Crowd Davranış: Kollektiflere Bireyselleri Dönüştüren Gizli Psikoloji

Bu büyük toplantılardaki kişilerin davranışları genellikle insanları çığlık atıp bir konsere itmek için bir araya gelir? Kalabalık davranışlarının arkasındaki bilim bazen insanların sayılarda topladığı derin ve duygusal değişim ortaya çıkarır.

Crowd Davranışı Tanımlamak: Sadece Bir Halk Grubundan Daha Fazla

Kalabalık davranışları, bireylerin büyük, geçici bir formda toplandığı zaman ortaya çıkan eylemleri, duyguları ve düşünce kalıpları açıklar. Önemli olarak, bir kalabalık sadece yakınlardaki insanların koleksiyonu değildir - kendi dinamikleri ile psikolojik bir varlıktır. Araştırmacılar çeşitli türleri vardır: Rahat kalabalıklar (Bir otobüs için bekleyen insanlar) Geleneksel kalabalıklar (Bir derste seyirci), Açıklamak kalabalıklar (Bir şampiyonluk kutlaması) Oyunculuk kalabalıkları (rioters veya yağma çeteleri), ve Protesto kalabalıkları protesto ediyor (siyasi gösterilerciler) Her tür farklı davranışsal mekanizmaları tetikliyor, ancak hepsi ortak bir özellik paylaşıyor: bir kalabalığın parçası olmak, bireysel olarak kendi kendini, hesap verebilir ve karar verme süreçleri hakkında bir şeyler yapmak zorunda kalacak aynı kişi bunu asla bir çetede yapamaz; aynı kişi asla bir stadyumda şarkı söylemeyecekti.

Crowd Davranışlarının Arkasındaki Psikolojik Mekanizmalar

Çeşitli ilgili faktörler, insanların neden gruplarda farklı davrandığını açıklıyor. Bu mekanizmalar izolasyonda çalışmaz; birbirlerini besler, davranışları hızla yükseltebilecek güçlü geri bildirimler döngüleri yaratırlar.

Anonimlik ve Sorumluluk Diffüzyon

Büyük bir kalabalıkta, bireysel bir kimlik daha az tutarlı hale gelir. Bu anonimlik duygusu, antisosyal veya riskli eylemlerin algılanan sosyal maliyetlerini azaltır. Kimse kim olduğunuzu bilmiyorsa, kişisel yargı veya ceza korkusu kaybolur. Sorumluluk Bu etkiyi basitleştirir: Grup daha büyük, daha az kişi grubun eylemleri için kişisel olarak sorumlu hissediyor. Bu yüzden, konuşmacılar tek başına bir kalabalıkta kurban yardımcı olmak daha az olasıdır – bir fenomen olarak bilinen bir fenomen – bu yüzden gruptaki eylemlerin sorumlusu olarak bilinir. Bystander effect1960'larda Darley ve Latané tarafından ünlü olarak gösterilmiştir. Deneyleri, katılımcıların bir ara ele geçirmelerini, diğerlerinin de dinliyor olduğuna inandığında yardımcı olmak için çok daha az olasıdır.

Deindividuation: Self-Awareness kaybı

Deplajı bir adım daha daha fazla anonim hale getiriyor. Bu, bireyler bireysel kimlik ve kişisel sorumluluk duygularını kaybettiği psikolojik bir durumdur. 1960'ların sonlarında psikolog Philip Zimbardo tarafından yapılan bu olumsuzluk, sosyal kimlik tarafından ilk önce gösterilenden daha iyi bir araştırmadır.

Sosyal Etki ve Kısıtlık

İnsanlar, 1950'lerde Süleyman Asch tarafından yapılan bu eğilim, doğru cevabın açık olduğu zaman bile yanlış bir yargıya uygun olduğunu gösterdiler - bir fenomenin kalabalıkta yönlendirildiği zaman, bu eğilim büyüye maruz kaldığına işaret ediyor. 1950'lerde Solomon Asch tarafından klasik araştırma, bireylerin bir grubun yanlış yargıya uygun olacağını gösterdi. normatif sosyal etkiler (İçinde uyum sağlama arzusu) ve Bilgisel sosyal etki (Grup, bir kalabalıkta bir şey bildiğimizi bildiği varsayımı, bu güçler güçlü bir şekilde birleştirir. Örneğin, bir konserde, etrafınızdaki herkes alkışlıyor, performansın doğrulanmış olup olmadığını düşündüğünden bağımsız olarak, uyumsuzluğa yol açabilirler: insanlar hareket etmeyi tereddüt ederler, çünkü başkaları hareket etmiyorlar, bir fenomen, etrafınızdaki herkes alkışlıyor, çünkü etrafınızdaki herkes alkışlıyor, performans hak ettiğin her şeyden bağımsız olarak. Sosyal inertiaOtorite rakamları veya görünür liderler bunu açık, doğrudan komutlar vererek kırabilirler.

Duygusal Contagion ve Senkrony

Duygular vahşi ateş gibi gruplar aracılığıyla yayılır. İnsanlar otomatik olarak yüz ifadeleri, duruşları ve etraflarındakilerin ses tonlarını taklit eder - bir süreç denilen bir süreç ilkel duygusal kirleticiBu ayna, yüz geri bildirim ve otonom sinir sistemi aktivasyon yoluyla ilgili duygusal durumları tetikler. kalabalıklarda duygusal kirletici hızla yayılır ve genellikle bilinçsizce.Bir yawn, gülme, ya da çığlık binlerce saniye içinde kırılabilir. Davranış senkronizasyonukalabalık üyeleri bilinçsizce hareketlerini senkronize ederken (örneğin, müzik için yürüyüşe giden, toplumsal bağ ve duygusal yoğunluk artışı, kendi kendine dönük bir geri bildirim döngüsü oluşturma, nöroscientists tarafından yapılan araştırmalar, senkronize edilen hareket hislerini artırdığını ve güvendiklerini gösteriyor.

Crowds anlamak için teorik çerçeveler

Scholars, kalabalık davranışını açıklamak için çok sayıda teori önerdi, erken basit fikirlerden daha fazla nuanced, Ampirik olarak desteklenen modellere.

Klasik Contagion Teorisi

Fransız sosyal psikolog Gustave Le Bon 1895'te, bulaşma teorisi, bir kalabalığın içinde bireylerin tek bir “grup zihnin” tarafından aşırı derecede mantıksız olduğuna ve Le Bon'nın izleyicilerinin kendi bakış açılarından kaynaklandığını savundu.

Convergence Theory

Convergence teorisi senaryoyu döndürür: kalabalıklar, zaten benzer varsayımları paylaşan bireylerin koleksiyonları, tutumları ve hedefleri. Aynı alanda yakınlaştığı gibi, eleştirmenler kalabalığın kendi başına bir dönüşümden ziyade eğilimleri yansıtmaktadır. Örneğin, politik bir ralli yaratmaktan başka bir şey değildir; bu teori, kalabalıkların neden sık sık sık sık hareket ettiğini açıklıyor.

Emergent Norm Theory

1950'lerde Ralph Turner ve Lewis Killian tarafından ortaya çıkan, ortaya çıkan norm teorisi, kalabalıkların kendi eşsiz davranış normlarını, herhangi bir kalabalıkta, bazı eylemler, açıkçası ve daha hafiflere dayanarak kabul edilebilir; bir kütüphaneden, normlar ortaya çıktığında, bir kalabalığın ortaya çıktığı bir anlayışla, bu akıcılık eylemlerin ve kolektif ifadelerin hızla ortaya çıktığı bir anlayışla ortaya çıkıyor.

Sosyal Kimlik Modeli (C) ve Sosyal Kimlik Modeli (ESIM)

Stephen Reicher tarafından geliştirilen, John Drury ve diğerleri, sosyal kimlik modeli, paylaşılan bir “grup”ın parçası olarak algıladıklarına işaret ediyor. Bu paylaşılan kimlik davranışları: bireyler, bir grup üyesine göre hareket ederler, kimliklerini tamamen kaybetmeden daha fazla, kalabalık davranışının, özellikle de demokratik bir kitleye yönelik olarak algılanmanın rasyonel bir yanıt olduğunu gösteriyor. Kalabalıklara sosyal kimlik yaklaşımı.

Gerçek Dünya Vaka Çalışmaları: Siyah Yaşamlara Göre

Teoriler tarihsel ve çağdaş olaylarda hayatta gelir. Bu vakaları incelemek psikolojik mekanizmaların ve teorik modellerin pratikte nasıl etkileşimlendiğini gösterir.

The Storming of the ⁇ (1789)

The fırtınalı bir çete değil, Paris'in, önceden ortaya çıkan kötü muamele ve politik baskılar üzerine yapılan bir tür kalabalık davranışın örneği olarak kalır. Büyük gruptaki bir eşsizlik, duygusal kirleticiler ortaya çıktığında, "karışıklık" olarak ortaya çıkan bir norm haline geldi.

The Hillsborough Tragedy (1989)

Tüm kalabalık davranışları agresif değildir. Acil durumlarda, paniğe ölümcül ezilmelere yol açabilir. The Hillsborough futbol stadyumu in the UK trajik bir şekilde kötü kalabalık yönetimi, gecikmiş cevaplar ve psikolojik faktörler gibi gösteriyor Onun davranışı ve Sosyal inertia Bir araya gelen fanlar, daha önce ayakta duran bir bölgeye dar bir tünel yoluyla kabul edildiğinde, bir ezilmiş bir ezilmiş bir ezilmiş. Gerisinde insanlar, ölümcül koşulların farkında değiller, devam etmeye devam etti - sosyal etkiye (başkalar ilerliyor) ve oyunun kaçırılması için bir arzu. Önünde sert baskıya maruz kalmamışlardı. Pan paradoksal paradoks: Yakın tehlike altında, insanlar genellikle kaçmak yerine donduruyor, hareket etmeden önce sosyal cues bekliyor.

2020 George Floyd Protestoları

Modern kalabalık davranışları giderek daha hibrit fiziksel-dijital alanlarda meydana gelir. 2020'de George Floyd protestoları, Kara Yaşamların Madde Hareketinin bir parçası, sosyal medyanın kalabalıklar düzenlemedeki rolünü, duygusal içerik ve kolektif normları dağıtma eğilimindeydi. Fiziksel protestolarda, polis ve protestocular arasındaki etkileşimler genellikle şiddet veya şiddet ortaya çıktı – bu çatışma davasına karşı sağlam bir şekilde ifade edildiğinde, “facilitatif” yaklaşımı ortaya koyarlar. Küresel ölçekte duygusal bir kirleticiPolis şiddeti videoları online olarak yayılır, kıtalar boyunca öfke ve dayanışmayı tetikler.

Woodstock 1999 Riot

Bazen kalabalıklar, sözde serlebratory bağlamları bile şiddetli hale getiriyorlar. 1999 Woodstock festivali, barışçıl bir müzik toplantısı olarak, yağmalama, arson ve cinsel saldırılar içine dahil edildi. Araştırmacılar, kalabalık, yüksek alkol fiyatları (suyu) kötü tesislerden (suyu, sanitasyon) ve agresif güvenlik için.Deindividasyon, anonimlik ve duygusal kirleticiler, karanlık ve duygusal kirleticiler tarafından çok hassas bir şekilde genişletildi.

Güvenlik, İş ve Dijital Topluluklar için Pratik Uygulamalar

Kalabalık bilimi anlamak daha güvenli olayları, daha etkili pazarlamayı ve daha sağlıklı online alanları tasarlamak için kritiktir.

Event Management ve Public Safety

Büyük ölçekli olaylar felaketleri önlemek için dikkatli bir planlama gerektirir. Organizeler kalabalık akışı modelleri, şişenck analizi ve ingress/egress simülasyonları. Ancak davranışsal bilim eşit derecede kritiktir.Sağlık ve güvenlik Yöneticileri, yeterli bilgi sağlamak, beklentileri yönetmek ve şişenleri önlemek, endişe ve panik içinde eğitilmiş personel, “psychological ilk yardım” olarak ortaya çıkan gerilimleri ve de-kalesirliklere eşit derecede kritik bir şekilde yaklaşabilir. Olaylarda kalabalık yönetimi Bu psikolojik öngörüleri içerir. Başarılı kalabalık yönetimi katılımcılara irrasyonel bir kitleden ziyade akıllı, kooperatif ajanlar davranır - sosyal kimlik yaklaşımı tarafından desteklenen bir prensip.

Acil Yanıt ve Evacuations

Acil yanıtlayıcılar giderek artan bir şekilde kalabalık psikolojisini eğitime dahil ediyor. Örneğin, tahliye tatbikatlarında, belirli, sakin komutlar veriyor ve açık grup kimlikleri ("tüm yolcuları araba 4'ten çıkıyor, buradan çık) uyum geliştiriyor ve insanların görünür liderlerini anlamasını sağlıyor (hatta resmi olmayanlar) kendilerini stratejik olarak konumlandırıyor. Pan paradoksal paradoks Küçük, belirleyici eylemleri teşvik ederek karşılanabilir - bir çıkışa bir adım atmak gibi - bu da indecision inertiasını kırıyor.

Pazarlama ve Dijital Crowds

Pazarlamacılar uzun süredir yoğun bir kalabalık psikolojisine sahiptir. Grup, viral pazarlama ve "sosyal kanıt" referansları tüm duygusal kirleticiler ve uyum içinde dayanır. E-ticaret web siteleri gerçek zamanlı satın alma bildirimleri oluşturmak için gerçek zamanlı satın alma bildirimleri, dijital bir kalabalığın hissi yaratmak için yardımcı olur. Sosyal medya algoritmaları duygusal kirleticileri sömürerek - kutuplaşma ve yanlış bilgiler için istenmeyen sonuçlar doğurabilir.For markalar için, online topluluklar ortaya çıkarlar (örneğin, web sitesi veya marka sadakati) sosyal medya algoritmaları, sosyal medyayı kullanarak veya geri yüklemeye yardımcı olur.

Dijital Topluluklar ve Online Davranış

Fiziksel kalabalıkları şekillendiren aynı psikolojik mekanizmalar da dijital alanlarda çalışır. Anonimlik online yorum bölümlerinde gerçek isimleri gösterebilmek veya spam davranışını tespit etmek için AI'yı kullanarak online olarak yayılır: Kullanıcılar altmışlarla özdeşleştirir ve aşırı içerikli anlar, bu dinamikler, platform tasarımcılarına zarar veren özellikleri uygularlar - yorum bölümlerinde gerçek isimleri görüntülemek veya AI'yı kullanarak ortaya çıkan taciz normlarını tespit edebilir.

Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç

Kalabalık davranışları, bir kişinin zihnini kaybetmenin basit bir meselesinden uzaktır. Bu, özellikle de sosyal kimlik modelidir - bu pazarlama ve dijital dönüşümler, sosyal etkiler, duygusal kirleticiler ve ortaya çıkan sosyal kimlikler. Le Bon'nın modern online protestoları gibi erken teoriler, aynı psikolojik mekanizmaların, nefes kesen dayanışma veya yıkıcı trajediler üretebileceğini gösteriyor - özellikle de sosyal kimlik modeli - bu pazarlama ve dijital etkiler olarak daha insani bir şekilde, insan fikirlerinin daha derin bir şekilde şekillendirilmesini ve bu konulardan daha derin bir şekilde haberdar olmak için.

Daha fazla okuma için, Stephen Reicher'in sosyal kimlik modelinde çalışmasını keşfedin (The Crowd as a Social Identity Process), Zimbardo'nun deindividuation deneyleri ( ()Imprisonment Psikolojisi), Darley ve Latané tarafından klasik anstander etki çalışması (Instander Intervention in Emergencies) ve resmi İngiltere Sağlık ve Güvenlik Yönetici kalabalık güvenlik yönergeleri (Olaylarda kalabalık Yönetimi). Kollektif davranışlarda daha geniş psikolojik bir bakış açısı için, APA handbook'u grup dinamikleri üzerinde görmek.