Советы по общению: Обсуждение ваших проблем с лекарствами с вашим поставщиком

Эффективное общение с вашим врачом имеет важное значение при обсуждении проблем с лекарствами. Четкий диалог может привести к лучшему пониманию, улучшению результатов в отношении здоровья и укреплению отношений между пациентом и пациентом. Существует многообещающая связь между эффективной коммуникацией между врачом и пациентом и улучшенной приверженностью лекарствам, что делает его одним из наиболее важных навыков, которые пациенты могут развить в управлении своим здоровьем.

Когда пациенты и поставщики работают вместе через открытое, честное общение, преимущества выходят далеко за рамки простого приема таблеток по графику. Врачи могут построить доверие и облегчить беспокойство пациентов, активно прислушиваясь к их проблемам, устраняя страхи и четко объясняя варианты лечения и ожидания. Этот совместный подход превращает опыт здравоохранения из односторонней директивы в истинное партнерство, ориентированное на достижение оптимальных результатов в отношении здоровья.

Понимание важности коммуникации в управлении лекарствами

Коммуникация в здравоохранении — это не просто обмен информацией, это укрепление доверия и обеспечение того, чтобы обе стороны чувствовали себя услышанными. Когда дело доходит до лекарств, у пациентов часто возникают конкретные проблемы, которые необходимо решать. Сбои в коммуникации были связаны с корнем более 70 процентов охранных мероприятий, подчеркивая, насколько важен эффективный диалог для безопасности пациентов.

Ставки особенно высоки, когда речь идет о лечении. Несоблюдение лекарств вызывает почти 125 000 смертей в Соединенных Штатах и стоит около 290 миллиардов долларов в год, при этом число пациентов, которые не соблюдают, достигает эпидемических масштабов. Эти отрезвляющие статистические данные подчеркивают, почему четкое общение о лекарствах не просто полезно - это потенциально спасает жизнь.

Разрыв в коммуникации между пациентом и поставщиком

Несмотря на критическую важность обсуждения лекарств, часто существуют значительные пробелы между тем, что пациенты должны знать и что они на самом деле понимают. Неправильные убеждения о консультировании, связанном с лекарствами, среди пожилых пациентов, фармацевтов и врачей могут привести к неадекватной коммуникации, когда назначается новое лекарство. Это отключение может привести к путанице, ошибкам в лекарствах и плохому соблюдению планов лечения.

Медицинские работники сталкиваются со своими собственными проблемами в эффективном общении. Факторы, связанные с поставщиками, включают барьеры для общения с пациентами и их опекунами, сложные схемы дозирования и ограниченную координацию ухода между несколькими поставщиками. Временные ограничения, большие нагрузки и сложность медицинской информации способствуют сбоям в общении, которые могут поставить под угрозу уход за пациентами.

Почему вы должны озвучить свои проблемы с лекарствами

Говорить о своих проблемах с лекарствами — это не только ваше право, это важный компонент безопасного и эффективного здравоохранения.Когда вы активно участвуете в дискуссиях о своем лечении, появляются несколько важных преимуществ:

Лучшее понимание: Получить представление о том, как работает ваше лекарство, его потенциальных побочных эффектах и чего ожидать во время лечения. Понимание цели их препарата, потенциальных побочных эффектов, ожидаемых результатов и траектории их болезни имеет первостепенное значение для обеспечения наилучшего возможного результата.
Персонализированное лечение: Корректировки могут быть сделаны на основе ваших отзывов и опыта. Зная, какие убеждения ниже уровня, который считается необходимым для хорошего соблюдения, поставщик может адаптировать вмешательства в соответствии с уникальными потребностями каждого пациента.
Повышение приверженности: Когда вы понимаете свое лечение, вы с большей вероятностью будете следовать ему. Поскольку пациент является частью выбора, чтобы начать лечение с определенного препарата, они с большей вероятностью будут придерживаться приема препарата.
Повышение безопасности: Проблемы с голосом помогают выявить потенциальные лекарственные взаимодействия, аллергии или противопоказания, прежде чем они станут серьезными проблемами.
Соображения в отношении расходов: Обсуждение затрат должно быть частью совместного принятия решений, поскольку наиболее эффективное лечение — это то, что пациент сможет себе позволить и получить реальный доступ, а раскрытие высокой цены во время совместного принятия решений может повлиять на решение пациента.

Роль совместного принятия решений

В настоящее время наблюдается тенденция к принятию общего стиля принятия решений, когда пациенты получают информацию о своих медицинских состояниях, с тем чтобы они могли участвовать в принятии своих собственных медицинских решений. Этот совместный подход представляет собой фундаментальный сдвиг в том, как осуществляется здравоохранение, отходя от патерналистской модели, когда врачи просто говорят пациентам, что делать.

При совместном принятии решений пациент принимает решение о медицинском обслуживании после того, как поставщики описывают варианты лечения, затраты каждого из них, а также плюсы и минусы каждого, позволяя пациентам рассматривать эти варианты и их цели, связанные со здоровьем, и необходимо формировать обоснованное решение. Этот процесс уважает автономию пациента, гарантируя, что медицинская экспертиза направляет разговор.

Подготовка к вашему назначению на обсуждение лекарств

Подготовка является ключом к эффективному общению. Чем более организованным и вдумчивым вы будете перед назначением, тем более продуктивным будет ваш разговор. Потратив время на подготовку, вы не забудете важные вопросы или проблемы, когда окажетесь в экзаменационной комнате.

Создайте полный список лекарств

Одним из наиболее важных шагов при подготовке к назначению является составление подробного списка лекарств.

Все рецептурные препараты: Включите название, дозу, частоту и то, как долго вы принимаете каждый препарат.
Безрецептурные лекарства: Не забудьте перечислить витамины, добавки, обезболивающие и любые другие безрецептурные продукты, которые вы регулярно используете.
Травяные добавки и альтернативные средства: Они могут взаимодействовать с рецептурными лекарствами неожиданным образом.
Лекарства, назначаемые другими поставщиками: Если вы видите несколько специалистов, убедитесь, что все лекарства включены.
Лекарства, которые вы перестали принимать: Обратите внимание, когда и почему вы прекратили их, так как эта информация может быть ценной.

Подумайте об использовании приложения для отслеживания лекарств или о сохранении письменного списка в вашем кошельке или телефоне. Обновляйте его всякий раз, когда происходят изменения, чтобы у вас всегда была доступная текущая информация.

Документируйте свои симптомы и побочные эффекты

Перед назначением, уделите время тщательному документированию любых симптомов или побочных эффектов, которые вы испытали. Будьте как можно более конкретными:

Когда начались симптомы? Укажите дату или приблизительный срок
Насколько они суровы? Используйте шкалу от 1 до 10 или описательные термины, такие как мягкий, умеренный или тяжелый.
Как часто они происходят? Являются ли они постоянными, прерывистыми или вызваны конкретными действиями?
Что делает их лучше или хуже? Определите любые шаблоны, которые вы заметили
Как они влияют на вашу повседневную жизнь? Опишите функциональные ограничения или проблемы качества жизни

Ведение дневника симптомов в течение недели или двух до вашего назначения может предоставить ценные данные, которые помогут вашему врачу принять обоснованные решения о вашем лечении.

Подготовьте свои вопросы заранее

Запишите все вопросы, которые вы хотите задать своему провайдеру. Расставьте приоритеты на случай, если время будет коротким. Рассмотрите вопросы в этих категориях:

О самом препарате: Что должен делать этот препарат? Сколько времени это займет, чтобы работать? Какие наиболее распространенные побочные эффекты?
О приеме лекарства: Что мне делать, если я пропущу дозу? Есть ли какие-либо продукты, напитки или мероприятия, которых я должен избегать?
О мониторинге и последующих мерах: Как мы узнаем, работает ли он? Когда я должен планировать последующие действия? Какие предупреждающие знаки должны побудить меня позвонить?
Об альтернативах: Есть ли другие варианты лечения? Что произойдет, если я не приму это лекарство? Существуют ли немедикаментозные подходы, которые могут помочь?
О расходах: Сколько будет стоить это лекарство? Есть ли альтернативные варианты? Покрывает ли это моя страховка?

Соберите соответствующие медицинские записи

Если вы видите нового поставщика или обсуждаете сложную проблему с лекарствами, принесите соответствующие медицинские записи, в том числе:

Последние результаты лабораторных исследований или отчеты об испытаниях
Записи других специалистов, которых вы видите
Документация предыдущих испытаний лекарств и их результаты
Информация об аллергии и прошлые побочные реакции
Семейная история болезни, если она имеет отношение к вашему состоянию

Подумайте о том, чтобы оказать поддержку человеку

Наличие доверенного члена семьи или друга, сопровождающего вас на прием, может быть бесценным.

Помогите вспомнить, что обсуждалось
Делайте заметки, когда вы сосредоточены на разговоре
Задавайте вопросы, о которых вы, возможно, не думаете
Обеспечить эмоциональную поддержку
Предложите другой взгляд на ваши симптомы или проблемы

Просто обязательно сообщите своему врачу в начале встречи о том, кто с вами и их роль в вашем уходе.

Эффективные стратегии коммуникации во время вашего назначения

Как только вы приходите на прием, то, как вы общаетесь, может существенно повлиять на качество получаемой информации и решений, которые вы принимаете вместе. Эти стратегии могут помочь обеспечить продуктивный диалог.

Будьте честными и прозрачными

Честность абсолютно необходима при обсуждении лекарств с вашим лечащим врачом. Делитесь своими проблемами открыто, даже если они кажутся тривиальными или неловкими. Вашему лечащему врачу нужна полная информация, чтобы сделать лучшие рекомендации для вашего ухода.

Будьте правдивы в отношении:

Приверженность лекарствам: Если вы не принимаете лекарства, как предписано, скажите так. Ваш врач не может помочь решить проблемы, о которых они не знают.
Побочные эффекты: Сообщите обо всех побочных эффектах, даже незначительных. То, что кажется вам незначительным, может быть важным предупреждающим знаком.
Другие вещества: Раскройте употребление алкоголя, рекреационное употребление наркотиков и привычки курения, поскольку они могут взаимодействовать с лекарствами.
Финансовые проблемы: Если стоимость не позволяет вам заполнять рецепты, сообщите своему провайдеру. Могут быть менее дорогие альтернативы или программы помощи.
Понимание: Если ты чего-то не понимаешь, признай это. Притворство, что понимаешь, может привести к опасным ошибкам.

Хорошая коммуникация является основой успеха лекарств, и расспрос пациентов об их чувствах и проблемах, а не только о физических симптомах, помогает выявить скрытые барьеры для правильного приема лекарств.

Попросите разъяснения и подтверждения

Медицинская терминология может быть запутанной, и легко понять инструкции. Не стесняйтесь просить своего врача объяснить вещи снова или в других терминах. Медицинские работники должны попросить пациентов повторить информацию своими словами, чтобы поставщики могли определить, действительно ли пациент понял.

Полезные фразы для получения разъяснений включают:

Можете ли вы объяснить это более простыми словами?
«Дай мне убедиться, что я правильно понял...»
Что именно вы имеете в виду под...?
«Можете ли вы показать мне, как это сделать?»
"Я не уверен, что следил за этим. Можешь повторить?"

Метод обратного обучения особенно эффективен. Эффективные методы коммуникации включают в себя упрощение языка, фокусирование на ключевых сообщениях и использование метода обратного обучения. После того, как ваш провайдер что-то объясняет, повторите это своими словами, чтобы подтвердить свое понимание.

Возьмите подробные заметки

Трудно вспомнить все, что обсуждалось во время встречи, особенно когда вы беспокоитесь или получаете сложную информацию. Принятие заметок помогает убедиться, что у вас есть точная информация для ссылки позже.

Сосредоточьтесь на захвате:

Названия лекарств (просите правописание, если это необходимо)
Инструкция по дозированию
Важные предупреждения или меры предосторожности
Ожидаемые сроки для улучшения
Планы последующих действий
Ответы на подготовленные вопросы
Любые новые вопросы, возникающие в ходе обсуждения

Если заметки для вас затруднены, спросите, можете ли вы записать разговор (с разрешения) или доступны ли письменные инструкции. Многие системы здравоохранения теперь предоставляют резюме после посещения, которые документируют ключевые моменты вашего назначения.

Обсудите свой образ жизни и предпочтения

Ваша ежедневная рутина, рабочий график и личные предпочтения влияют на то, насколько хорошо вы можете придерживаться режима приема лекарств.Поделитесь этой информацией с вашим поставщиком, чтобы они могли назначать лекарства, которые соответствуют вашему образу жизни.

Важные факторы образа жизни для обсуждения:

График работы: Смена работы или нерегулярные часы могут потребовать особых временных соображений.
Частота поездок: Если вы часто путешествуете, вам могут понадобиться лекарства, которые легко транспортировать и не требуют охлаждения.
Питание: Некоторые лекарства должны приниматься с пищей, которая может не соответствовать вашему графику питания.
Физические ограничения: Трудности с глотанием таблеток, артрит, влияющий на вашу способность открывать бутылки, или проблемы со зрением, когда вы читаете этикетки
Проблемы с памятью: Если у вас возникли проблемы с запоминанием приема лекарств, обсудите системы напоминания или упрощенные схемы.

Сложность режима приема лекарств отрицательно влияет на приверженность лекарствам, и необходимо будет внести изменения в режимы приема лекарств, чтобы уменьшить частоту введения и / или уменьшить количество различных лекарств.

Выразите свою озабоченность по поводу побочных эффектов

Многие пациенты беспокоятся о потенциальных побочных эффектах, но не решаются их поднимать. Однако обсуждение этих проблем имеет решающее значение для поиска плана лечения, который вы можете придерживаться в долгосрочной перспективе.

При обсуждении побочных эффектов:

Спросите о наиболее распространенных побочных эффектах и о том, какова вероятность их возникновения.
Узнайте о серьезных побочных эффектах, которые требуют немедленной медицинской помощи
Обсудите, улучшаются ли побочные эффекты со временем
Спросите, что можно сделать, чтобы уменьшить или уменьшить побочные эффекты.
Узнайте, есть ли альтернативные лекарства с различными профилями побочных эффектов.

Понимание того, чего ожидать, помогает вам различать периоды нормальной адаптации и реакции, которые требуют медицинской помощи.

Общие проблемы с лекарствами, чтобы обсудить с вашим поставщиком

Пациенты часто имеют схожие проблемы с лекарствами. Осознание этих общих тем может помочь вам подготовиться к более всеобъемлющим дискуссиям с вашим лечащим врачом.

Эффективность лекарств и сроки

Одна из самых распространенных проблем пациентов заключается в том, работает ли их лекарство так, как ожидалось. Важно иметь реалистичные ожидания о том, как быстро вы должны увидеть результаты.

Вопросы, которые нужно задать об эффективности:

Сколько времени нужно, чтобы заметить улучшение?
Какие конкретные изменения я должен искать?
Как мы будем измерять, работает ли лекарство?
Что делать, если я не вижу улучшения в ожидаемые сроки?
Есть ли какие-либо тесты или мониторинг, необходимые для проверки эффективности?
Что будет, если этот препарат не будет работать на меня?

Некоторые лекарства, особенно при хронических состояниях, таких как депрессия или высокое кровяное давление, могут занять недели или даже месяцы, чтобы достичь полной эффективности. Понимание этой временной шкалы помогает предотвратить преждевременное прекращение лечения.

Взаимодействие лекарственных средств и противопоказания

Взаимодействие с лекарствами может быть опасным, но многие пациенты не понимают, что безрецептурные лекарства, добавки и даже определенные продукты могут взаимодействовать с лекарствами, отпускаемыми по рецепту.

Важные вопросы, связанные с взаимодействием:

Будет ли этот препарат взаимодействовать с другими моими рецептами?
Есть ли какие-либо безрецептурные лекарства, которых я должен избегать?
Могу ли я продолжать принимать витамины и добавки?
Есть ли продукты или напитки, которых я должен избегать?
Могу ли я пить алкоголь во время приема этого лекарства?
Повлияет ли это лекарство на мой контроль над рождаемостью или другие гормональные препараты?

Всегда сообщайте своему врачу обо всем, что вы принимаете, включая растительные добавки, которые многие люди не считают «настоящими» лекарствами, но могут иметь значительные взаимодействия.

Правильное управление и хранение

Правильное принятие лекарств так же важно, как и правильное лечение. Неправильное введение может снизить эффективность или нанести вред.

Ключевые вопросы администрации:

Стоит ли принимать этот препарат с пищей или на пустой желудок?
В какое время суток лучше всего его принимать?
Могу ли я раздавить или разделить таблетки, если у меня проблемы с глотанием?
Что делать, если я пропустил дозу?
Как я должен хранить этот препарат?
Нужно ли его охлаждать?
Как долго я могу хранить его до истечения срока?
Существуют ли специальные инструкции по утилизации?

Если пациенту необходимо прекратить использование старого лекарства или доза лекарства изменилась, убедитесь, что он понимает это, и при предоставлении устных инструкций используйте принятые методы обучения, такие как повторение пациентом информации, чтобы продемонстрировать понимание.

Стоимость и страховое покрытие

Затраты на лекарства могут быть значительным препятствием для соблюдения, но многие пациенты неохотно обсуждают финансовые проблемы со своими поставщиками. Однако система здравоохранения и факторы предоставления услуг включают ограниченный доступ к соответствующему поставщику для рецептов или пополнений, ограниченное покрытие лекарств, высокие затраты и коплаты.

Не стесняйтесь спрашивать:

Сколько будет стоить этот препарат с моей страховкой?
Есть ли универсальная версия?
Существуют ли менее эффективные, но менее дорогие альтернативы?
Есть ли программы помощи пациентам, на которые я могу претендовать?
Будет ли 90-дневная поставка более рентабельной, чем ежемесячные пополнения?
Есть ли купоны или дисконтные карты?

Ваш поставщик может не знать точную стоимость, но они часто могут назначать альтернативы или соединять вас с ресурсами, чтобы помочь управлять расходами на лекарства.

Долгосрочное использование и зависимость

Многие пациенты беспокоятся о том, чтобы стать зависимыми от лекарств или нуждаться в их приеме на неопределенный срок. Это законные проблемы, которые заслуживают вдумчивого обсуждения.

Вопросы о долгосрочном использовании:

Как долго мне нужно будет принимать это лекарство?
Является ли это лекарство формирующим привычку или вызывающим привыкание?
Будет ли у меня развиваться толерантность и нужны ли более высокие дозы с течением времени?
Могу ли я в конечном итоге прекратить принимать его, или это пожизненно?
Что произойдет, если я перестану принимать его внезапно?
Есть ли какие-либо долгосрочные побочные эффекты, о которых я должен знать?
Нужен ли мне регулярный контроль или тестирование при приеме этого?

Понимание долгосрочного плана помогает вам принимать обоснованные решения и при необходимости принимать лечение.

Альтернативное и дополнительное лечение

Некоторые пациенты предпочитают изучать варианты немедикаментозного лечения или дополнительные подходы наряду с обычным лечением.Обсуждение этих предпочтений открыто помогает вашему врачу разработать комплексный план лечения.

Подумайте о том, чтобы спросить:

Есть ли изменения в образе жизни, которые могут уменьшить мою потребность в лекарствах?
Помогут ли диета, физические упражнения или управление стрессом моему состоянию?
Есть ли доказательная комплементарная терапия, которую я мог бы попробовать?
Могу ли я начать с немедикаментозных подходов, прежде чем попробовать лекарства по рецепту?
Если я изменю образ жизни, смогу ли я в конечном итоге уменьшить или прекратить прием лекарств?

Хороший поставщик услуг будет уважать ваши предпочтения, гарантируя, что вы понимаете доказательства различных подходов к лечению.

Преодоление барьеров для эффективной коммуникации

Даже при наличии наилучших намерений различные барьеры могут препятствовать эффективному общению между пациентом и поставщиком. Признание и устранение этих препятствий имеет важное значение для продуктивных обсуждений лекарств.

Проблемы грамотности в здравоохранении

Уровень грамотности в вопросах здравоохранения ниже среди пожилых людей, расовых и этнических меньшинств, а также лиц, живущих в нищете, и меры по улучшению соблюдения режима приема лекарств могут быть более эффективными, если учитывать грамотность пациентов в вопросах здравоохранения, культурный фон и языковые предпочтения и владение языком.

Если вы пытаетесь понять медицинскую информацию:

Попросите вашего провайдера использовать простой язык вместо медицинского жаргона.
Запрос письменных инструкций на соответствующем уровне чтения
Попросите визуальные пособия, диаграммы или видео, которые объясняют ваше состояние и лечение.
Приведите члена семьи или друга, который может помочь вам понять и запомнить информацию.
Не стесняйтесь сказать, что вы не понимаете — это работа вашего провайдера, чтобы четко общаться.

При предоставлении письменных инструкций используйте простой для понимания язык, причем письмо не должно превышать уровень чтения восьмого класса, а уровень чтения четвертого класса может быть более подходящим.

Языковые и культурные барьеры

Языковые барьеры, ограниченный доступ к информации о пациентах и высокая нагрузка на работу препятствуют усилиям фармацевтов по коммуникации.Если английский не является вашим первым языком или если культурные различия влияют на ваш опыт в области здравоохранения:

Запросить профессионального медицинского переводчика — никогда не полагайтесь на членов семьи для важных медицинских обсуждений.
Запросите письменные материалы на предпочитаемом языке
Обсудите любые культурные убеждения или практики, которые могут повлиять на ваше лечение.
Ищите поставщиков, которые понимают вашу культурную историю, когда это возможно.
Не стесняйтесь задавать вопросы, если культурные различия создают путаницу.

Ограничения по времени

Хотя количество времени, которое врач проводит с пациентами в амбулаторных условиях, увеличилось с 1970-х годов, многие врачи говорят, что этого все еще недостаточно.

Приоритетируйте свои самые важные проблемы в начале встречи
Будьте краткими, но тщательными в описании ваших симптомов.
Запишите свои вопросы и будьте готовы
Спросите, можете ли вы назначить более длительную встречу для сложных обсуждений.
Запросить последующую встречу или телефонный звонок, если все проблемы не могут быть решены
Подумайте, может ли помочь консультация медсестры или фармацевта

Страх и беспокойство

Многие пациенты чувствуют себя запуганными медицинскими работниками или обеспокоенными медицинскими назначениями, что может помешать им задавать важные вопросы или высказывать опасения.

Чтобы преодолеть беспокойство:

Помните, что ваш провайдер готов помочь вам, а не судить вас.
Запишите свои проблемы заранее, чтобы вы не забыли их.
Приведите человека, который может защитить вас
Практикуйте то, что вы хотите сказать перед назначением
Начните с вашей самой насущной проблемы, чтобы убедиться, что она будет решена.
Если вы чувствуете себя уволенным или не услышанным, подумайте о поиске другого поставщика.

Память и когнитивные проблемы

Проблемы с памятью, будь то из-за старения, медицинских условий или побочных эффектов лекарств, могут затруднить запоминание инструкций по лекарствам или соблюдение сложных режимов.

Стратегии решения проблем памяти:

Всегда приглашайте кого-то с собой на встречи, кто может помочь запомнить информацию.
Запросить письменные инструкции для всего
Спросите об упрощенных схемах приема лекарств с меньшим количеством доз в день.
Обсудите системы напоминания о лекарствах, такие как организаторы таблеток или приложения для смартфонов.
Будьте честны с вашим провайдером о проблемах с памятью, чтобы они могли обеспечить надлежащую поддержку.

После назначения: после обсуждения лекарств

Разговор не заканчивается, когда вы покидаете офис своего провайдера. То, что вы делаете после вашего назначения, так же важно, как и сама дискуссия.

Просмотреть и организовать вашу информацию

Как можно скорее после вашего назначения, просмотрите свои заметки и любые полученные вами письменные материалы. Это помогает укрепить то, что вы узнали, и выявить любые пробелы в вашем понимании.

Перелистывайте свои заметки, пока разговор еще свеж в вашем уме.
Организуйте любые раздаточные материалы, рецепты или учебные материалы
Обновите свой список лекарств с любыми изменениями
Убедитесь, что вы понимаете все инструкции перед выходом из аптеки.
Настройка любых систем напоминания, которые вы обсуждали

Если вы понимаете, что чего-то не понимаете, не ждите до следующей встречи. Позвоните в офис вашего провайдера или аптеку для разъяснения.

Заполняйте рецепты быстро

Первичное неприсоединение возникает, когда поставщики пишут рецепт, но лекарство никогда не заполняется или не инициируется, а второй тип неприверженности называется непостоянством, при котором пациенты решают прекратить прием лекарства после его начала.

Чтобы вы начали принимать лекарства, как и планировалось:

Заполните рецепты в течение дня или двух от вашего назначения
Если стоимость является проблемой, свяжитесь с вашим поставщиком, прежде чем отказаться от рецепта.
Задайте фармацевту дополнительные вопросы при приеме лекарства
Убедитесь, что вы понимаете инструкции по этикетке аптеки
Настройка автоматических заправок, если они доступны, чтобы предотвратить их закрытие

Следите за своим ответом на лекарства

Отслеживание того, как вы реагируете на лекарства, помогает вам и вашему врачу оценить эффективность и выявить любые проблемы на ранней стадии.

Создайте простую систему отслеживания для мониторинга:

Принимаете ли вы лекарства, как предписано
Любые побочные эффекты, которые вы испытываете, даже незначительные.
Изменения в ваших симптомах или состоянии
любые новые симптомы, которые развиваются
Как лекарство влияет на ваше ежедневное функционирование
Любые проблемы с режимом приема лекарств

Эта информация будет бесценной при последующем назначении и поможет вам заметить закономерности, которые вы могли бы пропустить.

Используйте последующую коммуникацию

Постарайтесь использовать 24-48-часовой контрольный звонок, чтобы подтвердить инструкции, посмотреть, как все идет, убедиться, что рецепты были подобраны, определить, были ли какие-либо побочные эффекты, и спросить, принимаются ли какие-либо старые лекарства.

Воспользуйтесь возможностями последующих действий:

Отвечайте на любые последующие звонки или сообщения из офиса вашего провайдера
Не стесняйтесь звонить с вопросами или проблемами между назначениями
Используйте порталы для пациентов, чтобы сообщить своему провайдеру о несрочных проблемах.
Сообщите о любых симптомах быстро, а не ждать
Соблюдайте запланированные последующие встречи, даже если вы чувствуете себя лучше.

Расписание и посещение последующих назначений

Регулярное наблюдение необходимо для контроля эффективности и безопасности лекарств.

Запланируйте свою следующую встречу перед выходом из офиса
Немедленно внесите назначения в свой календарь
Напоминаем за несколько дней до назначения
Подготовьтесь к последующим встречам так же, как вы подготовились к первоначальному визиту.
Принесите информацию о отслеживании лекарств, чтобы обсудить прогресс
Не отменяйте встречи, если это не является абсолютно необходимым.

Последующее наблюдение позволяет вашему врачу своевременно внести коррективы в ваш план лечения и уловить любые проблемы, прежде чем они станут серьезными.

Координируйте свои действия с фармацевтом

Многие участники сочли, что фармацевтическое образование по некоторым важным темам является приемлемым, предполагая, что врачи и фармацевты могут сотрудничать, чтобы предоставить пациентам исчерпывающую информацию о новых рецептах лекарств, а сотрудничество фармацевтов и врачей для управления лекарствами для хронических пациентов привело к более правильному назначению и снижению затрат на лекарства для пациентов.

Ваш фармацевт является ценным ресурсом для информации о лекарствах:

Используйте одну и ту же аптеку последовательно, чтобы у них была полная запись ваших лекарств.
Попросите вашего фармацевта периодически пересматривать все ваши лекарства.
Обсудите любые опасения по поводу побочных эффектов или взаимодействий
Спросите о сроках приема лекарств и методах введения
Запрос о вариантах экономии или общих альтернативах
Запросить услуги по управлению медикаментозной терапией, если они доступны

Построение более прочных долгосрочных отношений между пациентом и поставщиком

Сильная связь с вашим лечащим врачом может улучшить ваш опыт лечения и улучшить результаты в отношении здоровья с течением времени. Эти отношения строятся на основе последовательного, эффективного общения и взаимного уважения.

Будьте активным участником в вашей жизни

Принятие ответственности за свое здоровье, участвуя в принятии решений о лечении, демонстрирует приверженность вашему благополучию и помогает вашему врачу понять ваши приоритеты.

Способы быть проактивными:

Просветите себя о своих условиях с помощью надежных источников
Храните точные записи вашей информации о здоровье
Следуйте рекомендуемым методам лечения и изменениям образа жизни
Сообщайте об успехах и проблемах честно
Задавайте вопросы, когда вы чего-то не понимаете
Активно участвовать в принятии решений о лечении

Пациенты должны быть более полноправными и активно интегрированными в команду здравоохранения, увеличивая их участие в понимании и управлении лекарственными средствами посредством целевых программ терапевтического образования, а объяснения лекарств должны быть более персонализированными для удовлетворения индивидуальных потребностей пациентов.

Сохраняйте непрерывность ухода

Последовательное посещение одного и того же поставщика позволяет им узнать вас, понять историю вашего здоровья и заметить изменения с течением времени.

Постарайтесь назначить встречи с одним и тем же поставщиком, когда это возможно.
Держите своего поставщика в курсе о том, какую помощь вы получаете от специалистов
Принесите записи от других поставщиков к вашим назначениям
Обновите своего поставщика о любых посещениях отделения неотложной помощи или госпитализациях
Сохраните обновленный список всех ваших поставщиков и поделитесь им с каждым из них.

Обеспечить конструктивную обратную связь

Обмен опытом, как положительным, так и отрицательным, помогает улучшить качество получаемой помощи и может принести пользу другим пациентам.

Дайте своему провайдеру знать, когда что-то работает хорошо для вас.
Выразите признательность за хорошую заботу и четкое общение
С уважением разделяйте озабоченность по поводу качества связи или ухода
Обеспечить обратную связь через опросы удовлетворенности пациентов
Предложите улучшения, которые помогут вам лучше управлять своими лекарствами

Уважайте опыт вашего провайдера, защищая себя

Лучшие отношения между пациентом и поставщиком сочетают уважение к медицинскому опыту с самопропагандой пациента. Вы можете признать знания своего поставщика, все еще утверждая свои потребности и предпочтения.

Прислушайтесь к рекомендациям вашего провайдера с открытым умом
Задавайте вопросы, чтобы понять причины рекомендаций
Выражайте свои интересы и предпочтения с уважением
Работайте вместе, чтобы найти решения, которые соответствуют как лучшим медицинским практикам, так и вашим личным обстоятельствам.
Если вы не согласны с рекомендацией, обсудите свои проблемы, а не просто не следуйте их рекомендациям.

Знать, когда искать второе мнение

Иногда, несмотря на все ваши усилия, отношения между пациентом и поставщиком не работают.

Вы постоянно чувствуете себя уволенным или не услышанным
Ваш провайдер не воспринимает ваши проблемы всерьез
Общение постоянно плохое, несмотря на ваши усилия.
У вас сложное состояние, которое требует специализированной экспертизы.
Вы хотите еще один взгляд на решение о серьезном лечении

Поиск второго мнения или смена поставщика не означает, что вы потерпели неудачу, это означает, что вы берете на себя ответственность за получение наилучшего возможного ухода.

Особые соображения для разных групп пациентов

Различные группы пациентов сталкиваются с уникальными проблемами при общении о лекарствах. Понимание этих конкретных соображений может помочь адаптировать стратегии общения к индивидуальным потребностям.

Пожилые взрослые

Пожилые люди часто принимают несколько лекарств и могут столкнуться с возрастными проблемами, которые влияют на управление лекарствами.

Особые соображения включают:

Обсуждение потенциальных взаимодействий между несколькими лекарствами
Решение возрастных изменений в метаболизме лекарств
Физические ограничения, такие как трудности с открытием бутылок или чтением этикеток
Обсуждение вспомогательных средств памяти и систем напоминания
Вовлечение членов семьи или лиц, осуществляющих уход, когда это необходимо
Регулярно пересматривайте лекарства, чтобы исключить ненужные лекарства

Родители, управляющие детскими лекарствами

Родителям нужна четкая информация о безопасном применении лекарств детям.

Важные темы для обсуждения:

Правильное дозирование в зависимости от веса или возраста
Как точно измерить жидкие лекарства
Что делать, если ребенок рвота после приема лекарств
Как помочь детям принимать лекарства, которые они сопротивляются
Безопасность хранения для предотвращения случайного проглатывания
Когда звонить поставщику о побочных эффектах или проблемах

Пациенты с хроническими состояниями

Управление лекарствами от хронических заболеваний требует долгосрочной приверженности и постоянного общения.

Обсудить долгосрочные цели и ожидания лечения
Реагирование на усталость от лекарств и стратегии поддержания приверженности
План управления лекарствами во время болезни или путешествия
Координация помощи между несколькими специалистами
Обсудите, как корректировать лекарства на основе симптомов или результатов мониторинга.
План управления лекарствами во время жизненных переходов

Пациенты с психическими заболеваниями

Лекарства для психического здоровья часто требуют особых соображений и постоянного диалога.

Обсудите сроки эффективности лекарств, которые могут составлять несколько недель.
Устранение опасений по поводу стигмы или зависимости
Поговорите о потенциальном влиянии на настроение, энергию или познание
Обсудить важность не останавливать лекарства резко
План управления побочными эффектами, которые влияют на качество жизни
Координировать управление лекарствами с терапией или другими методами лечения

Пациенты с ограниченным знанием английского языка

Языковые барьеры могут существенно повлиять на безопасность и соблюдение лекарств.

Всегда используйте профессиональных медицинских переводчиков для важных обсуждений.
Запросить письменные материалы на предпочитаемом языке
Попросите графические инструкции, когда они доступны
Подтверждайте понимание через обучение на вашем языке
Ищите поставщиков или аптеки с персоналом, который говорит на вашем языке.
Используйте приложения для перевода только в качестве последнего средства, а не для получения важной информации.

Использование технологий для лучшего медицинского общения

Технологии предлагают многочисленные инструменты для улучшения коммуникации о лекарствах и улучшения соблюдения. Достижения в области информационных технологий в области здравоохранения могут улучшить соблюдение лекарств, при этом поставщики, использующие электронное назначение, увеличивают соблюдение лекарств первой дозы на 10% по сравнению с теми, кто использует бумажные рецепты.

Порталы пациентов и электронные медицинские записи

Многие системы здравоохранения теперь предлагают порталы для пациентов, которые предоставляют доступ к вашей медицинской информации и позволяют общаться с вашей командой по уходу.

Преимущества порталов для пациентов:

Доступ к вашему списку лекарств и истории рецептов
Возможность запросить рецепты пополнять онлайн
Безопасное сообщение с вашим провайдером для несрочных вопросов
Доступ к результатам тестирования и резюме посещений
Возможность просматривать и обновлять информацию о своем здоровье
Образовательные ресурсы о ваших условиях и лекарствах

Открытые клинические заметки варьируются от более информированных бесед между пациентом и поставщиком во время личных визитов до выявления медицинских ошибок, а также от поставщиков медицинских услуг до лучшего соблюдения режима приема лекарств, и поставщики должны писать их, зная, что пациент является частью целевой аудитории для заметок.

Приложения для управления лекарствами

Приложения для смартфонов могут помочь вам отслеживать лекарства, устанавливать напоминания и следить за своим здоровьем.

Полезные функции для поиска:

Напоминания о лекарствах с настраиваемым графиком
Способность отслеживать, когда вы принимаете каждую дозу
Напоминаем вам о том, что вы получаете
Проверка взаимодействия с наркотиками
Симптом и отслеживание побочных эффектов
Возможность делиться информацией с вашей командой здравоохранения

Телемедицина и виртуальные визиты

Телемедицина расширила доступ к медицинским услугам и может быть особенно полезной для обсуждения вопросов, связанных с лечением.

Расписание виртуальных посещений для проверки лекарств, когда личные посещения не нужны
Используйте видеозвонки, чтобы показать бутылочки с лекарствами вашего поставщика или продемонстрировать методы администрирования.
Доступ к медицинской помощи быстрее, чтобы неотложные проблемы с лекарствами
Сокращение времени и затрат на регулярные последующие действия
Свяжитесь со специалистами, которые могут быть недоступны на местном уровне

Электронное назначение

Электронное назначение (электронное назначение) имеет ряд преимуществ перед традиционными бумажными рецептами:

Исключить ошибки от неразборчивого почерка
Автоматически проверяет взаимодействие лекарств и аллергию
Отправляйте рецепты прямо в вашу аптеку
Позволяет поставщикам увидеть историю ваших лекарств
Позволяет легче заправлять рецепты и обновлять
Предоставляет информацию о расходах на лекарства и страховом покрытии

Носимые устройства и удаленный мониторинг

Носимые технологии могут помочь контролировать, насколько хорошо лекарства контролируют ваше состояние.

Отслеживайте кровяное давление, сердечный ритм или уровень глюкозы в крови
Поделитесь данными с вашим поставщиком для оценки эффективности лекарств
Определите закономерности, которые могут указывать на проблемы с лекарствами
Обеспечить более информированное обсуждение на встречах
Разрешить корректировку лекарств на основе объективных данных

Понимание своих прав и обязанностей как пациента

Эффективное общение о лекарствах включает в себя понимание как ваших прав как пациента, так и ваших обязанностей в партнерстве в области здравоохранения.

Ваши права как пациента

Вы имеете право:

Получите четкую информацию: Ваш врач должен объяснить ваше состояние, варианты лечения и лекарства на понятном вам языке.
Задайте вопросы: Нет вопросов слишком простых или неважных, когда дело доходит до вашего здоровья.
Участвуйте в принятии решений: Вы имеете право участвовать во всех решениях о вашем уходе.
Отказаться от лечения: Вы можете отказаться от любого лекарства или лечения, хотя ваш врач должен объяснить последствия.
Доступ к вашим медицинским записям: Вы имеете право видеть и получать копии вашей медицинской информации.
Конфиденциальность и конфиденциальность: Ваша информация о здоровье должна быть защищена и передана только с вашего согласия.
Уважительный уход: Вы заслуживаете того, чтобы к вам относились с достоинством и уважением, независимо от вашего происхождения или обстоятельств.
Второе мнение: Вы можете искать точку зрения другого поставщика на ваш диагноз или план лечения.

Ваши обязанности как пациента

Чтобы обеспечить наилучший уход, у вас также есть обязанности:

Предоставьте точную информацию: Будьте честны и полны при описании ваших симптомов, истории болезни и использовании лекарств.
Следуйте согласованным планам лечения: Если вы не можете или не будете следовать рекомендациям, обсудите это с вашим поставщиком.
Задавайте вопросы, когда не понимаете: Не оставляйте встречи с неотвечавшими вопросами или путаницей
Сохранить назначения: Посещать запланированные посещения или отменять их с соответствующим уведомлением
Коммуникативные изменения: Сообщите своему врачу об изменениях в вашем состоянии, новых симптомах или проблемах с лекарствами.
Уважайте время вашего провайдера: Будьте готовы к встречам и сосредоточьтесь на своих проблемах со здоровьем
Оплата услуг: Понимать свои финансовые обязанности и открыто обсуждать проблемы оплаты
Относитесь к медицинскому персоналу с уважением: Поддерживайте вежливое, профессиональное взаимодействие со всеми членами вашей команды по уходу.

Когда связь рушится: следующие шаги

Несмотря на все усилия, иногда возникают проблемы с коммуникацией. Знание того, как решать эти проблемы, может помочь решить их конструктивно.

Решение проблем коммуникации напрямую

Если вы испытываете трудности с общением с вашим провайдером:

Расписание специального назначения для обсуждения проблем коммуникации
Используйте фразу «я», чтобы выразить свои чувства без вины.
Будьте конкретны в том, что не работает и что поможет
Спросите, есть ли другие способы общения, которые могут работать лучше.
Предлагайте решения, а не просто идентифицируйте проблемы
Дайте вашему провайдеру возможность решить ваши проблемы, прежде чем предпринимать другие действия.

Эскалация проблем в системе здравоохранения

Если прямое общение не решает проблему:

Поговорите с офисным менеджером или адвокатом пациента
Подать официальную жалобу через отдел по связям с пациентами системы здравоохранения
Свяжитесь с членами вашей страховой компании, если это применимо
Ищите помощь от организаций по защите пациентов
Подумайте, требует ли этот вопрос отчетности перед медицинскими советами по лицензированию.

Поиск нового поставщика

Иногда лучшим решением является поиск поставщика, который лучше отвечает вашим потребностям в общении.

Попросите друзей, семью или других поставщиков медицинских услуг дать рекомендации.
Проверяйте онлайн-обзоры, но помните, что они представляют собой индивидуальный опыт.
Убедитесь, что потенциальные поставщики принимают вашу страховку.
Рассмотрите возможность планирования встречи и встречи, прежде чем передавать уход
Запросите, чтобы ваши медицинские записи были переданы вашему новому поставщику.
Не сжигайте мосты — вам может потребоваться вернуться к предыдущему поставщику, если новые отношения не сработают.

Ресурсы для лучшего медицинского общения

Существует множество ресурсов, которые помогут вам более эффективно общаться о ваших лекарствах и безопасно управлять ими.

Надежные источники информации о здоровье

При исследовании лекарств или состояний здоровья используйте надежные источники:

Сайты здравоохранения правительства: The FDA, CDCи Национальные институты здравоохранения предоставлять основанную на фактических данных информацию
Медицинские организации: Профессиональные общества, такие как Американская ассоциация сердца или Американская диабетическая ассоциация, предлагают обучение пациентов.
Академические медицинские центры: Крупные больницы и университеты часто предоставляют надежную информацию о здоровье.
Аптечные ресурсы: Многие аптечные сети предлагают информацию о лекарствах и консультационные услуги.
Организации по защите прав пациентов: Организации, занимающиеся конкретными заболеваниями, оказывают поддержку и обучают пациентов

Будьте осторожны с информацией с коммерческих сайтов, социальных сетей или источников, которые продают продукты. Всегда проверяйте информацию с вашим поставщиком медицинских услуг.

Программы медицинской помощи

Если стоимость медикаментов является барьером:

Спросите своего врача или фармацевта о программах помощи пациентам.
Проверьте сайты фармацевтических компаний для сберегательных программ
Исследуйте скидки рецептурные карты и сравнительные инструменты для покупок
Проверьте, имеете ли вы право на участие в программах государственной помощи
Рассмотрите аптеки по почте для долгосрочных лекарств
Задать вопрос о дженериках или терапевтических заменах

Группы поддержки и пиринговые сети

Связь с другими людьми, которые управляют подобными условиями, может дать ценную информацию:

Присоединяйтесь к группам поддержки, ориентированным на конкретные заболевания, в вашем сообществе или в Интернете.
Участвуйте в форумах пациентов, модерируемых специалистами здравоохранения
Посещать образовательные программы, предлагаемые больницами или общественными организациями
Общайтесь с защитниками пациентов, которые могут помочь в навигации по системе здравоохранения.
Поделитесь опытом, помня, что ситуация каждого человека уникальна

Профессиональные услуги по управлению лекарственными средствами

Управление медикаментозной терапией включает в себя широкий спектр медицинских услуг, предоставляемых фармацевтами - экспертами по лекарствам в команде здравоохранения пациента - и позволяет фармацевтам активно управлять лекарствами пациентов и выявлять, предотвращать и решать проблемы, связанные с лекарствами.

Рассмотрим эти услуги:

Всесторонние обзоры лекарств фармацевтами
Программы синхронизации лекарств, которые выравнивают все заправки
Home Услуги по доставке лекарств
Системы упаковки лекарств, такие как блистеры
Специализированные аптечные услуги в сложных условиях

Вывод: Расширение возможностей через эффективную коммуникацию

Эффективное общение имеет решающее значение при обсуждении проблем с лекарствами с вашим поставщиком.Подготовившись к встречам, четко выражая свои проблемы, активно участвуя в совместном принятии решений и следуя планам лечения, вы можете улучшить свой опыт в области здравоохранения и достичь лучших результатов в отношении здоровья.

Помните, что общение - это улица с двусторонним движением. В то время как ваш поставщик медицинских услуг имеет медицинский опыт, вы являетесь экспертом в отношении своего собственного тела, образа жизни и предпочтений. Профессиональная медицинская помощь пациентам, особенно медицинское обслуживание пациентов или общение пациентов с фармацевтами, имеет центральное значение для оптимизации приверженности пациентов. Наиболее успешные планы лечения возникают из партнерских отношений, где обе стороны вносят свои знания и работают вместе для достижения общих целей.

Не расстраивайтесь, если эффективное общение не приходит естественным путем на первых порах. Как и любой навык, оно улучшается с практикой. Каждое назначение - это возможность укрепить свои коммуникативные способности и углубить отношения с вашей командой здравоохранения. Начните с небольших шагов - подготовьте один вопрос, поговорите об одной проблеме или попросите разъяснения по одной инструкции. Со временем эти небольшие действия укрепляют уверенность и компетентность.

Ваше здоровье слишком важно, чтобы оставить на волю случая или страдать в тишине от проблем с лекарствами. Принимая активное участие в дискуссиях о ваших лекарствах, вы не просто являетесь хорошим пациентом - вы являетесь партнером в своей собственной заботе. Это партнерство, основанное на четком общении, взаимном уважении и совместном принятии решений, является основой безопасного, эффективного и персонализированного здравоохранения.

Независимо от того, начинаете ли вы новое лекарство, испытываете ли побочные эффекты, боретесь ли с приверженностью или просто хотите лучше понять свое лечение, открытое и честное общение с вашим лечащим врачом является вашим самым мощным инструментом. Используйте его мудро, используйте его часто, и наблюдайте, как ваш опыт в области здравоохранения превращается из чего-то, что происходит с вами, в то, что вы активно формируете и контролируете.