نظم دعم البناء: كيف يمكن للمخابرات الاجتماعية أن تساعد مقدمي الرعاية

فهم الدور الحاسم للوصلات الاجتماعية للمرشدين

ويظهر هذا النوع من الرعاية الاجتماعية، مع مكافأة عميقة، في كثير من الأحيان بإجهاد وعزلة وإجهاد عاطفي، ووفقاً لـ AARP، فإن نحو 53 مليون أمريكي يعملون كجهات رعاية أسرية غير مدفوعة الأجر، ويفيد كثيرون منهم عن مستويات عالية من الصعوبة العاطفية، ويمكن أن يؤدي وزن المسؤولية الدائمة إلى تآكل صحة الشخص الذي يقدم الرعاية الاجتماعية البدنية والجسدية إذا لم يكن متوازناً مع نظام دعم اجتماعي.

أهمية الروابط الاجتماعية للمقدمين للرعاية

فالوصلات الاجتماعية تشكل عائقاً أمام الضغط المزمن على الرعاية، فهي توفر موارد عاطفية وإعلامية وعملية يمكن أن تؤدي دوراً متطلباً أكثر قابلية للتدبر، وفوق ذلك، نكسر الطرق الرئيسية التي تعزز بها هذه العلاقات رفاه مقدمي الرعاية.

التساهل العاطفي والصحة العقلية

وكثيراً ما يؤدي الولادة إلى موجات من الذنب والحزن والإحباط، إذ إن وجود صديق موثوق أو فرد من أفراد الأسرة ليتكلموا ليتمكن من تطبيع هذه المشاعر والحد من خطر الحرق، وتشير الدراسات التي تجريها تحالف الرعاية الأسرية إلى أن مقدمي الرعاية الذين يشاركون بنشاط في مجموعات الدعم الاجتماعي يبلغون عن انخفاض معدلات القلق بنسبة 30 في المائة عن الذين يذهبون بمفردهم.

مساعدة عملية تشعل القاع

وحتى العمل العملي الصغير يساعد على أن يلتقط شخص ما البقالة، ويجلس مع شخص محب لمدة ساعة، أو يقود إلى تعيين - يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً، وهذه الأعمال التي توفر الخدمة مجاناً للراحة، وتخفف من الشعور بأن كل شيء يقع على عاتق شخص واحد، ويسمح صديق يغطّي نوبة له بحضور صف يوغا أو يلقي قيلولة ببساطة، وهذا النوع من الدعم الملموس كثيراً ما يكون أكثر الشبكات شعوراً بالفائدة على نحو فوري.

انخفاض العزل وتحسين الصحة البدنية

فالوحدة وباء مخفي بين مقدمي الرعاية، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى ارتفاع ضغط الدم، وضعف وظيفة المناعية، وضعف النوم، والتفاعل الاجتماعي المنتظم - حتى الظاهري - الذي يؤدي إلى حدوث أوكسيد أوكسيد أوكسيد أقل، ويواجه مباشرة الآثار المادية للإجهاد المزمن.

الخبرة المشتركة واستراتيجيات تحديد النطاق

والتواصل مع الآخرين الذين " يُنْهزون " يوفر شكلا فريدا من أشكال التثبت، سواء في مجموعة دعم محلية أو في منتدى على شبكة الإنترنت، مما يستمع إلى كيفية إدارة أحد مقدمي الرعاية لسلوكات صعبة، أو نظم تأمينية بحرية، أو يجد لحظات من الفرح يمكن أن توفر حلولا عملية وتضامنا عاطفيا، وهذا التبادل المتبادل يبني حكمة جماعية لا يمكن لأي شخص أن ينمو بمفرده.

أنواع نظم دعم مقدمي الرعاية

ولا يُذكر كل الدعم، كما أن مصادر مختلفة تخدم احتياجات مختلفة، فمعرفة المشهد تساعد مقدمي الرعاية على بناء شبكة متنوعة تغطي مجالات عاطفية وعملية وتعليمية.

دعم الأسرة

فأفراد الأسرة هم في كثير من الأحيان أول من يتدخل في هذا المجال، ويمكنهم تقديم الرعاية العملية أو المساعدة المالية أو مجرد أذن الاستماع، ولكن من المهم أن يكون واضحا بشأن الحدود لأن ديناميات الأسرة يمكن أن تكون معقدة، وقد يكون بوسع الأخوة الذين يعيشون بالقرب من هذه الأسرة أن يقضوا أمسية واحدة في الأسبوع، أو قريب من ابن عمه، أن يساعد في الأعمال الورقية، ويصلح دعم الأسرة عندما يتم الإبلاغ عن الأدوار والتوقعات علنا.

شبكات الصداقة

ويقدم الأصدقاء نوعية مختلفة من الدعم، وقد لا يشاركون في تقديم الرعاية اليومية، ولكنهم يوفرون صلة ب " الحياة الطبيعية " ، أو الخروج من أجل القهوة، أو التنزه، أو الضحك مع صديق، يساعد مقدمي الرعاية على تذكر هويتهم خارج نطاق دورهم، ويمكن أيضا أن يكون الأصدقاء مجلسا غير مؤلف من الأحكام للإحباطات قد يشعرون بأنه ثقيل جدا على المشاركة مع الأسرة.

الجماعات المجتمعية وجماعات الإيمان

وكثيرا ما تستضيف المنظمات المحلية أو الكنائس أو المسابقات أو المراكز المجتمعية مجموعات دعم خاصة لمقدمي الرعاية، وتوفر هذه المجموعات بيئة منظمة للتعلم من الأقران، والحصول على الموارد المحلية، وبناء علاقات دائمة، ويقدم الكثير منها برامج لإعادة الانتشار حيث يبقى المتطوعون مع متلقي الرعاية لبضع ساعات، مما يعطي المتعهد راحة حقيقية.

على شبكة الإنترنت المجتمعات المحلية ووسائط الإعلام الاجتماعية

وبالنسبة لمن لا يستطيعون حضور الاجتماعات الشخصية بسبب الزمن أو الجغرافيا، فإن المجتمعات المحلية على الإنترنت لا تقدر بثمن، إذ يمكن للمنابر مثل مجموعات الفيسبوك، ومنتديات ريديت (مثلاً، عرب/مدير سوبورت)، والمواقع الشبكية المكرسة مثل الرعاية.

الدعم الفني

ويقدم المرشدون الاجتماعيون والمعالجون ومديرو الرعاية المتخصصة خبرة متخصصة، ويمكن للمعالجين أن يساعدوا في العمل من خلال مشاعر الحزن أو الاستياء، ويمكن للأخصائي الاجتماعي أن يربطهم بالمساعدة المالية أو خدمات الاستراحة، ولا يشكل الدعم المهني علامة على الفشل بل هو استثمار استراتيجي في الرفاه الطويل الأجل، كما يقدم العديد من أرباب العمل برامج مساعدة للموظفين تشمل جلسات إسداء المشورة.

بناء شبكة دعمك

ويبذل إنشاء نظام للدعم جهدا متعمدا، ولكن حتى الخطوات الصغيرة يمكن أن تسفر عن نتائج كبيرة، وهنا توجد استراتيجيات عملية لمقدمي الرعاية الذين هم على استعداد لبناء أو تعزيز شبكتهم.

تحديد احتياجاتك المحددة

بداية من إدراج المناطق التي تشعر فيها بالثقة: هل هو استنفاد عاطفي؟ الحاجة إلى شخص ما للقيام بمهام؟ نقص المعلومات عن الظروف الطبية؟ بمجرد أن تعرف ما تحتاجه، يمكنك أن تستهدف النوع الصحيح من الدعم، مثلا، إذا كنت بحاجة إلى استراحة من مهام تقديم الرعاية، تطلب من الأصدقاء أو الأسرة تغطية نوبات محددة، وإذا احتجت إلى فهم عاطفي، فإن مجموعة الدعم قد تكون الأفضل.

بدء صغير ودقيق

ويمكن أن تشعر بالخوف من طلب المساعدة، بدءا بطلب صغير واحد إلى شخص تثق فيه: " هل تستطيع أن تلتقط وصفتي غدا؟ " أم " هل تود أن تجلس مع أمي لمدة ٣٠ دقيقة بينما أتناول حماما؟ " إن الطلبات المحددة التي لمرة واحدة أسهل على الآخرين أن يقولوا نعم، وأنها تبني نمطا من الدعم المتبادل.

استخدام التكنولوجيا للبقاء على اتصال

وإذا كان الاتصال بين الأفراد صعباً، واستخدام المكالمات بالفيديو، أو التراسل أو التقويم المشترك، فإن الأدوات مثل ماساب أو زووم أو ما شابهها يمكن أن تساعد في تنسيق مهام الرعاية وتبقي أفراد الأسرة في حلقة، بل إن الدخول إلى النص الأسبوعي مع صديق يمكن أن يكافح العزلة، وأن تضع رسائل تذكيرية للوصول إلى مقدمي الرعاية الخارجيين كثيراً ما تغفل احتياجاتهم الاجتماعية لأنهم مشغولون.

انضم إلى فريق الدعم

ابحث عن مجموعات محلية من خلال المستشفيات أو المراكز العليا أو المنظمات مثل رابطة الزهايمر، كما أن المجموعات على الإنترنت وفرة، إذ أن حضور اجتماع أو اجتماعين فقط يمكن أن يساعدكم على اتخاذ قرار بشأن ما إذا كانت المجموعة تلائم أسلوبكم، ويفيد العديد من مقدمي الرعاية بأن مجموعة الدعم التابعة لهم تصبح أسرة ثانية.

أطلب المساعدة قبل أن تحتاجها بائسة

وكثيرا ما ينتظر مقدمو الرعاية حتى يصابون بأزمة قبل الوصول إليهم، بل إن بناء عادة طلب المساعدة بانتظام، حتى عندما تكون الأمور هادئة، وهذا يطبيع فكرة أن تقديم الرعاية هو جهد جماعي ويمنع الحرق، فالأمر بسيط هو " هل يمكن أن تساعدني في المذبح هذا الأسبوع؟ " يمكن أن يحول دون حدوث إجهاد ثلجي.

تجاوز الحواجز التي تعترض البحث عن الدعم

ويعرف الكثير من مقدمي الرعاية أنهم بحاجة إلى المساعدة ولكنهم يواجهون عقبات داخلية أو خارجية، والاعتراف بهذه الحواجز هو الخطوة الأولى في كسرها.

Stigma and Shame

ويشعر بعض مقدمي الرعاية بأنه ينبغي أن يكون بوسعهم القيام بكل شيء بمفردهم، وهذا أمر شائع بصفة خاصة في الثقافات التي تُعتبر المكافأة على الذات أو التي يُنظر فيها إلى تقديم الرعاية على أنها واجب عائلي، والحقيقة هي أن تقديم الرعاية أمر معقد وملح؛ وأن طلب المساعدة علامة على الحكمة وليس الضعف، وأن إعادة النظر في المساعدة كوسيلة لتوفير رعاية أفضل للمتلقي يمكن أن تقلل من الذنب.

القيود الزمنية

وكثيراً ما يشعر مقدمو الرعاية بأنه ليس لديهم وقت لبناء الدعم، ومن المفارقات أن الوقت اللازم للتواصل يمكن أن يوفّر وقتاً طويلاً من خلال منع الحرق والأزمة، والبدء في إجراء اتصالات هاتفية صغيرة لمدة 10 دقائق أو وظيفة قصيرة على شبكة الإنترنت، واستخدام فترات الانتظار في تعيينات الأطباء لإرسال رسالة نصية، وكل شيء يذكر.

مذنبون ومشاعرهم في دفن الآخرين

ومما يدعو إلى القلق أنكم تطلبون الكثير مما يكفي أن تمنعوا مقدمي الرعاية من التماس الدعم، تذكروا أن معظم الناس يريدون المساعدة ولكن لا تعرفوا كيف، وعندما تقدمون طلبا محددا، فإنكم تمنحون فرصة للإسهام بصورة مجدية، وأن معظم الأصدقاء والأسر يشعرون بالارتياح لتلقي مهمة ملموسة بدلا من توجيه نداء غامض للحصول على المساعدة.

الحدود الجغرافية

وكثيراً ما يكون لدى مقدمي الرعاية في المناطق الريفية موارد محلية أقل، ولكنهم يمكن أن ينتقلوا إلى خطوط الهاتف الساخنة الوطنية والمجتمعات المحلية على شبكة الإنترنت، كما أن منظمات مثل شبكة العمل المُنظمة تقدم دعماً افتراضياً، وشبكة شبكية تعليمية، وخط هاتفي مجاني، كما أن المشورة في مجال الصحة عن بعد متاحة على نطاق واسع وتغطيها خطط تأمين كثيرة.