Endüstriyel ortamlarda, güvenlik uyumluluğunun işçileri korumak ve operasyonel verimliliği korumak için çok önemlidir. Geleneksel yaklaşımlar genellikle düzenlemelere ve cezalara güvenir, ancak son gelişmeler davranışsal ekonominin doğal olarak daha güvenli davranışları teşvik etmek için güçlü bir araç olabileceğini öne sürer.İşletmelerini anlamakla, organizasyonlar güvenlik uyumunu teşvik eden müdahaleleri yalnızca uygulamaya teşvik edebilir.
Davranış Ekonomisini ve Güvenliğine İlişkin İlişkisini Anlamak
Davranışsal ekonomi, insanların veya kurumların kararlarına dahil edilen psikolojik faktörlerin incelenmesi ve bu kararların geleneksel ekonomik teori tarafından ima edilenlerden nasıl kaynaklandığını varsaymaktadır. Klasik ekonomiden farklı olarak, insanların her zaman tam bilgi temelinde rasyonel kararlar alır, davranışsal ekonomi, insanların bilişsel önyargılar, duygular, sosyal baskılar ve zihinsel kısayollar tarafından etkilendiğini kabul eder.
Geleneksel ekonomi, bireylerin uzun vadeli kazançlarını en üst düzeye çıkaran ve yararlarını rasyonel olarak tartdıklarını varsayıyor, ancak davranışsal ekonomi rasyonel seçimin sınırlı veya bağlı olabileceğini varsayıyor. Bu, bağlı rasyonelliğin kavramı özellikle endüstriyel güvenlik bağlamında ilgilidir, işçiler baskı altında hızlı kararlar almalı, çoğu zaman eksik bilgi ve rekabet önceliklerle.
Davranış modelleri genellikle psikoloji, nörobilim ve mikroekonomik teoriden gelen öngörüleri birleştirir.Bu anlayışları işyeri güvenliğine uygularken, organizasyonlar bazen işçilerin neden bazen kısayollar aldığını, güvenlik protokollerini görmezden geldiğini veya potansiyel sonuçları bilmelerine rağmen riskli davranışlarda bulunabilmektedirler.
Güvenlik Kararlarının Arkasındaki Psikoloji
Endüstriyel ortamlarda işçiler, iş günlerinin boyunca sayısız kararla karşı karşıya kalıyorlar, birçok güvenlik etkisi var. Bu kararlar, davranışsal ekonominin bize yardımcı olduğu birkaç psikolojik faktörden etkileniyor.İki sürecin teorisi insan beyninin iki şekilde çalıştığını gösteriyor: “sistem 1 hızlı ve otomatik, “sistem 2” yavaş ve yansımaktadır ve iki nudges grubu bu nedenle tanımlanabilir: 1 grup otomatik, bilinçli olmayan sistem 1 davranış, grup 2 etkiler sistemdeki bilinçli eylem sonucunda seçim yapar.
Bu ikili işleme çerçevesini anlamak, etkili güvenlik müdahalelerini tasarlamak için önemlidir. Birçok iş kazası, işçiler otomatik pilot üzerinde çalışırken, Sistem 1 düşünceye dayanan bir sistem tasarlayarak, her iki sistemle çalışanları daha güvenli seçimlere yönlendirebilecek ortamlar yaratabilmektedir.
Operasyonel sistemlerdeki güvenlik düzenlemelere uygun olmasına rağmen, birçok ortamda sınırsızlık yaygındır. Bu gerçeklik, geleneksel uyum odaklı yaklaşımlar ve altta yatan psikolojik faktörlere yönelik davranışsal müdahalelerin sınırlarını vurgulamaktadır.
Neden Geleneksel Güvenlik Yaklaşımları Kısa Süreli
Bu sistem tasarımcıları ve yöneticileri tarafından davranışsal ekonomi önermelerinin göz ardı edilmesiyle büyük bir ihlal parçası açıklanabilir: belirsiz veya çatışma kısıtlamaları, gecikmiş veya eksik geri bildirim ve yüksek seviyeli güvenlik taahhütleri arasındaki çatışmalar. Bu sistemsel sorunlar, iyi niyetli işçilere karşı mücadele etmenin tutarlı güvenlik uyum sağlamak için mücadele ettiği ortamlara yol açabilir.
Bireysel veya grup verimliliğini optimize etmeye yönelik girişimlerinde, operatörler kendi çalışma prosedürlerini geliştirir ve bu kurallar, işyerinde gelişmiş, organizasyonun resmi kurallar ve yönergelerinden önemli ölçüde haberdar olabilirler.Bu boşluk reçete edilen prosedürler ve gerçek uygulama arasındaki boşluk, güvenlik yönetimi için önemli bir meydan okumadır ve gerçek dünya çalışma koşulları için bu hesabın ihtiyacı vurgular.
İşyerindeki güvenlik kuralları, ekipman ve prosedürlerden daha fazla etkilenmektedir ve politikalar ve kontroller önemlidir, davranışlar güvenlik önlemlerinin başarılı olup başarısız olup olmadığı konusunda belirleyici bir rol oynarlar, sadece tekrarlanan olaylarla, tutarsız güvenlik performansına odaklanırlar ve yönetilmiş çalışanlarla mücadele eder.
Davranış Ekonomisinin Temelleri Güvenlik İçin Uygulamalı
Davranış ekonomilerinden birkaç temel ilke, iş güvenliğini teşvik etmek için doğrudan uygulamalara sahiptir. Bu ilkeleri anlamak, güvenlik profesyonellerinin insan psikolojisi ile ilgili daha etkili müdahaleler tasarlamasını sağlar.
Nudge Theory and Choice Architecture
Cümle teorisi Thaler ve Sunstein tarafından önerildi, davranışsal ekonomi ve psikolojiden kaynaklandı ve yanlış tasarımlardan biri, “zero kaza kültürü” elde etmek için insanlara yardımcı oluyor.
nudge teorisi, özellikle insanların yaptığı kararların tasarımını etkileyen ve bu açıdan, bazı seçenekleri daha çekici, uygun veya selamlama yoluyla insanlara daha sofistike bir yaklaşımdır.
Onun özünde, nudge teorisi davranışsal bilimde temellenir ve çevrede küçük, stratejik değişiklikler veya yol seçimlerinin sunulan kişilerin seçim özgürlüğünü kısıtlamadan daha iyi kararlara rehberlik edebileceğini gösterir, çünkü görev yerine, nudges insanları haklı yönde daha uygun veya belirgin hale getirir.
Present Bias ve Temporal İndiriming
Güvenlik uyumunun en önemli engellerinden biri mevcut önyargıdır - gelecekteki faydalar üzerinde acil ödüllere öncelik verme eğilimi. Mevcut önyargı tercihi, acil sonucun (kıyaslı) uzun vadeli bir etkiden daha fazla etkilendirildiğini gösteriyor, çünkü ağırlık gecikmeli sonuçlara ve doğrudan sonuç eksikliğinin uzun sonuçlarla ilgili durumlarda iş hastalığının önlenmesi için kritik olduğunu gösteriyor.
Bu önyargı, işçilerin neden uzun vadeli riskleri anladıkları zaman bile rahatsız edici veya zaman alıcı hissetmeleri için güvenlik ekipmanlarını atlayabilirler. Acil rahatsızlık veya yaralanma önlemenin soyut geleceği yararına bağlı olarak bu önyargıyı güvenli davranışın faydalarını daha acil ve somut hale getirmek için ele almalıdır.
Sosyal Kanıt ve Normative Influence
İnsanlar doğal olarak sosyal yaratıklardır ve davranışlarımız başkalarının yaptıklarını algıladığımızdan güçlü bir şekilde etkilenir. Güvenli yollar takip eden sosyal kanıt deneyi kullanımını artırır. Bu ilke, güvenli davranışın görünür norm haline geldiği pozitif güvenlik kültürlerini oluşturmak için kullanılabilir.
İşçiler meslektaşlarının güvenlik protokollerini sürekli olarak takip ettiklerinde, aynı şeyi yapmak daha olasıdır. Tersine, güvensiz kısayollar ortak bir uygulama gibi görünüyorsa, işçiler benzer davranışlarda bulunmanın sosyal iznini hissedebilirler.
Salience ve Dikkat
Yoğun endüstriyel ortamlarda, işçiler dikkatleri konusunda sürekli taleplerle karşı karşıyadır. Güvenlik mesajları ve tehlikeler arka planda kolayca kaybolur.Hazırda yüklerin altında ışık projeksiyonu mesafeyi önemli ölçüde teşvik etmek için bulunur.Güvenlikla ilgili bilgi daha fazla salça - daha farkli ve dikkat çekici-grabbing - önemli ölçüde uyumluluk geliştirebilir.
Selamın prensibi, görsel cues, parlak renkler ve güvenlik hatırlatmalarının stratejik yerleştirilmesinin neden bu kadar etkili olabileceğini açıklıyor. Bu müdahaleler güvenlik kararlarının yapıldığı kritik anlarda dikkat çekerek çalışır.
Güvenlik Uyumunu Geliştirmek için Anahtar Stratejileri
Uygulamalı güvenlik müdahalelerine yönelik davranışsal ekonomi ilkeleri, teşvik etmek istediğiniz belirli işyeri bağlamının ve davranışların dikkatli bir şekilde dikkate alınması gerekir. Aşağıdaki stratejiler çeşitli endüstriyel ortamlarda etkili olduğu gösterilmiştir.
Temsiller ve Nudges
Varsayılan seçenek olarak güvenlik protokolleri kurmak, mevcut en güçlü davranışsal müdahalelerden biridir. Güvenli davranışlar en az direnç yolu olduğunda, uyumluluk dramatik bir şekilde artar.Bu, iş istasyonlarında önceden belirlenmiş güvenlik ekipmanlarını içerebilir, otomatik olarak kişisel koruyucu ekipmanlarını kontrol etmek veya doğal olarak güvenlik kontrollerini içeren iş akışları tasarlayabilir.
Normal iş akışına dahil olmak üzere, otomatik olarak PPE'yi kontrol-ins'i değiştiriyor - güvenlik rutinlere inşa edildiğinde, ikinci doğa haline gelir. Anahtar, ekstra çaba veya bilinçli karar verme gerektirenden daha kolay davranışları yapmak.
Varsayılan ayarlar iş çünkü inertia ve statüko önyargılarından faydalanırlar - insanlar önceden seçilmiş seçeneklerle yapışma eğilimi.Rezersiz olarak, organizasyonlar özgürlüklerini kısıtlamadan veya sürekli gözetim gerektiren daha güvenli seçimlere yol açabilirler.
Sosyal Kanıt ve Peer Influence
Çoğu işçinin güvenlik kurallarını takip ettiğinin yüksek ışığı, diğerlerini aynı şeyi yapmak için etkileyebilir. Bu strateji, sosyal normları algılamaya uygun güçlü insan eğiliminden yararlanır. İstatistikler, güvenlik liderliğine öncelik veren kuruluşların, çalışan katılımında %25 artış gördüğünü gösteriyor.
Sosyal kanıtın pratik uygulamaları, görünür yerlerde güvenlik uyum oranlarının görüntülenmesini, kazaları doğru güvenlik uygulamaları yoluyla engelleyen işçilerin hikayelerini ve güçlü güvenlik kayıtları ile takımları kutlayan tanıma programları oluşturmak.
Bu mesajları dikkatle çerçevelemek önemlidir. Birçok işçinin güvenlik kurallarını ihlal ettiğini vurgulamak yerine (bu güvensiz davranışları normalleştirebilir), olumluya odaklanır: kaç işçi protokolleri takip eder ve sonuç olarak deneyimledikleri faydaları.
Immediate Feedback Mechanisms
Güvenlik performansında gerçek zamanlı geri bildirimler olumlu davranışları güçlendiriyor ve işçiler eylemlerinin acil sonuçlarını anlamalarına yardımcı oluyor. Gecikme veya eksik geri bildirimler güvenlik ihlallerine katkıda bulunan önemli faktörlerden biridir.Bu geri bildirim döngüsü kapatarak, organizasyonlar davranış ve sonuçlar arasındaki bağlantıyı daha fazla salient yapabilir.
Immediate geri bildirimler birçok form alabilir: güvenlik protokolleri doğru takip edildiğinde kabul edilen gerçek zamanlı güvenlik ölçümleri, çalışanların tehlikelere yönelik uyarıları, denetçileri güvenli uygulamalar için veya otomatik sistemler için tanımayı sağlayan akıllı cihazlar.
Geri bildirimin etkinliği birkaç faktöre bağlıdır: zamanında, özel, eylem edilebilir ve rekabetsiz bir şekilde teslim edilmelidir. İşçiler onları savunmayı yapan eleştirilerden ziyade, olumlu geri bildirimler aldıklarında, davranışlarını ayarlamaları daha olasıdır.
Teşvik ve Tanık Programlar
Güvenli uygulamalar için tanınma veya ödüller işçiler güvenlik yönergelerine uymayı motive eder. Madencilik devi Rio Tinto, takımların güvenlik performansı ölçümlerine dayalı bonusları kazanabileceği bir sistem uyguladı, bu iki yıllık bir süre boyunca kazalarda %20 azaltımı ile sonuçlandı.
Ancak, teşvik programları, istenmeyen sonuçlardan kaçınmak için dikkatli bir şekilde tasarlanmalıdır. Yoksulca tasarlanmış programlar, olayların veya ters teşviklerin oluşturulmasına teşvik edebilir.En etkili programlar, önde gelen göstergeleri (proaktif güvenlik davranışları) ziyade, inekler (accident oranları) odaklanır ve bireysel rekabet yerine takım performanslarını vurgular.
Tanımlama, işçiler arasında gurur ve sağlıklı rekabet için görünen bir lider olabilir ve ekip boyunca sürekli olarak güvenli uygulamaları gösteren ekipler, ekip boyunca "Ayın Güvenli Yıldızı" çığlık atarak veya güvenlik kilometreleri için görünür bir lider olabilir.
Görsel Cues ve Çevre Tasarımı
PPE uyumluluğu geliştirmek için, stratejik olarak yerleştirilen, yüksek ücretli işaret, işçilere konuşmadan eylem yapmak için istekli olabilir, cesur bir işaret okuma "Grab Your Safety Gözlük!" veya "The Hands protected?" yakın girişler veya iş istasyonlarınız nazik ama kalıcı bir hatırlatma olarak hareket edebilir ve en az metin ile eşleme görselleri en az metin ile eşleştirebilir.
Belirli görevler veya aletlere yakın PPE depolayıcılar doğal olarak daha güvenli seçimler yapmak için fiziksel çevre tasarlanabilir ve güvenli seçimler yapmak için tasarlanmıştır.
Örnekler, güvenli yol yolları boyunca çalışanları yönlendiren zemin işaretleri, farklı tehlike seviyelerini gösteren renkli kodlanmış bölgeler, kör köşelerde görünürlüğü geliştirmek için konumlanmış aynalar ve fiziksel olarak tehlikeli bölgelere erişimi önlemek için engeller.Bu çevresel değişiklikler işçilerden bilinçli çaba veya karar alma olmadan sürekli olarak çalışır.
Friction and Convenience
İnfaksiyon deneyi, denetçi iletişimden daha etkili olmak için yakındaki dokunma aletlerinin yerleştirilmesini buldu. Bu bulgu önemli bir ilkeyi gösteriyor: güvenli davranışlar için sürtünmeyi azaltmak, güvenli davranışlar için daha fazla dayanıklılık artırmak için dayanıklılık artırmak.
Erişimin easesi, uygun bir şekilde önemli bir rol oynar, çünkü işçiler, ihtiyaç duydukları yerde PPE kullanmaya daha yatkındır. Bu açık görünebilir, ancak birçok kuruluş güvenli davranışlar için güvenli bir şekilde işlenebilir veya güvenlik prosedürlerini gereksiz yere karmaşık hale getirerek.
Tersine, güvensiz davranışlara küçük miktarlarda sürtünme eklemek etkili olabilir. Bu, bir güvenlik protokolü atlamak için ekstra bir adım talep edebilir, güvensiz kısayollar biraz daha uygun hale getirmek veya işçilere onay ekinler eklemek potansiyel olarak tehlikeli görevlerle devam edebilir.
Endüstriyel Ayarlarda Pratik Uygulama
Davranış ekonomi stratejilerinin uygulanması, iş yerinizin belirli bağlamına genel ilkeleri adapte etmek gerektirir. Aşağıdaki örnekler, çeşitli endüstrilerdeki örgütlerin bu kavramları başarıyla uygulaydıklarını göstermektedir.
İnşaat Endüstri Uygulamaları
Kraliyet Hollanda Shell'in Güneybank ofisi yenidenfurbishment projesi, İngiliz Güvenlik Konseyi'nden Başarıyla tanınan bir durumdur.
Nudge teorisi çeşitli endüstrilerde güvenlik davranışını geliştirmek için uygulandı ve inşaat endüstrisindeki uygulaması henüz şaşırtıcı sonuçlar göstermiştir. İnşaat siteleri dinamik doğası, çeşitli işgücü ve sürekli değişen tehlikeler nedeniyle eşsiz zorluklar sunuyor.
İnşaatta başarılı uygulamalar, işçilere tehlikeli alanlardan uzak kılavuzluk etmek için renkli kodlanmış yol yolları kullanarak, doğal iş akışındaki konum güvenliği ekipmanı, gerçek zamanlı güvenlik ölçümleri gösteren dijital işaretlemeyi uygulamak ve işçilere destekleyici bir şekilde geri bildirim sağlamak için bir gözlem programları oluşturmak içerir.
Üretim ve Süreç Endüstrileri
Lindhout & Reniers, ağır proses endüstrilerinde güvenliği teşvik etmek için karar verme potansiyellerini vurgulamaktadır, ancak öncü saha deneylerinin ihtiyacının altında ve bu doktora tezi bu tür öncü bir çabadır ve nudges'ın endüstriyel bir üretim ortamında güvenli olmayan davranışları azaltmada etkili olup olmadığını sistematik olarak araştırmak ve deneysel olarak test etmektir.
İlk deney, iki tür güvenlik nudges etkisini inceliyor, yani itki düğmeleri nudge ve ikon nudge'ı CO-detector uyumluluğunda, iter düğmeleri nudge'ın, iğneleyicinin giymeye veya konumlandırmaya hazır olmadığı için.
Üretim ortamlarında, başarılı davranışsal müdahaleler güvenlik protokolleri takip edildiğinde hemen geri bildirim sağlayan otomatik sistemler içerir, ekip güvenlik performansını gösteren görsel yönetim kurulları, güvenlik uyumunu daha fazla meşgul eden kumarlama unsurları ve harita olayları başarısızlıktan ziyade öğrenme fırsatlarına sahip olan raporlama sistemleri içerir.
Bir belirgin örnek, çalışanların kazalara yol açabilecek bir olay olduğu ve bu değişim sadece bir yıl içinde iş yaralarının azaltılmasına yol açan bir inşaat şirketinin durumudur.
Çelik ve Ağır Endüstri
Alan deneyleri Belçikalı bir çelik üreticisinin, modern gün endüstriyel güvenlik yüzlerinin karşılaştığı zorluklarla güçlü bir şekilde aşina olan ve bu Belçika çelik bitkisindeki güvenlik standartları yüksek olmasına rağmen, birkaç binlerce olay hala bir yıl önce kendi sitelerinde meydana gelir.
Bu çalışma, endüstri ayarlarında askıya alınan yüklerle ilgili güvenlik uygulamalarını geliştirmek için nudging stratejilerinin etkinliğini araştırıyor, sosyal kanıt, sürtünme ve selamlama nudges ile yapılan üç alan deneyi, tüm müdahalelerin işçiler arasında daha güvenli uygulamaları teşvik etmesi için her türlü müdahalenin etkili bir şekilde artırıldığını ortaya koydu.
Çelik endüstrisi aşırı tehlikelerin varlığı nedeniyle özellikle zorluklar sunuyor, karmaşık ekipman ve bu sektörde hızlı karar verme ihtiyacı, tehlike bölgeleri daha görünür, stratejik güvenlik araçlarının yerleştirilmesini sağlayan ışık projeksiyonları içeriyor.
Data-Driven Personalization
Organizasyonlar, güvenlik müdahalelerini kişiselleştirmek için verileri kullanabilir, uyumun düşük ve terzi mesajların buna göre tanımlanması alanları tanımlanabilir. Bu yaklaşım farklı işçiler, takımlar ve durumlar farklı müdahaleler gerektirebilir.Güvenlik verilerindeki desenleri analiz ederek, kuruluşlar bunları ele almak için belirli risk faktörleri ve tasarım hedeflenmiş nudges belirleyebilir.
Örneğin, eğer veriler belirli değişiklikler sırasında veya belirli yerlerde uyum damlalarının odaklandığını gösterirse, müdahaleler bu yüksek riskli durumlarda odaklanılabilir. Belirli işçiler (yeni kiralamalar, müteahhitler, belirli yaş grupları) farklı uyumluluk modelleri gösterir, mesajlaşma ve müdahaleler bu popülasyonlarla yeniden ortaya çıkabilir.
Gelişmiş analitik ve makine öğrenimi, insan gözlemcilerine açık olmayabilir ince kalıpları tanımlamaya yardımcı olabilir, daha sofistike ve etkili müdahalelere olanak sağlar. Ancak, verileri etik ve şeffaf bir şekilde kullanmak önemlidir, bu izlemenin güvenliğe zarar veren bir gözetim kültürü yaratmamasını sağlamak.
Eğitim ve Eğitim
Davranışsal anlayışları içeren düzenli eğitim seansları, güvenlik protokolleri daha çekici ve unutulmaz hale getirebilir. Geleneksel ders tabanlı eğitimden ziyade, davranışsal yaklaşımlar, işçilere güvenli bir ortamda kararların sonuçlarını deneyimlemelerine izin veren simülasyon alıştırmaları içerebilir, güvenlik kavramlarını daha yeniden çözen ve unutulmaz, işçilerle ilgilenen interaktif tartışmalar ve sosyal etkiler.
Görsel cues'leri kullanarak - renkli kodlanmış kontrol listeleri ve kokpit boyunca göz alıcı hatırlatmaları gibi - havayolu güvenlik prosedürlerine bağlı olarak, küçük olaylarda %25 azaltan ve güvenliknin ikinci doğası olduğu bir kültür oluşturmak için, şirketlerin kumarlamayı içeren, risk yönetimine henüz odaklanmış bir yaklaşım teşvik etmesi için yenilikçi bir eğitimde yatırım yapması için önemli bir artış gördü.
Eğitim ayrıca işçiler, güvenlik müdahalelerinin arkasındaki davranışsal ekonomi ilkelerini anlamalarına yardımcı olmalıdır. İşçiler bazı cezaların neden yerinde olduğunu ve kendi psikolojisinin kararlarını nasıl etkilediğini anlamaları için, davranışlarının daha bilinçli hale gelir ve kendini kısıtlayabilirler.
Davranışsal Ekonomi Yaklaşımını Uygulamayı
Organizasyonunuzda davranışsal ekonomi stratejilerinin başarılı bir şekilde uygulanması, dikkatli bir planlama, hisse senedi ve sürekli iyileştirmeye olan bir taahhüt gerektirir. Aşağıdaki çerçeve uygulama çabalarınızı yönlendirebilir.
Değerlendirme ve Tanıklık
Mevcut güvenlik kültürünüz hakkında ayrıntılı bir değerlendirme yaparak başlayın ve değişmenizi istediğiniz belirli davranışları tespit edin. Bu, doğru işlemleri ve gerçek arasındaki boşluğu anlamak için gerçek çalışma uygulamalarını gözlemleyerek, işçilerin algılarını ve motivasyonlarını anlamalarını ve güvenli olmayan davranışların en yaygın olduğu belirli durumları veya bağlamları tanımlamasını içerir.
Güvenlik kurallarına uyum sağlayan ve ihlal eden koşullar nelerdir? Behavioural Ekonomi, bu koşulların parsimonious modelini geliştirmek ve nispeten kolay uygulanan müdahaleleri elde etmek mümkün olan bir çerçeve sunar.
Bu tanı aşaması, her seviyede işçiler dahil etmeli, çünkü genellikle belirli güvenlik protokollerinin takip edilmesi veya hangi engellerin uyum için var olduğunu anlamak zor. İşçilerin dürüst geri bildirim paylaşması doğru tanı için gerekli olduğunu hissetmeleri.
Tasarım ve Test
Değerlendirmenize dayanarak, tespit edilen davranışsal engelleri ele alan spesifik müdahaleler tasarlayın. Küçük ölçekli pilotlar, müdahaleler organizasyon çapında müdahale etmeden önce etkili bir şekilde test etmeye başlayın. nudges için "sihirli mermi" yoktur.Bir bağlamdaki işler başka bir şekilde işe yaramıyor, bu yüzden test ve iterasyon önemlidir.
Müdahaleler tasarlarken, birden fazla yaklaşımı aynı anda düşünün. Bir tabakalı nudging yaklaşımı, yatay ve dikey stratejileri birleştirin, temel bir öneri olarak ortaya çıktı, yatay nudging birden çok eşzamanlı nudges aracılığıyla riskleri hafifletmeyi hedeflerken, dikey nudging farklı organizasyon katmanlarında bir dizi nudges ile etkisini basitleştirir.
Pilot testler başarı için net ölçümler içermeli, işçilerden geri bildirim almak için mekanizmalar ve sonuçlara dayanan müdahaleleri ayarlamaları için esneklik. Bazı müdahaleler için diğerlerinden daha iyi çalışmaya hazır olun ve geri yüklemeleri yerine öğrenme fırsatları olarak algılayın.
Mevcut sistemlerle entegrasyon
Davranış tabanlı güvenlik, resmi uyumluluk yükümlülüklerini yerine getirmez - düzenlemeler ne yapılması gerektiğini tanımlarken, ancak davranış, sürekli olarak nasıl takip edildiğini belirler. Davranışsal müdahaleler geleneksel güvenlik yönetim sistemlerinin yerine nasıl tamamlanmalıdır.
Lindhout ve Reniers, nudge teorisinin, işçi davranışını ve uyumunu etkileme yeteneğine sahip etkili bir güvenlik yönetim aracı olarak kabul ettikleri ve ayrıca, nudges'ın organizasyon güvenliği kültürünü geliştirmek için risk yönetimi ve mesleki güvenlik ve sağlık yönetimi sistemlerine entegre edilmesi gerektiğine inanıyordu.
Bu entegrasyon, davranışsal ilkeleri güvenlik denetimlerine dahil etmek, davranışsal ölçümlere davranışsal ölçümler eklemek, davranışsal koçluk tekniklerinde eğitim denetçileri ve davranışsal hedeflerle teşvik sistemlerini uyumlulaştırmak için bir yaklaşım oluşturmak olabilir.
Ölçme ve Değerlendirme
Davranış müdahalelerinizin etkinliğini değerlendirmek için net ölçümler oluşturun. Bu, hem lider göstergeleri (ailetörler) hem de lagging göstergeleri (outcomes) içerecektir. Lider göstergeler belirli güvenlik protokollerine uyum oranları içerebilir, güvenlik programlarına katılım, yakın raporlama oranlarına katılım ve işçi katılımı puanları içerir. Lagging göstergeleri yaralanma oranları, kayıp zaman olayları ve kazaların ciddiyetleri içerir.
Bu etkiler uzun vadeli bir güvenlik potansiyelini imzalayan uzun vadeli bir dönemde devam etti. Hem kısa vadeli hem de uzun vadeli etkileri takip etmek önemlidir, bazı müdahaleler zamanla ortaya çıkan hemen sonuçları gösterebilir, diğerleri daha fazla sürdürülebilir gösterebilir.
Düzenli değerlendirme, hangi müdahalelerin çalıştığını ve hangi ayarlamaya ihtiyaç duyduğunu belirlemenize olanak sağlar. Bu veriler odaklı yaklaşım, kaynakların en etkili stratejilerine odaklandığını sağlar.
Scaling ve sürdürülebilirlik
Pilot müdahaleler başarılı bir şekilde kanıtlandığında, organizasyonda onları ölçeklendirmek için bir plan geliştirir. Bu, eğitim ek personel gerektirir, farklı bağlamlara müdahaleler adapte etmek, satın alma başarıları ile iletişim kurmak ve müdahaleleri zamanında korumak için sistemler kurmak gerekir.
Sürdürülebilirlik kritik bir konudur. Birçok güvenlik inisiyatifleri ilk coşku gösteriyor ancak zamanla kaybolur, standart işletim prosedürlerine davranışsal müdahaleler inşa etmek, açık mülkiyet ve hesap verebilir, düzenli olarak yenilenme ve güncel müdahaleleri yenilenmeye devam etmek için.
Overcoming Common Challenges
Davranış ekonomilerinin güvenlik yaklaşımlarını uygulamak, bu potansiyel engelleri anlamak ve onlara nasıl hitap etmek başarı şansınızı artırabilir.
Değişime Karşı Direniş
İşçiler ve yöneticiler yeni yaklaşımlara şüphe duyuyor olabilirler, özellikle geçmişte başarısız güvenlik inisiyatifleri yaşamışlarsa. Bu direnişi tasarım sürecinde işçilerle birlikte, hızlı bir şekilde kazanan küçük pilotlarla başlayarak, müdahalelerin arkasındaki rasyonelle iletişim kurmak ve neden elde etmeye çalıştığınız konusunda şeffaf hale gelirler.
Davranış yaklaşımlarının geleneksel komuta kontrol güvenlik yönetiminden bir geçiş olduğunu kabul etmek de önemlidir. Bazı yöneticiler daha az doğrudan veya yazarlayıcı görünen yaklaşımlarla rahatsız hissedebilirler. Davranış müdahaleleri için kanıt tabanları hakkında eğitim güven inşa edebilir.
Etik düşünceler
Bazı eleştirmenler, insanları bilinçsiz manipüle ettiğini iddia ediyor. Nudging özellikle bireysel düşünce sürecinin, kararların ve davranışların dış kuvvetler tarafından etkilendiğinin farkında olup olmadığının farkında. Ancak, bu şeffaflık ve özerklik hakkında önemli etik sorular getiriyor.
Davranış müdahalelerinin kullanımı hakkında şeffaf olmak için bu endişelere ulaşın, yanlışların insanlara gerçekten en iyi ilgilerine yönelik seçimlere rehberlik etmesini sağlamak, seçenekleri kısıtlamaktan ziyade seçim özgürlüğüne sahip olmak ve düzenli olarak müdahalelerle ilgili işçilerden geri bildirim almak.
Hedef, işçiler için daha iyi kararlar almasına yardımcı olmak, onları örgütsel fayda için manipüle etmek değil. Davranış müdahaleleri birincil hedef olarak işçilerle refahı tasarlandığında etik kaygılar en aza indirilebilir.
Ölçüm Zorları
Diğer faktörlerden davranışsal müdahalelerin etkisini engellemek zorlanabilir. Güvenlik sonuçları birçok değişkenden etkilenmektedir ve hangi değişikliklerin ekipman, süreçler veya iş kompozisyonlarında değişiklikler gibi diğer faktörlere karşı olduğunu belirlemek zor olabilir.
Bu meydan okumayı mümkün olduğunda kontrol grupları kullanarak, kapsamlı bir resim oluşturmak için birden çok göstergeyi ölçmek, müdahalelerin tasarlandığı gibi uygulama sadakatini takip etmek ve istatistiksel yöntemleri kullanarak temel değişkenler için dikkate almak.
Uzun Süreli Etkileri
Büyük bir boşluk, müdahalelerin uzun vadeli etkilerini ele alan mevcut nudging literatüründe var, bugüne kadar karışık sonuçlarla. Bazı davranışsal müdahaleler, romant giyerek veya işçiler için alışkanlık haline gelen güçlü ilk etkiler gösteriyor.
Düzenli olarak ferahlatıcı ve güncel müdahaleler ile uzun vadeli etkinliği sürdürmek, birden fazla tamamlayıcı stratejiyi birleştirerek güvenlik engelleri yaratan temel sistemsel sorunları ele almak ve onları ayakta tutan davranışsal ilkeleri örgütsel kültüre inşa etmek yerine onları tedavi etmek yerine.
Kaynak Ekleri
Benartzi ve al., emeklilik tasarruflarını artırmak için düşük maliyetle özellikle yüksek getiriler, üniversite kayıt, enerji koruma ve aşı oranlarına kıyasla daha tipik müdahale stratejilerine kıyasla daha düşük maliyetle incelendiler ve hala tasarım, uygulama ve değerlendirme gerektirirler.
Düşük maliyetli, yüksek maliyetli müdahalelerle başlayan yatırıma geri dönmek, mevcut kaynakları ve sistemleri desteklemek, en yüksek risk veya en düşük uyumlulukla alanlara odaklanmak ve devam eden yatırım için başarılarını belgelemek.
Davranış Ekonomisini Güvenlik İçin Kullanımının Faydaları
Etkili bir şekilde uygulandığında, davranışsal ekonomi yaklaşımları basit uyum geliştirmelerinin ötesine geçen sayısız fayda sunar.
Geliştirilmiş Güvenlik Çıktıları
En doğrudan fayda, iş güvenliği yönetimi uygulamaları ile ilgili davranışsal ekonomiyi iş birliği uygulamaları, sadece uyum sağlamadığı ve aynı zamanda davranışsal yaklaşımlara uygulanan örgütlere yönelik bir güvenlik kültürü teşvik etmektedir.
Bu gelişmeler doğrudan insan acısını azaltan, düşük işçi tazminat maliyetleri azaltılır ve kesintiye uğradı ve verimlilik artırılır. Davranış güvenlik müdahaleleri için iş davası bu yararların ölçüldüğü zaman zorlayıcı.
Geliştirilmiş Güvenlik Kültürü
Davranış tabanlı güvenlik, kuruluşların ortak bir değere sahip bir dizi kurallardan güvenliğini dönüştürmelerini sağlar ve davranışlara odaklanarak, şirketler iş güvenliğini geliştirebilir, uyumunu güçlendirebilir ve iş kültürünün bir parçası haline geldiğinde, uyumluluk yalnızca daha sürdürülebilir ve daha az bir uygulama için daha fazla sürdürülebilirdir.
Güçlü bir güvenlik kültürü, tüm düzeylerde güvenlik sorumluluğu ile karakterize edilir, tehlikeler ve endişeler hakkında açık iletişim, risklerin proaktif tanımı ve uygulanması, sürekli öğrenme ve iyileştirme ve güvenlik bütün iş kararlarına entegre edilmesi. Davranışsal yaklaşımlar, bu kültürün bir ek-ondan ziyade nasıl yapıldığının doğal bir parçası haline getirilmesine yardımcı olur.
Artan Worker Katılım
Güvenlik müdahalelerinin tasarımı ve uygulanmasında çalışanları içeren davranışsal yaklaşımlar, katılım ve mülkiyet artırabiliyor. İşçiler girişlerinin değerli olduğunu ve güvenlik programları onlara polisten daha fazla yatırım yapmaları için tasarlandığını hissederler.
Bu taahhüt genel iş memnuniyeti ve organizasyonel taahhütlere güvenlik ötesine uzanır. İşverenlerinin gerçekten refahı konusunda kendilerini önemsediğini düşünen işçiler, organizasyon için üretken, sadık ve olumlu büyükelçiler olmaları daha olasıdır.
Maliyet-Effectiveness
Birçok davranışsal müdahale, mühendislik kontrollerine veya büyük süreç değişikliklerine kıyasla nispeten düşük maliyetlidir. Stratejik işaretleme, ekipman yeniden konumlandırma veya varsayılan seçeneklere değişiklikler minimum yatırımla uygulanabilir, ancak önemli getiriler elde edilebilir.
Araştırma, nudging'nin genellikle eğitim, denetimler, teşvikler veya ceza yoluyla güvenli davranışların toplanması için geleneksel yöntemlerden daha etkili olduğunu göstermiştir ve nudging, düzenleme ve uygulamanın başarısız olduğu güvenlik sonuçlarını daha etkili bir şekilde değiştirme potansiyeline sahiptir.
Bu maliyet-maliyet, küçük işletmelerden büyük şirketlere kadar davranışsal yaklaşımlara erişilebilir hale getirir. Sınırlı güvenlik bütçeleri olan kuruluşlar bile anlamlı davranışsal müdahaleler uygulayabilir.
Diğer Yaklaşımlara Uygulanır
Davranışsal ekonomi diğer güvenlik stratejilerinin yerini alamaz - onları güçlendiriyor. Yargılamanın ve işçi davranışının güvenliği ile ilgili olarak artırılabilir.
En etkili güvenlik programları birden çok yaklaşımı birleştirir: Kaynaktaki tehlikeleri ortadan kaldırmak için mühendislik kontrolleri, güvenli prosedürler oluşturan, savunma hattına son bir savunma hattı sağlayan kişisel koruyucu ekipman ve tüm bu önlemleri tutarlı bir şekilde uygulamak için davranışsal müdahaleler.
Sürekli İyileştirme Sürekli Sürekli İyileştirme Sürekli Sürekli İyileştirme
Sonuçta, bu stratejiler, meydana geldikten sonra olaylara tepki vermek yerine, yaralanmalara yol açan ve önlemeden önce sorunları önceden tahmin eden ve önlemeye yardımcı olur.
Davranış ekonomisi uygulaması, iş güvenliği için bilgi nasıl sunuldu ve anlaşılmış ve anlaşılmış ve endüstriler tarafından tasarlanan ve davranışsal ekonomi gibi yenilikçi uygulamaları kullanarak, organizasyonlar etkin bir şekilde güvenlik prosedürleri ve riskleri iletişim kurabilir, onlara daha erişilebilir ve selam verebilir hale getirebilir ve iş güvenliği için ortak bir sorumluluk duygusuna yol açabilir ve endüstriler gelişmeye devam ettikçe, davranışsal ekonomide bu yenilikçi uygulamaları güçlendirmeye devam edecek şekilde teşvik edilir ve proaktif bir güvenlik kültürünü sürdürmek için önemli olacaktır.
Future Yol ve Gelişen Trendler
Davranış ekonomisi, güvenlik için uygulanan alan, yeni teknolojilerle ve müdahale olasılıkları genişletmeye devam ediyor.
Dijital ve Mobil Teknolojiler
Dijital teknoloji yavaş yavaş yavaş yavaş nudges için bir orta haline geliyor, Nioi et al., UV radyasyonu, güneş güvenliği, beslenme sağlığı ve günlük UV indeksi gibi, işçilerdeki alan için kullanılabilir cihazlar ve Internet of Things sensörler, tam şu anda kişiselleştirilmiş, bağlamı sağlamak için yeni fırsatlar yaratıyor.
Bu teknolojiler, çevresel koşulların, işçi konumu ve faaliyetlerin gerçek zamanlı izlenmesi, güvenlik protokollerine uygun ve stres veya yorgunluk göstergelerine uygun olarak mümkün kılar. Bu veriler, işçilere güvenli uygulamaları sağlamak için otomatik müdahaleleri tetikleyebilir.
Yapay Zeka ve Makine Öğrenme
Daha fazla etki için kişiselleştirilmiş (nudge) müdahaleler ve altta yatan davranışsal sürücülerin karmaşıklığını anlamak, hepsi ilgili ama endüstriyel güvenlikle sınırlı değil. AI ve makine öğrenimi, desenleri tanımlamak ve müdahalelerin en etkili olacağını tahmin etmek için çok sayıda veri analiz edebilir.
Bu teknolojiler, işçi yanıtlarından öğrenen ve otomatik olarak en yüksek riskli durumları olayların ortaya çıkmadan önce tespit eden, bireysel işçilerin desenlerine ve tercihlerine uygun olarak tasarlanmış kişiselleştirilmiş cezaları ve otomatik değerlendirmelerini farklı bağlamda optimize edebilir.
Ancak, aynı zamanda, davranışsal AI uygulamaları ile ilişkili bazı çevresel, sosyal ve ekonomik maliyetlere de odaklanıyoruz, çünkü amaç AI, organizasyonel karar verme ve her iki zorluk ve fırsatta AI'nın kullanımı tartışılacaktır.
Broader Wellness Programları ile entegrasyon
Organizasyonlar giderek artan bir şekilde güvenlik, sağlık ve genel refah arasındaki bağlantıları kabul ediyor. Future yaklaşımlar, zihinsel sağlık, fiziksel fitness, stres yönetimi ve iş-yaşam dengesine hitap eden programlarla güvenlik odaklı davranışsal müdahaleleri entegre edebilir.Bu bütünsel yaklaşım, sağlıklı, dinlenmeye devam eden işçiler ve zihinsel olarak iyi koruyabilmek için daha iyi bir şekilde daha iyi bir şekilde teşvik edilir.
Cross-Industry Learning
Bu literatür incelemesi, diğer iş yerlerinden yapılan çalışmalar ve kanıtlar da dahil etti ve seçim mimarisi tekniklerini kullanarak proje güvenliğini ve sağlık müdahalelerini tamamlamak ve tamamlamak için tercih edilen potansiyel faydalarını önermiştir. Daha fazla organizasyon, davranışsal yaklaşımlarla güvenlik, öğrenme ve işbirliği fırsatları ile deneyi genişletecektir.
Endüstriler, diğer başarılardan ve başarısızlıklardan öğrenebilirler, tek bir bağlamda kendi eşsiz durumlarına etkili olan müdahaleleri adapte edebilir. Profesyonel dernekler, araştırma kurumları ve hükümet ajansları bu bilgiyi konferanslar, yayınlar ve işbirliği araştırma projeleri aracılığıyla paylaşmayı kolaylaştırabilir.
Düzenleme
Davranış yaklaşımlarının etkinliği için kanıtlar bir araya geldiğinde, düzenleyici ajanslar bu ilkeleri güvenlik standartlarına ve rehberlik etmeye başlayabilir. Bu, güvenlik yönetim sistemlerinin bir parçası olarak davranışsal değerlendirmeler için gerekli olan önlemleri, nudges ve diğer davranışsal stratejileri uygulamak için en iyi uygulamalar hakkında bilgi sahibi olabilir.
Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç
Davranış ekonomisi, endüstriyel ortamlardaki güvenlik davranışını anlamak ve etkileyen güçlü bir çerçeve sunar. İşçilerin bilişsel önyargılara, sosyal etkilere ve rasyonel aktörlere bağlı olduğunu fark ederek -organizasyonlar, buna karşı daha ziyade insan psikolojisi ile olan müdahaleleri tasarlayabilir.
Bu makalede tartışılan stratejiler – nudges ve varsayılanlardan sosyal kanıt ve acil geri bildirime kadar – çeşitli endüstriyel bağlamlarda etkili olmuştur. Geleneksel güvenlik yönetimi yaklaşımlarıyla uygulandığında, bu davranışsal müdahaleler daha güçlü, daha sürdürülebilir güvenlik kültürleri inşa ederken önemli ölçüde güvenlik sonuçlarını geliştirebilir.
Başarı, işyerindeki belirli davranışsal engelleri anlamak, davranışsal ilkelere dayanan hedefli müdahaleler tasarlamak, test etmek ve mevcut güvenlik sistemleri ile ilgili davranışsal yaklaşımlar hazırlamak ve sürekli iyileştirme ve uzun vadeli sürdürülebilirliğe odaklanmayı gerektirir.
Teknoloji gelişmeye devam ettikçe ve insan davranışının anlayışımız derinleşiyor, davranışsal ekonomi için iş güvenliğini dönüştürmek için potansiyel sadece büyüyecek. Bu yaklaşımları kucaklayan kuruluşlar artık çalışanları için daha güvenli, daha verimli ve daha çekici çalışma ortamları oluşturmak için iyi bir şekilde yapılandırılacak.
Nihai hedef sadece güvenlik kurallarına uygun olmak değil, ancak güvenli davranışın doğal, kolay ve sosyal olarak değerli bir seçim olduğu iş yerlerini oluşturmak için iş birliği yapmak istiyor - çevre, sistemler ve kültür onları bunu yaparken destek.Bu nedenle, davranışsal ekonominin endüstriyel güvenlik için gerçek bir vaat ettiği iş yeri yaratmak.
Ek Kaynaklar
Davranış ekonomisini güvenlik için uygulamakla ilgilenen kuruluşlar için, birkaç kaynak mevcuttur. İnşaat Araştırma ve Eğitim Merkezi İnşaat güvenliğinde davranışsal müdahaleler üzerine kapsamlı bir araştırma yayınladı.The has published wide research on behavior Translations in Construction security. Behavioural Insights TeamBaşlangıçta İngiltere hükümeti tarafından kurulmuş olan danışmanlık hizmetleri sunar ve iş güvenliği de dahil olmak üzere çeşitli zorluklara davranış bilimi uygulamak için araştırma yayınlar.
Güvenlik Bilimi, Güvenlik Araştırmaları Dergisi ve Kaza Analizi ve Not; Düzenli olarak Amerikan Güvenlik Profesyonelleri Derneği ve İş Güvenliği ve Sağlık Kurumu gibi profesyonel dernekler, davranış temelli güvenlik programları üzerinde eğitim ve kaynaklar sunar.
Kitap "Nudge: Sağlık, Zenginlik ve Mutluluk Hakkında Kararları Geliştirmek" Richard Thaler ve Cass Sunstein, "The Davranışsal Ekonomi Kılavuzu" gibi daha özel metinlere daha ayrıntılı uygulamalara ortak olmalarını sağlarken, Organizasyonlar da ortak düşünmelidir. OSHA Davranış güvenlik müdahalelerini tasarlama ve değerlendirme konusunda uzmanlığa erişmek için danışmanlık programları veya akademik kurumlar.
Bu kaynakları kullanarak ve kanıt tabanlı yaklaşımlara taahhüt ederek, kuruluşlar her işçinin her gün sonunda eve sağlıklı bir şekilde eve döndüğünü daha güvenli iş alanları yaratmaya yönelik davranışsal ekonomi gücünü kullanabilir. davranışsal güvenlik yolundaki yolculuk devam ediyor, ancak potansiyel ödüller - yaşam koşulları engelledi, yaralanmalar engelledi ve kültürler dönüştürdü - iyi bir yolculuğa çıkar.