждения на основе заголовков, не читая полных статей, обмениваться информацией, не проверяя ее точность, или формировать сильные мнения на основе ограниченных или предвзятых источников. Анонимность и расстояние онлайн-взаимодействий также могут уменьшить эмпатию и увеличить вероятность предвзятого или враждебного поведения.

Инструменты и ресурсы для решения проблем

К счастью, существует множество инструментов и ресурсов, которые помогают отдельным лицам и организациям распознавать и устранять предвзятость. Хотя ни один инструмент или вмешательство не может полностью устранить предвзятость, использование нескольких подходов может значительно уменьшить ее негативное воздействие.

Тест на неявную ассоциацию (IAT)

Тест на имплицитную ассоциацию (IAT), разработанный Гринвальдом и его коллегами (1998 г.) основан на теории атрибуции, которая фокусируется на управляемости восприятия и измеряет имплицитное познание, которое является предвзятостью, которая может присутствовать, даже если негативные отношения не выражены открыто.

IAT доступен онлайн бесплатно через Project Implicit, совместную исследовательскую работу между исследователями из Гарвардского университета, Университета Вирджинии и Университета Вашингтона. Тест измеряет неявные ассоциации по различным измерениям, включая расу, пол, возраст, инвалидность и сексуальную ориентацию. Хотя IAT имеет ограничения и его результаты должны быть тщательно интерпретированы, он может быть полезным инструментом для повышения осведомленности о бессознательных предубеждениях.

Прием ИАТ может быть открытием для глаз, так как он часто показывает скрытые ассоциации, которые противоречат нашим сознательным убеждениям. Это осознание может быть первым шагом к изучению и потенциальному изменению этих бессознательных предубеждений. Вы можете получить доступ к ИАТ в любой момент. Проект Имплицитный.

Программы профессиональной подготовки и образования

Многие организации в настоящее время предлагают учебные семинары по вопросам предвзятости, предназначенные для обучения людей распознаванию и смягчению предвзятости. Предыдущие исследования поддерживают использование тренингов для повышения осведомленности и образования о неявной и явной предвзятости по отношению к людям с ограниченными возможностями среди работодателей.

Однако важно отметить, что эффективность обучения предвзятости значительно варьируется. Многие исследования, относящиеся к 1930-м годам, показывают, что обучение против предвзятости не уменьшает предвзятость, не изменяет поведение или не улучшает рабочее место. Хотя обучение против предвзятости может служить частью решения проблемы ее возникновения на рабочем месте, часто эти вмешательства осуществляются слишком поздно, чтобы действительно устранить ее.

Наиболее эффективными программами обучения предвзятости являются те, которые выходят за рамки простого повышения осведомленности, чтобы включить конкретные стратегии для прерывания предвзятости, возможности для практики и обратной связи и интеграции в более широкие усилия по организационным изменениям. HR-специалисты подчеркнули важность прививания образовательной, исследовательской и интервенционной информации о неявных предубеждениях в обучении предвзятости инвалидности для содействия самосознанию, что предвзятость инвалидности может повлиять на решения о собеседовании, найме, удержании и продвижении людей с ограниченными возможностями на рабочем месте.

Многообразие и инклюзивная политика

Всеобъемлющая политика в области разнообразия и интеграции обеспечивает рамки, способствующие применению справедливой практики в организациях. Эта политика должна охватывать все аспекты жизненного цикла сотрудников, от набора и найма до развития, продвижения по службе и удержания.

Работодатели рассматривают каждый аспект жизненного цикла занятости на предмет скрытых предубеждений - повторный скрининг, интервью, вход на борт, процесс назначения, программы наставничества, оценки эффективности, выявление высокоэффективных сотрудников, продвижение по службе и прекращение работы. Этот систематический подход помогает определить, где предвзятость может входить в организационные процессы и создает возможности для вмешательства.

Эффективная политика в области разнообразия и интеграции включает в себя четкие механизмы подотчетности, регулярную оценку и отчетность, приверженность руководства и ресурсы, предназначенные для осуществления. Они также должны создавать безопасные каналы для сотрудников, чтобы сообщать о предвзятости и дискриминации, не опасаясь возмездия.

Структурированные процессы найма и оценки

Рекрутеры могут использовать «слепые резюме», удаляя имена кандидатов, места расположения учебных заведений и места в истории карьеры. Эта практика помогает уменьшить предвзятость на основе таких факторов, как воспринимаемая раса, пол или социально-экономический фон.

Другие структурированные подходы к снижению предвзятости при найме включают:

  • Использование стандартизированных вопросов для интервью для всех кандидатов
  • Внедрение различных групп найма для привлечения различных точек зрения на оценку кандидатов
  • Установление четких, объективных критериев оценки кандидатов до рассмотрения заявок
  • Использование тестов на выборку работы или оценки навыков, а не полагаться исключительно на интервью
  • Обеспечение обучения интервьюера распознаванию и прерыванию предвзятости

Использование различных панелей интервью в качестве «разрушителей предубеждений» может привнести разнообразие мыслей и перспектив вокруг потенциальных новых сотрудников, чтобы уменьшить предвзятость аффинити (найм в собственном имидже).

Когнитивная терапия модификации предубеждений (CBMT)

Модификация когнитивного смещения (CBM) относится к процессу модификации когнитивных предубеждений у здоровых людей, а также относится к растущей области психологической (нефармацевтической) терапии для тревоги, депрессии и зависимости, называемой терапией когнитивного смещения (CBMT). CBMT является растущей областью доказательной психологической терапии, в которой когнитивные процессы изменяются для облегчения страданий от серьезной депрессии, тревоги и зависимости.

Для людей с расстройствами шизофренического спектра метакогнитивная тренировка (MCT), основанное на фактических данных вмешательство, направленное на устранение когнитивных предубеждений в течение 8-16 сеансов, эффективно улучшает глобальное социальное познание и теорию разума, при этом адаптированные версии используются с другими клиническими популяциями. Хотя эти терапевтические подходы были разработаны для клинических популяций, они демонстрируют, что когнитивные искажения могут быть изменены с помощью соответствующих вмешательств.

Рамки принятия решений и контрольные списки

Внедрение структурированных рамок принятия решений может помочь уменьшить влияние предвзятости на важные решения. Эти рамки заставляют лиц, принимающих решения, замедляться, рассматривать множественные перспективы и систематически оценивать доказательства, а не полагаться только на интуицию.

Контрольные списки могут быть особенно эффективными для обеспечения того, чтобы важные факторы не упускались из виду и чтобы решения принимались последовательно в аналогичных ситуациях. В таких областях, как авиация и медицина, контрольные списки, как было показано, значительно уменьшают ошибки и улучшают результаты. Тот же принцип может применяться к другим областям, где предвзятость может влиять на принятие решений.

Текущее образование и ресурсы

Для тех, кто заинтересован в получении дополнительной информации о предвзятости и способах ее устранения, доступны многочисленные книги, статьи, подкасты и онлайн-курсы.

  • Книги, такие как «Думаю, быстро и медленно» Даниэля Канемана, «Слепая точка» Махзарина Банаджи и Энтони Гринвальда, и «Позор» Дженнифер Эберхардт
  • Онлайн-курсы на таких платформах, как Coursera, edX и LinkedIn Learning, охватывают темы, связанные с предвзятостью, разнообразием и инклюзивным лидерством.
  • Организации, подобные Институт восприятия и Кирванский институт изучения расы и этнической принадлежности которые обеспечивают исследования и ресурсы по предвзятости
  • Возможности профессионального развития через отраслевые ассоциации и академические учреждения

Создание системных изменений

Хотя индивидуальная осведомленность и усилия важны, для эффективного устранения предвзятости требуются системные изменения в структурах, политике и практике, которые увековечивают неравенство. В систему следует встраивать обучение, консультантов по вопросам равенства, сдержки и противовесы и другие практики, а не раз в год. Однако более серьезная проблема заключается в изменении того, как функционирует наше общество.

Организационные изменения культуры

Создание действительно инклюзивных организаций требует не только отдельных инициатив в области разнообразия, но и фундаментальных изменений в организационной культуре. Это включает в себя приверженность руководства многообразию и инклюзивности, подотчетность за справедливые результаты, прозрачную коммуникацию о проблемах и прогрессе и интеграцию принципов интеграции во все аспекты организационных операций.

Важно, чтобы специалисты по управлению персоналом и талантами помогли создать организационную культуру, которая может открыто обсуждать предубеждения — неосознанные и иные — с женщинами и группами меньшинств в своих организациях. Создание психологической безопасности, где люди могут открыто обсуждать предвзятость, не опасаясь наказания или увольнения, имеет важное значение для достижения прогресса.

Политика и правовые рамки

Для защиты людей от предвзятости и привлечения к ответственности за дискриминационную практику необходимы строгие антидискриминационные законы и механизмы обеспечения соблюдения. Однако одних лишь правовых гарантий недостаточно — они должны сопровождаться активными усилиями по созданию справедливых систем и возможностей.

Политика должна охватывать как явную дискриминацию, так и более тонкие формы предвзятости, которые могут быть одинаково вредными. Это включает в себя изучение политики и практики, которые могут показаться нейтральными, но оказывают разное воздействие на различные группы, и работу по устранению этих структурных барьеров на пути к равенству.

Сбор данных и прозрачность

Сбор и анализ данных о результатах в различных демографических группах может помочь определить, где может быть предвзятость в системах и процессах. Эти данные должны быть прозрачными и использоваться для обеспечения непрерывных усилий по улучшению.

Например, организации могут отслеживать уровень найма, продвижения по службе и удержания персонала по демографическим группам, анализировать оценки эффективности для моделей предвзятости или изучать справедливость в оплате труда среди разных групп населения. Эти данные могут выявить различия, которые в противном случае могли бы оставаться скрытыми и создать подотчетность за их устранение.

Роль эмпатии и взгляда

В то время как технические инструменты и структурированные процессы важны для устранения предвзятости, культивирование эмпатии и способность принимать чужие взгляды одинаково важны.Эмпатия помогает нам выйти за рамки стереотипов и видеть людей как людей с уникальным опытом, проблемами и сильными сторонами.

Исследования показали, что упражнения по принятию перспектив — когда людей просят представить себя в ситуации другого человека — могут уменьшить предвзятость и увеличить просоциальное поведение. Это не означает, что мы можем полностью понять, каково это быть кем-то другим, особенно тем, чей опыт резко отличается от нашего. Однако, прилагая усилия, чтобы рассмотреть перспективы других, можно помочь сломать психологическую дистанцию, которая часто лежит в основе предвзятости.

Развитие эмпатии требует воздействия на разных людей и опыт, готовности слушать и проверять опыт других, даже когда они отличаются от наших собственных, и смирения в отношении границ нашей собственной перспективы. Это также требует признания того, что одной эмпатии недостаточно - она должна быть связана с действиями по устранению системных факторов, которые создают и увековечивают неравенство.

Проблемы и ограничения в решении проблем

Хотя в понимании и устранении предвзятости достигнут значительный прогресс, остаются важные проблемы и ограничения. Неявная предвзятость была изучена в течение всей жизни воздействия средств массовой информации и опыта, а краткосрочные вмешательства, такие как обучение разнообразию, просто не меняют эти отношения и поведение.

Одна из важных проблем заключается в том, что осознание предвзятости не приводит автоматически к изменению поведения. Люди могут осознавать свои предубеждения и по-прежнему действовать на них, особенно в ситуациях, связанных с давлением времени, когнитивной нагрузкой или эмоциональным стрессом. Вот почему системные вмешательства, которые изменяют процессы и структуры, часто более эффективны, чем вмешательства, ориентированные исключительно на индивидуальное осознание.

Другой проблемой является сопротивление признанию предвзятости, как на индивидуальном, так и на организационном уровнях. Люди часто имеют сильные эмоциональные реакции на предположения о том, что они могут быть предвзятыми, рассматривая это как атаку на их характер, а не описание универсальных когнитивных процессов человека. Эта оборона может помешать честному самоанализу, необходимому для роста.

Кроме того, существует проблема измерения прогресса. Хотя мы можем измерять изменения в явных установках с помощью опросов и неявных ассоциаций с помощью таких инструментов, как IAT, сложнее измерить, приводят ли эти изменения к фактическому изменению поведения и более справедливым результатам. Недавние исследования неявных социальных познаний предполагают, что неявные ассоциации могут быть податливыми к изменению. Однако большинство исследований по изменению неявных ассоциаций оценивают только краткосрочные результаты, и только 3,7% из этих 585 исследований пытаются взглянуть на долгосрочные изменения.

Движение вперед: приверженность постоянному совершенствованию

Решение проблемы предвзятости не является одноразовым проектом с четкой конечной точкой — это непрерывный процесс обучения, размышления и действий.По мере того, как наше понимание предвзятости развивается и по мере изменения общества, наши подходы к ее решению также должны развиваться.

Индивидуумы и организации могут расти и действительно растут. Изменение отношения к рабочему месту и предрассудков возможно. Это начинается с осознания и честного диалога о том, как они присутствуют в нашей жизни и в наших офисах. Это требует приверженности со стороны отдельных лиц, организаций и общества в целом.

На индивидуальном уровне это означает приверженность постоянному самоанализу, образованию и росту. Это означает готовность признавать ошибки, учиться на обратной связи и изменять поведение, когда мы признаем предвзятость в нашем собственном мышлении или действиях. Это означает признание того, что быть «не предвзятым» — это не фиксированное состояние, которого мы можем достичь, а постоянная практика осознания и исправления.

На организационном уровне это означает включение принципов справедливости и учета во все аспекты деятельности, от стратегии до повседневной практики. Это означает создание подотчетности за справедливые результаты, инвестирование ресурсов в усилия по обеспечению разнообразия и интеграции и готовность внести сложные изменения в политику и практику, которые увековечивают неравенство.

На социальном уровне это означает изучение и устранение структурных факторов, которые создают и увековечивают предвзятость и неравенство. Это включает в себя системы образования, представление средств массовой информации, экономическую политику, правовые рамки и культурные нормы. Это требует коллективных действий для создания более справедливого и равноправного общества для всех.

Заключение

Предвзятость является неотъемлемой частью человеческого познания, формируемого миллионами лет эволюции и жизненным опытом. Хотя мы не можем полностью устранить предвзятость, мы можем лучше понять, как она работает, и предпринять конкретные шаги, чтобы уменьшить ее негативное влияние на наши решения, взаимодействия и институты.

Признание и преодоление предвзятости требует приверженности на нескольких уровнях - индивидуальное самосознание и изменение поведения, организационная политика и практика, способствующие равенству, и социальные структуры, которые создают возможности для всех. Это требует как понимания науки о том, как работает предвзятость, так и культивирования сочувствия, чтобы выйти за рамки стереотипов и оценить полную человечность других.

Работа по устранению предвзятости является сложной и постоянной, но она необходима для создания более справедливых, инклюзивных и эффективных сообществ и институтов. Активно участвуя в саморефлексии, ища различные перспективы, постоянно обучая себя и работая над изменением предвзятых систем и практик, мы можем двигаться к более справедливому обществу, где каждый имеет возможность процветать.

По мере продолжения этой работы важно подходить к ней как с срочностью, так и с терпением — срочность, потому что предвзятость имеет реальные последствия для жизни и возможностей людей, и терпение, потому что изменение глубоко укоренившихся моделей мышления и системных структур требует времени.

В конечном счете, борьба с предвзятостью заключается не только в том, чтобы избежать вреда, но и в создании условий, в которых ценятся различные перспективы, где каждый может внести свой вклад в свои таланты и потенциал, и где наше коллективное принятие решений улучшается за счет включения более широкого спектра опыта и точек зрения.