Table of Contents

В сегодняшней сложной рабочей среде психическое здоровье стало критическим приоритетом как для сотрудников, так и для организаций. Почти десятилетие исследований показало, что культура рабочего места, основанная на доверии и поддержке, остается одним из главных факторов психического здоровья и благополучия сотрудников. В основе этой культуры лежит социальная поддержка - сеть отношений и связей, которые помогают сотрудникам ориентироваться в проблемах, праздновать успехи и поддерживать свое психологическое благополучие. Понимание многогранного характера социальной поддержки и реализация стратегий по ее укреплению может трансформировать культуру рабочего места и значительно улучшить результаты психического здоровья сотрудников.

Что такое социальная поддержка на рабочем месте?

Социальная поддержка относится к эмоциональной, информационной и практической помощи, получаемой от коллег, руководителей, друзей и членов семьи. В контексте рабочего места эта система поддержки создает систему безопасности, которая помогает сотрудникам справляться со стрессом, преодолевать препятствия и процветать профессионально. Социальная и эмоциональная поддержка со стороны коллег и руководителей играет важную роль в построении здоровой трудовой жизни. Качество и доступность этих поддерживающих отношений могут сделать разницу между рабочим местом, которое истощает сотрудников, и тем, которое их заряжает энергией.

Социальная поддержка проявляется в различных формах, каждая из которых выполняет различные, но взаимодополняющие функции по повышению благосостояния сотрудников:

Эмоциональная поддержка

Эмоциональная поддержка включает в себя сочувствие, заботу, доверие и поощрение в трудные времена. Этот тип поддержки помогает сотрудникам чувствовать себя ценными, понятными и принятыми в своей рабочей среде. Когда коллеги предлагают прислушиваться, выражать подлинную озабоченность или обеспечивать уверенность в трудные периоды, они оказывают эмоциональную поддержку, которая может значительно буферизировать от стресса и тревоги на рабочем месте.

Важно, чтобы сотрудники воспринимали определенную степень близости и эмоциональной близости в своих рабочих отношениях, чтобы доверять коллегам и более открыто обсуждать рабочие ситуации, что затем позволяет сотрудникам рассматривать коллег как более социально поддерживающих, уменьшающих стресс на рабочем месте. Эта эмоциональная близость создает психологическую безопасность - среду, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно, будучи уязвимыми, признавая ошибки и прося помощи, не опасаясь осуждения или последствий.

Информационная поддержка

Информационная поддержка включает в себя обмен знаниями, советами, рекомендациями и ресурсами, чтобы помочь сотрудникам ориентироваться в связанных с работой задачах и принимать обоснованные решения. Это может включать в себя наставничество отношений, обмен знаниями сессий или просто коллег, предлагающих идеи на основе их опыта. Когда сотрудники имеют доступ к информации, необходимой им для успеха, они чувствуют себя более компетентными и уверенными в своих ролях.

Этот вид поддержки особенно ценен во время организационных изменений, при изучении новых систем или процессов или при столкновении с незнакомыми проблемами. Опытные коллеги, которые делятся своим опытом, помогают более новым сотрудникам быстрее развивать навыки и избегать распространенных подводных камней, ускоряя профессиональное развитие и уменьшая стресс, связанный с неопределенностью.

Инструментальная поддержка

Инструментальная или практическая поддержка включает в себя оказание ощутимой помощи в решении задач и обязанностей. Это может включать в себя покрытие для коллеги, которому требуется время, помощь с большой нагрузкой, обмен ресурсами или помощь в решении практических проблем. Эта практическая помощь демонстрирует солидарность и совместную работу, усиливая сообщение о том, что сотрудникам не нужно сталкиваться с проблемами в одиночку.

Когда члены команды вступают на помощь во время кризиса или личных чрезвычайных ситуаций, они создают культуру взаимности и взаимопомощи, которая укрепляет всю организацию. Эта практическая поддержка может предотвратить выгорание, гарантируя, что давление рабочей нагрузки не станет подавляющим для отдельных сотрудников.

Оценочная поддержка

Поддержка оценки включает в себя предоставление обратной связи, утверждение и конструктивную оценку, которая помогает сотрудникам понять их производительность и ценность для организации. Это включает в себя признание достижений, конструктивную критику, доставленную с осторожностью, и подтверждение вклада сотрудников. Когда сотрудники получают регулярную, значимую обратную связь, они развивают более четкое чувство своих сильных сторон и областей для роста, который поддерживает как профессиональное развитие, так и самооценку.

Критическая важность социальной поддержки психического здоровья

Взаимосвязь между социальной поддержкой и психическим здоровьем на рабочем месте является глубокой и хорошо документированной. Рабочие места, которые поддерживают психическое здоровье сотрудников, видят меньше выгорания, депрессии и тревоги, - все из которых являются дорогостоящими для работодателей в расходах на здравоохранение и удержании сотрудников. Наличие или отсутствие поддерживающих отношений может фундаментально формировать психологическое благополучие сотрудников и их общий опыт работы.

Снижение стресса и повышение устойчивости

Одним из наиболее значительных преимуществ социальной поддержки является ее способность буферизировать от стресса на рабочем месте. Когда у сотрудников есть сильные сети поддержки, они лучше оснащены для борьбы с давлением, неудачами и проблемами. В таких условиях сотрудники могут быть лучше уполномочены оказывать социальную поддержку друг другу - помогая отбивать любые неизбежные стрессоры, связанные с работой, такие как те, которые являются общим местом во многих отраслях и на рабочих местах.

Системы поддержки помогают сотрудникам переосмыслить проблемы, получить перспективу и разработать стратегии преодоления. Вместо того, чтобы чувствовать себя изолированными в своей борьбе, поддерживаемые сотрудники могут опираться на коллективную мудрость и общий опыт. Этот совместный подход к решению проблем снижает психологическое бремя стрессоров на рабочем месте и повышает устойчивость - способность отскакивать от невзгод и адаптироваться к изменениям.

Повышение удовлетворенности работой и вовлеченности

Более 3 из 5 сотрудников с высоким уровнем социальной связи сообщают о высокой вовлеченности, в то время как чуть более 1 из 10 сотрудников с низким уровнем социальной связанности считают себя высоко вовлеченными в работу. Это резкое различие подчеркивает, как глубоко социальные связи влияют на вовлеченность и удовлетворенность сотрудников.

Когда сотрудники чувствуют поддержку и связь со своими коллегами, они развивают более сильные эмоциональные связи со своей организацией. Молодые поколения сотрудников (в возрасте 18-44) чаще, чем старшие поколения, сообщали, что они предпочтут остаться в организации из-за людей, с которыми они работали. Эти отношения превращают работу из просто транзакционного обмена трудом для компенсации в значимый источник связи, цели и выполнения.

Наличие лучшего друга на работе тесно связано с вовлеченностью сотрудников и успехом на работе. Сотрудники с близкими дружескими отношениями на рабочем месте демонстрируют более высокий уровень приверженности, творчества и производительности. Они с большей вероятностью будут выходить за рамки своих ролей, потому что они чувствуют себя лично вложенными в успех своей команды.

Защита психического здоровья

Сильные социальные связи служат защитным фактором от проблем психического здоровья. Исследования, проведенные Стэнфордским университетом, показали, что люди, которые чувствуют себя более связанными с другими, имеют более низкий уровень тревоги и депрессии. Механизмы, лежащие в основе этой защиты, многогранны — социальная поддержка обеспечивает эмоциональную проверку, практическую помощь в трудные времена и чувство принадлежности, которое противостоит чувству изоляции.

Сильные связи на рабочем месте связаны с более низким уровнем тревоги и депрессии. Когда сотрудники знают, что у них есть коллеги, к которым они могут обратиться за поддержкой, они с меньшей вероятностью усваивают стресс или чувствуют себя перегруженными проблемами. Простое знание о том, что поддержка доступна, даже если не сразу необходима, обеспечивает психологический комфорт и безопасность.

Сотрудники, работающие в компании, которая поддерживает их психическое здоровье, в два раза чаще сообщают об отсутствии выгорания или депрессии. Это открытие подчеркивает мощный защитный эффект систем организационной поддержки. Компании, которые отдают приоритет поддержке психического здоровья, создают среду, в которой сотрудники могут процветать психологически, что приводит к лучшим результатам как для отдельных лиц, так и для организации.

Улучшенные результаты физического здоровья

Преимущества социальной поддержки выходят за рамки психического здоровья, чтобы влиять на физическое благополучие. Социальная связь повышает шансы на выживание на 50%, что делает ее жизненно важной для нашего благополучия - так же, как отказ от курения или поддержание здорового веса. Эта замечательная статистика подчеркивает, что социальная связь - это не просто «приятный» удобство на рабочем месте - это фундаментальный детерминант здоровья.

Отношения на рабочем месте напрямую влияют на наше физическое здоровье через измеримые биологические пути. Научные данные доказывают связь между отношениями на рабочем месте и здоровьем сердца. Рабочий стресс, который часто ухудшается из-за плохих социальных связей, повышает риск сердечно-сосудистых заболеваний. И наоборот, сильная социальная поддержка может снизить физиологические реакции на стресс, снизить кровяное давление и поддержать иммунную функцию.

Поощрение организационной устойчивости

Помимо индивидуальных преимуществ, социальная поддержка способствует организационной устойчивости - способности рабочего места адаптироваться к вызовам, оправиться от неудач и эффективно функционировать в трудные времена. Те, кто продвигается вперед и успешно устанавливает такие дружеские отношения, наблюдаются, чтобы пожинать плоды, включая большее благополучие и удовлетворенность жизнью, большее буферизацию стресса, повышенную оценку работы, снижение текучести кадров или отказ от идей, большую творческую работу и лучшую производительность работы.

Организации с сильными сетями социальной поддержки лучше приспособлены к преодолению кризисов, внедрению изменений и поддержанию производительности в трудные периоды. Сотрудники, которые чувствуют поддержку, с большей вероятностью останутся преданными организации в трудные времена, уменьшая текучесть кадров и сохраняя институциональные знания.

Деловая ситуация для социальной поддержки

Хотя человеческие преимущества социальной поддержки являются убедительными, существует также сильный бизнес-кейс для инвестирования в рабочие отношения и системы поддержки. Организации, которые отдают приоритет социальной поддержке, видят измеримую отдачу от своих инвестиций по нескольким каналам.

Производительность и результативность

Сотрудники с сильными социальными связями на работе в 2 раза более вовлечены по сравнению с теми, у кого нет этих связей. Этот разрыв в вовлеченности непосредственно формирует результаты бизнеса, занятые сотрудники работают на 40% лучше, чем их разобщенные коллеги. Эти статистические данные напрямую переходят к нижней линии за счет увеличения производства, более качественной работы и лучшего обслуживания клиентов.

Лица, сообщающие о наличии лучшего друга на работе, в 7 раз чаще демонстрируют лучшее взаимодействие, отношения с клиентами, качество работы и благополучие, а также более низкий риск травм.Одни только последствия для безопасности могут привести к значительной экономии затрат, особенно в отраслях, где травмы на рабочем месте распространены.

Сохранение и набор персонала

В 2024 году 77% организаций, которые изо всех сил пытаются нанять штатных сотрудников, нехватка талантов стала главной проблемой для руководителей HR и руководителей бизнеса. Задача заключается не просто в поиске большего количества кандидатов - речь идет о создании рабочих мест, которые привлекают, привлекают и удерживают лучших талантов в конкурентной среде.

Поразительные 92% сотрудников говорят, что доступ к ресурсам психического здоровья имеет решающее значение на их рабочем месте, подчеркивая роль этих преимуществ в создании конкурентного преимущества. Организации, которые демонстрируют подлинную приверженность благополучию сотрудников через надежные системы поддержки, дифференцируют себя на рынке талантов, привлекая кандидатов, которые отдают приоритет культуре рабочего места и поддержке психического здоровья.

Сокращение расходов

Работодатели столкнулись с потерей производительности в размере 154 млрд долларов в 2019 году, а сотрудники, которые сообщили, что чувствовали себя одинокими, пропустили 5,7 дополнительных дней, чем те, кто этого не сделал. Финансовые последствия недостаточной социальной поддержки проявляются в прогулах, презентеизме (физическое присутствие, но не полностью производительное), расходах на здравоохранение и расходах на текучесть кадров.

Инвестируя в системы социальной поддержки, организации могут снизить эти затраты, одновременно улучшая благосостояние сотрудников.Отдача от инвестиций становится ясной при рассмотрении совокупного воздействия снижения текучести кадров, снижения использования здравоохранения, меньшего количества больничных дней и повышения производительности.

Как вырастить социальную поддержку на работе

Создание условий, способствующих социальной поддержке, требует целенаправленных и постоянных усилий как со стороны руководителей организаций, так и отдельных сотрудников. Следующие стратегии могут помочь в создании и поддержании сильных сетей поддержки на рабочем месте.

Лидерство и моделирование

Лидеры играют решающую роль в повышении уровня человеческих связей на работе. Их задача — сделать социальные связи стратегическим приоритетом сверху вниз. Когда лидерство демонстрирует подлинную приверженность социальной поддержке, это сигнализирует всей организации о том, что отношения и благополучие имеют значение.

Моделирование просоциального поведения, повышение осведомленности о стрессе, открытое общение, а также спонсорство и участие в мероприятиях, способствующих социальным связям, могут помочь лидерам создать культуру значимых связей. Лидеры, которые разделяют свои собственные проблемы, соответствующим образом выражают уязвимость и активно поддерживают членов своей команды, задают тон всей организации.

Культуры на рабочем месте, построенные на доверии и поддержке, улучшают опыт сотрудников в отношении принадлежности, психологической безопасности и расширения прав и возможностей на работе. Лидеры должны последовательно укреплять эти ценности посредством своих решений, коммуникаций и распределения ресурсов.

Поощряйте открытую коммуникацию

Создание психологической безопасности — среды, в которой сотрудники чувствуют себя в безопасности, чтобы поделиться своими мыслями, чувствами и проблемами, не опасаясь негативных последствий — имеет основополагающее значение для построения социальной поддержки. Прозрачная коммуникация и поддерживающее управление тесно связаны с более здоровой, более продуктивной рабочей средой. 86% работников отдают приоритет доверию и прозрачности как критическим компонентам своих отношений с работодателем.

Организации могут способствовать открытому общению, устанавливая регулярные проверки, создавая анонимные каналы обратной связи, размещая мэрии, где сотрудники могут задавать вопросы, и обучая менеджеров активно слушать и реагировать эмпатично. Регулярное обучение менеджеров тому, как создавать открытый диалог со своими сотрудниками по таким вопросам, как стресс и рабочие нагрузки, помогает нормализовать разговоры о психическом здоровье и проблемах.

4 из 5 говорят, что они удовлетворены эмоциональной поддержкой, которую они получают от своих коллег или руководителей на работе. Однако все еще есть возможности для улучшения, особенно в обеспечении того, чтобы все сотрудники, независимо от роли, отдела или демографических характеристик, имели доступ к поддерживающим отношениям.

Реализация программ структурированной поддержки

Хотя органические отношения ценны, структурированные программы могут помочь обеспечить доступ к поддержке всех сотрудников, особенно тех, кто в противном случае может провалиться.

Программы наставничества

Сотрудничество сотрудников с наставниками обеспечивает руководство, поддержку и возможности профессионального развития. Эффективные программы наставничества вдумчиво сочетают наставников и наставников, обеспечивают обучение наставников, устанавливают четкие ожидания и создают структуры для регулярного взаимодействия. Эти отношения могут быть особенно ценными для новых сотрудников, тех, кто переходит на новые роли, или людей из недопредставленных групп, которые могут извлечь выгоду из дополнительной поддержки и пропаганды.

Системы Buddy

Системы Buddy объединяют новых сотрудников с опытными коллегами, которые могут помочь им ориентироваться в организации, отвечать на вопросы и обеспечивать социальную связь в критический период адаптации. Этот структурированный подход гарантирует, что новые сотрудники не чувствуют себя изолированными, поскольку они приспосабливаются к своей новой среде.

Группы ресурсов сотрудников

Группы ресурсов сотрудников (ERG) объединяют сотрудников, которые имеют общие характеристики, опыт или интересы. Эти группы обеспечивают сообщество, защиту и поддержку, а также способствуют организационному разнообразию и усилиям по включению. ERG могут быть основаны на различных идентичностях или интересах, от работающих родителей до сотрудников LGBTQ + до групп профессионального развития.

Программы поддержки Peer

Программы поддержки сверстников обучают сотрудников оказывать эмоциональную поддержку и ресурсы коллегам, сталкивающимся с проблемами. Эти программы признают, что иногда наиболее эффективная поддержка исходит от тех, кто сталкивался с подобным опытом. Сторонники сверстников могут помочь коллегам ориентироваться в сложных ситуациях, соединять их с профессиональными ресурсами, когда это необходимо, и обеспечивать слух.

Создайте возможности для подключения

Отношения развиваются через повторяющиеся позитивные взаимодействия. Организации должны намеренно создавать возможности для сотрудников, чтобы они могли общаться как формально, так и неформально.

Деятельность по созданию групп

Хорошо продуманные мероприятия по формированию команды могут укрепить отношения и улучшить сотрудничество. Наиболее эффективными видами деятельности являются инклюзивные, добровольные и действительно приятные, а не обязательные корпоративные упражнения. Рассмотрим такие виды деятельности, как волонтерские проекты, семинары по обмену навыками, творческие сотрудничества или социальные мероприятия, которые позволяют сотрудникам взаимодействовать в условиях низкого давления.

Рабочая среда может предоставить возможности для взаимодействия с другими, включая коллег во время официальных и неофициальных рабочих встреч, общего рабочего пространства, общих перерывов, встреч пешком, обедов, поездок на работу и поездок для рабочих целей. Организации должны способствовать этим взаимодействиям, а не непреднамеренно предотвращать их через чрезмерно жесткие графики или изолированные рабочие соглашения.

Общие пространства и неформальное взаимодействие

Физический дизайн рабочего пространства может либо облегчить, либо затруднить социальную связь. Создание удобных общих зон, комнат отдыха и пространств для совместной работы поощряет неформальные взаимодействия, которые строят отношения. Даже небольшие штрихи, такие как предоставление кофе и удобное сидение, могут создать возможности для спонтанных разговоров.

Празднование и признание

Признание индивидуальных и командных достижений создает положительный общий опыт и укрепляет чувство общности. Программы признания должны быть частыми, конкретными и инклюзивными, отмечая как основные достижения, так и повседневный вклад. Общественное признание не только подтверждает получателя, но и создает возможности для коллег выразить поддержку и признательность.

Поддержка интеграции Work-Life

Сотрудники, которые перегружены, истощены или борются за управление конкурирующими требованиями, имеют меньше возможностей для построения и поддержания поддерживающих отношений. Организации могут поддерживать социальные связи, уважая границы, предлагая гибкость и обеспечивая разумную рабочую нагрузку.

Убедитесь, что менеджеры обучены готовить, поддерживать и лучше сообщать ожидания и рекомендации для гибридных и удаленных работников, предоставляя работникам гибкость и больший контроль над своим временем. Когда сотрудники имеют автономию в отношении своих графиков и рабочих договоренностей, они могут лучше управлять своей энергией и уделять время на построение отношений.

Инвестируйте в обучение менеджеров

Более трех четвертей сотрудников говорят, что руководители, HR и высшее руководство должны нести ответственность за то, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, обсуждая психическое здоровье на работе. Однако 78% прямых менеджеров согласны с тем, что они готовы поддерживать психическое здоровье своих прямых отчетов. Однако только 32% говорят, что они полностью согласны. Значительно меньше прямых менеджеров, 63%, согласны с тем, что их компания предоставляет им надлежащие ресурсы для поддержки психического здоровья своих прямых отчетов. Только одна пятая говорит, что они полностью согласны.

Этот пробел подчеркивает необходимость всестороннего обучения менеджеров, которое вооружает лидеров навыками для эффективной поддержки своих команд. Обучение должно охватывать такие темы, как активное слушание, распознавание признаков стресса, поддерживающие разговоры о психическом здоровье, подключение сотрудников к ресурсам и создание психологически безопасной командной среды.

Тренинги по лидерству повышают осведомленность о психическом здоровье и бессознательном предвзятости и помогают руководителям распознавать и управлять стрессом сотрудников. Постоянные возможности развития помогают менеджерам постоянно улучшать свою способность поддерживать свои команды.

Препятствия на пути социальной поддержки на рабочем месте

Несмотря на явные преимущества социальной поддержки, различные барьеры могут помешать сотрудникам развивать и поддерживать поддерживающие отношения на работе.Понимание этих препятствий является первым шагом на пути к их устранению.

Токсическая или конкурентная культура на рабочем месте

Организационные культуры, которые подчеркивают индивидуальную конкуренцию за сотрудничество, наказывают уязвимость или терпимо относятся к издевательствам и невежливости, активно подрывают социальную поддержку.В таких условиях сотрудники могут рассматривать коллег как угрозы, а не потенциальных союзников, что делает подлинную связь трудной или невозможной.

Около 1 из 4 сотрудников сообщают о неудовлетворенности культурой своего рабочего места. Лишь 31% сотрудников говорят, что они «очень довольны» культурой на своем рабочем месте, 45% говорят, что они «несколько удовлетворены». Это недовольство часто проистекает из культурных элементов, которые препятствуют открытости, сотрудничеству и взаимной поддержке.

Решение проблемы токсичной культуры требует постоянных усилий со стороны руководства, включая четкое информирование о ценностях, привлечение людей к ответственности за поведение, которое подрывает поддержку, поощрение сотрудничества и последовательное моделирование желаемой культуры.

Ограничения по времени и давление рабочей нагрузки

Когда сотрудники перегружены работой, они могут чувствовать, что у них нет времени инвестировать в отношения. Сжатые сроки, чрезмерная рабочая нагрузка и постоянная срочность могут вытеснить неформальные взаимодействия и мероприятия по построению отношений, которые способствуют социальной поддержке.

Организации должны признать, что время для связи не является роскошью - это инвестиции в благополучие сотрудников и организационную эффективность. Построение времени отношений в рабочий день, защита перерывов и обеспечение разумных рабочих нагрузок - все это поддерживает социальные связи.

Удаленная и гибридная работа

В то время как удаленная работа предлагает много преимуществ, она также может создавать барьеры для социальных связей.Спонтанные разговоры в коридоре, совместные обеды и случайные взаимодействия, которые естественным образом происходят на физических рабочих местах, требуют более преднамеренных усилий в виртуальной среде.

Каждый третий сотрудник сообщает, что чувствует себя менее связанным со своими коллегами на работе, чем до пандемии. Это отключение может привести к изоляции, снижению вовлеченности и проблемам психического здоровья, если не решать их активно.

Однако гибкие механизмы работы положительно влияют на социальную связанность, указывая на то, что удаленная работа и гибкие часы способствуют более высокому уровню удовлетворенности сотрудников и социальной связи. Ключом является продуманная реализация удаленной работы с преднамеренными стратегиями поддержания связи.

Стратегии поддержки связи в удаленных и гибридных средах включают планирование регулярных видеорегистраций, создание виртуальных социальных пространств, координацию личных встреч, когда это возможно, эффективное использование инструментов сотрудничества и обеспечение равного доступа удаленных сотрудников к информации и возможностям.

Стигма и страх уязвимости

Среди сотрудников, которые говорят, что им будет неудобно делиться своим психическим здоровьем на работе, многие ссылаются на стигму, отсутствие общения и месть в качестве ключевых причин. Когда сотрудники боятся осуждения, дискриминации или последствий для карьеры за проявление уязвимости или поиск поддержки, они вряд ли будут развивать подлинные отношения, которые обеспечивают подлинную социальную поддержку.

Для снижения стигмы необходимо постоянное образование, моделирование лидерства, защита политики и последовательные сообщения о том, что психическое здоровье и поиск поддержки ценятся, а не наказываются. Организации должны продемонстрировать действиями, а не просто словами, что сотрудники, которые ищут поддержки, будут поддерживаться, а не маргинализироваться.

Отсутствие разнообразия и инклюзивности

Сотрудники маргинализированных групп могут столкнуться с дополнительными препятствиями на пути к поиску социальной поддержки на работе, особенно если они являются одним из немногих людей, имеющих свою идентичность в организации. Это особенно необходимо среди женщин, занятых преимущественно мужчинами. Тесная дружба может противостоять вредным последствиям маргинализации, удовлетворяя центральные потребности компетентности и автономии.

Создание инклюзивных условий, в которых все сотрудники могут найти сообщество и поддержку, требует преднамеренных усилий по разнообразию и включению, включая разнообразный найм, группы ресурсов сотрудников, инклюзивную политику и подотчетность за создание гостеприимных условий.

Организационные силосы

Когда отделы, команды или места работают изолированно друг от друга, у сотрудников могут быть ограниченные возможности для построения отношений за пределами их непосредственной рабочей группы. Это может ограничить разнообразие перспектив и поддержки, доступных сотрудникам.

Разрушение бункеров через межфункциональные проекты, общеорганизационные мероприятия, программы ротации рабочих мест и коммуникационные платформы, которые соединяют сотрудников через границы, может расширить сети поддержки и укрепить организационную сплоченность.

Измерение социальной поддержки на вашем рабочем месте

Для улучшения социальной поддержки организации должны сначала понять текущее состояние связи и поддержки на рабочем месте. Регулярная оценка предоставляет исходные данные, определяет области для улучшения и отслеживает прогресс с течением времени.

Опросы сотрудников

Регулярные опросы могут оценивать восприятие сотрудниками социальной поддержки, связи и принадлежности. Эффективные опросы включают вопросы о качестве отношений, доступности поддержки, чувстве принадлежности, психологической безопасности и удовлетворенности культурой на рабочем месте. Анонимные опросы поощряют честные ответы, в то время как демографические сбои могут выявить, испытывают ли определенные группы меньшую поддержку, чем другие.

Рассмотрите возможность включения валидированных весов, которые измеряют конкретные конструкции, такие как одиночество, социальная поддержка или психологическая безопасность. Эти стандартизированные меры позволяют сравнивать время и потенциально с другими организациями.

Фокус-группы и сессии прослушивания

В то время как опросы предоставляют количественные данные, фокус-группы и сеансы прослушивания предлагают богатое качественное понимание опыта сотрудников. Эти беседы могут выявить нюансы, выявить конкретные барьеры и генерировать идеи для улучшения, которые могут не возникнуть только из данных опроса.

Облегченные дискуссии с различными группами сотрудников могут исследовать такие вопросы, как: Что помогает вам чувствовать себя связанным на работе? Какие барьеры мешают вам строить поддерживающие отношения? Что заставит вас чувствовать себя более поддерживаемым? Как удаленная работа повлияла на ваши отношения на рабочем месте?

Поведенческие показатели

Определенные организационные показатели могут служить косвенными показателями уровней социальной поддержки. Высокая текучесть кадров, особенно среди конкретных групп или департаментов, может сигнализировать о недостаточной поддержке. Недостаточные модели, показатели вовлеченности, участие в добровольной деятельности и использование программ помощи сотрудникам могут дать представление о здоровье рабочих отношений.

Интервью с уезжающими сотрудниками могут выявить, способствовало ли отсутствие связи или поддержки их решению уйти, обеспечивая ценную обратную связь для улучшения.

Сетевой анализ

Анализ организационных сетей позволяет выявить изолированных индивидов или группы, выявить неформальных лидеров и наметить поток информации, но при этом анализ сетей может дать уникальную информацию о структуре взаимоотношений на рабочем месте.

Регулярные Check-Ins

Разговоры между менеджерами и сотрудниками предоставляют постоянные возможности для оценки индивидуального благополучия и потребностей в поддержке.Когда менеджеры спрашивают о рабочей нагрузке, уровне стресса и о том, чувствуют ли сотрудники поддержку, они собирают информацию в режиме реального времени, а также демонстрируют уход и создают возможности для оказания поддержки.

Особые соображения по различным рабочим соглашениям

Стратегии социальной поддержки должны быть адаптированы к различным условиям работы и контекстам. То, что работает в традиционной офисной обстановке, может нуждаться в модификации для удаленной, гибридной или сменной работы.

Удаленная работа

Удаленные сотрудники сталкиваются с уникальными проблемами в построении и поддержании отношений на рабочем месте. Без естественных возможностей для связи, которые возникают на физических рабочих местах, организации должны быть преднамеренными в создании точек подключения.

Эффективные стратегии для удаленных работников включают планирование регулярных видеозвонков, которые включают время для социальных разговоров, создание виртуальных чатов или обеденных сессий, использование инструментов сотрудничества для работы и социального взаимодействия, организацию периодических личных встреч, когда это возможно, и обеспечение удаленных сотрудников включенными во все коммуникации и возможности.

Люди должны иметь возможность задавать вопросы, общаться со своими коллегами и получать доступ к ресурсам независимо от того, когда и где они работают. Технология может облегчить соединение, но она требует продуманного внедрения и поощрения использования в социальных целях, а не только завершения задачи.

Гибридная работа

Гибридные механизмы, при которых одни сотрудники работают удаленно, а другие находятся в офисе, могут создавать проблемы, если не управлять ими тщательно. Существует риск создания двух уровней сотрудников — тех, кто получает выгоду от личных связей, и тех, кто упускает.

Синхронизация рабочих дней в личном режиме для обеспечения более тесного сотрудничества и связей. Обеспечение возможностей для конструктивного взаимодействия путем планирования мероприятий по формированию команды в эти дни. Координация графиков таким образом, чтобы члены команды находились в офисе в те же дни, максимизирует возможности для личного взаимодействия.

Организации должны также обеспечить эффективное участие удаленных участников в совещаниях с использованием технологии, позволяющей обеспечить их полное участие, и норм, препятствующих доминированию личных участников в дискуссиях или ведению параллельных бесед, исключающих удаленных коллег.

Сменные работы и нетрадиционные графики

Сотрудники, которые работают по ночам, в выходные или в смену, могут иметь ограниченное перекрытие с коллегами, что делает построение отношений более сложным. Организации могут поддерживать этих сотрудников, создавая каналы связи, которые работают в течение смены, планируя время перекрытия для передачи и подключения, организуя мероприятия в разное время для размещения различных графиков и обеспечивая доступность ресурсов поддержки 24/7.

Роль технологии в поддержке подключения

Технология может быть как посредником, так и препятствием для социальной поддержки. При продуманном использовании цифровые инструменты могут улучшить связь, особенно для распределенных команд. Однако чрезмерная зависимость от технологии или плохая реализация могут фактически увеличить изоляцию.

Платформы сотрудничества

Такие инструменты, как Slack, Microsoft Teams или аналогичные платформы, могут облегчить как рабочую, так и социальную коммуникацию.Создание каналов для нерабочих тем, празднование достижений или обмен интересами позволяет сотрудникам соединяться вокруг общих интересов и строить отношения за пределами выполнения задач.

Видеоконференции

Видеозвонки позволяют более богатую коммуникацию, чем телефон или текстовое взаимодействие, позволяя сотрудникам улавливать выражения лица и язык тела. Однако усталость от видео реальна - организации должны быть внимательными, когда видео необходимо и когда другие методы связи могут быть более подходящими.

Цифровые оздоровительные платформы

Многие организации теперь предлагают цифровые платформы, которые поддерживают благосостояние сотрудников, включая функции для социальных связей. Они могут включать в себя виртуальные групповые мероприятия, форумы поддержки сверстников или инструменты для распознавания и оценки коллег. При правильной реализации эти платформы могут дополнять личные связи и предоставлять дополнительные возможности для поддержки.

Балансировка цифровых и личных подключений

Взаимодействие лицом к лицу работает лучше, чем цифровое общение, потому что личные разговоры несут больше нюансов.В то время как технология позволяет общаться на расстоянии, организации должны уделять приоритетное внимание личному взаимодействию, когда это возможно, признавая его уникальную ценность для построения глубоких отношений и доверия.

Создание инклюзивных систем поддержки

Системы социальной поддержки должны разрабатываться с учетом принципа справедливости и инклюзивности. Не все сотрудники имеют равный доступ к поддерживающим отношениям, а некоторые сталкиваются с дополнительными барьерами на основе их личности, ролей или обстоятельств.

Поддержка различных сотрудников

Сотрудники из недостаточно представленных групп могут изо всех сил пытаться найти коллег, которые делятся своим опытом и перспективами. Ресурсные группы сотрудников, программы наставничества, которые соединяют сотрудников по всей организации, и инклюзивные мероприятия по созданию команды могут помочь обеспечить, чтобы все сотрудники могли найти сообщество и поддержку.

Организации также должны изучить, не исключает ли их социальная деятельность непреднамеренно определенные группы. Например, счастливые часы после работы могут не работать для родителей с обязанностями по уходу за детьми, сотрудников, которые не употребляют алкоголь, или тех, кто долго путешествует. Предлагая различные виды деятельности в разное время, повышается вероятность того, что все сотрудники могут участвовать.

Поддержка различных типов личности

В то время как экстраверты могут естественным образом искать социальную связь, интровертам могут потребоваться различные типы поддержки и возможности подключения. Предлагая как групповые действия, так и возможности соединения один на один, обеспечивая тихие пространства наряду с областями сотрудничества и признавая, что значимая связь может выглядеть по-разному для разных людей, гарантирует, что системы поддержки работают для всех.

Поддержка работников всех уровней

Социальная поддержка не должна ограничиваться определенными уровнями организации. Сотрудники начального уровня, менеджеры среднего уровня и старшие руководители нуждаются в поддержке, хотя их потребности могут отличаться. Сотрудники начального уровня с меньшей вероятностью говорят, что их психическое здоровье «очень хорошее» по сравнению с сотрудниками исполнительного уровня. Это неравенство предполагает, что системы поддержки могут не охватывать всех сотрудников одинаково.

Создание возможностей поддержки сверстников на разных уровнях, наставничество на разных уровнях и программы лидерства, которые учитывают уникальные факторы стресса различных ролей, могут помочь обеспечить всестороннюю поддержку во всей организации.

Будущее социальной поддержки на работе

По мере того, как рабочие места продолжают развиваться, будет меняться и характер социальной поддержки. Несколько тенденций определяют будущее связи и поддержки на рабочем месте.

Расширение признания социальной связи как стратегического приоритета

Генеральный хирург рекомендует следующие действия для рабочих мест: сделать социальную связь стратегическим приоритетом на рабочем месте.По мере роста осведомленности о глубоком влиянии социальной связи на здоровье, благополучие и организационные результаты все больше организаций повышают социальную поддержку с «хорошего иметь» до стратегического императива.

Этот сдвиг означает выделение ресурсов, измерение результатов и привлечение лидеров к ответственности за создание благоприятной среды, рассматривая социальную связь с той же серьезностью, что и другие бизнес-приоритеты.

Интеграция психического здоровья и социальной поддержки

Организации все чаще признают, что поддержка психического здоровья и социальные связи взаимосвязаны. Всесторонние стратегии благополучия касаются как отдельных ресурсов психического здоровья (например, консультирования или приложений), так и реляционной среды, которая поддерживает или подрывает психическое здоровье.

Низкая социальная поддержка была определена как положительное влияние на привлечение психиатрической помощи, предполагая, что сотрудники, которые не имеют социальной поддержки, могут с большей вероятностью обратиться за профессиональной помощью. Это подчеркивает важность как поддержки сверстников, так и профессиональных ресурсов в качестве дополнительных элементов всеобъемлющей стратегии психического здоровья.

Эволюционирующие рабочие модели

По мере того, как гибридная и удаленная работа становятся постоянными особенностями ландшафта рабочего места, организации будут продолжать совершенствовать стратегии поддержания связи на расстоянии. Это может включать периодические личные встречи, места встреч в виртуальной реальности или новые технологии, которые лучше воспроизводят спонтанность личного взаимодействия.

Больше внимания на принадлежность

94% сотрудников говорят, что им необходимо чувствовать себя частью своего рабочего места. Эта почти универсальная потребность заставляет организации сосредоточиться не только на связи, но и на принадлежности - чувстве того, что их ценят, принимают и неотъемлемо относятся к сообществу.

Принадлежность выходит за рамки поверхностного уровня дружелюбия, охватывая психологическую безопасность, включение и способность привести к работе подлинное «я». Организации, которые успешно создают принадлежность, будут иметь значительные преимущества в привлечении и удержании талантов.

Практические шаги для отдельных людей

Хотя организационная поддержка имеет решающее значение, люди также могут предпринять шаги для построения и поддержания поддерживающих отношений на работе.

Будьте активны в построении отношений

Не ждите, пока другие обратятся к вам — проявляйте инициативу в создании связей. Это может означать приглашение коллеги на кофе, задание вдумчивых вопросов об их работе или интересах или предложение помощи, когда вы замечаете, что кто-то борется. Небольшие жесты дружелюбия и интереса могут заложить основу для поддерживающих отношений.

Активное слушание Active Listening

Когда коллеги делятся своим опытом или проблемами, уделяйте им все свое внимание. Отводите от себя отвлекающие факторы, задавайте последующие вопросы и подтверждайте свои чувства. Быть хорошим слушателем - одна из самых ценных форм поддержки, которую вы можете предложить.

Предлагайте и просите помощи

Поддерживающие отношения включают взаимность - как предоставление, так и получение помощи. Не стесняйтесь предлагать помощь, когда видите, как коллега борется, и будьте готовы просить о помощи, когда она вам нужна. Просьба о помощи не является признаком слабости; это возможность углубить отношения и позволить другим внести свой вклад.

Участвуйте в социальных возможностях

Когда ваша организация предлагает мероприятия по формированию команды, социальные мероприятия или группы ресурсов сотрудников, участвуйте, когда это возможно. Эти структурированные возможности могут помочь вам связаться с коллегами, с которыми вы не могли бы взаимодействовать иначе.

Будьте аутентичными

Хотя поддержание профессиональных границ важно, позволяя коллегам видеть ваше подлинное «я» — ваши интересы, ценности и даже соответствующую уязвимость — создает возможности для более глубокой связи, чем взаимодействия на поверхностном уровне.

Уважайте границы

Хотя построение отношений ценно, важно уважать, что разные люди имеют разные уровни комфорта с друзьями на рабочем месте. Обратите внимание на сигналы о том, сколько личной информации коллеги хотят поделиться и уважать свои границы.

Решение общих проблем

«Не будет ли фокусироваться на отношениях, снижающих производительность?»

Исследования последовательно показывают обратное. Организации, которые отдают приоритет сотрудничеству, общению и чувству принадлежности среди сотрудников, свидетельствуют о более высоком уровне вовлеченности и производительности. Время, вложенное в отношения, приносит дивиденды за счет улучшения сотрудничества, снижения текучести кадров и увеличения вовлеченности.

Как сбалансировать социальную поддержку с профессиональными границами?

Социальная поддержка не требует ненадлежащих личных отношений или устранения профессиональных границ. Поддерживающие отношения на рабочем месте могут быть теплыми, заботливыми и полезными, сохраняя при этом соответствующие профессиональные стандарты. Четкая политика, обучение и моделирование со стороны руководства могут помочь сотрудникам ориентироваться в этом балансе.

«Что, если сотрудники не хотят дружбу на рабочем месте?»

Не все хотят близких дружеских отношений на работе, и это нормально. Цель не в том, чтобы навязывать глубокие личные отношения, а в том, чтобы все сотрудники имели доступ к поддержке, чувствовали чувство принадлежности и могли эффективно сотрудничать. Некоторые сотрудники будут развивать близкие дружеские отношения; другие будут поддерживать более профессиональные отношения. Оба могут обеспечить ценную поддержку.

Ресурсы для дальнейшего обучения

Организации и отдельные лица, стремящиеся углубить свое понимание социальной поддержки на работе, могут изучить многочисленные ресурсы:

Заключение

Социальная поддержка на работе — это гораздо больше, чем приятное дополнение к рабочему месту — это фундаментальный фактор, определяющий психическое здоровье сотрудников, физическое благополучие и организационный успех. Учитывая, что мы проводим до трети нашей жизни на работе, отсутствие социальных связей там может негативно повлиять на благосостояние сотрудников и культуру на рабочем месте — и повлиять на итоговый результат.

Доказательства очевидны и убедительны: сотрудники с сильной социальной поддержкой испытывают меньше стресса, тревоги и депрессии; демонстрируют более высокую вовлеченность и производительность; и сообщают о большей удовлетворенности работой и благополучии. Организации, которые отдают приоритет социальной поддержке, получают выгоду от сокращения текучести кадров, снижения затрат на здравоохранение, улучшения производительности и повышения способности привлекать и удерживать таланты.

Создание рабочих мест, поддерживающих людей, требует постоянной приверженности со стороны руководства, намеренных стратегий для облегчения связей, устранения барьеров, препятствующих построению отношений, и признания того, что социальная поддержка является стратегическим приоритетом, а не периферийной заботой. Она требует вложения времени, ресурсов и внимания, но отдача от этих инвестиций значительна и многогранна.

Рассматриваемые данные подчеркивают важность работы, рабочих мест и отношений с коллегами, а также признают сложность этих социальных условий и необходимость намеренных инвестиций для содействия здоровой социальной среде в организациях. Однако, несмотря на эти риски и затраты, ясно, что существуют значительные преимущества как для сотрудников, так и для работодателей в создании здоровой социальной среды на работе. Таким образом, отдельные лица и организации должны вдумчиво исследовать возможности для улучшения социальных связей на своих рабочих местах - работая вместе для совместного создания политики и практики, которые поддерживают социальное взаимодействие и психологическое благополучие.

По мере того, как мы ориентируемся на развивающийся ландшафт рабочего места - с удаленной работой, гибридными механизмами и изменяющимися ожиданиями сотрудников - необходимость преднамеренного сосредоточения на социальной поддержке становится еще более важной. Организации, которые процветают, будут теми, которые признают социальную связь не как мягкий навык или приятный навык, а как основной элемент здорового, продуктивного и устойчивого рабочего места.

Независимо от того, являетесь ли вы организационным лидером, менеджером, HR-специалистом или отдельным сотрудником, вы должны играть определенную роль в создании социальной поддержки. Принимая меры - большие и малые - для укрепления связей, предоставления поддержки и создания принадлежности, мы можем превратить рабочие места в среду, где люди не просто выживают, но действительно процветают. Инвестиции в социальную поддержку в конечном итоге являются инвестициями в процветание человека, организационное совершенство и более здоровое, более связанное общество.