Duygusal Zeka Kavramı

Duygusal zeka (EI) genellikle kişisel ve profesyonel başarı temel taşı olarak çerçevelenir. terimi, 1990'larda psikolog Daniel Goleman tarafından popülerleştirilmiş, anlama, yönetme ve duygularla ilgili sebeplere atıfta bulunur -kendiniz ve modeliniz dört temel alan tanımlar: Kendi kendine dikkat (Onlar meydana geldiği gibi duygularını kabul etmek) Kendi kendine-bölgeleme (Kendini yapıcı bir şekilde ifade etmek) Sosyal farkındalık (Başkalarının duygularını anlayın) ve İlişki yönetimi (Herhangi bir araç gibi, duygusal zeka kesinlikle virtence değildir.) Uygulama kullanıcının etik çerçevesine bağlıdır.

Araştırma, yüksek duygusal zekanın prososyal veya antisosyal uçlar için kullanılabileceğini gösteriyor. Kişilik ve Sosyal Psikoloji İnceleme Yüksek EI'li bireylerin hem de altköistik ve manipülatif davranışlarla ilgilenmesi daha muhtemel olduğunu buldular, kişilik özellikleri ve nedenlerine bağlı olarak. Bu iki potansiyel kritik bir soru ortaya çıkarır: Duygusal zeka bir silahtan bir araya geldiğinde?

Duygusal zeka genellikle liderlik programlarında, çatışma çözümü atölyelerinde ve hatta birincil okul curricula tarafından tercih edilen bir kanıtın büyüyen bir vücut olduğunu ve EI'nin bencilce iyi bir şekilde yorumlayabildiğini vurgulayan, ancak kavramın daha önce psikologlar John Mayer ve Peter Salovey tarafından yapılan çalışmalarla daha önce popüler bir şekilde kullanılabileceğini belirtti.

2011 yılı bir dönüm noktası, yayınlandı Uygulamalı Psikoloji Dergisi Birden fazla endüstride yöneticiler takip etti ve yüksek duygusal zekalı olanların sadece takımlarını motive etmede daha iyi olmadığını buldular, aynı zamanda gerçek organizasyonel ortamlarda EI'nin karanlık tarafını ölçmek için daha yetenekliydiler ve o zamandan beri duygusal becerilerine sahiptiler.

Duygusal Zekanın Karanlık Tarafı

Duygusal zekanın “karanlık yan” bir çelişki değildir - iyi niyetli bir fenomendir. Duygusal beceriler etik kısıtlamalar olmadan dağıtılırken, algı ve zararlar da olabilir. Aşağıda, EI'nin hem psikolojik araştırma hem de gerçek dünya örnekleri üzerinde çizim yapabiliriz.

Manipulation and Machiavellianism

Yüksek duygusal zekalı bireyler özellikle bir oda okumakta, açıklığı tespit etmekte ve davranışlarını avantajlı hale getirmek için kalibre etmektedir.Organizasyon ortamlarında, bu da, kariyer ortamında, bu şekilde ortaya çıkabilir. stratejik duygusal manipülasyonBir yönetici, bir çalışandan özel bilgi çıkarmak için empati kurabilecek veya bir negotiator bir meslektaşım olarak öfkeyi taklit edebilir. A 2016 meta-analiz in the bir çalışandan, ya da bir negotiator bir meslektaşından, bir meslektaşından özel bilgi çıkarmak için empati kurabilecektir. Journal of Organizational Davranış Duygusal zekanın belirli bağlamda Machiavellianizm ile olumlu ilişkili olduğunu buldu - özellikle “emotion düzenleme” konusunda yüksek puan alan kişiler arasında, empatide düşük olan kişiler arasında. Bu tür bireyler, başkalarının refahını göz ardı ederken güç yapıları dolaşabilme yeteneklerini kullanırlar.

Örneğin, bir karizmatik lider duygusal attunement'i sadık bir şekilde inşa etmek için kullanabilir, sadece kişisel kazanç için sadakatin kullanılması için. Bu duygusal zekanın başarısızlığı değildir; kendi kendine koruma için kasıtlı bir uygulama değildir. Psikoloji Bugün Psikoloji Machiavellian bireylerin genellikle sorular sormak ve tepkileri izlemek için kullandıklarını notlar. Profesyonel ve kişisel ilişkilerde silahlanmaları. manipülatif yüksek seviyeli bir oyun kitabı genellikle üç adımlı oyun kitabı kullanır: önce, hedeflerini araştırarak, başkalarına fayda sağlamak için duygusal bir bağımlılık yaratırlar.

Yüksek-EI manipülasyonu özellikle tehlikeli kılan şey, araştırmacıların “emotional sömürücüleri” dediğine yol açıyor: bir kez duygusal yeteneklerini hoşnutsuzluk, doğum gününü hatırlıyor ve herkese karşı savunmanızı kasıtlı olarak hissettiği bir kültür yaratıyor.

Gaz ışığı ve Duygusal Kötülüğü

Karanlık duygusal zekanın en çok şüpheli formlarından biri Gaz ışığıBu taktik inkar etmeyi, nefret etmeyi veya bir ortağın duygularını veya gerçekliğini kendi algılarını ortaya çıkarmalarını içerir. Yüksek EI'nin duygusal olarak kendini yönetmesine neden olan bir gaz ışığıdır, çünkü kurban sakin ve makul görünürken, bir partner bunu söyleyebilir; “Onları aşırı hassassınız” diyor.

İş yerlerinde sık sık sık sık meydana gelir. Yüksek bir denetçi bir “tahkemli sandviç” (sahkahadayı kapsa) bir çalışanın güvenini zayıflatır veya duygusal geri çekilmeyi cezalayabilirler. bildirilen rapora göre rapor edilmiştir. Bazı kötüye giden liderler, duyguları okumayı ve yönetme konusunda oldukça isteklidirler, bu da bir an önce zararlı niyetlerini saklamalarını sağlar ve Harvard Business Review, kendi gündemini ilerletirken, kendi gündemine olağanüstü derecede yüksek puan veren liderleri ortaya koyarlardı.

Gazlighting, duygusal zekaya güvenen birkaç ince teknik kullanır. Duygusal olarak geçersizlik Bir hedef acı çektiğinde, gaz ışığılayıcı, şiddet içermeyen veya patolojik olarak tepkiyi reddeder. Seçici hafıza Başka bir şey: manipülatörü “forgets”, yaptıkları veya olayların kendilerine hatırlatılması için kurbana zorladığı vaatler. yanlış yanlış En sevdiğim bir araç: Karşılaştığında, gaz ışığı kendi acı duygularına önemli bir rol alır, “Bunu ikna etmek için iyi bir şey yapamazsın” diyerek kendilerini kurbana etkili bir şekilde dönüştürecektir. Tüm bu taktikler, düşük duygusal gaz ışığıyla bireylerin nadiren etkili bir şekilde algılanmasını gerektirir.

İlişkilerde Duygusal Açıklama

Yakın ilişkiler özellikle EI'nin karanlık tarafına karşı savunmasızdır. Bir kişinin duygusal tetikleyicilerini anlayan bir kişi, uyumluluk kazanmak veya hesap vermeden bu bilgiyi kullanabilir. Örneğin, bir ortak, suçluluk duymaya devam edebilir (bir taktiksel tahmine dayanan bir taktik) diğerini arkadaşlıklardan ödün vermeye devam edebilir.

Araştırmacılar bu çağrıyı çağrıya çağırıyor Duygusal sömürücü- kaynakları almak veya gerçek reciprocity olmadan diğerlerinden iyilik yapmak için duygusal zeka kullanmak. A 2018 study in in in in Psikolojide Sınırlar Karanlık triad özellikleri olan bireylerin (narcissism, Machiavellianism, psikopat) genellikle gözlemciler tarafından duygusal olarak zeki olarak derecelendiklerini, empati ve güvenliğe sahip olduklarını tespit etti. Bu tehlikeli bir paradoks yaratır: En zararlı bireyler en aşağılayıcı görünebilir.

Duygusal sömürü arkadaşlıklarda birçok form alabilir. Yüksek bir arkadaşım, sizi korumak için erken bir şekilde küçük bir kırılganlığı ortaya çıkarabilir ve sizi daha büyük açıklamalarla yeniden ifade etmeye teşvik edebilir.Bir kez onların güvensizliklerini biliyorsa, onlara bağımlı olduğunuzu destek sunabilirler. Aşk Bombası Takip ederek takip ederek Duygusal geri çekilme-Mimik bağımlılıktan gelen ve partneri ilk sıcaklığı geri kazanmak için çaresiz kılar.The Northnetic's Duygusal zeka, onlara ne kadar sevgi vermenin ve ne zaman vazgeçmelerini sağlar, partnerlerini endişe verici bir ekin durumunda tutmalarını sağlar.

Uyarı işaretlerinin Tanınması

Duygusal zekanın kötüye kullanılmasının kendi koruma için gerekli olduğunu tanımlamak. manipülasyon ince olabilirken, bazı davranışsal modeller kırmızı bayraklar olarak hizmet eder. Aşağıdaki işaretler gerçek duygusal attunement ve hesaplanan sömürü arasında ayrım yapmanıza yardımcı olabilir.

Inconsistent Duygusal İşaretler

Duygusal zekayı silahlayan insanlar genellikle görüntüleniyor erratic duygusal tepkiler Bu onların acil hedeflerine hizmet edebilir. Sıcaklık ve soğukluk, nezaket ve zalimlik arasında yansabilir, başkalarına karşı tavırsızlıktan vazgeçiririr: herhangi birini davranışlarını tahmin etmeyi ve kontrol etmeyi engelleyebilir.Eğer bir kişinin duygusal tepkilerinin kimin izlediğine veya neyin tehlikeye atıldığını fark ederseniz, bu tutarsızlıktan vazgeçilir.

Aonsistency ayrıca kelimeler ve eylemler arasında bir yanlış bir eşleşme olarak ortaya çıkabilir. Birisi size iyi olma konusunda derinden önem verdiklerini söyleyebilir, o zaman destek gerektiğinden veya hatta arkanıza zarar veremezsiniz.

Aşırı derecede Charm ve Flattery

Charm gerçek olabilir, ancak aşırı, uygun düzleştirici manipülasyonu gösterebilir. Yüksek performanslı manipülatörler daha düşük savunmaları için övgü kullanır ve bir zorunluluk hissi yaratırlar. Örneğin, girişimlerinizi sürekli olarak altüst ederken işlerinizi överek bir meslektaşınız, algılarınızı yönetmek için duygusal verileri kullanıyor olabilir.

Belirli bir kırmızı bayrak, bilinen güvensizlikleri hedefletir. Duygusal profilinizi okuyan bir manipülatörü sizi şu anda hayal kırıklığına uğratacak veya endişelendirecek, bu tür geçerliliği bilmek özellikle güçlü. Örneğin, eğer sunum yetenekleriniz hakkında endişeliysen, bir manipülatörün aşırı talep etmesi gerekir, “Bu tür bir doğal konuşmacı!”

Vulnerability

Zayıf noktalarınıza ilgi gösteren insanlar için izleyin. karanlık duygusal zekalı bir kişi, sizin güvensizlikleriniz, geçmiş travmalar veya stresler hakkında sorular soracaktır - yardımcı olmak için değil, daha sonra da sempati ve destek sunabilirler, o zaman size pişman olduğunuza baskı yapmak için bu bilgiyi kullanabilirsiniz.

Bu sömürü oldukça ince olabilir. Bir manipülatörü, “Son ilişkinizden beri insanlara güvenmek zor bir zaman olduğunu biliyorum, ama ben farklıyım” ve sonra sizin davranışınıza rehberlik etmek için çok güven kullanır, ya da büyümenize yardımcı olabilirler.

Suçlama ve Değiştirilmesi

Bir kişi sürekli olarak, duygusal olayları yeniden finanse ederek sorumluluklarını ayırdığında, hesap verebilirlikten kaçınmak için duygusal istihbarat kullanabilirler. Örneğin, bir hatayı itiraf etmek yerine, “Bana güvenmediğinizi hissediyorum,” diye demektedir, böylece duygusal arkanıza dönerler. Duygusal geçişDiğerleri savunma duruşuna güçler ve durumun objektif değerlendirmelerini engeller.

Bunun bir diğer ortak versiyonu da bu Kurban oynamayı Yasal bir eleştiriye yanıt vermek. Kötü bir kararla karşı karşıya kalan bir yönetici şöyle diyebilir: “Bu model trenleri, çabalarımı gizlemek için çalışıyor, bana saldırıyorsunuz – zarar veren birine karşı çıkıyorum.”

Duygusal Zeka Organizasyonlarda Awry Ne Zaman

İş yerinde, duygusal zekanın karanlık tarafı, ahlaki karakter dikkate almadan liderlik rolleri için seçim kriteri olarak kullanılabileceği konusunda bilgi sahibi olabilir.

Zehirli Liderlik Empati olarak Uğradı

Bazı liderler “eyönel istihbaratı” için övgüye değerler çünkü insanları okumakta ve ekip ahlaki olarak yönetmekte iyiler. Ancak bu beceri, nefreti bastırmak için kullanılıyorsa, en azmserlik yaratmak veya kontrol etmek için kullanılıyorsa, organizasyon EI'yi etik olmayan politikalara geri itmek için kullanıyor olabilir.

2021 yılında bir makale Organizasyonal Dinamik “Duygusal zorbalık” terimini doğrudan saldırganlık yerine ince duygusal bir coercion kullanır.Sahkadarlık, seçici övgü veya kamusal empatinin takım dinamiklerini manipüle etmek için görüntüler. toksik etki, daha iyi hale getirmek için size yardımcı olmak daha zor. Örneğin, duygusal bir zorbalık yöneticisi bir genç çalışan geri çekilmek ve “Ben hırslı olduğunuzu biliyorum, ve ben size yardım etmek istiyorum, ama bazı fikirlerinizi yapmak, ancak bazılarınızın size yardımcı olmak için size yardımcı olmak için size yardımcı olmak daha iyi bir şey sunuyor.

Negotiation Soft Becerileri Silahlandırmak

Negotiation eğitimi genellikle, duygulara rapport inşa etmeyi vurgular. Ancak etik sınırlar olmadan, bu beceriler sömürülecek araçlar haline gelir. Diğer partide kaygıyı tespit eden bir negotiator baskıyı artırmak için sessizce uzatabilir veya taviz verme hayal kırıklığına uğrayabilir. Tartışmalı Yasal görüşmelerde duygusal manipülasyonu kullanarak etik konular, bu tür taktiklerin uzun vadeli güven ve profesyonel itibarına zarar verebileceğini uyarır.

Satış ortamlarında, yüksek-EI bireyler, müşteriyi kaçırmak ve yapay aciliyet yaratmak için empati kullanabilir ve daha sonra müşterilere ihtiyaç duydukları ürünleri satın almak için manipüle edebilir.Bir müşterinin kişisel kazançları hakkında duygusal güvenlikleri bilerek alabilir ve bu tür davranışların kısa vadeli müşteri ilişkileri ve çalışan bütünlüğüne sahip olmasını sağlayabilirler.

Yüzey Yasasının Gizli Maliyeti

Duygusal zekayı gerçekliğe teşvik eden örgütler, pek çok şekilde teşvik edebilir Yüzey hareketGerçek duyguları değerlendirmek ve sahte olanları göstermek. Bu, özellikle müşteri odaklı rollerde yaygındır. Sürekli istismar olurken neşeli ve empatik olmak zorunda olan çalışanlar duygusal egzoz ve yanıltma deneyimleyebilir. yüksek EI'leri gerçekleştirmelerine yardımcı olabilir, ancak aynı zamanda duygusal işi destek olmadan talep eden bir sistem de sağlar. Journal of Mesleki Davranış Duygusal zekanın sadece çalışanların gerçek olabileceğini hissettiğinde, sürekli sahte duygulara sahip olmaları gerektiğini keşfetti, EI aslında stresi artırıyor.

Yüzey hareket özellikle duygusal zekâda yüksek olan insanlar için sorunludur. Çünkü iç duygular ve gerekli duygusal görüntülerle boşluktan daha gerçek bir şekilde haberdarlar, duygusal uyum sağlamaları ve baskıya yol açabilirler. Bu, olumsuz duygulara yol açabilir veya ifade edilen empatik cevaplara yol açabilirler - iş dünyasındaki korkuları yanlış anlamadan, duygusal olarak ifade etme ve baskı çalışanlarını ifade etme, duygusal olarak isteksizce, duygusal olarak tatmin edici bir şekilde ifade etme, olumsuz duygulara yol açabilirler.

Etik Duygusal Zeka için Stratejiler

Duygusal zekanın karanlık tarafı, becerinin kendisi kötü olduğu anlamına gelmez. EI'yi etik niyetle kullanmalıyız. Aşağıdaki stratejiler bireylere ve organizasyonlar, tuzaklarından kaçınırken EI'yi olumlu sonuçlar için kullanır.

Cultivate Etik Kendi Motivasyon

Kendi kendine farkındalık etik EI'nin temelidir. Bu, duygusal motivasyonlarınızı düzenli olarak incelemek anlamına gelir: Neden empatiyi haklı çıkarmak için seçiyorum? Ben onları anlamaya çalışıyorum, ya da güvenen bir okuyucuya geri bildirimde bulunun, kendi başınıza fark edemeyeceğiniz bir manipülasyon modellerini ortaya çıkarabilirim.

Bir pratik teknik, bir pratik tekniktir Duygusal denetimHer hafta etkileşimlerinizi gözden geçirmek ve sormak için bir kenara zaman ayırın: Liderlik geliştirme programlarına yardımcı olmak veya yararlanmak için duygusal bilgileri mi kullandım? Sınırlara saygı duyuyorum veya onları yönlendirmek miydim?Bu denetim, alışkanlıkları olmadan küçük etik kayma sayfalarını yakalamanıza yardımcı olabilir. Organizasyonlar liderlik geliştirme programları içinde zaman ve onları tartışmak için kabul edilebilir bir şekilde teşvik edebilir miydim?

Sempathy'den Empati

Birçok insan karıştırıyor empati empati empati empati (Başkanın duygularını anlamak) sempatik sempati (Şehirli veya merhametli) sişiklik tehlikeli olabilir: Bir kişi başkanın acısını anlayabilir ve hala onları istismar etmek için bu bilgiyi kullanabilir. Etik EI, diğer kişinin refahı için gerçek bir endişe ile empati kurmak gerekir. Uygulama aktif dinleme ve hemen kendi ihtiyaçlarınızda konuşmaya devam etmeden duyguları doğrulayabilir.

Etik empatiyi güçlendirmek için, bu egzersizi deneyin: Birisi bir duygu paylaşırken, kendi benzer deneyiminize, bir çözüm veya yargıya cevap verme çağrısına karşı çıkma çağrısına karşı empati kurmaya yardımcı olun. Bunun yerine, bu hatları yanlış şekilde ifade ederseniz, bu uygulama trenleri, insanların anlatıyı desteklemelerini sağlamak için kullandıklarını, empatiyi açıkça "gösteren duygular" ve “yaratıcı tepkiler” arasında ayırt etmelerine karşı ayırarak ayırabilirsiniz.

Clear Duygusal Sınırlar Oluşturun

Yüksek-EI bireyler genellikle diğerlerinden gelen duygulara karşı son derece açıktır, bu da onları daha fazla iş atamak için bir meslektaşınız için mücadele edebilir; Ayrıca, başkalarının sınırlarına saygı duymanızı sağlar.

Praktik sınır tanımı doğal empatik insanlar için rahatsız olabilir, ancak bu önemlidir. Yardımcı bir çerçeve duygusal sınırları düşünmektir. Bilgi sınırlarıSadece birinin kaygısının, davranışlarınızı bu kadar da değiştirmeniz için zorunlu olduğu anlamına geldiğiniz anlamına gelir - özellikle de bir meslektaşınızın kendi kullanımları için duygusal bilgileri almaya çalıştığını düşünüyorsanız, “Ben endişenizi takdir ediyorum, ama çalışmamdan ayrı tutmayı tercih ediyorum.”

Duygusal Zeka Hakkında Eleştirel Düşünmek

Organizasyonlar sadece duygusal becerilerde değil, bu becerilerin etiklerinde de tren çalışanları eğitmelidir. Bu, manipülasyon vakalarını tartışmak, çekicilik teşvik etmek ve duygusal istismarı rapor etmek için kanalları oluşturmak içerir. 2020 Raporu Dünya Ekonomik Forumu Duygusal zeka eğitiminin kötüye kullanılması konusunda uyarıları içermesi gerektiğini savundu, etik derslerin güç kötüye kullanımını nasıl kapladığını da. EI'yi çift taraflı bir kılıç olarak öğreterek, insanları akıllıca kullanmaya hazırlıyoruz.

EI eğitimine eleştirel düşünce kurmak, katılımcıların her zaman görünür ve tartışılabilir bir seansın “konuşulmuş güven” kavramını da kapsaması gerektiği anlamına gelir.Birinin başkalarını istismar etmesi yanlış bir duygu yaratır. Rol oyun oynama alıştırmaları, katılımcıların her zaman etik sorulara tabi olan bir beceriye sahip olmasını sağlar: Bu faydaları kullanarak örgütleri nasıl azaltılabilirim?

Performansı Üzerine Kimlik

En etik duygusal zekâ, iç duyguları ve dışsal ifadeyi hizalayan biridir. Tamamlayıcılık her zaman uygun değildir, kronik olarak rahatsız edici duygular güven ve refahı sağlar. Uygun olumsuz duyguları ifade etmek için kabul edilebilir bir kültüre sahip olmak - hayal kırıklığı veya üzüntüye sahip olmak - cezasız duygusal yönetim ve gerçek psikolojik güvenliği teşvik eder.

Organizasyonlar liderlik seviyesinde modellemek için gerçekliği teşvik edebilir. Üst düzey bir lider, bir karar hakkında belirsiz hissetmeyi kabul ettiğinde veya başkalarını suçlayan bir dizi gerileme hakkında hayal kırıklığı ifade edebilir, duygusal performansın duygusal performansın değerli olduğu bir mesaj gönderirler. Benzer şekilde, performans değerlendirmeleri, çalışanların “başkalarının nasıl hissettiğini” değil, aynı zamanda sosyal becerilerin bütünlüğü ve etik kullanımını da değerlendirmelidir.

Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç

Duygusal zeka, iletişim, liderlik ve ilişkiler geliştiren değerli bir dizi beceri olmaya devam ediyor. Ama yüksek EI'nin her zaman iyi olduğu varsayım, etik ilkelerden boşanırken, duygusal zeka, etik öz farkındalık ve sömürücülük için bir araç haline gelir.