Neden Problem Çözülen Setler İnsanlar Apart
Sürekli beklenmedik bir meydan okumanızı sağlayan bir dünyada, sorunları etkili bir şekilde çözme yeteneği geri kalandan son derece başarılıdır. Bir kariyer seti geri almak, bir takım projesi yönetmek veya sadece bir ev sorunu çözmek için çabalamak, bir işlenebilir çözüm bulmak, sürekli olarak karmaşık bir problem haline gelmektir.
Problemleri çözmede başarı kazanan insanlar sadece şanslı değildir. Belirli bir zihniyetle engelleri yaklaşıp kimsenin öğrenebileceği bir araç setiyle yaklaşabilirsiniz. Altta yatan psikolojiyi anlayarak ve yapısal yöntemleri uygulayarak, zorlukları çözmenin yolunu değiştirebilirsiniz - her sorunu büyüme fırsatına dönüştürebilirsiniz.
Elite Problemin Temelleri Çözündü
Bir kişi birkaç dakika içinde bir meydan okuma yapar, başka günlerce sıkıştı? Bunun yerine, elit problem çözücüler, etkinliğini basitleştiren alışkanlıkları ve tutumları ortak bir set paylaşıyor. Bu özellikleri kendinizde tanımak -ve bilinçli olarak geliştirmek - daha iyi bir çözücü haline gelmek için ilk adım.
Analitik Düşünme: Parçaları Görmek
Analytical düşünürlerin karmaşık bir durumu daha küçük, yönetilebilir bileşenlere ayırması için bir knack var, büyük resim tarafından boğulmuş hissetmeleri yerine, “Bu sorunun hangi kısımları kontrol edebilir?” ve “Bu yaklaşım aynaları bilimsel yöntem: iş biçiminde, test etmek, ve rafineriler. İlk ilkeler ilk düşünme prensipleriAma varsayımları nereye çiziyorsunuz ve temel gerçeklere odaklanıyorsunuz. Uygulamalı Psikoloji Dergisi alt-goallara sorunları kıran bireyler, etkili çözümler bulmak için daha muhtemel% 40 daha fazladır.
Açık-M'nin özrü: Unfamiliar
Etkili problem çözücüler, başlangıçta rahatsız veya önemsiz görünen seçenekleri davet ediyor. Bu özellik özellikle mühendislere ait olan ve her biri farklı bir lens getiriyor.
Kalıcılık: Grit to Keep Going
Thomas Edison ünlü bir şekilde şöyle dedi: “Ben başarısız olmadım. sadece işe yaramayacak 10.000 yol buldum.” Persistence ölü uçlara çarptığında bile bir sorunu çözmeye çaba harcama yeteneğidir. ⁇ - uzun vadeli hedefler için tutku ve azim kombinasyonu. Süreklilik olmadan, mühendislik ve tıp gibi karmaşık alanlardan biri olarak sürekli olarak tedavi edenler.
Yaratıcılık: Kutu Dışında Düşünmek
Problem çözmede yaratıcılık sanatsal yetenek hakkında değildir; mevcut fikirler arasında yeni bağlantılar oluşturmakla ilgilidir. Creative thinkers, ilişkili olmayan alanlarda analoglar arıyor - doğanın (biyomimik) veya tamamen farklı bir endüstriden kendini açığa çıkarmakla birlikte yetiştirilebilir. Örneğin, süper-soaker suyun muciti, bir ısı kontrol sistemi üzerinde çalışırken yanlışlıkla yüksek basınçlı su pompası keşfetti.
Çoğu insanı Çözme Sorunları Well
Akıllı bile, insanların problem çözme çabalarını zayıflatan engelleri vurabiliyor. Bu engeller genellikle içeride – açık değerlendirmeyi engelleyenleri düşündüler. teleskopla bakmadan önce lensi temizlemek gibidir. İşte en yaygın suçlular ve onları nasıl geçmişler.
Başarısızlık korkusu
Bir hata yapma korkusu sizi yerinde dondurabilir.İkincisi tercihleriniz veya herhangi bir eylemden kaçınırsınız. Bu, özellikle şirket yönetimleri veya tıbbi kararlar gibi yüksek bölmelerde yaygındır. Ancak başarısızlık düşman değildir; bu, deneyleri yenmezsiniz. Kendinize sorun: “Bu en kötü şey olabilir ve Amazon gibi şirketlerden geri dönebilir miyim?”
Sınırlı Perspektif
Sadece kendi deneyiminizle bir probleme baktığınızda, dar bir lens kullanıyorsanız. Sınırlı bir perspektif daha basit veya daha iyi çözümler göz ardı etmenize neden olur. Bu yüzden farklı arka planlarla insanlardan gelen giriş davet ediyor - ya da sadece kafanızı temizlemek için bir yürüyüşe geçiyor - bakış açınızı dramatik bir şekilde değiştiriyor. Basit bir tekniktir. "Five Whys" Gerçek kök nedenini açığa çıkarmanıza kadar daha derin kazmanızı sağlayan yöntem, Toyota bu üretim sisteminin bir temel taşı haline getirdi ve yüzeysel düzeltmeleri önlemek için milyarlarca tasarruf etti.
Düşünmek (Anized Parized)
Bilgi toplamak değerli, ancak çok fazla analiz, bir eylem kursuna girmeden sonsuz senaryolar aracılığıyla inmecision'a yol açıyor. Antidote araştırma için bir zaman sınırı kurmak ve sonra harekete geçmek için bir yanlış eylem size yeni veriler verir; hiçbir eylem size hiçbir şey vermez. 80/20 kuralıDeğerin %80'i bilginin% 20'sinden geliyor. Bu kadarına sahip olduğunuz zaman bir karar verin ve iterate yapın.
Güvensizlik
Problemleri çözme yeteneğiniz kendi kendine özgü bir kehanet haline gelir. Zor zorluklardan uzak durabilirsiniz, böylece onları ele almak için gerekli becerileri asla inşa edemezsiniz.Güvenli küçük sorunlarla başlar ve başarılarınızın bir kaydı tut.
Problem Çözme Becerileri için Bir Proven Framework
Daha iyi bir problem çözmeci olmak ilham beklemekle ilgili değildir. Farklı zorluklarla çalışan yapısal bir süreç uygulamakla ilgilidir. Aşağıdaki altı adımlı çerçeve tasarım düşüncesi ve bilimsel yöntemden uyarlanmış ve üst danışmanlar, mühendisler ve yöneticiler tarafından kullanılmaktadır.
Problemi açıkça tanımlamak
Çoğu insan sorunu tam olarak anlamadan çözümlere atılır. Sorunu tek bir cümlede yazmak için zaman ayırın. Soru: “Gerçek meseleye yönelik çabalarınızı yönlendiren boşluk nedir?” Örneğin, “Satış aşağı” yerine, “Satışlamalar yüzde 15 azaldı.
Gather Relevant Information
Sorun tanımlandığında, kapsamını ve bağlamını anlamanıza yardımcı olacak verileri toplayın. Bu, paydaşları, tarihsel performans ölçümleri veya rekabetçi analizlerle konuşmaları içerebilir. Ancak onay önyargısı farkında olun - mevcut inançlarınızı destekleyen sadece bilgi arayışına girebilmek. Aktif olarak bir şekilde diskon teyit edilmesi için bir yöntem oluşturmaktır. Problem spesifikasyonu Bu, tüm bilinen gerçekleri ve varsayımları listeler, sonra her varsayımın güven seviyesini arttırır.
Beyin fırtınası Potansiyel Çözümleri
Beyin fırtınası değerlendirmeden ayrı fikir neslinizi ayırdığınızda en iyi şekilde çalışır. 10 dakika boyunca bir zamanlayıcı hazırlayın ve bu aşamada ne kadar vahşi olursa olsun, “evet” diye düşünmek gibi teknikler yazabilirsiniz. SCAMPER (Substitute, Birleşik, Adapt, Modify, Başka bir kullanıma koyun, Eliminate, Ters) fikirlere yol açıyor. Hedef onları daraltmadan önce çeşitli seçenekler oluşturmak.
Evaluate ve En İyi Seç
Şimdi analitik şapkanızı getirin. Her bir potansiyel çözümü feabilite, etki, maliyet ve zaman gibi kriterlere karşı değerlendirin. Basit bir matrix kullanın: her kriterde 1-10 puan, sonra puanlar.Bu güçler bir karşılaştırmayı düşünün. Pre-mortem- Şimdi seçilmiş çözümünüzün başarısız olduğunu ve neden sorduğunu hayal edin. Bu, taahhüt etmeden önce gizli riskleri tanımlamaya yardımcı olur.
Eylem ve Uygulamayı Alın
Kağıt üzerinde bir çözüm, düşük riskli bir ortamda varsayımları test etmek için küçük bir pilot veya prototiple başlayın. Örneğin, eğer bir müşteri hizmeti sorunu çözseniz, şirket çapında bir ekiple yeni işlem yapın. Monitor yakından takip edin ve erken sonuçlara dayanarak ayarlamaya hazır olun.
Yan ve Öğrenin
Sorun çözüldikten sonra (veya olmasa bile), ne işe yaradı? Bir dahaki sefere farklı yapardınız? Bu uygulama bir dahaki sefere ne yapardınız? After-action inceleme ABD Ordusu ve birçok lider şirket tarafından kullanılır. Her sorunu zamanla bileşiklerin bir öğrenme fırsatına dönüştürür. Düşünce ve karar vermende desenleri takip etmek için bir problem çözme dergisine devam edin.
Neden İki Baştan Daha İyidir: İşbirliğinin Gücü
Bireysel olarak ne kadar yetenekli olursanız olun, bazı sorunlar sadece çok büyük ya da çok karmaşıktır. İşbirliği farklı bilgi, beceriler ve perspektifler odaya getirir. Ancak etkili işbirliği otomatik olarak gerçekleşmez - niyet yapısı gerektirir.
kanıtlanmış bir yöntem bir tane İşbirliğiTakım üyelerinin birbirlerinin fikirlerini inşa ettikleri yerde: beyin fırtınası sırasında eleştiri yok, vahşi fikirler teşvik ediyor ve miktarı hedef alıyor. Bu yaklaşım, IDEO ve Stanford'un d.school tarafından popülerleştirildi, Apple fare ve ilk dizüstü bilgisayar gibi yeniliklere yol açtı.
İşbirliği ayrıca psikolojik riski yayıyor. Bir grubun bir çözümü olduğunda, bireyler cesur fikirler önermekten daha az korkuyorlar. Ayrıca, birlikte sorunları bir araya getirerek ekip kohesion ve güven inşa ediyor - bu da gelecekteki problem çözmeyi daha hızlı hale getiriyor.
İşbirliğinin en çok elde etmek için, teknikler kullanın beyin yazma (Herkes, grup düşüncesinden kaçınmak için sessizce fikirler yazar ve ortaya çıkan konsensüle meydan okumayı savunur.
Tarihten dersler: Problem-Siyaset
Etkili problem çözmenin gerçek dünya örnekleri ilham ve talimat verebilir. Yukarıda açıklanan özellikleri ve çerçevelerin somut sonuçlara nasıl çevirdiğini gösterirler.
NASA'nın Apollo 13 Misyonu
1970 yılında, Apollo 13, crippling'de bir oksijen tank patladı. Uzayın soğuk vakumunda astronotlar hayatta kaldı, NASA mühendisleri sınırlı zaman ve kaynaklarla bir problem oluşturmak için bir ömür boyu süren bir problem yarattılar. Sorun açıkça (oxygen seviyelerini, karbon dioksit binasını bıraktı), uzayın soğuk vakumlarında ne mevcuttu, beyin fırtınasının dayanılmaz çözümler (bir hortumu, plastik torbaları ve düktöreleri kullanarak) ve yüksek basınç altında çözümü uyguladılar.
Thomas Edison'un Işıkı
Edison kalıcılık için poster çocuğudur. Karbonatlı bambu bulmadan önce bir filament için binlerce malzeme test etti. Ancak her başarısızlığı da gösterdi.
Apple'ın Turn around Under Steve Jobs
1997 yılında Apple, iflasın eşiğindeydi. Klasik bir problem çözme meydan okuması: Bir parçalanmış ürün hattı ve düşüşle mücadele eden bir şirket nasıl yeniden canlandırılırdı. Lider ekibi sorunu odak eksikliği olarak tanımladı.Onlar bazen birkaç ürün hattını kurtarmak için zor bir karar verdi. Ayrıca, önemli bir patent anlaşması güvence altına almak için eski bir rakip Microsoft ile işbirliği yaptılar.
The Helsing-19 Vaccine Development
2020 yılında dünya, eşsiz bir problemle karşı karşıya kaldı: rekor sürede yeni bir virüse karşı güvenli ve etkili bir aşı geliştirmek. Pfizer/BioNTech ve Moderna'daki bilim adamları yaratıcı bir yaklaşım kullandı - teknoloji - bu bir yıl boyunca gelişmede gelişmişti, ancak normalde bir aşı için işbirliği yapmadılar, ve testin hızlandırılması için uyarlanabilir bir deneme tasarımları kullandılar; bunun yerine, tüm küresel sorunları net bir şekilde tanımladılar ve hızla taşındılar.
Daha İyi Bir Problem Çözme Yolunuz Çözüldü
Etkili bir problem çözmez, sabit bir özellik değildir. Zaman içinde, süreç farklı perspektifler yoluyla inşa edebileceğiniz bir yetenektir, kendi düşüncenize asla yansımaz.Küçük başlayın: şu anda karşı karşıya olduğunuzu ve altı adımlı çerçeveyle çalıştırdığınız bir problem seçin.
Unutmayın ki, en iyi problem çözücüleri asla engellerle karşılaşmayanlar değildir; onlar, öğrenmeleri için davet olarak engelleri görenlerdir. analitik düşünme özelliklerini benimsemiş, açık fikirli, kalıcılık ve yaratıcılık, ve diğerlerinin üstesinden gelmeleri, diğerlerinin zorluklar ortaya çıktığı zaman dönüştüğü gibi.