Что такое социальные нормы?

Социальные нормы — это неписаные правила, управляющие поведением внутри группы или общества. Это общие ожидания о том, как люди должны действовать, думать и чувствовать в различных контекстах. Эти нормы могут быть явными, например, писаные законы и правила, или неявными, например, обычаи, этикет и традиции. В отличие от формальных правил, социальные нормы опираются на коллективное понимание и принуждение через социальное одобрение или неодобрение. Они служат планом для приемлемого поведения, снижая неопределенность и обеспечивая плавное социальное взаимодействие. Например, стояние в очереди в продуктовом магазине — это норма, которая передает терпение и справедливость, в то время как нарушение ее часто вызывает негативные реакции со стороны других. Психолог Музафер Шериф продемонстрировал силу норм через свои эксперименты с автокинетическим эффектом, показывая, как люди смотрят на группу, чтобы определить реальность, когда существует двусмысленность.

Роль социальных норм в групповой динамике

Социальные нормы — это клей, который объединяет группы. Они способствуют сотрудничеству, устанавливают ожидания и способствуют социальному порядку. В любой группе — будь то семья, команда на рабочем месте или онлайн-сообщество — нормы направляют членов к скоординированным действиям и помогают предотвратить конфликт. Исследования в социальной психологии выделяют несколько ключевых функций норм:

  • Содействие сотрудничеству: Нормы поощряют сотрудничество, согласовывая индивидуальные интересы с групповыми целями. Например, нормы о совместном использовании ресурсов в обществах охотников-собирателей помогли обеспечить выживание. В современных организациях нормы, касающиеся открытого общения, способствуют совместной работе и инновациям.
  • Установление ожиданий: Предоставляя сценарий поведения, нормы позволяют людям предсказывать, как будут действовать другие. Эта предсказуемость уменьшает беспокойство и делает социальные взаимодействия более эффективными. Студент знает, что ожидается поднятие руки перед выступлением в классе, делая обсуждения в классе упорядоченными.
  • Содействие социальному порядку: Нормы выступают в качестве формы неформального социального контроля. Они препятствуют девиантному поведению, которое может дестабилизировать группу, например, обману, воровству или издевательствам. Когда нормы нарушаются, группы часто реагируют санкциями, такими как сплетни, исключение или выговоры, укрепляя стандарт.
  • Влияние на идентичность: Групповые нормы формируют у членов чувство собственного достоинства. Люди интернализуют нормы групп, к которым они принадлежат, и их поведение соответствует этим стандартам. Теория социальной идентичности объясняет, что соответствие нормам усиливает членство и самооценку в этой группе. Например, сотрудники компании, которая ценит пунктуальность, приходят к тому, что вовремя воспринимают свою профессиональную идентичность.

Виды социальных норм

Нормы не монолитны; они различаются по форме и функции. Понимание различных типов помогает объяснить, почему одни нормы более устойчивы к изменениям, чем другие. Классическая таксономия различает описательные и предписывающие нормы, но дополнительные категории дают более полную картину.

Описательные нормы

Эти нормы описывают то, что большинство людей на самом деле делают в данной ситуации. Они передают информацию о типичном поведении группы. Описательные нормы могут быть мощными влиятельными лицами, потому что люди склонны соответствовать тому, что они воспринимают как обычное поведение. Например, видя, как другие перерабатывают в общественном пространстве, увеличивается вероятность того, что человек будет перерабатывать также. Чалдини и его коллеги лихо продемонстрировали это с исследованиями по мусору: когда конфедерат бросил листовку в уже замусоренной среде, участники были более склонны к мусору сами, потому что описательная норма, казалось, «все это делают».

Инъективные нормы

Принудительные нормы уточняют, какое поведение одобряется или не одобряется. Они несут моральный вес и часто навязываются социальными наградами и наказаниями. В то время как описательные нормы информируют, предписывают принудительные нормы. Например, норма "не следует обманывать тест" - это принудительная норма; нарушение ее приводит к чувству вины и риску наказания. Принудительные нормы тесно связаны с ценностями и могут быть более стабильными, чем описательные, но они также могут конфликтовать с реальным поведением. Например, многие люди считают, что экономия на пенсию важна (принудительная), но они тратят импульсивно (описательная).

Личные нормы

Личные нормы — это индивидуальные стандарты поведения, укорененные в собственных ценностях и совести. Они могут выровняться или расходиться с групповыми нормами. Когда личные нормы человека конфликтуют с предписывающими нормами группы, они могут испытывать диссонанс. Психолог Том Тайлер обнаружил, что люди с большей вероятностью будут следовать нормам, которые они воспринимают как законные и выровненные с их личным моральным кодексом. Например, человек, который ценит сохранение окружающей среды, может принять устойчивые привычки, даже если их не практикует их группа сверстников.

Субъективные нормы

Опираясь на теорию планируемого поведения, субъективные нормы относятся к воспринимаемому социальному давлению, чтобы заниматься или не заниматься поведением. Они отражают то, что человек считает, что важные другие (например, друзья, семья, коллеги) думают, что они должны делать. Субъективные нормы объясняют, почему многие виды поведения, такие как отказ от курения или присоединение к протесту, в значительной степени зависят от воспринимаемых ожиданий значимых людей.

Моральные нормы

Эти нормы привязаны к фундаментальным этическим принципам, таким как честность, справедливость и уважение. Моральные нормы часто несут в себе сильные эмоции, как возмущение при нарушении. Они отличаются от обычных норм (например, дресс-кодов) тем, что нарушения рассматриваются как неправильные даже при отсутствии явных правил. Исследования Шведера и его коллег показали, что моральные нормы часто считаются универсальными и не зависят от местных практик.

Психологические механизмы, лежащие в основе социальных норм

Почему люди соответствуют нормам, даже когда это идет вразрез с их собственными предпочтениями? Несколько психологических механизмов лежат в основе соблюдения норм, и они широко изучаются с середины 20-го века.

Соответствие и эксперименты Аша

Классические эксперименты Соломона Аша в 1950-х годах продемонстрировали силу соответствия. Когда участников поместили в группу, которая единодушно давала неправильные ответы на простую визуальную задачу, около 75% соответствовали хотя бы один раз, хотя правильный ответ был очевиден. Это соответствие произошло, несмотря на отсутствие какого-либо явного давления; простого присутствия единодушной группы было достаточно, чтобы переопределить собственные восприятия участников. Желание соответствовать (нормативное влияние) и вера в то, что группа должна быть правильной (информационное влияние) приводило к поведению.

Нормативное и информационное социальное влияние

Психологи выделяют два типа социального влияния, лежащих в основе конформизма. Нормативное влияние Это обусловлено потребностью в социальном одобрении и страхом быть отвергнутым. Люди соглашаются избегать насмешек или исключений. Информационное влияниеС другой стороны, это связано с желанием быть точным. Когда ситуация неоднозначна, люди смотрят на других, чтобы узнать о реальности. Автокинетические эксперименты Шерифа проиллюстрировали информационное влияние: оценки участников движения света со временем сходились, поскольку они использовали суждения друг друга для определения неоднозначного стимула.

групповой мысли

Ирвинг Янис ввел термин групповое мышление, чтобы описать способ мышления, который возникает, когда стремление сплоченной группы к консенсусу перевешивает реалистичную оценку альтернатив. Это явление иллюстрирует, как нормы могут привести к ошибочному принятию решений. Например, вторжение в Залив Свиней и катастрофа космического челнока Challenger были проанализированы через призму группового мышления. Ключевые симптомы включают самоцензуру, давление на инакомыслящих и иллюзию неуязвимости. Предотвращение группового мышления требует от лидеров поощрять критическую оценку и устанавливать нормы, которые приветствуют расходящиеся точки зрения.

Социальная идентичность и самокатегория

Теория социальной идентичности (Тайфель и Тернер) объясняет, что часть самооценки человека происходит от членства в группе. Когда индивиды классифицируют себя как часть группы, они интернализуют нормы группы и ведут себя соответственно. Этот процесс известен как деперсонализация: люди видят себя менее уникальными индивидами и более взаимозаменяемыми членами группы. В экспериментах даже минимальные групповые задания (например, симпатия к определенному художнику) приводят к внутригрупповому фаворитизму и соответствию групповым нормам. Этот механизм объясняет, почему нормы могут сохраняться даже в произвольных группах.

Плюралистическое невежество

Плюралистическое невежество возникает, когда большинство членов группы в частном порядке отвергают норму, но предполагают, что большинство других принимают ее. Это явление усиливает нормы, которые никто не поддерживает. Например, студенты колледжа могут в частном порядке чувствовать себя некомфортно от пьянства, но считают, что их сверстники одобряют его, что приводит к общественному согласию и увековечению культуры питья. Вмешательства, которые раскрывают истинные частные отношения, могут разорвать цикл, как видно из кампаний, которые раскрывают фактические мнения студентов об употреблении алкоголя.

Примеры социальных норм в повседневной жизни

Нормы пронизывают каждый аспект повседневной жизни, часто действуя ниже сознательного осознания. Признание их может пролить свет на культурные различия и социальную динамику.

  • Очередь: Ожидание в очереди почти универсально во многих культурах, но нормы очереди варьируются. В Великобритании вырубка в очереди является серьезным нарушением, тогда как в некоторых переполненных системах метро в Азии люди могут толпиться вместе без формальных линий. Эти различия отражают различные ценности вокруг порядка и личного пространства.
  • Приветствую: Нормы, окружающие приветствия, очень культурные. В деловых условиях Северной Америки ожидается крепкое рукопожатие, а в Японии кланы являются обычным делом. В некоторых ближневосточных культурах приветствия могут включать в себя множество вопросов о семье и здоровье, подчеркивая построение отношений над эффективностью.
  • Дресс-коды: Что надеть на свадьбу, похороны или деловую встречу диктуют нормы. Нарушения могут привести к неловкости или социальному осуждению. В Силиконовой долине норма случайного платья сама по себе является сигналом принадлежности к технологической группе, в то время как формальная одежда в традиционных юридических фирмах сигнализирует о профессионализме.
  • Питание этикетом: Нормы вокруг еды включают использование посуды, жевание с закрытым ртом и ожидание начала хозяина. В некоторых культурах завершение всей пищи на вашей тарелке сигнализирует о признательности; в других это означает, что хозяин недостаточно служил.
  • Цифровые нормы: Онлайн-сообщества имеют свои собственные нормы, такие как ответ на электронные письма в течение 24 часов, не ввод всех колпаков или использование реакций в социальных сетях.Эти нормы облегчают общение и предотвращают недоразумения в виртуальных пространствах.
  • Нормы вежливого разговора: Правило поворота, избегания прерывания и поддержания зрительного контакта (или знания, когда его предотвратить) - это социальные нормы, которые поддерживают плавный обмен мнениями. Нормы также диктуют, какие темы уместны в разных условиях - например, обсуждение политики на званом обеде может быть приемлемым в некоторых кругах, но табу в других.

Влияние социальных норм на поведение

Понимание этих последствий позволяет педагогам, лидерам и политикам использовать нормы для позитивных изменений, смягчая при этом негативные последствия.

Положительные последствия

Нормы могут поощрять просоциальное и способствующее здоровью поведение. Например, нормы, касающиеся рециркуляции, были использованы в рамках публичных кампаний, которые подчеркивают распространенность рециркуляции в сообществе, делая желаемое поведение описательной нормой. Аналогичным образом, нормы, касающиеся сдачи крови, волонтерства или ношения ремней безопасности, спасают жизни. В образовании нормы, которые подчеркивают совместное обучение и уважение, могут улучшить академические результаты и уменьшить издевательства. Исследования Чиалдини и его коллег показали, что использование описательных норм («75% гостей отеля повторно используют свои полотенца») увеличило повторное использование полотенец больше, чем стандартное экологическое сообщение.

Негативные последствия

С другой стороны, нормы могут увековечивать вредное поведение. Социальные нормы, которые способствуют чрезмерному употреблению алкоголя, перееданию или рискованному сексуальному поведению, могут быть особенно опасными в подростковом и студенческом возрасте. Нормы также могут поддерживать предрассудки и дискриминацию: норма не высказываться против расизма («спираль молчания») может позволить дискриминационному отношению сохраняться без каких-либо возражений. Эффект наблюдателя — когда люди не вмешиваются в чрезвычайную ситуацию, потому что они предполагают, что другие будут — частично обусловлен нормой невмешательства. На рабочих местах нормы, которые препятствуют высказыванию об ошибках или неэтичном поведении («норма голоса») могут привести к катастрофам, как видно из организационных неудач, таких как взрыв Челленджера.

Использование норм для изменения поведения

Поведенческая наука предлагает стратегии, чтобы изменить или использовать нормы к лучшему. Вмешательство в социальные нормы Например, многие студенты колледжа переоценивают, сколько пьют их сверстники, форма плюралистического невежества. Предоставление точных описательных норм (например, «большинство студентов выпивают 0-4 напитка, когда они веселятся») было показано, чтобы уменьшить чрезмерное употребление алкоголя. Другой подход заключается в том, чтобы сделать судебные предписания значимыми, подчеркивая социальное одобрение желаемого поведения. Подход «подталкивания» (Thaler & Sunstein) использует небольшие изменения в архитектуре выбора для управления поведением, например, делает варианты здоровой пищи по умолчанию или использует социальные доказательства для поощрения сбережений. Усилия сообщества по сокращению мусора, экономии энергии и увеличению донорства органов все полагаются на обмен сообщениями на основе норм.

Изменение социальных норм

Социальные нормы не статичны, они развиваются по мере изменения общества. Понимание динамики изменения норм имеет решающее значение для социальных движений, кампаний общественного здравоохранения и организационных преобразований.

Когда меняются нормы?

Нормы могут меняться, когда достаточное количество людей бросает им вызов, особенно если эти люди влиятельны или заметны. Концепция «переломного момента», популяризированная Малкольмом Гладуэллом, предполагает, что небольшие изменения могут вызвать каскад, как только критическая масса примет новую норму. Социальные движения, такие как движение за гражданские права, равенство брака и движение #MeToo, изменили нормы вокруг расы, пола и сексуальности, сделав частные отношения публичными и бросая вызов давним практикам.

Стратегии изменения норм

  • Образование и осведомленность: Например, кампании против калечащих операций на женских половых органах в некоторых африканских общинах сочетают образование с общинными диалогами, что приводит к коллективному отказу от этой практики.
  • Ролевые модели и лидеры мнений: Влиятельные люди, моделирующие новое поведение, могут ускорить изменение нормы. На рабочих местах лидеры, открыто признающие ошибки, могут создать новую норму прозрачности. В общественном здравоохранении знаменитости, одобряющие вакцинацию, могут изменить описательные нормы.
  • Законодательство и политика: Законы могут изменять нормы, изменяя социальный ландшафт. Например, запреты на курение в общественных местах не только запрещают курение, но и сигнализируют о том, что курение является социально нежелательным, способствуя изменению предписывающей нормы. Со временем уменьшилась и описательная норма курения.
  • Участие сообщества: Подходы снизу вверх, которые предполагают участие членов сообщества в переопределении норм, более устойчивы, чем указы сверху вниз. Подходы с участием, такие как использование моделей «готовности сообщества», помогают обеспечить интернализацию новых норм, а не их введение.
  • СМИ и фрейминг: Телевидение, социальные сети и освещение новостей могут усилить новые нормы. Изображение различных семей, межрасовых отношений или экологически чистого образа жизни в популярных СМИ нормализует это поведение. Фрейминг сообщений для обращения к основным ценностям (например, справедливость, забота) увеличивает принятие.

Сопротивление изменению нормы

Нормы часто устойчивы из-за потопленных расходов, привязанности к личности и страха перед социальными санкциями. Люди могут сопротивляться даже явно вредным нормам, потому что они боятся остракизма или потому, что норма связана с их чувством собственного достоинства. Агенты перемен должны предвидеть сопротивление и решать его с сочувствием, укрепляя доверие и предлагая альтернативные идентичности. Например, в усилиях по сокращению прогулов учителей в развивающихся странах вмешательства, которые сместили норму с «отсутствия допускаются» до «отсутствия замечаются сообществом», требуют как прозрачности данных, так и обсуждения сообщества.

Заключение

Социальные нормы являются одними из самых мощных сил, формирующих человеческое поведение. Они возникают из необходимости координации и принадлежности, и они действуют через психологические механизмы, такие как соответствие, социальное влияние и групповая идентичность. Понимая типы норм - описательные, предписывающие, личные, субъективные и моральные - и процессы, которые их поддерживают, педагоги, лидеры и люди могут ориентироваться и даже изменять социальную динамику. Те же нормы, которые способствуют сотрудничеству, также могут увековечивать неравенство, но те же инструменты, которые объясняют нормы - исследования в области социальных наук, участие в сообществе и стратегическая коммуникация - могут использоваться для содействия более здоровой, более инклюзивной среде. Признавая, что нормы не являются ни хорошими, ни плохими сами по себе, а скорее адаптивные ответы на социальные контексты, дает нам возможность выбирать, какие нормы мы соблюдаем и которые мы бросаем вызов.