Grup Davranışı: Takımların Nasıl Çalıştıkları Gizli Güçler
Grup davranışı, bireylerin nasıl hareket ettiğini, düşünmelerini ve daha büyük bir kolektif parçası olduklarını inceleyen büyüleyici bir çalışma alanıdır.Breaksondan spor takımlarına, temel bilimini anlamak, işbirliği geliştirmek, karar verme ve genel performans.Bu makale, grup davranışlarıyla ilgili temel psikolojik teorileri, etkili faktörleri, pratik uygulamaları ve ortak zorlukları araştırmak, liderler için eylemsel öngörüler sağlamak, eğitimciler ve sosyal psikoloji ile ilgilenen herkes.
Modern organizasyonlar karmaşık problemleri çözmek için takımlara güveniyorlar. Ancak birçok grup potansiyellerine ulaşmaya başarısız oluyor çünkü liderler ve üyeler oyunda ince psikolojik güçleri tanımaz. Grupların nasıl çalıştığını öğrenerek, kolektif zekanın nasıl geliştiğini ve ortak pitfallsların kaçınıldığı ortamlar yaratabilirsiniz.
Grup Davranışı Nedir?
Grup davranışı, bir grubun parçası olduğunda bireyler arasında meydana gelen eylemleri ve etkileşimlerin aralıkını ifade eder; bu süreçler, etkili ekip çalışması, işlevsiz dinamiklerin ve ortak hedeflerinin gücünü sağlamak için önemlidir.
Gruplar resmi olabilir (bir proje ekibi veya bir komite gibi) veya kayıt dışı (bir grup arkadaş gibi). Her iki durumda da, grubun varlığı, insan sosyal hayatının temel bir yönüdür. Örneğin, insanlar kendi yargılarıyla çatışmaya bile uyma eğilimindedirler - Solomon Asch'un uyumsuz deneylerinden klasik bir bulgu.
Grup davranışları da kararların nasıl yapıldığını, çatışmaların nasıl ortaya çıktığını ve nasıl çözüldüğünü ve üyelerin birbirlerini nasıl motive ettiğini gösterir. Araştırma sürekli olarak iyi yönetilen grupların karmaşık görevlerde en parlak bireyleri ortaya çıkarabilir, kötü yönetilen gruplar kötü sonuçlar üretebilir.
Grup Davranışlarının Anahtarları
Birkaç iyi kurulmuş teori, insanların neden yalnız yaptıklarından farklı davranmalarını açıklamaya yardımcı oluyor. İşte her biri pratik etkilerle.
Sosyal Kimlik Teorisi
Henri Tajfel ve John Turner tarafından geliştirilen, sosyal kimlik teorisi, bireylerin sosyal gruplardaki üyeliğinden kendi algılarını aldıklarına dair kanıtlar ortaya çıkmaktadır. Bu “sosyal kimlik” tutumları, davranışları ve hatta diğer algıları için, insanlar bir grupla güçlü bir şekilde tanımlandığında, gruptaki favoriliği ve grup ayrımcılığını sergilemeleri daha olasıdır. Sadece Psikolojide Genel Bakış.
Pratik ortamlarda liderler, çeşitli üyeleri birleştiren bir amaç doğrultusunda sosyal kimlikten yararlanabilirler. Ancak, alt grupla aşırı özdeşleşme veya dışlayıcılara karşı düşmanlık yaratabilir.
Groupthink Group
Psikolog Irving Janis tarafından yapılan açıklamada, grup düşüncesinin bir karar verme grubu içinde uyum ve konsensülasyon arzusunun, bireylerin, öz-censorship'in baskısını ve bir hayal kırıklığının, Pigs istilasının Bay'in işgal ve Challenger uzay aracının felaketinin sorgulanmasına yardımcı olabilir.
Grup düşüncesine karşı çıkmak için liderler açıkça karşıt bakış açıları davet etmeli, bir şeytanın savunucuları atamalı ve nihai kararlardan önce anonim geri bildirimler teşvik etmeliler. havacılık ve sağlık gibi birçok yüksek alan endüstrileri, tam olarak grup düşüncesinden kaçınmak için yapılandırılmış iletişim protokolleri benimsemiştir.
Sosyal Faciltasyon ve Sosyal Inhibition
İlk olarak, 1800'lerin sonlarında Norman Triplettt tarafından incelendi, sosyal kolaylaştırma, insanların başka yerlerde daha iyi performans göstermesi için eğilimi ifade eder. tersine, karmaşık veya yeni görevler genellikle sosyal engellenmeden muzdariptir - bu, farklı çalışma türleri için bireysel grup ayarlarını kullanmaya karar verir.
Örneğin, rutin veri girişi açık bir ofiste daha verimli bir şekilde yapılabilir, yaratıcı strateji çalışması sessiz, özel alanlar gerektirebilir. Uzaktan çalışma başka bir katman ekliyor: sanal varlık hala sosyal kolaylaştırıcı etkiler yaratabilir, ancak daha düşük bir gözlemle.
Deindividuation
Deindividuation is a psikolojik state in which people lost self-awareness and feel less Hannah for their actions because toonym within a group. Bu genellikle saldırgan veya çete şiddeti gibi antinormatif davranışlara yol açabilir. Philip Zimbardo'nun Stanford hapishane deneyi, durumsal faktörlerin (tek ve roller gibi) forumlarda ve sosyal medyadaki anonimliği tetikleyebilir.
Organizasyonlar, bireysel hesap verebilirliği sağlayarak, iletişimdeki gerçek isimleri kullanarak ve büyük gruplarda bile etik standartları yeniden kullanarak, bireysel kimlikleri geri yüklemeyi sağlayan periyodik video aramalarından yararlanabiliyor.
Grup Polarizasyon
Grup kutuplaşma, bir grubun kolektif kararlarının, üyelerinin ortalama başlangıç eğilimlerinden daha aşırı olması eğilimidir.Eğer bireyler başlangıçta riskli bir seçeneke doğru eğilip, grup kararlarında düşünmenin önemini tartışır.
Grup kutuplaşmasını azaltmak için, tartışma sırasında karşıt görüşlere maruz kalmaları teşvik etmek. Katılımcıların aksine pozisyondan tartışmalarını veya dış uzmanlarda getirmelerini gerektiren teknikler orta uçlara yardımcı olabilir.
Etki Grubu Davranışı
Çeşitli değişkenler, grupların nasıl çalıştığını ve bireylerin nasıl davrandığını şekillendirir:
Grup Boyutu
Grup büyüklüğü arttıkça, bireysel katkılar genellikle azalır - sosyal loafing. Büyükr gruplarının da daha fazla sorumluluk difüzyonu yaşar, üyeler sonuçları için daha az kişisel olarak sorumlu hissederler. Ancak, daha büyük gruplar daha fazla fikir ve kaynaklar getirebilir.En iyi boyut, göreve bağlıdır: karmaşık problem çözme, 5 ila 12 takımlar için genellikle önerilir; beyin fırtınası için, daha küçük gruplar (4–6) daha verimli olma eğilimindedir.
Liderler sosyal sorumluluğu görünür hale getirerek, açık bireysel sorumluluklar yaratarak ve akran değerlendirmelerini kullanarak savaşabilirler. Çevik yazılım takımlarında günlük standup toplantıları grup üyeleri arasında hesap verebilirlik sağlamak için hizmet eder.
Grup Kombine
Becerilerde çeşitlilik, perspektifler ve arka planlar yaratıcılık ve karar vermeyi artırabilir, ancak iyi yönetilmemiş olursa çatışmayı artırabilir. Homogeneous gruplar daha hızlı bir şekilde fikir birliği sağlayabilir, ancak risk grubu düşüncesiz takımların karmaşık görevler üzerinde çeşitli takımları ortaya koyarlar, tüm seslerin duyulmasına izin veren kapsayıcı normlar sağladılar.
Kesin liderlik davranışları – aktif olarak soli heyecan verici giriş gibi sessiz üyeler ve hoşnutsuzluk görüşleri – çeşitliliğin faydalarını kilidini açmak için kritiktir.Koleksiyon ayrıca kişilik karışımını içerir; görev odaklı ve ilişki odaklı üyeler dengesine eğilimlidir.
Liderlik Stilleri
Liderler grup dinamiklerini önemli ölçüde etkileyebilirler. Yazarlar etkin üretebilirler ancak bazen öfkeli gruplar, demokratik liderler katılım ve satın almayı teşvik ederken Laissez-faire liderliği, yüksek yetenekli takımlar için çalışabilirler, ancak sık sık kaosa yol açarlar. Dönüşüm liderliğine yol açarlar - liderler ilham verir ve motive eder - genel olarak daha yüksek bir katılım ve performans sağlar. Psikoloji Bugün liderlik stillerine genel bakış Ek bağlam sağlar.
Etkili liderler de grubun olgunluğa tarzlarını adapte edebilir. Yeni bir kurulmuş bir takım daha fazla yöne ihtiyaç duyabilirken, deneyimli, kohesive ekibi daha fazla özerkliğe sahip olabilir.
Grup Norms
Norms, bir grup içinde kabul edilebilir davranışları yöneten yazılı kurallar değildir. Açık olabilir (örneğin, toplantılar sırasında telefonlar”) veya örtülü (örneğin, “Koruğa meydan okumaz). Güçlü normlar aynı zamanda stifle disent.Değişim zararlı normlar - hatalar hakkında bir kültür gibi - liderlerden ve üyelerden gelen çabayı kasıtlı olarak ifade ederler.
Norms hızla gelişiyor, genellikle ilk birkaç etkileşim içinde. Liderler tarafından olumlu normlar oluşturmak için erken müdahaleler ( psikolojik güvenlik ve yapıcı tartışma gibi) disfonksiyon modelleri kök almaktan engelleyebilir.
Grup Cohesion
Cohesion, üyeler arasında bağlantı derecesi anlamına gelir. Yüksek derecede uyumlu gruplar daha iyi iletişim, daha yüksek memnuniyet ve daha düşük ciroya sahip olma eğilimindedir. Ancak aşırı kohesion, kritik düşünme ile birlikte grup düşünceye yol açabilir. Cohesion paylaşılan deneyimler, takım ritüelleri ve karşılıklı hedeflerle inşa edilebilir.
Roller ve Durum
Her grup resmi olmayan bir statü hiyerarşisi geliştirir. Yüksek-status üyeleri genellikle daha fazla konuşur ve oyun alanını daha fazla dinliyor.
Grup Geliştirme Aşamaları
Psikolog Bruce Tuckman bugün oldukça yararlı olan klasik bir grup geliştirme modelini önerdi: şekillendirme, fırtına, normlama, performans ve eklenme.
Şekil Değiştirme
Bu ilk aşamada, üyeler görev hakkında bilgi sahibi olurlar ve dikkatlidirler ve lidere bağımlıdırlar. Liderin rolü net bir yöne ve beklentileri belirlemektir.
Fırtına
Üyeler ses görüşlerine başladığında, çatışma kaçınılmaz olarak ortaya çıkabilir. Bu aşama rahatsız olabilir, ancak grubun gerçek iletişim kurmaları için gereklidir. Liderler saygılı tartışma teşvik etmeli ve grubun anlaşmazlıkları yapıcı olarak yönetmesine yardımcı olmalıdır.
Norming
İlk çatışmaları çözdükten sonra, grup paylaşılan normları geliştirir ve burada ortak başlar. Güven derinleşir ve üyeler daha etkili bir şekilde çalışmaya başlayabilirler. Liderler, kolay rollere yönelik yönergeden geçebilirler.
Gerçekleştirmek
Bu aşamada, grup tamamen işlevsel ve yüksek performans yeteneğine sahiptir. Üyeleri birbirlerinin güçlülerini anlar, verimli iletişim kurar ve kendi kendine yardım eder. Lider strateji ve dış ilişkilere odaklanabilir.
Adjourning
Görev sona erdiğinde, grup dağınıkları. Bu aşama kapanışları ve yansımaları içerir. Liderler başarılarını kutlamalı ve yeni projelere geçiş yapan üyeler için destek sağlamalıdır.
Bu aşamaları anlamak, liderlerin zorluklarını tahmin etmelerine ve yaklaşımlarını ayarlamalarına yardımcı olur. Birçok takım uygun kolaylaştırma olmadan fırtınaya karışır; yapılandırılmış ekip inşa müdahaleleri ilerlemelerine yardımcı olabilir.
Grup Davranışı Pratik Uygulamaları
Grup davranışını anlamak birçok alanda pratik kullanımlara sahiptir.
Eğitim Eğitim Eğitim Eğitim
Öğretmenler, jigsaw sınıfları gibi pozitif karşılıklılık ve bireysel hesaplama teşvik eden grup faaliyetlerini tasarlayabilirler (her öğrencinin bir alttopik üzerinde uzman hale gelir ve başkalarına öğretir) sosyal loafing öğrenme konusunda grup projelerini anlama konusunda grup dinamiklerini geliştirirler.
Deindividuation araştırma ayrıca öğrencilerin saklanmasına izin veren çok büyük grup atamalarına karşı da uyarır. Öğretmenler sık sık kontrol ve akran puanlarını taahhüt etmeye kullanabilirler.
İş ve Organizasyon Liderliği
Şirketler, psikolojik güvenliği teşvik ederek takım performansını artırabilir - üyelerin risk alma ve savunmasız kalma konusunda güvende hissettiği bir iklim. Google'ın Project Aristoteles, psikolojik güvenliklerin yüksek performanslı takımlarda en önemli faktör olduğunu buldu. Liderler aynı zamanda bir şeytanın savunucularına karşı koymak veya karar almadan önce anonim geri bildirim almak gibi stratejileri de kullanabilir.
Ayrıca, sosyal kolaylaştırma, yöneticilerin açık ofisler sessiz bölgelere karşı kullanmaya karar vermesine yardımcı olur. rutin görevler için, başkalarının varlığı çıktıyı artırır; yaratıcı derin çalışma için, minimiz gözlem daha iyi olabilir.
Toplum Organize ve Sosyal Çalışma
Toplum işçileri, büyük, sınırsız şehir salonlarını tutmak yerine küçük komiteler oluşturmak için grup davranış prensiplerini kullanabilirler. Örneğin, süper koordineli bir kimlik yaratarak köprü bölmelerine yardımcı olabilir (örneğin, bu şehrin tüm sakinleri).
Grup kutuplaşma da ilgilidir: topluluk grupları homojen kümelerde yerel sorunları tartışırken, pozisyonları zorlaştırır. Facilitators, üyeleri farklı bakış açılarına karşı kasıtlı olarak farklı bakış açılarıyla bir araya getirebilir.
Sağlık Takımları
Tıbbi takımlar genellikle hızlı, yüksek kodlu kararlar almalı. Hierarchical normlar, genç personelin konuşmalarını engelleyebilir, hataların üstesinden gelebilir. “Konuştan” davranışlarda ve düzelme hierarşileri (örneğin, teşvik edici sorular) kullanarak hasta güvenliğini artırabilir. Biyoteknoloji için Ulusal Merkez Bilgi, sağlık hizmetlerinde takım çalışmasını tartışırHavacılıktan ödünç alınan Crew Resource Management (CRM) teknikleri, baskı altında iletişim ve karar verme için tıbbi ayarlara uyarıldı.
Grup Davranışında Ortak Zorluklar
Gruplar sadece bireylerden daha fazla elde edebilirken, aynı zamanda önemli zorluklar da ortaya koyarlar.
Grup Düşüncesi ve Zavallı Karar-Making
Dikkate alındığında, uzlaşma isteği irrasyonel kararlara yol açabilir. Liderler aktif olarak alternatif bakış açılarına izin veren ve yapılar oluşturmalı. “kural adam” yaklaşımı (en güçlü bir şekilde karşı görüş için aranır) yardımcı olabilir.
Çatışma ve Dys function
Dekontajlar doğaldır, ancak yönetilmeyen çatışma, gruptaki işbirliğini yok edebilir. Görev çatışması (fikre karşı fikir üzerinde anlaşma) verimli olabilir, ancak ilişki çatışması (kişisel bir düşmanlık) neredeyse her zaman yıkıcıdır.
Thomas-Kilmann Instrument gibi çatışma çözümü modelleri (işlev, işbirliği, ödün verme, uzlaşma) anlaşmazlıkları çözmek için çerçeveler sunar. Collaborating genellikle karmaşık konular için en etkili stildir, ancak kaçınması önemsiz konular için uygun olabilir.
Sosyal Loafing
Bireyler katkılarını daha az görünür hissettiğinde, daha az çabaya sokabilirler. Bu, daha büyük gruplarda veya görevler açıkça atandığında. Çözümler bireysel katkılarını tanımlanabilir, zorlayıcı ama uygulanabilir hedefler belirlemek ve bu ödüllerin bir araya getirilmesini sağlamak.
Dissent ve Suppression of Dissent
Güçlü normlar, üyeleri kendi fikirlerini baskıya zorlayabilir, zayıf kararlara ve düşük inovasyona yol açabilir. Düşüncenin çeşitli değerlerinin, grup tartışmalarından önce anonim oylama gibi alternatif görüşlerin açık teşvik edilmesi ve modellenmesi gereken bir kültür yaratmak, sosyal baskı olmadan gerçek tercihleri ortaya çıkarabilir.
Pozitif Grup Davranışlarını Geliştirmek için Kanıta Dayalı Stratejiler
Grup çalışmasının faydalarını maksimize etmek ve en aza indirmek için, bu kanıt tabanlı stratejileri kullanın.
Encourage Open Communication
Psikolojik güvenlik, fikirleri ve ödüllendirici yapıcı eleştirileri davet ederek inşa etmek. Herkesin konuşma şansına sahip olmasını sağlamak için yuvarlak-sonra tartışma gibi teknikleri kullanın.Normal olarak perspektiflerini çizmek için sessiz üyelerle kontrol edin. Lider alçakgönüllülük - hataları ve giriş talep edin - modeller kırılganlığı ve diğerlerini konuşmaya teşvik edin.
Clear Hedefler ve Norms
Açıklama : Grupun görevini ve davranış beklentilerini kabul eder (örneğin, zaman ayırmaksızın dinleme). Bu normları takip etmek, bunları periyodik olarak güçlendirebilir.Rekreksiyon ve güncelleme normları, kendi normlarını birlikte yoğunlaştıran takımlar, onlara uygulanan kurallardan daha yakından uyma eğilimindedir.
Çeşitlilik ve Inclusion
Aktif olarak farklı arka planlarla, uzmanlık ve düşünme stilleri ile üyeleri işe alın. Ancak dahil etmeden çeşitlilik geri ateş edebilir. Tüm seslerin duyulmasını sağlamak için kolaylaştırıcılar kullanın ve bu güç dinamikleri azınlık perspektiflerini susturmuyor. Yapılı turn-leme (örneğin, sanal toplantılarda bir çubuk veya dijital aletler kullanarak) eşit katılımı sağlar.
Düzenli Geri Bildirim Sağlayıcı
Devam eden, yapıcı geri bildirimler için sistemler oluşturun. Bu, anonim anketler, 360 derece incelemeler veya düzenli takım retrospektifler aracılığıyla yapılabilir.Rekreasyonlar ve sonuçlar üzerinde odaklanmalıdır, kişisel özellikler değil. geri bildirimler sandviç (pozitif olarak olumlu) eleştiriyi yumuşayabilir, ancak doğrudan, özel geri bildirimler genellikle daha etkilidir.
Flexability ile Denge Yapı
Örneğin, yapılandırılmış törenler kullanın, ancak işlerin nasıl yapıldığının esnekliği teşvik eder, ancak deneye daha yenilikçi olma eğiliminde olan Teams de daha yenilikçi olma eğilimindedir.
Taklit Teknolojisi Bilgely
Sanal takımlar için, hem senkronizasyonu hem de birsenkron iletişimini destekleyen araçlar kullanın. Video aramaları sosyal varlığını inşa etmeye yardımcı olabilirken, paylaşılan belgeler işbirliği düzenlemesine izin verir. Dijital iletişimin sözel olmayan hataları azaltabileceğinin farkında olun, yanlış anlama risklerini artırın. yanıt süreleri ve platformu seçimi için normları en aza indirmek için.
Action in Action
Yeni bir ürün geliştiren bir başlangıç ekibi düşünün. Erken, grup küçük, kohesive ve son derece motive olabilir - hızlı iterasyona yol açabilir. Şirket büyüdükçe, sosyal loafing, kurucunun toplantılara hükmedebilir.Bu kalıpların farkına vararak, şirket kolaylaştırıcı, enstitü anonim fikir teklifleri kiralayabilir ve yeni şeyleri taze tutmak için bir araya gelebilir.
Siyasi bağlamda, sosyal kimlik teorisi, partizan grupların neden kutuplaşmış olabileceğini açıklıyor. Bu, liderlerin karşıt kimliklerden ziyade paylaşılan değerlere odaklanmasına yardımcı olabilir. Araştırma, insanların ortak bir kimlik hatırlattığında göstermiştir (örneğin, tüm ülkemizin başarılı olmasını istiyoruz), düşmanlıklar azaltılabilir.
Alan Mulally altında Ford Motor Company'de önemli bir şirket örneği, her yöneticinin bir renkli kodlanmış sistemi kullanarak durumu paylaşması gerektiğini “İş Planı İnceleme” toplantıları uyguladı. Başlangıçta herkes yeşil (iyi) uygun şekilde dışladı.
Sağlıkta, ameliyat öncesi kısa ve debriefings uygulayan cerrahi takımlar - hemşireler ve anesthesiologists dahil olmak üzere tüm üyeler, konuşabilir - komplikasyonlarda önemli azalmalar görüldü. Bu ekip temelli müdahaleler doğrudan psikolojik güvenlik ve düzelme hiyerarşileri üzerinde grup davranışları araştırmalarını uygular.
Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç
Grup davranışının arkasındaki bilim hem olağanüstü fırsatlar hem de ciddi riskler ortaya çıkarır.Bir takımda psikolojik güçleri anlamakla – sosyal açıdan daha etkili bir işbirliğine yol açabilir - lider, eğitimciler ve topluluk organizatörleri, ortak tuzaklardan kaçınırken gruplar için ortamları tasarlayabilirler.Bir topluluğunda sınıf öğretmenine liderlik ederseniz, bu anlayışları uygulamak, daha etkili bir işbirliğine, daha iyi kararlara ve daha güçlü ilişkilere yol açabilir.