Сознательные и неосознанные предубеждения: что нужно знать

В мире, который становится все более взаимосвязанным и разнообразным, понимание нюансов предвзятости стало необходимым для создания справедливой среды на рабочих местах, в образовательных учреждениях, в медицинских учреждениях и в обществе в целом. Предвзятость, осознаем мы это или нет, формирует наше восприятие, влияет на наши решения и влияет на то, как мы взаимодействуем с другими. Это всеобъемлющее руководство исследует критические концепции сознательного и бессознательного предвзятости, исследуя их происхождение, проявления, воздействия и, самое главное, стратегии признания и смягчения.

Понимание основ предубеждений

Прежде чем погрузиться в конкретные типы предубеждений, важно понять, что на самом деле означает предубеждение. Предубеждение возникает, когда у нас есть склонность или предубеждение за или против конкретной характеристики, которая может быть против одного человека или целой группы людей. Эти предубеждения могут быть положительными или отрицательными, и они фундаментально влияют на то, как мы обрабатываем информацию, делаем суждения и предпринимаем действия в нашей повседневной жизни.

Предвзятость существует в спектре от полностью сознательного до полностью бессознательного, и понимание того, где различные предубеждения попадают в этот спектр, имеет решающее значение для эффективного решения этих проблем. Человеческий мозг обрабатывает миллионы фрагментов информации каждую секунду, и предубеждения служат умственными ярлыками, которые помогают нам ориентироваться в этом подавляющем количестве данных. Однако эти ярлыки могут привести к несправедливым суждениям и увековечить вредные стереотипы.

Что такое сознательные предубеждения?

Сознательная предвзятость, также известная как явная предвзятость или явные предубеждения, относится к отношениям и поведению, которые люди намеренно проявляют по отношению к определенным группам на основе их идентичности, включая их расу, пол, религию, этническую принадлежность или сексуальную ориентацию.В отличие от бессознательной предвзятости, которая возникает автоматически и бессознательно, сознательная предвзятость является преднамеренным решением дискриминировать или стереотипировать других.

Явная предвзятость включает в себя отношения и убеждения, которые мы имеем о человеке или группе на сознательном уровне, поэтому мы осознаем их. Это осознание является определяющей характеристикой, которая отделяет сознательную предвзятость от ее бессознательного аналога. Люди с сознательными предубеждениями знают, что они придерживаются этих убеждений и часто выражают их открыто, хотя социальное давление может иногда заставить их скрывать свои истинные отношения.

Ключевые характеристики сознательных предубеждений

Умышленное и преднамеренное: Сознательные предубеждения формируются через активные мыслительные процессы и поддерживаются посредством осознанного выбора.
Открыто выраженные: Эти предубеждения часто передаются через заявления, действия или политику, которые явно благоприятствуют или неблагоприятствуют определенным группам.
Контролируемые: Поскольку люди осознают свои сознательные предубеждения, они имеют возможность выбирать, действовать ли на них.
Под влиянием ценностей и убеждений: Явные предубеждения обычно коренятся в основной системе ценностей человека и мировоззрении.
При условии социальной желательности: Явная предвзятость может быть вызвана социальной желательностью и необходимостью соответствовать социальным нормам.
Можно изменить с помощью образования и информирования: При правильном вмешательстве сознательные предубеждения могут быть оспорены и изменены.

Примеры сознательных предубеждений на практике

Генеральный директор больницы может обратиться к врачу-мужчине, чтобы возглавить отделение из-за явного убеждения, что мужчины делают лучших лидеров, чем женщины. Этот тип предвзятости полностью осознан. Другие примеры включают:

Отказ от найма кандидатов из определенных этнических групп на основе стереотипов
Оплата труда работников по-разному в зависимости от пола за одну и ту же работу
Умышленное исключение определенных групп из возможностей или социальных взаимодействий.
Делать дискриминационные комментарии или шутки о защищенных характеристиках
Реализация политики, которая систематически ставит в невыгодное положение конкретные группы населения

Что такое бессознательное предубеждение?

Неявная предвзятость — это отношение или интернализованные стереотипы, которые бессознательно влияют на наше восприятие, действия и решения.Эти бессознательные предубеждения часто влияют на поведение, которое приводит к неравному обращению с людьми на основе расы, этнической принадлежности, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, инвалидности, состояния здоровья и других характеристик.

Неявная предвзятость (или неосознанная предвзятость) - это негативное отношение, которое человек придерживается к определенной социальной группе, основанной на изученных ассоциациях. Неявная предвзятость отличается от своей коллеги, явной предвзятости, тем, что неявные предубеждения выходят за рамки сознательного осознания. Неявные предубеждения - это автоматические мысли и последующие поведения, которые принимаются, когда человек сталкивается с различиями или незнакомостью.

Наука, стоящая за бессознательными предубеждениями

Бессознательная предвзятость врожденна для всех людей. В результате того, что мозг естественным образом подключен, люди инстинктивно предпочитают тех, кто выглядит, звучит и разделяет схожие интересы. Неврологическая основа бессознательного предвзятости включает в себя несколько ключевых областей мозга:

Этот процесс происходит в миндалине, области мозга, связанной с угрозой и страхом. Информация, обрабатываемая в миндалине, используется для выживания, предположения и чувства эмоций, которые вызывают притяжение к определенным людям (тем, кто в группе), но не к другим (те, кто в группе вне группы). Из-за быстроты и эффективности этой части мозга, предвзятость часто приводит к результатам, о которых человек не знает.

Информация, получаемая мозгом, также проходит через гиппокамп. Эта часть мозга образует связи между воспоминаниями и быстро расшифровывает смысл полученных данных. Когда полученные данные сопоставляются с хранящимися у человека воспоминаниями и личными историями, мозг обрабатывает, что те хранящиеся воспоминания являются «правильными». За пределами сознательного осознания мозг стремится укрепить то, насколько мы правы и, как следствие, может заставить нас принимать решения, основанные на индивидуальных предубеждениях.

Ключевые характеристики бессознательного предубеждения

Автоматические и непреднамеренные: Эти предубеждения действуют без сознательной мысли или преднамеренного намерения.
Часто основанные на стереотипах: Бессознательные предубеждения часто проистекают из социальных стереотипов и культурных условий.
Универсально: Ни один человек не застрахован от вредного воздействия неявных предубеждений.
Трудно идентифицировать: Поскольку они действуют ниже сознательного сознания, бессознательные предубеждения могут быть сложными для распознавания в нас самих.
По форме: Опыт: Биазы и предрассудки часто развиваются в раннем детстве, когда дети начинают делать предположения, основанные на личном опыте. Они могут также получать стереотипы от родителей, систем образования и других культурных учреждений, а также от популярных форм СМИ.
Контекстно-зависимые: Исследования, более внимательно изучающие значительную роль социального контекста в увековечении предубеждений, показывают, что доступность социальных сигналов может быть доминирующей движущей силой неявной предвзятости и указывает на данные, демонстрирующие связь между отдельными уровнями неявной предвзятости и системными уровнями социального расизма.

Измерение неосознанных предубеждений: тест на неявную ассоциацию

Среди широкой общественности и поведенческих ученых тест на имплицитную ассоциацию (IAT) является наиболее известным и наиболее широко используемым инструментом для демонстрации неявного предубеждения: непреднамеренного воздействия информации о социальных группах на поведение. Более сорока миллионов IAT были завершены на веб-сайте исследования Project Implicit. Эти общедоступные наборы данных являются наиболее полной документацией IAT и самооценки оценок предвзятости.

IAT измеряет силу ассоциаций между концепциями и оценками или стереотипами, чтобы выявить неявные предубеждения человека. IAT является хорошо подтвержденной мерой неявной предвзятости; хотя он подвержен добровольному контролю, инструмент остается золотым стандартом в неявных исследованиях предвзятости. Тест работает путем измерения времени реакции, когда участники классифицируют слова и изображения, выявляя бессознательные ассоциации, которые могут противоречить их заявленным убеждениям.

Вы можете использовать различные версии IAT онлайн через Проект Имплицитный, который предлагает тесты, измеряющие неявные предубеждения, связанные с расой, полом, возрастом, сексуальностью, инвалидностью и другими характеристиками. В то время как IAT имеет ограничения и критиков, он остается ценным инструментом для повышения самосознания о бессознательных предубеждениях.

Сознательная против бессознательной предвзятости: понимание различий

Хотя как сознательные, так и бессознательные предубеждения могут приводить к дискриминационным результатам, понимание их различий имеет решающее значение для разработки эффективных стратегий вмешательства:

Осознание и контроль

Бессознательная предвзятость действует ниже сознательного уровня, в то время как явная предвзятость осознанно признается. Бессознательная предвзятость является автоматической и непроизвольной, в то время как явная предвзятость включает в себя преднамеренное мышление и выбор. Это фундаментальное различие влияет на то, как каждый тип предвзятости может быть решен и изменен.

Выражение и воздействие

Бессознательная предвзятость может привести к непреднамеренным действиям, тогда как явная предвзятость включает в себя преднамеренное выражение предвзятых убеждений. Это означает, что люди с бессознательными предубеждениями могут искренне верить, что они относятся ко всем справедливо, в то время как их действия рассказывают другую историю. Напротив, те, у кого есть сознательные предубеждения, знают о своих предрассудках, даже если они предпочитают не выражать их открыто в определенных контекстах.

Стратегии смягчения

Оба типа предвзятости могут быть смягчены через осознание, образование и обучение, но для устранения бессознательного предубеждения часто требуются более специализированные подходы.Сознательное предвзятость иногда может быть решена посредством прямой конфронтации и подотчетности, в то время как бессознательное предвзятость требует от людей развивать осознание предубеждений, о которых они не знают.

Типы неосознанных предубеждений

Существует более 150 типов бессознательных предубеждений, которые являются общими для рабочего места. Понимание наиболее распространенных форм может помочь отдельным лицам и организациям распознавать и решать их более эффективно.

Сродство

Аффинити-предвзятость возникает, когда кто-то благоволит таким людям, как они, с похожим происхождением или интересами. Это означает, что мы склонны чувствовать себя более комфортно с такими людьми, как мы. Это означает, что у нас есть бессознательное предубеждение по отношению к тем, кто может выглядеть или действовать иначе, чем мы. Этот тип предвзятости может значительно повлиять на решения о найме, поскольку менеджеры могут бессознательно благоприятствовать кандидатам, которые напоминают им о себе.

Подтверждающие предвзятости

Подтверждение предвзятости относится к тому, как люди в первую очередь ищут доказательства, которые подтверждают их мнение, а не смотрят на всю картину. Это означает, что вы упускаете из виду другую информацию и вместо этого фокусируетесь на вещах, которые соответствуют вашему конкретному мнению. На рабочем месте это может проявляться во время обзоров производительности, когда менеджеры фокусируются только на информации, которая подтверждает их первоначальное впечатление о сотруднике.

Предвзятость атрибуции

Предвзятость атрибуции описывает, как мы приписываем причины или причины поведения себе и другим. Обычно она следует этой схеме: Наши собственные успехи: Мы приписываем их внутренним факторам, таким как мастерство. Наши собственные неудачи: Мы обвиняем внешние факторы, такие как обстоятельства. Успехи других: Мы приписываем их удаче или легким ситуациям. Неудачи других: Мы обвиняем внутренние недостатки характера.

Гендерные отклонения

Гендерная предвзятость, предпочтение одного пола над другим, также часто упоминается как сексизм. Эта предвзятость возникает, когда кто-то бессознательно связывает определенные стереотипы с разными полами, тем самым сокращая возможности трудоустройства и карьерного роста для определенных групп населения. Исследования показывают, что гендерная предвзятость остается распространенной во многих отраслях и на организационном уровне.

Предвзятость в отношении соответствия

Предвзятость соответствия часто проявляется на рабочем месте во время встреч или звонков Zoom. Например, один или два человека, которые высказываются больше всего, могут влиять на мнение других, чтобы согласиться с их точкой зрения, в конечном итоге влияя на поведение всей команды. Это может задушить инновации и предотвратить различные точки зрения от того, чтобы быть услышанным.

Расовые предрассудки

Расовые предубеждения среди врачей и медсестер в США хорошо подтверждены. Расовые предубеждения были исследованы чаще всего, за ними следуют гендерные предубеждения, предвзятость веса, предвзятость социально-экономического статуса и предвзятость психических заболеваний. Расовые предубеждения могут влиять на все, от решений о найме до результатов в области здравоохранения, что делает их критической областью для вмешательства.

Влияние предубеждений на различные настройки

Как сознательные, так и бессознательные предубеждения имеют далеко идущие последствия, которые распространяются на многие сферы общества. Понимание этих воздействий имеет важное значение для признания неотложности решения проблемы предвзятости во всех ее формах.

Влияние на рабочем месте

Бессознательная предвзятость, также называемая неявной предвзятостью, влияет на рабочее место на всех уровнях, потому что это универсальная проблема. У каждого есть предубеждения из-за тонких когнитивных процессов в мозге, которые происходят ниже сознательного осознания. Бессознательная предвзятость напрямую влияет не только на того, кто нанимается, развивается и продвигается, но и на способность команды быть высокопроизводительной, эффективность принятия решений руководством, здоровье или отсутствие таковой культуры организации и, в конечном счете, успех организации в целом.

Конкретные последствия для рабочего места включают:

Несправедливая практика найма: Предвзятость может привести к тому, что квалифицированные кандидаты будут проигнорированы на основе нерелевантных характеристик, а не заслуг.
Ограниченные возможности для продвижения: Бессознательная дискриминационная практика, основанная на предвзятости, негативно влияет на уход за пациентами, программы медицинского обучения, решения о найме и финансовые решения о вознаграждении, а также ограничивает разнообразие рабочей силы, приводит к несправедливому распределению финансирования исследований и может препятствовать карьерному росту.
Неравенство в оплате труда: Гендерные и расовые предубеждения способствуют постоянному разрыву в заработной плате в различных отраслях.
Негативная культура рабочего места: Одним из непосредственных последствий для рабочего места является токсичная культура рабочего места, которую оно может создать. Например, если люди на рабочем месте имеют предубеждения против определенных групп людей, они могут свободно выражать свои предрассудки, что может привести к дискриминации и домогательствам.
Снижение инноваций: Когда из-за предвзятости исключаются различные точки зрения, организации упускают творческие решения и инновационные идеи.
Снижение вовлеченности сотрудников: Сотрудники, которые испытывают предвзятость, с меньшей вероятностью будут вовлечены и продуктивны.

Влияние на здравоохранение

Неявные предубеждения в медицинских учреждениях могут иметь последствия во многих областях, включая компрометацию межличностного общения и принятие клинических решений, что в конечном итоге влияет на уход за пациентами и может способствовать неравенству в здравоохранении среди маргинализированных групп населения.

Исследования показали, что сильные неявные предубеждения препятствуют общению. Эффективная связь между пациентами и поставщиками медицинских услуг (ВСП) связана с уменьшением заболеваемости и смертности пациентов, снижением расходов на здравоохранение и снижением уровня выгорания ВСП. Когда поставщики медицинских услуг имеют бессознательные предубеждения, они могут:

Проводите меньше времени с пациентами из определенных демографических групп.
Выполняйте различные рекомендации по лечению, основанные на расе, поле или социально-экономическом статусе.
Устранение или минимизация симптомов, о которых сообщают маргинализированные пациенты
Обеспечить более низкое качество медицинской помощи определенным группам населения
Содействие сохранению неравенства в отношении здоровья и несправедливых результатов

Влияние в образовании

В образовательных учреждениях предвзятость может иметь глубокие и длительные последствия для студентов:

Неравенство в успеваемости студентов: Ожидания учителей, на которые влияет предвзятость, могут стать самоисполняющимися пророчествами, влияющими на успеваемость учащихся.
Неравное отношение к учащимся: Студенты из маргинализированных групп могут получить более жесткую дисциплину, более низкие оценки за эквивалентную работу или меньше поощрения для продолжения продвинутых курсов.
Влияние на самооценку и мотивацию учащихся: Когда студенты воспринимают предвзятость со стороны преподавателей, это может повредить их уверенности и уменьшить их взаимодействие с обучением.
Ограниченный доступ к возможностям: Предвзятость может повлиять на рекомендации для одаренных программ, курсов повышения квалификации и поступления в колледж.
Стереотипная угроза: Осознание негативных стереотипов может ухудшить производительность, когда студенты боятся подтвердить эти стереотипы.

Влияние на общество

Помимо конкретных институтов, предвзятость способствует более широкому социальному неравенству:

Неравенство в уголовном правосудии: В системе уголовного правосудия бессознательный уклон является одной из причин, по которой невинные люди отбывают наказание, а виновные выходят на свободу. Судья вынес приговор не потому, что были убедительные доказательства, а потому, что обвиняемый был чернокожим или латиноамериканцем и, следовательно, считается более мятежным по отношению к закону.
Жилищная дискриминация: Предвзятость влияет на доступ к жилью, ставки одобрения ипотечных кредитов и сегрегацию в районе.
Экономическое неравенство: Совокупные эффекты предвзятости при найме, продвижении по службе и компенсации способствуют разрыву в уровне благосостояния между демографическими группами.
Политическое представительство: Предвзятость может влиять на восприятие избирателей и ограничивать разнообразие в избранном руководстве.

Узнавайте свои собственные предпосылки

Признание неявной предвзятости является первым шагом в смягчении ее последствий. Однако это признание может быть сложным, особенно для бессознательных предубеждений, которые действуют ниже нашего сознания. Развитие самосознания требует преднамеренных усилий и постоянного размышления.

Стратегии выявления личных предположений

Подумайте о своих убеждениях и взглядах: Потратьте время, чтобы изучить ваши автоматические реакции на различные группы людей. Спросите себя:

Какие предположения я делаю о людях, основываясь на их внешности, акценте или фоне?
Есть ли группы, в которых я чувствую себя более комфортно, чем в других?
Я придерживаюсь разных стандартов для разных людей?
Какие стереотипы я выучила, когда росла, и верю ли я им?

Ищите отзывы от других: Попросите доверенных коллег, друзей или членов семьи из разных слоев общества поделиться своими наблюдениями о вашем поведении. Будьте готовы слушать, не становясь оборонительными, так как эта обратная связь может выявить слепые пятна, о которых вы не знали.

Вовлекайтесь в дискуссии о предвзятости и разнообразии: Участвуйте в разговорах о предвзятости, дискриминации и разнообразии. Эти дискуссии могут помочь вам понять различные точки зрения и распознать предубеждения, которые вы, возможно, не рассматривали.

Примите неявные оценки предвзятости: Тесты на неявную ассоциацию (IAT), такие как предлагаемый Гарвардом, также могут быть использованы для выявления индивидуальных предубеждений среди лидеров и повышения их самосознания.

Следите за своими моделями принятия решений: Обращайте внимание на закономерности в ваших решениях. Вы последовательно отдаете предпочтение определенным типам людей за возможности? Вы даете некоторым людям больше пользы от сомнений, чем другим?

Проверьте потребление медиа: Рассмотрите разнообразие голосов и точек зрения в потребляемых вами средствах массовой информации.Ограниченное воздействие различных точек зрения может усилить существующие предубеждения.

Обратите внимание на ваши эмоциональные реакции: Обратите внимание на чувство дискомфорта, тревоги или влечения при взаимодействии с различными группами. Эти эмоциональные реакции могут сигнализировать о лежащих в основе предубеждениях.

Этапы осознания предвзятости

Этапы модели обучения различают четыре стадии обучения: неосознанную некомпетентность, сознательную некомпетентность, сознательную компетентность и неосознанную компетентность.Эти стадии варьируются от неосознания разрыва в знаниях или навыках до бессознательного выполнения навыка или воспоминания о знании.

Применительно к осознанию предвзятости эти этапы выглядят так:

Неосознанная некомпетентность: Вы не знаете о своих предубеждениях и их влиянии.
Сознательная некомпетентность: Вы осознаете свои предубеждения, но еще не развили навыки для их устранения.
Сознательная компетентность: Вы активно работаете, чтобы распознать и противодействовать своим предубеждениям, хотя это требует преднамеренных усилий.
Неосознанная компетентность: Справедливое и справедливое поведение становится автоматическим и естественным.

Понимание того, что развитие предвзятого сознания — это путешествие через эти этапы, может помочь поддерживать мотивацию и терпение с самим собой и другими.

Устранение и смягчение предубеждений

Как только вы распознаете свои предубеждения, следующим важным шагом является принятие мер по их устранению. Это требует постоянных усилий и приверженности, поскольку предубеждения глубоко укоренились и не исчезают в одночасье.

Индивидуальные стратегии снижения предубеждений

Просветите себя о различных культурах и перспективах: Активно ищите информацию о группах, отличных от ваших. Читайте книги, смотрите документальные фильмы и следите за разнообразными голосами в социальных сетях. Чем больше вы узнаете о разных переживаниях и перспективах, тем больше вы можете бросить вызов стереотипам и предположениям.

Вызов стереотипам и предположениям: Люди могут оспаривать стереотипы, распознавая и исправляя их, когда они возникают, высказываясь, когда кто-то делает предвзятый комментарий, и обучая других негативному влиянию стереотипов.Когда вы замечаете себя или других, делающих обобщения о группах, подвергайте сомнению эти предположения.

Практикуйте сочувствие и активное слушание: Сознательно постарайтесь понять чужой опыт и перспективы. Слушайте, не прерывая и не сразу связывая все с собственным опытом. Постарайтесь увидеть ситуации с точки зрения, отличной от вашей.

Увеличьте свое воздействие на разнообразие: Ищите возможности для взаимодействия с людьми из разных слоев общества. Присоединяйтесь к различным профессиональным организациям, посещайте культурные мероприятия и стройте отношения через демографические линии. Личные связи могут мощно противодействовать стереотипам.

Замедлите принятие решений: Предвзятость часто действует наиболее сильно, когда мы принимаем быстрые решения. Когда это возможно, найдите время, чтобы подумать о важных решениях и изучить, может ли предвзятость влиять на ваше мышление.

Используйте объективные критерии: Всякий раз, когда вы принимаете решения о людях, заранее устанавливайте четкие, объективные критерии. Это особенно важно для принятия решений о найме, продвижении по службе и оценке эффективности.

Практика перспективного подхода: Регулярно представляйте себя в ситуациях других. Как бы вы себя чувствовали, если бы к вам относились так, как вы относитесь к другим? Как бы вы хотели, чтобы вас оценивали, если бы вы были в их положении?

Признать дискомфорт: Прогресс в направлении уменьшения неявной предвзятости ограничен без личного дискомфорта и уязвимости. Распознавание и устранение предвзятости может быть неудобным, но этот дискомфорт является частью процесса роста.

Организационные стратегии снижения предубеждений

Эффективно обучая лидеров о бессознательной предвзятости и бросая вызов их мыслительным процессам вокруг разработки политики, а также их решений и практики, касающихся найма, компенсации, развития персонала и справедливого продвижения всех различных типов квалифицированных людей, тогда можно сделать более целесообразным и значимым воздействием в организации, чем общие виды деятельности, которые часто очень мало смягчают бессознательные предубеждения на рабочем месте.

Внедрение структурированных процессов найма: Внедрение хороших методов найма в процесс найма действительно может помочь в борьбе с бессознательным предубеждением. Удаление имен и другой идентифицирующей информации может устранить многие из предубеждений, перечисленных выше, и может гарантировать, что первое рассмотрение заявок производится исключительно на основе заслуг кандидатов. Далее стандартизация вопросов и привлечение разнообразной группы к процессу собеседования поможет обеспечить, чтобы все кандидаты получили одинаковый опыт.

Установить четкие критерии оценки: Оценки эффективности на основе объективных критериев помогают уменьшить влияние предвзятости в процессах оценки. Определить конкретные, измеримые стандарты эффективности до оценки отдельных лиц.

Диверсификация групп принятия решений: Включать людей из разных слоев общества в группы по найму, комитеты по продвижению по службе и другие органы принятия решений. Различные перспективы могут помочь выявить и противодействовать индивидуальным предубеждениям.

Мониторинг и анализ данных: Мониторинг процессов принятия решений, чтобы гарантировать, что предубеждения не играют роли в принятии решений, когда компания нанимает или продвигает. Отслеживать найм, продвижение по службе, компенсацию и данные о хранении демографической группой для выявления моделей, которые могут указывать на предвзятость.

Создание систем подотчетности: Если на рабочем месте сотрудники несут ответственность за свои дискриминационные действия, это может помочь устранить предвзятость. Установить четкие последствия предвзятого поведения и обеспечить их последовательное соблюдение.

Обзор организационной политики: Проанализируйте все аспекты процесса трудоустройства, такие как скрининг кандидатов, собеседование, включение в систему, оценка эффективности, выявление высокоэффективных сотрудников, наставничество, продвижение по службе и прекращение работы. Изучите политику потенциальных предубеждений и пересмотрите их для содействия равенству.

Роль предвзятого обучения

Положительные результаты включали в себя увеличение знаний, навыков и отношения вокруг неявной предвзятости.Исследования эффективности обучения предвзятости показывают многообещающие результаты при правильном внедрении.

Всестороннее обучение неявным предубеждениям повышает финансовую ценность, производительность и долговечность работников здравоохранения. Многие штаты в США требуют неявного обучения предвзятости для трудоустройства и лицензирования в профессии здравоохранения. Однако одного обучения недостаточно - оно должно быть частью комплексного подхода, который включает в себя изменения в политике, меры подотчетности и постоянное усиление.

Эффективное обучение по уклону должно:

Выход за рамки осознания, чтобы обеспечить конкретные стратегии для изменения поведения
Быть адаптированным к конкретному контексту и проблемам организации
Включите возможности для практики и обратной связи
Укрепляйте свои знания с помощью непрерывного обучения, а не одноразовых занятий.
Связь с организационными ценностями и бизнес-целями
Создайте безопасное пространство для честного обсуждения и размышлений

Создание инклюзивной среды

Решение индивидуальных предубеждений важно, но создание действительно справедливых условий требует системных изменений, которые способствуют интеграции на всех уровнях. Организации и учреждения должны выйти за рамки простого снижения предвзятости и активного поощрения культур, где каждый может процветать.

Реализация инициатив в области разнообразия, справедливости и инклюзивности

Разработать комплексные стратегии DEI: Создать четкие цели, показатели и структуры подотчетности для усилий по разнообразию, равенству и интеграции. Эти стратегии должны охватывать набор, удержание, продвижение и организационную культуру.

Реализуйте программы обучения разнообразию: Обеспечить регулярное обучение по таким темам, как неосознанная предвзятость, культурная компетентность, инклюзивное лидерство и микроагрессия. Сделайте участие обязательным для всех сотрудников, включая высшее руководство.

Создайте группы ресурсов сотрудников: Поддерживайте формирование групп аффинити, где сотрудники из недостаточно представленных слоев могут общаться, делиться опытом и выступать за изменения.

Создать программы наставничества и спонсорства: Разработать формальные программы, которые соединяют сотрудников из недопредставленных групп с наставниками и спонсорами, которые могут поддержать их карьерное развитие.

Продвижение открытого диалога

Поощряйте открытый диалог о предвзятости: Создавайте безопасные пространства, где люди могут обсуждать предвзятость, делиться опытом и задавать вопросы, не опасаясь осуждения или возмездия. Это может включать в себя облегченные дискуссии, мэрии или анонимные механизмы обратной связи.

Нормализуйте разговоры о различиях: Сделайте это приемлемым и ожидаемым для обсуждения расы, пола, инвалидности и других аспектов идентичности в профессиональных условиях.Избегание этих тем не приводит к исчезновению предвзятости - это просто затрудняет решение.

Прислушайтесь к голосу маргинальных людей: Когда люди из недопредставленных групп делятся своим опытом предвзятости или дискриминации, слушайте с открытостью и без защиты. Верьте своему опыту, даже если он отличается от вашего.

Разработка справедливой политики и практики

Содействие политике, поддерживающей равенство и инклюзивность: Осуществлять такие меры политики, как:

Прозрачные структуры компенсации с регулярными аудитами акций
Гибкие механизмы работы, учитывающие различные потребности
Политика отпуска по уходу за ребенком, которая поддерживает все типы семей
Доступность жилья для инвалидов
Политика в области борьбы с дискриминацией и преследованиями с четкими механизмами отчетности

Обеспечить справедливый доступ к возможностям: Проверьте, кто получает доступ к проектам с высокой видимостью, возможностям профессионального развития и неформальным сетям. Убедитесь, что эти возможности распределены справедливо, а не идут в первую очередь к людям, которые соответствуют определенному профилю.

Устранение микроагрессий: Неявные предубеждения становятся разрушительными, когда они переводятся в микроагрессию, определяемую как вербальные или невербальные сигналы, которые передают враждебное отношение к тем, кто из стигматизированных групп.Обучайте сотрудников о микроагрессии и создайте четкие процессы для их устранения.

Построение культурной компетентности

Культурная безопасность вынуждает медицинских работников и организации заниматься самоанализом и самосознанием, а также нести ответственность за обеспечение культурно безопасного ухода, как это определено пациентами и их сообществами. Хотя этот принцип был разработан для здравоохранения, он применяется во всех секторах.

Организации должны:

Обеспечить подготовку по культурным навыкам, характерным для населения, которому они служат.
Нанимайте разнообразных сотрудников, которые отражают сообщества, которым они служат.
Адаптация услуг и коммуникаций к культурным особенностям
Ищите отзывы от различных заинтересованных сторон об их опыте
Постоянно оценивать и совершенствовать практику на основе этой обратной связи.

Особые соображения для разных контекстов

Устранение недостатков в медицинских учреждениях

Интерес к обучению неявным предубеждениям среди работников здравоохранения возрос после доклада Института медицины 2003 года «Неравное лечение: борьба с расовыми и этническими различиями в здравоохранении», в котором были представлены доказательства того, что даже после учета социально-экономических различий раса и этническая принадлежность остаются значительными предикторами качества получаемой медицинской помощи.

Медицинские работники могут предпринять конкретные шаги для снижения предвзятости:

Задавайте клинические вопросы, чтобы выяснить, что пациенты испытывают в отношении расизма, например, «Многие из наших пациентов сталкиваются с расизмом в здравоохранении; есть ли что-то, что вы испытывали раньше?» или «Есть ли какие-либо важные жизненные события, которые вы испытали или в настоящее время переживаете, которые влияют на ваше здоровье?»
Стандартизировать клинические оценки и протоколы лечения, чтобы уменьшить возможности для смещения, чтобы повлиять на уход
Используйте переводчиков и переводные материалы, чтобы языковые барьеры не ставили под угрозу качество обслуживания.
Изучение практики управления болью для доказательства расовой или гендерной предвзятости
Отслеживание результатов в области здравоохранения демографическими группами для выявления различий

Устранение предубеждений в образовательных установках

Преподаватели и администраторы могут работать над созданием более справедливой учебной среды путем:

Изучение данных о дисциплине в отношении расовых или гендерных различий и устранение коренных причин
Использование разнообразных учебных материалов, которые представляют различные перспективы и культуры
Применение практики реституционного правосудия вместо карательной дисциплины
Обеспечение профессионального развития в культурно-отзывчивом обучении
Создание инклюзивных учебных программ, которые подтверждают идентичность и опыт всех студентов
Устанавливать высокие ожидания для всех студентов, обеспечивая надлежащую поддержку
Изучение отслеживания и одаренного размещения программы для доказательства предвзятости

Решение проблем в области технологий и ИИ

Бессознательная предвзятость в ИИ возникает, когда модели машинного обучения отражают или усиливают скрытые предрассудки, присутствующие в данных, на которых они обучены. Эти предубеждения не преднамеренно запрограммированы, а возникают из шаблонов в исторических данных, сформированных социальным неравенством, таким как недопредставленность определенных групп, искаженная маркировка или предвзятый язык. В результате системы ИИ могут приводить к несправедливым или дискриминационным результатам, таким как более низкие показатели одобрения кредитов для конкретной демографии или плохая точность распознавания лиц для людей с более темными тонами кожи.

Организации, разрабатывающие или использующие системы ИИ, должны:

Данные для обучения аудита для представления и предвзятости
Тестирование систем ИИ для разнородного воздействия на демографические группы
Включите различные перспективы в команды разработчиков ИИ
Внедрение человеческого надзора за решениями ИИ с высокими ставками
Будьте прозрачны в отношении ограничений и потенциальных предубеждений ИИ
Регулярно мониторите системы ИИ для смещения в реальных приложениях

Преодоление проблем в усилиях по сокращению

Борьба с сопротивлением и обороноспособностью

Обсуждения о предвзятости часто вызывают защитные реакции. Люди могут чувствовать себя обвиненными в том, что они плохие или аморальные, когда их предубеждения указывают. Чтобы решить эту проблему:

Предвзятость кадра как универсальная человеческая тенденция, а не недостаток характера
Подчеркните, что наличие предубеждений не делает кого-то плохим человеком, но не обращение к ним может нанести вред.
Сосредоточьтесь на поведении и последствиях, а не на намерениях
Создание психологически безопасных условий для обучения и роста
Уязвимость модели, делясь своим собственным путешествием с распознаванием и устранением предвзятости

Устойчивое долгосрочное обязательство

Устранение предвзятости - это не одноразовая инициатива, а непрерывный процесс.

Интегрируйте предвзятое понимание в регулярные операции, а не рассматривайте его как отдельную программу.
Празднуйте прогресс, признавая текущие проблемы
Регулярно освежайте обучение и образование новыми идеями и подходами
Связывайте снижение предвзятости с организационными ценностями и миссией
Выделение адекватных ресурсов для устойчивых усилий по ОИД
Привлечь лидеров к ответственности за создание инклюзивной среды

Измерение прогресса

Для обеспечения эффективности усилий по снижению предвзятости организациям следует:

Установить базовые показатели для разнообразия, справедливости и интеграции
Проводить регулярные климатические обследования для оценки опыта сотрудников
Отслеживать демографические данные для найма, продвижения по службе, удержания и компенсации
Мониторинг участия в проектах развития и высокой видимости
Анализ оценки эффективности и данных о дисциплине для моделей смещения
Оценка удовлетворенности клиентов или удовлетворенности клиентов в демографических группах
Регулярно сообщать о прогрессе заинтересованным сторонам и корректировать стратегии на основе результатов.

Путь вперед: построение более справедливого будущего

Понимание и устранение сознательной и бессознательной предвзятости является не только моральным императивом — это необходимо для создания организаций и обществ, где каждый может полностью реализовать свой потенциал.

Одна из центральных целей неявных исследований предвзятости заключается в понимании того, почему дискриминация имеет место и неравенство сохраняется, даже если большинство людей одобряют эгалитаризм. Признавая, что предвзятость может действовать ниже сознательного осознания, мы можем разработать более эффективные стратегии для создания справедливости.

Работа по устранению предвзятости требует приверженности на нескольких уровнях:

Индивидуальный уровень: Каждый человек должен участвовать в постоянном самоанализе, образовании и изменении поведения.
Межличностный уровень: Мы должны быть готовы к трудным разговорам, давать и получать обратную связь и привлекать друг друга к ответственности.
Организационный уровень: Институты должны изучать и пересматривать политику, практику и культуру, которые увековечивают предвзятость.
Социального уровня: Нам нужны системные изменения для устранения структурного неравенства, которое является результатом и усиливает индивидуальные предубеждения.

Прогресс требует признания того, что эта работа никогда не будет завершена. По мере развития нашего понимания предвзятости и изменений в обществе мы должны постоянно пересматривать и совершенствовать наши подходы. Постоянной остается необходимость постоянной приверженности, честного самоанализа и готовности к изменениям.

Признавая наши предубеждения — как сознательные, так и бессознательные — и предпринимая активные шаги для их устранения, мы можем создать среду, в которой решения основаны на заслугах, а не на стереотипах, где каждый имеет равные возможности для успеха и где разнообразие действительно ценится. Это приносит пользу не только тем, кто был маргинализирован предвзятостью, но и всем, поскольку разнообразные и инклюзивные среды более инновационны, продуктивны и справедливы.

Путь к равенству является сложным и непрерывным, но он также важен. Каждый шаг, который мы предпринимаем, чтобы признать и устранить предвзятость - будь то в нас самих, наших организациях или нашем обществе - приближает нас к миру, где к каждому относятся с достоинством, уважением и справедливостью. Эта цель стоит постоянных усилий, которые она требует.

Дополнительные ресурсы

Для тех, кто заинтересован в том, чтобы узнать больше о предвзятости и о том, как ее устранить, рассмотрите возможность изучения этих ресурсов:

Проект Имплицитный Пройдите тест на неявную ассоциацию, чтобы исследовать свои собственные бессознательные предубеждения
Национальный центр биотехнологической информации - Всесторонние исследования неявной предвзятости в здравоохранении
Городской институт - Исследования эффективности обучения неявным предубеждениям
Профессиональные организации в вашей области, которые предлагают обучение предвзятости и ресурсы DEI
Книги, подкасты и документальные фильмы, которые исследуют предвзятость, дискриминацию и справедливость с разных точек зрения.

Помните, что устранение предвзятости — это постоянное путешествие, а не место назначения. Оставайтесь любопытными, оставайтесь открытыми для обучения и обязуйтесь постоянно совершенствоваться в создании более справедливых условий для всех.