Güven her anlamlı ilişkinin görünmez parasıdır - yüksek ücretli bir proje, liderler ve ekipleri, veya ortaklar birlikte yaşamı ilerletir. Güven yüksek olduğunda, iletişim akışları, işbirliği gelişleri ve insanlar bina güvensizliğine ve azaltılmasına izin verir. Ne ne ne ne ne ne ne ne ne ne ne? Yapmak ama Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Bu eylemler psikoloji, örgütsel davranış ve gerçek dünya pratiğinden gelen anlayışlarla çalışır.
Güveni anlamak ve Kaçmak
Güven inşa etmeden veya kaçınmayı yapmadan önce, derin mekaniklerini anlamanız gerekir. Güven belirsiz bir duygu değildir - nörobilim ve sosyal psikolojide temellenmiş bir ölçülebilir yapıdır. Kaçınma enziness değildir; hayatta kalma stratejisi hem de bir pakettir.
Güven Nedir, Gerçekten?
Güven, Denise Rousseau ve Roger Mayer gibi on yıllar boyunca yapılan bu tanım, iki kritik bileşeni öne çıkarır: kırılganlık kırılganlığı kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlığı kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlığı kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlığı kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlığı kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlığı kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık kırılganlık ve Olumlu beklenti. İnsanların bir şey riske attıkları durumlar olmadan güven inşa edemezsiniz – bu onların itibarı, duygusal güvenliği veya zamanlarıdır. Güven, bu riskler güvenilirlik, bütünlük ve bakımla karşılandığında büyür.
Nörobilimciler, beyin ödül merkezlerinin aktif hale geldiğini, oksittocin'yu salıverdiğini, “seksi hormonu”nu tersine çevirdiğini gösterdiler. Bu, güvenin neden iyi olduğunu ve yokluğun neden tehdit ettiğini açıklıyor - doğrudan kaçınmaya karar verdi.
Kaçınma Psikolojisi
Kaçınma bir polis mekanizmasıdır. Kişisel ilişkilerde algılanan bağlılık maliyetleri algılanan faydaları aşıyorken ortaya çıkar.İşyerlerde, genellikle zor görevlerde, toplantılar sırasında sessizlik veya kişisel ilişkilerde, konuyu değiştirmek veya sadece geri çekilme korkusudur. Daha fazla nişan talep ederek kaçınmayı azaltamazsınız. Bu yakıtların temel kaygısını ele almanız gerekir.
Duygusal zeka ve psikolojik güvenlikte araştırma - Harvard'daki Amy Edmondson tarafından yönlendirildi - yüksek güven ortamları dramatik olarak daha düşük kaçınmaları gereken önlemler. İnsanlar ceza olmadan konuşmak için güvende hissettiğinde, tam olarak bu güvenlik yaratmak için tasarlanmış pratik adımlar.
Bina Güveni için Temel Prensipler
Güven, zamanla küçük, tutarlı eylemlerle inşa edilir. Kısa bir süre yoktur, ancak açık bir avantaj vardır. Aşağıdaki ilkeler bu makalede her teknik için temel olarak hizmet eder.
Bedrock olarak iletişim
Saye, dürüst iletişim en güçlü güven-öğrenme aracıdır. Bilgiyi özgürce paylaştığınızda – asla onları dinlemek için yeterince saygı duyduğunuzu işaretle. Bu, her düşünceyi bulanıklaştırmaz; bu, kandor ve tact arasında bir denge anlamına gelir. Örneğin, “Başkalarını suçlatmadan ifadeler kullanın” demediğiniz için, “Ben asla dinlemeyin” demeye değer bir şey ifade eder.
Güvenilirlik ve Hesapability
Güven devam etti. Her seferinde bir taahhüt yaptığınızda, her seferinde bir hatırlatma yapın ve takip edebilirsiniz.Rekreasyon, özellikle de, neyin yanlış olduğunu açıklayın.Bu, güvenen bir güven ihlali yaptığınızda – ne kadar küçük olursa olsun – bir hatırlatma yapın ve takip edin.
Empati ve Duygusal Güvenlik
Empati başka bir kişinin duygusal deneyimini anlama yeteneğidir. Bu anlaşma değildir - insanların anladığında, savunma duvarları daha düşük. “Ben neden sinir bozucu olacağını görebiliyorum” veya “Bu gerçekten zor” diye bir adım daha ileri gider: Bu, konuşmanız için cezalandırılmayacaksınız. Liderler bunu kendi kırılganlığıyla teşvik edebilir - tüm cevapları ve cevaplara sahip olmadıklarını itiraf ederler - bu endişeleri yükseltmek için teşekkür ederler.
Güvenmek için Pratik Adımlar
Burada hemen uygulayabileceğiniz aksiyonlu teknikler, bir takımda veya bir organizasyonda bir tane çalışıyorsanız.
Oluşturan Bağlantıyı Etkili Dinleme
Çoğu insan sadece cevap vermeyi dinler, anlamaz. Aktif dinleme tam bir varlık gerektirir: göz teması, hayır, sorularını açıklayın ve daha önce duyduğunuz şeyleri inceleyelim. “Eğer doğru anlamadan önce, zaman çizelgesinin çok sıkı olduğundan endişelenirseniz, o doğru mu?”
Güçlü bir güç olarak kullanılabilirlik
Popüler inanışın aksine, kırılganlık zayıf değildir - bir hata kabul ettiğinizde, kişisel bir mücadeleyi paylaşın veya yardım isteyin, diğerlerinden de aynı şeyi yapma izni verirsiniz. Bu, zor konuların kaçınılması gereken bir kültür yaratır. şeffaf olmak istiyorum - bu proje hakkında belirsizliğimi belirsiz hissediyorum.
Kararda Şeffaflık
Hiçbir şey ters kararlardan daha hızlı güvenmiyor. İnsanlar anlamadığında Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Neden Bir karar verildi, şüpheyle boşluğu dolduruyorlar. Bu mücadele etmek için, uygun olan “radical şeffaflık” uygulama. Kaynak tahsislerinin arkasındaki rasyonelleri, personel değişiklikleri veya stratejik önemlileri paylaşabiliyorlar.Eğer gizlilik nedeniyle ayrıntıları paylaşamıyorsanız, “Daha fazla paylaşabilseydim, ancak ben mahremiyetle bağlantılı olurum.
Kaçını azaltmak için stratejiler
Kaçınma temel konuların bir belirtisidir -fear, belirsizlik veya güvenlik eksikliği. Bu nedenleri doğrudan ortadan kaldıracaktır.
Tetikleyiciler Tanımlayın
Bütçe toplantıları sırasında ne zaman ve nerede kaçınılacağını gözlemleyerek başlayın? Performans ölçümleri tartışırken, belirli bir kişiyle bir araya gelebilirsiniz?Bu desenler hakkında bir makale tutun. Ortak tetikleyiciler şunları içerir: çatışma korkusu, görünen cahillik korkusu, başkalarına karşı korku.Bir kez tetiklenen bir müdahaleyi tespit ederseniz, bir ekip üyesi toplantılarda konuşmaktan kaçınırsa, yapılandırılmış bir yuvarlak-robin formatı deneyin.
Psikolojik Güvenlik Güvenliği Oluşturma
Psikolojik güvenlik, ceza vermeden konuşabileceğinize, aşağılanmış veya görmezden gelinen inançtır.Bunu inşa etmek için liderler açıkça itiraz etmeyi davet etmelidirler.Demek istediğim şeyler, “Gerçekten de “sötekim” daha güvenli bir şekilde duymak istiyorum.Birinin bir endişe uyandırdığı zaman, onlara gerçekten de savunmadan kaçınmaları gerekir.
Notual Exposure ve Small Wins
Kaçınma genellikle felaket bir sonucun beklentisiyle korunur. Antidote yavaş maruz kalıyor. kaçınılan faaliyetleri küçük, yönetilebilir adımlarla ayır. Örneğin, ekip, arayın, düşük ücretli bir egzersizle başlamayı kaçınırsa: her bir kişinin bir meslektaşın çalışması hakkında takdir ettikleri bir şeyi paylaşıyor.
Güvende Consistency ve Azaltılmanın Rolü
Konsiyon, tüm güven inşa çabalarını birlikte tutan yapıştırıcıdır. Bir büyük bir jest - tek dürüst bir konuşma veya dramatik bir özür - bu ritüelleri ikna etmek için geri alınabilir. İnsanlar defalarca hassastırlar; bir kez ne yaptığınızı izlerler, tutarlılık oluşturmak için rutinler: haftalık bir tek bir kontrol-sonsuz, aylık takım retrospektifler, günlük stand-uplar.Bu nedenle bu ritüelleri güvenilirliğe zorlayın.Bir şey yaptığınızda, bunu yaparken.
Teams'te Yapı Güven
Takımlar karmaşık sistemlerdir. Güven yatay olarak inşa edilmelidir (peer-to-peer) ve dikey olarak (bir-kili ve üye--kirli).
Takım Amaçlı
Zorlanmış eğlence unutun. Takım inşa faaliyetleri gerçek çalışmaya bağlı olduklarında en etkilidir. Örneğin, her kişinin bir meydan okuma ile ilgili 15 dakika boyunca bir “post-mortem” oturumunu tartışır ve hangileri iyi ve neyin geliştirebileceğini tartışır - ortak öğrenme yoluyla güvenirlik sağlar.
Inclusivity ve Diverse Voices
Güven, bazı sesler sistematik olarak dışlandığında imkansızdır.Programın her gün konuşma zamanı tahsis ettiğinde, özellikle sessiz üyeler. anketler veya dijital beyaz tahtalar gibi anonim giriş araçlarını tartışmadan önce kullanın. Kararlar verildiğinde, açıkça dikkat edin: “Sarah’nın bu yaklaşıma yaptığı öneri bizi yol açtı.”
Başarıları kutlayın ve Kredi Paylaş
Başarıları, gördüğünüz ve değer katkılarını gösteren güvenleri tanır. Kamusal olarak kazanır - hem büyük hem de küçük Shine yukarıda ve ötesinde olan insanlara ışık, ancak ayrıca sessizce çabaları destekleyenler üzerinde.Kaynak, özellikle de kişisel ihtişam için değil, kişisel bir lider olarak.
Takım Hedeflerinde Şeffaflık ve Geri Döndürme
Takımlar çalışmalarının ardındaki nedenini anlar ve meydan okumalar hakkında dürüst olduğunda, güven geliştirir. Anahtar performans göstergeleri açık bir şekilde paylaşılırsa, faktörleri açıklayın ve ekipleri çözümleri bulmalarına yardımcı olmak için davet edin. Bu, suç oyununu önler, bu da büyük bir sürücüdür.
Güven ve İlerlemenin Ölçülmesi
Çabalarınızın çalışmadığını bilmek, basit ama güvenilir ölçümler kullanmak ve “Bu takımda risk almayı” ve “arkadaşlarımın beni destekleyeceğine inanıyorum. ”Bu kaçınma oranları ve trendleri de ölçebilirsiniz.
Dış kaynaklar anlayışınızı derinleştirebilir. Harvard Business Review'ın güven elementleri üzerine makalesi Güvenilirlik, güvenilirlik, samimiyet ve kendini yönlendirme çerçevesine güvenin. Başka bir mükemmel kaynak Amy Edmondson'un psikolojik güvenliği üzerine çalışıyor McKinsey'in araştırmalarının özeti. Güvenin nörobilimine ilgi duyanlar için, Paul Zak'un araştırması, Psikoloji Bugüne Özet, oxytocin ve kortizolin düşük güven ortamlarına karşı yüksek güven içinde nasıl etkileşim yaptığını açıklıyor.
Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç
Güven inşa etmek ve kaçınmanın tek zamanlı bir inisiyatif değil - bu haftaya yönelik bir davranış gerektiren devam eden bir uygulamadır - daha önce kaçınan bir konu veya kırılganlık teknikleri uygulamak, psikolojik güvenlik yaratmak ve ölçümlemek, bir sonraki adımlarınızı kolayca dönüştürebilirsiniz.Bu haftaya kadar, daha önce önlenen bir konu hakkında açık bir konuşma yapın, veya daha önce kırılganlık hakkında açık bir konuşma yapın.