İş nasıl İş Hedefleri İş Stresi - ve Nasıl Toplanır
İşyeri stresi, modern profesyonel yaşamda yakın bir meydan okuma haline geldi. Amerikan Psikoloji Derneği'nden 2023 raporu, işçilerin% 77'sinin önceki ay iş yükleri ve belirsiz beklentileri sıralamasıyla, en iyi motivasyon ve çok sayıda faktör bu salgına katkıda bulunurken, birkaçı, işçilere örgütler, yöneticilere ve hatta kendilerine verilen beklentilerin tam olarak nasıl oluştuğunu ve daha sağlıklı bir şekilde nasıl yaratabileceğini tespit etti.
Bu makale, iş beklentileri ve stres arasındaki çok yönlü ilişkiyi inceler, oyunda psikolojik mekanizmaları keşfeder, gerçek olmayan taleplerin en yaygın kaynakları ve her iki birey ve organizasyon için somut sonuçlar sunar. Daha önemlisi, çalışanların ve işverenlerin beklentileri sıfırlamak, baskıyı azaltmak ve insanların hayatta kalabileceği bir çalışma ortamı teşvik edebileceği kapsamlı bir eylem seti sunar.
İş Bekletmelerinin Doğası ve Stresleri
İş beklentileri doğal olarak negatif değildir. Açık, gerçekçi ve çalışanın yetenekleri ve kaynakları ile uyumlu olduğunda, başarı için bir yol haritası sağlar, bir güven yaratır ve beklentilerin belirsiz, aşırı veya onlarla tanışmak için mevcut olan destekten kopuşturulmasıyla ilgili bir yol açarlar.
Ortak olarak Stresli Sebeplerin Türleri
Tüm iş beklentileri eşit değildir. Çeşitli kategoriler sürekli stres tetikleyicileri olarak ortaya çıkar:
- Rol açık beklentileri: Çalışanlar temel sorumluluklarını net bir şekilde anlamadıklarında, raporlama hatları veya karar verme yetkisi, sürekli bir belirsizlik durumunda faaliyet göstermektedir. Bu belirsizlik, önceliklerini tahmin etmek ve hataları artırmak için onları büyük ölçüde güçlendiriyor.
- Performans ve verimlilik hedefleri: Gelir kotaları, satış rakamları, proje sonları veya önemli performans göstergeleri (KPIs) çok yüksek ayarlanmıştır - veya uyarı olmadan bu değişiklik - acil bir dürtü ve başarısızlık korkusu yaratabilir. Çalışanlar her zaman hızlandığından hissedebilirler.
- Davranış ve kültürel normlar: Aylık e-postalarla ilgili yazılı beklentiler (günde e-postalarla birlikte), yüz saat ( ofiste görülen) veya duygusal demeanor (önemli olarak pozitif kalıyor) resmi hedefler olarak stresli olabilir. Bu “gizli” beklentiler genellikle kişisel değerler veya yaşam koşulları ile çatışma, iç gerilim yaratır.
- Özdenen beklentileri: Mükemmeliyetçilik ve kendini ispatlamak, herhangi bir işverenin makul bir şekilde talep edeceğinin ötesinde standartları belirlemek için çalışanlara liderlik edebilir. Bu iç baskı stresi basitleştirir ve özellikle yüksek hacimli ve erken bakım profesyonellerinde yaygındır.
Bu beklentilerin herhangi biri gerçekle uyuşuyor – kötü iletişim, kaynak kısıtlamaları veya örgütsel işlev nedeniyle – sonuç, uzun süre, yanmaya, kesintiye yol açabilirse, sağlık problemlerine yol açabilir.
Beklenmeyen Psikolojik Mekanizmalar
İş beklentilerinin neden bu kadar güçlü stres reaksiyonlarını tetiklediğini anlamak için, temel psikolojik dinamiklere bakmak yardımcı olur. Çeşitli iyi araştırılmış mekanizmalar bağlantıyı açıklar.
Bilişsel Yük ve Uncertainty
İnsan varlıkları bilgi işleme ve karar verme kapasitesi sınırlıdır. beklentiler belirsiz veya çelişkili olduğunda, beyin gerekli olan şeyleri yorumlayarak, başarısızlık belirtileri izlemeli ve uçta davranışları ayarlamalıdır. bilişsel yük yükleme Aksi takdirde üretken iş için kullanılabilir olan zihinsel kaynakları boşaltın. Beklentiler hakkında hoşgörüsüzlük, beyin tehdit sistemi etkinleştirir, vücudunı uzun süre tükenen düşük seviyeli bir uyarı durumunda tutabilir.
Mükemmeliyetçilik ve Başarısızlık Korkusu
Birçok yüksek hacimli iş ortamı mükemmeliyete layıktır - ya da en azından herhangi bir hatanın kabul edilemez olduğunu izlenime verir.Bu durumda çalışanlar kendilerini ve yoğun kaygılar için yüksek standartlar belirlediler, başarısızlık korkusu sürekli bir arkadaş haline gelir, procrastinasyona yol açar, kaçınma davranışlarına yol açar veya yardım istemek için bir yeniden bir yeniden bir şekilde.
Kaynak-Reward Imbalance
İş Talepleri-Kaynakları (JD-R) modeli, iş psikolojisinde yaygın olarak kullanılan, iş talepleri (öngörüler, iş yükü, zaman basıncı) onlarla tanışmak için mevcut kaynakları aşıyor (otonomi, sosyal destek, eğitim, araçlar). Çalışanlar bir dengesizlik algılarken - özellikle de çok fazla tanıma, ödeme veya kontrol aldıklarında - onlar deneyim kazanırlar - deneyim kazanırlar - onlar deneyimle ilgili olarak onları karşılamak için mevcut kaynakları aşıyorlar (otomisyon, eğitim, araç). çaba-reward dengesizlikİyi kurulmuş bir tahminci yanık ve kardiyovasküler risk.
Gerçekist Beklentilerin Ortak Kaynağını Tanımlama
Beklenmeyenler nadiren bir vakumda görünürler. Organizasyonun liderliği, kültür, endüstri baskıları ve hatta meslektaşları arasındaki kişiler arası dinamikler tarafından şekillendirilirler. Bu kaynakları tanımlamak için ilk adımdır.
Liderlik ve Yönetim Stilleri
Yöneticiler kabul edilebilir olarak kabul edilen şeyin tonu belirlediler. Bir yönerge, mikro liderlik tarzı genellikle, onları karşılamak için gerekli olan özerklik veya güven sağlamadan yüksek beklentileri iletişim kurabileceklerdir. tersine, öncelikler hakkında belirsiz olan bir yönetici, kusursuz infazlar ve kaygılar yaratıyor.
Organizasyon Kültürü ve Norms
Bazı kuruluşlar açıkça uzun saatler, sürekli kullanılabilirlik ve “ ekstra miller devam ediyor” taahhüt belirtileri olarak. Diğerleri, hataları sert veya cesaretli sorular sormaları için bir kültüre sahip olabilir. Bu normlar kendilerini ifade ediyor ve sonra onları birbiriyle birlikte baskı yoluyla uyguluyorlar. Verimlilik ile meşgullüğü olan bir kültür özellikle tehlikeli çünkü gerçek sonuçlar üzerinde çaba göstermeyi ödüllendiriyor, yakmaya yol açıyor.
Dış Baskılar
Endüstri standartları, müşteri beklentileri ve piyasa rekabeti, çalışanların talep edilen şeyleri de şekillendiriyor. Hızlı tempolu sektörlerde teknoloji, danışmanlık veya finans gibi, yenilik yapmak ve hızla teslim etmek için baskı yoğun hale gelebilir. Daha istikrarlı alanlarda bile, dışsal değişiklikler veya ekonomik geri dönüşler gibi dış faktörler, işverenlerin ekstra kaynakları sağlamadan beklentileri yükseltmelerine neden olabilir.
Kronik Çalışma Stresinin Sonuçları
Gerçek olmayan iş beklentileri devam ettiğinde, sonuçlar geçici rahatsızlıkların ötesine uzanır. Her iki kişi ve kuruluşlar stres-expectasyon bağlantısını görmezden gelmek için dik bir fiyat öder.
Bireysel Sağlık Etkileri
Kronik stres, kaygı bozuklukları, depresyon, kardiyovasküler hastalık, bağışıklık fonksiyonunu zayıflatır ve gastrointestinal sorunlarla daha fazla yetersiz bilişsel fonksiyon ve duygusal düzenlemelerle ilişkilendirilir. Dünya Sağlık Örgütü, egzoz, bisiklet hastalığı ve düşük kontrollere uzun süre maruz kalmalarına yol açabilir.
Organizasyon Maliyetleri
İşverenler için kontrol edilmemiş stres maliyetleri önemlidir. Decreased üretkenliği ve Artan eksiklikler arttı En görünür etkiler, ancak gizli maliyetler daha da zararlıdır: yüksek ciro oranları, en yüksek yetenek çekme zorluğu, sağlık harcamaları ve inovasyon ve işbirliği içinde bir düşüş. Stresli bir iş gücü daha az meşgul, daha da çatışmaya eğilimlidir. Amerikan Stres Enstitüsü'nden araştırmaya göre, iş stresi ABD'de her yıl 300 milyar dolar, ciroda artış, yetersizlik ve verimlilik kaybı.
Çalışanlar için Pratik Stratejiler Beklentileri Yönetmek ve Stresi Azaltmak
İşverenler sağlıklı beklentileri belirlemek için önemli bir sorumluluk taşırken, çalışanlar da ajanslar. Aşağıdaki stratejiler, bireyleri kontrol duygusuna geri döndürebilir ve stresi azaltır, hatta zorlu iş ortamlarında bile.
Set ve İletişim
Sınırlar zihinsel enerjiyi korumak için önemlidir. Bu, e-postaları cevaplamak için bir kesme zamanı oluşturmak, plakanızın tam olarak dolu olduğu veya iş saatleri boyunca kullanılabilirliğinizi açıklığa kavuşturmak için bir kesinti zamanı oluşturmak anlamına gelebilir.Bu sınırlarınızı açıkça ve yöneticinize ve meslektaşlarınıza iletişim kurmak - özür dilemeden önce - zaman içinde resteme bina riskini azaltır.
Seek Clarity Proaktif olarak
Eğer beklentiler belirsizse, başka birinin onları açıklığa kavuşturmak için bekleyemiyor. Özel soruları sor: “Bu proje için başarı neye benziyor?” “Bu hafta bu önceliklerden en önemli olan nedir?” “Bu konuşmaları ve anlayışınızı yöneticinizle paylaşması ve daha sonra tartışmalarınızı bir referans noktası verebilir.
Destek Ağı Oluşturun
Güvenilir meslektaşları ile bağlantı kurmak, mentorlar veya profesyonel ağlar duygusal destek, pratik tavsiye ve beklentilerin ezici hissettiğinde gerçek bir kontrol sağlar. Güçlü bir destek sistemi de stres deneyimini normalleştirmek, utanç veya eşitsizlik duygularını azaltmak için yardımcı olur.
Kendi kendini daha önce denetle ve Stres Yönetimi
Dikkat, düzenli egzersiz, yeterli uyku ve çalışmadan uzak zaman ( tatil ve molalar dahil) lüks değildir - iş talepleri karşılamak için gerekli olan direnci korumak için gereklidir. Hatta küçük alışkanlıklar, zor bir toplantıdan veya öğle yemeğinden kısa bir yürüyüş gibi, daha yapısal yaklaşımlar için, daha yapılandırılmış yaklaşımlar için, iş talepleri için gerekli olan direnci korumak için önemlidir. Amerikan Psikoloji Derneği, iş stresi yönetmek için kanıt tabanlı ipuçları sunar.
İşverenler Ne Yapabilir: Sürdürülebilir Bir İş Çevresi Yaratmak
Sonuçta, beklentiyle ilgili stresi azaltmak için en etkili yol, organizasyon seviyesindeki kök nedenlerini ele almaktır.Açık, destekleyici ve gerçekçi beklentiler yaratmaya yatırım yapan işverenler, çalışan bağlılığı, tutma ve performansta geri dönüşler göreceklerdir.
Rol Bekletilmesi Açıklandı
Her çalışanın düzenli olarak gözden geçirilen ve güncellendiği yazılı bir iş açıklaması olmalıdır. Hedefler, bireysel çalışma ve organizasyon hedefleri arasındaki uyum sağlamanın yanı sıra, bireysel çalışma ve organizasyon hedefleri arasındaki uyum sağlamaları için ortak bir şekilde belirlenmelidir.
Gerçekçi Hedefler Oluşturun ve Kaynakları Sağlamak
Beklentiler, onlarla tanışmak için gereken kaynaklarla eşlenmelidir. Bu, yeterli zaman, bütçe, eğitim ve personelleme içerir. Ek talepler tanıtıldığında, yöneticiler açıkça ticaret-offları tartışmalıdır - Odayı neyin eksik veya ertelenebilir?
Destekleyici bir Kültür
Psikolojik güvenlik değerleri olan bir iş - çalışanların soruları sorabileceği, hataları kabul edebilir ve ceza korkusu olmadan gerçekçi olmayan beklentileri meydan okumalıdır - kaynağında stres. Liderler bu davranışı kendi sınırlamalarını kabul etmeli ve çabaları kutlaymalıdır, sadece sonuçlar.
Flexability ve Wellness Programları
Uzak çalışma seçenekleri, sıkıştırılmış programlar veya esnek saatler gibi esnek çalışma düzenlemeleri, çalışanların zamanlarını ve sorumlulukları nasıl yönetdiklerini daha fazla kontrol edin. Zihinsel sağlık desteği, stres yönetim atölyeleri ve danışmanlık hizmetlerine erişim, etkili programlar oluşturmak için temel kaynaklar sağlayabilir. İnsan Kaynakları Yönetimi Topluluğu, işyerindeki sağlık hizmetleri hakkında kapsamlı kaynaklar sağlar.
Sonuç: Healthier işyerlerine doğru hareket
İş beklentileri iki taraflı bir kılıçtır. Dikkatlice ve açık bir şekilde iletişim kurarken, çalışanlara yön verir, motivasyon ve başarı duygusu verir. Ancak belirsiz, aşırı veya desteklenmez olduklarında, bireysel refahı ve organizasyonel başarıyı zayıflatan bir birincil kaynak haline gelirler.
Çalışanlar için anahtar proaktif iletişim, sınır belirleme ve kendi bakım. İşverenler için, yol ileriye dönük netlik, gerçekçi hedef belirleme, destekleyici liderlik ve insanların çıkışları üzerindeki değerleri ele alarak – iyi değerlerle ilgili olarak.
İş stresi yönetmek ve sağlıklı beklentileri belirlemek için daha fazla okuma için, Dünya Sağlık Örgütü, mesleki sağlık sağlığı konusunda kanıt temelli kurallar sunuyorVe MindTools stres yönetimi teknikleri hakkında pratik makaleler sunar.