Создание сильной сети добровольцев имеет важное значение для успеха и устойчивости текущих проектов в области психического здоровья общин. Волонтеры оказывают жизненно важную поддержку, расширяют информационно-пропагандистский потенциал и помогают поддерживать долгосрочные инициативы, направленные на повышение осведомленности о психическом здоровье и услугах в сообществе. С учетом того, что с 2020 года Всемирная организация здравоохранения ссылается на 25%-ный рост случаев психического здоровья, необходимость в специализированных волонтерских сетях никогда не была более важной. В этом всеобъемлющем руководстве рассматриваются проверенные стратегии набора, обучения, привлечения и удержания добровольцев, которые могут внести существенный вклад в пропаганду и поддержку психического здоровья.
Понимание критической роли волонтерских сетей в проектах в области психического здоровья
Волонтерские сети служат основой многих инициатив в области психического здоровья в общинах, расширяя охват и воздействие программ, выходящих далеко за рамки того, что может сделать только оплачиваемый персонал. Волонтеры находятся в центре работы NAMI Oregon, позволяя им предлагать бесплатное образование в области психического здоровья, поддержку и ресурсы для отдельных лиц и семей по всему Орегону. Эти преданные своему делу люди привносят различные перспективы, жизненный опыт и специализированные навыки, которые обогащают программы психического здоровья и делают их более доступными для недостаточно обслуживаемых групп населения.
Расширение охвата и доступности программ
Волонтерские сети значительно расширяют охват программ охраны психического здоровья, привлекая членов сообщества непосредственно к оказанию услуг и информационно-пропагандистской деятельности. Волонтерское движение в области психического здоровья может реально изменить жизнь людей, страдающих от их психического здоровья, помогая людям чувствовать себя понятыми, поддерживаемыми и менее одинокими. Волонтеры могут обслуживать телефоны доверия, облегчать группы поддержки, проводить информационно-пропагандистскую работу в общинах и предоставлять услуги поддержки сверстников, которые в противном случае было бы невозможно поддерживать с ограниченными бюджетами.
Невозможно переоценить мультипликативный эффект добровольцев. Когда члены сообщества активно участвуют в инициативах в области психического здоровья, они, естественно, обмениваются информацией в своих собственных социальных сетях, создавая органические кампании по повышению осведомленности, которые охватывают группы населения, которые иначе не могли бы взаимодействовать с официальными службами психического здоровья. Этот низовой подход помогает сломать барьеры для доступа и создает несколько точек входа для лиц, ищущих поддержку.
Уменьшение стигмы через пиринговое соединение
Одним из самых значительных вкладов, который добровольцы вносят в проекты в области психического здоровья, является их роль в снижении стигмы. Волонтерство может помочь уменьшить стигму вокруг психического здоровья, способствуя более понимающему и сострадательному сообществу. Когда добровольцы делятся своим опытом с проблемами психического здоровья или демонстрируют сострадание и понимание по отношению к тем, кто борется, они нормализуют разговоры о психическом здоровье и создают безопасные пространства для раскрытия и исцеления.
Добровольцы могут использовать свой личный путь восстановления для поддержки других, содействуя группам самопомощи, оказывая взаимную поддержку и способствуя интеграции в сообщество. Эта модель, основанная на взаимном сотрудничестве, особенно эффективна, поскольку она демонстрирует, что восстановление возможно и что люди с проблемами психического здоровья не одиноки в своей борьбе.
Обеспечение разнообразных навыков и перспектив
Волонтеры приносят широкий спектр профессиональных навыков, культурных традиций и жизненного опыта, которые повышают качество и культурную компетентность программ психического здоровья. Независимо от характера ваших талантов, навыков или образования, ваша готовность добровольно сотрудничать с пациентами с психическим здоровьем - это все, что вам нужно, чтобы изменить бесчисленные жизни в вашем сообществе. От административной поддержки и планирования мероприятий до клинической экспертизы и жизненного опыта, добровольцы вносят возможности, которые дополняют и укрепляют существующие кадровые ресурсы.
Это разнообразие особенно ценно в работе в области психического здоровья, где для эффективного оказания услуг необходимы культурная чувствительность и понимание различных условий жизни общин. Добровольцы из различных демографических групп могут помочь организациям лучше понимать и обслуживать различные группы населения, обеспечивая доступность и актуальность ресурсов в области психического здоровья для всех членов общины.
Стратегическое планирование развития волонтерской сети
Создание эффективной сети добровольцев требует продуманного планирования и четкого стратегического направления. Организации должны определить свои потребности в добровольцах, установить реалистичные цели и создать инфраструктуру для поддержки участия добровольцев до начала усилий по набору персонала.
Определение четких целей и задач
Основой любой успешной сети добровольцев является четкое понимание того, чего организация надеется достичь благодаря участию добровольцев. Начните с проведения комплексной оценки потребностей, которая выявляет пробелы в текущем предоставлении услуг, областях, где поддержка добровольцев может повысить эффективность программы, и конкретных задачах, которые добровольцы могли бы реально выполнить.
Краткосрочные цели могут включать набор определенного количества добровольцев для предстоящей кампании по повышению осведомленности или обучение добровольцев для персонала кризисной линии помощи. Долгосрочные цели могут включать в себя создание устойчивой структуры руководства добровольцами, создание специализированных ролей добровольцев для различных инициатив в области психического здоровья или разработку программы поддержки сверстников под руководством добровольцев.
Четко документируйте эти цели и убедитесь, что они соответствуют общей миссии и стратегическому плану вашей организации. Эта ясность будет направлять все последующие решения о наборе, обучении и управлении добровольцами, гарантируя, что волонтерские усилия непосредственно способствуют достижению значимых результатов.
Оценка организационного потенциала
Перед набором добровольцев честно оценивайте способность вашей организации эффективно их поддерживать.Организации, заинтересованные в удержании добровольцев, должны выделять достаточные средства для поддержки участия добровольцев, культивировать организационный климат, который приветствует добровольцев, предоставлять своим добровольцам опыт, достойный обмена, и привлекать добровольцев к набору других добровольцев один на один.
Подумайте, есть ли у вас достаточное время для координации волонтеров, соответствующее физическое пространство для волонтерской деятельности, необходимые технологии и оборудование, а также бюджет для обучения и признания волонтеров.Недостаточный организационный потенциал является распространенной причиной неудач волонтерских программ, поэтому лучше начинать с малого и постепенно расти, чем набирать больше добровольцев, чем вы можете эффективно поддерживать.
Выявить координатора-добровольца или назначить сотрудников, которые будут отвечать за управление добровольцами. Этот человек должен обладать сильными межличностными навыками, организационными способностями и искренней признательностью за вклад добровольцев. Даже в небольших организациях наличие кого-то, конкретно ответственного за координацию добровольцев, значительно повышает удовлетворенность и удержание добровольцев.
Создание значимых ролей волонтеров
Развивайте конкретные, четко определенные роли добровольцев, которые соответствуют вашим организационным потребностям и предлагают значимые возможности для участия. Сопоставьте добровольцев с ролями, которые используют свои навыки и соответствуют их интересам, и предоставьте возможности взять на себя руководство и растянуть задания, чтобы помочь им чувствовать себя брошенными вызовами и инвестированными.
Возможности добровольцев в области психического здоровья могут включать в себя широкий спектр ролей, таких как волонтеры по линии помощи в кризисных ситуациях, специалисты по поддержке сверстников, координаторы мероприятий, административные помощники, послы в социальных сетях, члены комитета по сбору средств, координаторы групп поддержки, волонтеры по работе с общественностью и координаторы по пропаганде. Каждая роль должна иметь четкое описание обязанностей, временных обязательств, требуемых навыков, предоставляемой подготовки и воздействия, которое будет оказывать волонтер.
Волонтеры с большей вероятностью будут брать на себя обязательства, когда они точно понимают, что они будут делать и как их вклад будет иметь значение. Будьте реалистичны в отношении временных обязательств и требований к навыкам, и предложите как краткосрочные возможности на основе проектов, так и постоянные должности добровольцев для удовлетворения различных уровней доступности.
Эффективные стратегии волонтерского набора
Набор правильных добровольцев требует многогранного подхода, который охватывает различных членов сообщества и четко сообщает о ценности и влиянии участия добровольцев в инициативах в области психического здоровья.
Определение целевых групп добровольцев
Начать набор путем выявления конкретных групп населения, которые могут быть особенно заинтересованы или хорошо подходят для работы добровольцев в области психического здоровья. Они могут включать людей с жизненным опытом проблем психического здоровья, членов семьи людей с психическими заболеваниями, специалистов в области психического здоровья, ищущих возможности для добровольцев, студентов колледжа, изучающих психологию или социальную работу, пенсионеров со временем и жизненным опытом, чтобы поделиться, и членов сообщества, увлеченных социальной справедливостью и справедливостью в отношении здоровья.
Различные группы добровольцев будут привлечены к различным возможностям и будут реагировать на различные сообщения о наборе персонала. Помогите своим стратегиям работы с общественностью напрямую говорить о мотивах и интересах каждой целевой группы.
Использование нескольких каналов найма
Используйте различные каналы набора, чтобы привлечь потенциальных добровольцев, где они уже проводят время и внимание. Веб-сайты, такие как VolunteerMatch или GoVolunteer, перечисляют сотни возможностей для добровольцев и часто позволяют искать через объявления и фильтровать по местоположению, навыкам или роли. Эти платформы соединяют добровольцев с возможностями, которые соответствуют их интересам и доступности.
Помимо онлайн-платформ для добровольцев, продвигайте возможности через каналы социальных сетей, доски объявлений сообщества, местные газеты, религиозные общины, гражданские организации, университетские городки, профессиональные ассоциации и медицинские учреждения. Свяжитесь с организациями в вашем районе, чтобы узнать, какие возможности доступны, и если у вас возникли проблемы с их поиском, ищите списки событий в вашей местной газете или обратитесь в свою местную библиотеку или главу United Way.
Персональная вербовка часто является наиболее эффективной стратегией. Организации должны привлекать добровольцев к набору других добровольцев один на один. Нынешние добровольцы могут делиться своим положительным опытом с друзьями, семьей и коллегами, предоставляя подлинные отзывы, которые вдохновляют других участвовать.
Редактирование принудительных сообщений о наборе персонала
Разработайте сообщения о наборе персонала, которые четко сообщают о важности работы в области психического здоровья, о конкретном влиянии добровольцев и личных преимуществах волонтерства. Подчеркните, что вам не нужно быть медсестрой или социальным работником, чтобы изменить ситуацию, поскольку некоммерческие организации и благотворительные организации в секторе психического здоровья всегда ищут преданных и заботливых добровольцев, чтобы помочь им предоставлять свои основные услуги.
Поделитесь историями нынешних добровольцев и людей, которым они помогли. Используйте конкретные примеры и данные, чтобы проиллюстрировать необходимость в услугах по охране психического здоровья в вашем сообществе и как волонтеры непосредственно решают эту потребность. Будьте прозрачны в отношении временных обязательств, требований к обучению и характера работы, подчеркивая поддержку и ресурсы, которые вы предоставляете добровольцам.
Выделите личные преимущества волонтерства, включая развитие навыков, возможности для общения, личное удовлетворение и возможность внести ощутимый вклад в жизнь людей. Волонтерство с организациями психического здоровья обеспечивает практический опыт в области пропаганды психического здоровья, планирования мероприятий и охвата сообщества, которые могут быть ценными для профессионального развития.
Набор разнообразных добровольцев
Активно трудиться по набору добровольцев из различных слоев общества, включая различные расовые и этнические группы, возрастные группы, социально-экономические условия и жизненный опыт. Различные группы добровольцев лучше оснащены для обслуживания различных общин и обеспечения различных перспектив, которые укрепляют разработку и осуществление программ.
Для набора различных добровольцев, сотрудничать с общественными организациями, которые обслуживают конкретные группы населения, переводить материалы по подбору персонала на несколько языков, предлагать гибкие графики волонтеров, которые учитывают различные обязанности работы и семьи, предоставлять помощь в транспорте или удаленные возможности волонтеров, когда это возможно, и гарантировать, что ваши изображения и сообщения о подборе персонала отражают разнообразие, которое вы ищете.
Рассматривать потенциальные препятствия на пути добровольчества, такие как транспортные расходы, потребности в уходе за детьми или проблемы с квалификацией. Подумайте о предоставлении возмещения расходов на поездки и предоставлении необходимых ресурсов, таких как оборудование или технологии, учитывая при этом ожидания в отношении рабочей нагрузки для учета различных графиков и обстоятельств и во избежание выгорания.
Комплексное обучение добровольцев и бортовое обучение
Тщательная подготовка необходима для подготовки добровольцев к эффективной работе в условиях психического здоровья и обеспечения уверенности и компетентности в своих ролях.
Разработка эффективных программ обучения
Разработать комплексные учебные программы, которые охватывают как общие знания в области психического здоровья, так и навыки, связанные с конкретными ролями. Группы поддержки, классы и презентации NAMI возглавляются обученными волонтерами-фасилитаторами, которые получают подготовку, соответствующую программе, которую они поддерживают, и играют жизненно важную роль в расширении доступа к образованию в области психического здоровья и поддержке сверстников.
Обучение должно включать базовое просвещение по вопросам психического здоровья, охватывающее общие состояния психического здоровья, признаки и симптомы, процесс восстановления и современные подходы к лечению. Добровольцы должны также знать о принципах ухода, основанных на травмах, культурной компетентности, активных навыках слушания, соответствующих границах, протоколах реагирования на кризисы и требованиях конфиденциальности.
Глубина и продолжительность обучения будут варьироваться в зависимости от роли волонтера, а должности, связанные с прямым контактом с клиентами, требуют более обширной подготовки, чем административные или вспомогательные роли.
Обеспечение специальной подготовки для ролей
Помимо общего образования в области психического здоровья, организуйте целевую подготовку для конкретных ролей добровольцев. Волонтеры обычно проходят период обучения, в течение которого они изучают все, что им нужно знать, чтобы помочь тем, кто звонит на горячую линию, например, если они служат волонтерами кризисной линии.
Обучение по конкретным ролям может охватывать способы содействия группам поддержки, методы для охвата и вовлечения сообщества, планирование и координацию мероприятий, лучшие практики социальных сетей для пропаганды психического здоровья, стратегии сбора средств или административные системы и процедуры. Предоставлять практические возможности практики, отслеживать опыт работы с опытными добровольцами и постоянное наставничество, чтобы помочь новым добровольцам укрепить доверие.
Создание приветственного опыта на борту
Убедитесь, что добровольцы чувствуют себя оцененными с первого дня, тепло приветствуя новых добровольцев, обеспечивая полную ориентацию и делясь своим волнением о роли, которую они будут играть.Первые впечатления значительно влияют на удержание добровольцев, поэтому инвестируйте время в создание позитивного опыта на борту.
Предоставьте волонтерам пакеты ориентации, которые описывают их роли, обязанности и влияние, которое будет иметь их работа, и создайте среду, в которой добровольцы будут комфортно выражать свои мысли, идеи и проблемы. Включите в свою ориентацию организационную историю, миссию и ценности, обзоры программ, введение персонала, экскурсии по объектам и административные процедуры.
Назначьте каждому новому добровольцу наставника или приятеля, который сможет ответить на вопросы, дать рекомендации и помочь им почувствовать связь с сообществом добровольцев. Эта поддержка сверстников бесценна в течение начального периода адаптации и помогает новым добровольцам быстрее интегрироваться в организацию.
Предлагая постоянное образование и развитие
Обучение не должно заканчиваться после первоначального зачисления. Предоставить постоянные образовательные возможности, которые помогают добровольцам углубить свои знания, развить новые навыки и оставаться в курсе лучших практик в области психического здоровья. Волонтеры могут помочь в организации и проведении учебных занятий для специалистов-равноправных, специалистов по поведенческому здоровью и общественных групп для улучшения услуг по поддержке психического здоровья.
Предлагайте регулярные семинары, вебинары, презентации приглашенных докладчиков и доступ к соответствующим конференциям или учебным мероприятиям. Создавайте возможности для добровольцев проводить специализированные сертификации или повышение квалификации в областях, представляющих особый интерес. Эти инвестиции в развитие добровольцев демонстрируют вашу приверженность их росту и повышают их ценность для вашей организации.
Создание эффективных систем связи
Сильное общение имеет основополагающее значение для вовлечения и удержания добровольцев. Общение является ключевым в любых отношениях, включая отношения между некоммерческой организацией и ее добровольцами, и знание лучшего способа связаться с вашими сторонниками облегчит общение с этой бесценной группой.
Создание регулярных каналов связи
Создавайте несколько каналов связи, которые информируют, привлекают и связывают добровольцев с вашей организацией и друг с другом. Поддерживайте регулярный контакт с добровольцами, отправляя обновления электронной почты, создавая сообщения для обсуждения, чтобы делиться новостями, и размещая волонтерские прожекторы или признания в социальных сетях, поскольку последовательное общение держит добровольцев в курсе.
Используйте электронные рассылки для обмена организационными обновлениями, предстоящими возможностями, волонтерскими прожекторами, ресурсами психического здоровья и историями воздействия. Поддерживайте активное присутствие в социальных сетях, где добровольцы могут подключаться, делиться опытом и праздновать успехи. Рассмотрите возможность создания частной группы в Facebook или канала Slack специально для добровольцев, чтобы облегчить подключение сверстников и неформальное общение.
Проводить регулярные встречи добровольцев, будь то личные, виртуальные или гибридные, для предоставления обновлений, сбора обратной связи и содействия сообществу. Эти встречи должны сбалансировать обмен информацией с возможностями для добровольцев общаться друг с другом и чувствовать себя частью более широкого движения.
Запрашивать и действовать по обратной связи
Создавайте формальные и неформальные механизмы для добровольцев, чтобы они могли делиться своим опытом, предлагать улучшения и поднимать проблемы. Потратьте время, чтобы раскрыть и понять интересы, навыки и то, что им нужно делать на своей работе, а затем примите меры, чтобы дать им инструменты и ресурсы, необходимые для поддержки вашей работы.
Проводить регулярные опросы добровольцев для оценки удовлетворенности, выявления проблем и сбора предложений. Проводить фокус-группы или беседы один на один с добровольцами, чтобы глубже погрузиться в их опыт. Самое главное, продемонстрировать, что вы цените вклад добровольцев, действуя на основе их обратной связи и сообщая об изменениях, которые вы сделали в ответ на их предложения.
Посмотрите, почему добровольцы решили бросить, чтобы получить ценную информацию, полезную для ваших стратегий удержания добровольцев, например, если многие добровольцы уходят из-за выгорания, вы можете пересмотреть свой процесс планирования, или если добровольцы уходят, потому что они не чувствуют себя ценными, пришло время активизировать свои усилия по оценке добровольца и вести личные беседы, когда это возможно, или отправить им опрос о выходе.
Обеспечение четких ожиданий и руководящих принципов
Обеспечить добровольцам четкие, письменные руководящие принципы относительно ожиданий, политики и процедур. Это включает в себя ожидания посещаемости и надежности, коммуникационные протоколы, требования конфиденциальности, границы с клиентами, дресс-коды или профессиональные стандарты, процедуры безопасности и структуры отчетности.
Ясность предотвращает недоразумения и помогает добровольцам чувствовать себя уверенно в своих ролях.Сделать эти рекомендации легко доступными через волонтерские справочники, онлайн-порталы или справочные материалы, с которыми добровольцы могут проконсультироваться по мере необходимости.
Реализация стратегий признания и оценки волонтеров
Признание является важнейшим компонентом удержания добровольцев. Благодаря оценке и признанию добровольцев некоммерческие организации могут обеспечить мотивированный, лояльный и квалифицированный пул добровольцев, который продолжает помогать продвигать их миссии вперед.
Создание культуры благодарности
Признание не должно быть дорогостоящим, чтобы быть значимым и хорошо принятым, и важно учитывать, кто ваши добровольцы, и думать о способах признать их, которые лучше всего подходят им как отдельным лицам, поскольку более персонализированный подход часто лучше.
Регулярно выражайте благодарность с помощью простых благодарственных заметок, словесной оценки во время встреч, общественного признания в социальных сетях, рассказов в информационных бюллетенях, свидетельств благодарности, мероприятий по оценке добровольчества и небольших знаков благодарности. Ключом является последовательность и искренность, а не сложные жесты.
Приучите всех сотрудников выражать признательность добровольцам и признавать их вклад. Когда добровольцы чувствуют, что их ценят все в организации, а не только координаторы-добровольцы, они развивают более тесные связи с миссией и с большей вероятностью будут продолжать участвовать.
Предлагая материальное признание
Один из лучших способов показать добровольцам свою благодарность — предложить ощутимые награды волонтеров, такие как фирменные товары, подарочные карты, билеты на мероприятия, возможности профессионального развития или рекомендательные письма.Примите к сведению, какие предметы вы уже дали каждому добровольцу, чтобы не отправлять добровольцам один и тот же подарок дважды, показывая им, что ваша некоммерческая организация заботится и обращает внимание на конкретную ситуацию каждого добровольца.
Подумайте о создании программы признания добровольцев с различными уровнями, основанными на отработанных часах или годах участия. Это дает добровольцам вехи для работы и демонстрирует вашу признательность за долгосрочную приверженность.
Празднование результатов и достижений
Помогите добровольцам увидеть конкретные последствия их вклада, обменявшись данными, историями и результатами, которые являются результатом их работы. Когда добровольцы понимают, как их усилия приводят к значимым изменениям, они чувствуют себя более связанными с миссией и мотивированными продолжать.
Создавайте ежегодные отчеты о воздействии, которые подчеркивают вклад добровольцев, делятся историями успеха клиентов (с соответствующими разрешениями и защитой конфиденциальности), количественно оценивают охват программ, возглавляемых добровольцами, и отмечают вехи и достижения.
Стратегии долгосрочного содержания добровольцев
Сохранение добровольцев в долгосрочной перспективе требует постоянного внимания к их потребностям, опыту и развитию.Средний национальный показатель удержания добровольцев составляет около 65%, что означает, что примерно один из каждых трех добровольцев не возвращается, что делает стратегии удержания необходимыми.
Предотвращение выгорания добровольцев
Добровольцы часто бросают работу, потому что они выгорели, испытывают неприятные ощущения, чувствуют себя разобщенными или бескорыстными, слишком заняты или чувствуют себя недооцененными. Предотвращение выгорания требует активного управления и внимания к волонтерской нагрузке и благополучию.
Мониторинг часов работы волонтеров и уровня вовлеченности для выявления признаков чрезмерного участия. Поощряйте добровольцев делать перерывы, устанавливать границы и поддерживать баланс между их работой волонтеров и другими жизненными обязанностями. Обеспечьте адекватную поддержку и контроль, чтобы волонтеры не чувствовали себя перегруженными или не были уверены в том, как справляться со сложными ситуациями.
Создать возможности для добровольцев, чтобы они могли выполнять различные роли или брать на себя различные обязанности по поддержанию интереса и предотвращению монотонности. Обеспечить, чтобы добровольческая работа оставалась значимой и соответствовала их интересам, а не становилась рутинной или утомительной.
Содействие сообществу и связи
Добровольцы с большей вероятностью останутся, когда они почувствуют себя частью команды поддержки и сотрудничества, поэтому поощряют чувство принадлежности, подчеркивая свой вклад в миссию организации и создавая возможности для волонтеров общаться друг с другом посредством социальных мероприятий или командных проектов.
Организовать социальные мероприятия специально для добровольцев, такие как Благодарственные обеды, случайные встречи или мероприятия по формированию команды. Создать программы наставничества, которые объединяют опытных добровольцев с новыми. Содействовать волонтерским комитетам или рабочим группам, которые позволяют добровольцам сотрудничать в конкретных проектах или инициативах.
Отношения, которые волонтеры строят друг с другом, часто становятся основной причиной, по которой они остаются вовлеченными. Когда волонтеры чувствуют себя частью сообщества, объединенного общими ценностями и целями, они с большей вероятностью сохраняют свою приверженность, даже когда их обстоятельства меняются.
Обеспечение возможностей для роста и лидерства
Давние добровольцы могут чувствовать, что они готовы растянуть крылья и взять на себя новые роли в вашей организации, поэтому дайте этим опытным добровольцам возможность расти и занимать новые должности, такие как набор их для руководства ориентационными сессиями или сменами.
Создавайте лидерские позиции добровольцев, такие как руководители команд, координаторы программ или председатели комитетов. Предлагайте волонтерам возможность представлять вашу организацию на общественных мероприятиях, выступать на форумах или вносить вклад в стратегическое планирование. Предоставьте волонтерам пути для перехода на оплачиваемые должности, когда это необходимо.
Регулярные проверки с долгосрочными волонтерами могут помочь определить их развивающиеся интересы и стремления. Спросите об их целях, что они хотели бы узнать и как они хотели бы расти в организации. Это показывает, что вы цените их постоянное участие и инвестируете в их развитие.
Использование технологии управления добровольцами
Инвестируйте и используйте систему управления волонтерами, чтобы получить 360-градусный обзор ваших добровольцев, который вы можете использовать для наиболее эффективного отслеживания их интересов, общения и часов добровольцев.
Наличие системы для отслеживания ваших добровольцев является ключевым при рассмотрении стратегий удержания добровольцев, и если у вашей некоммерческой организации нет CRM, создайте свою собственную систему отслеживания с помощью такого инструмента, как Airtable или Excel, с информацией, такой как имя волонтера, контактная информация, тип волонтера, дата начала волонтера, последняя точка контакта и список их вкладов.
Платформы управления волонтерами могут помочь с онлайн-приложениями для волонтеров и скринингом, планированием и управлением изменениями, связью и обменом сообщениями, отслеживанием часов и отчетностью, доставкой учебных модулей, а также распознаванием и отслеживанием вех. Эти инструменты экономят время персонала, улучшая опыт волонтеров за счет лучшей организации и коммуникации.
Измерение успеха волонтерской сети
Регулярно оценивайте эффективность вашей сети добровольцев для выявления сильных сторон, решения проблем и постоянного улучшения вашей программы добровольцев.
Отслеживание ключевых показателей
Измерьте удержание, рассчитав уровень удержания добровольцев, скорость, с которой добровольцы продолжают работать с вашей организацией с течением времени, который может быть рассчитан год за годом или от одной возможности добровольца к другой, определяя, сколько добровольцев прошлого года вернулись к добровольцам снова в этом году, разделив количество возвращающихся добровольцев на общее количество добровольцев, которое у вас было в прошлом году, и умножив число на 100.
Помимо показателей удержания, показатели отслеживания, такие как общее количество часов работы добровольцев, количество активных добровольцев, оценки удовлетворенности добровольцев, разнообразие базы добровольцев, источники найма добровольцев, показатели завершения обучения и результаты программ, достигнутые благодаря усилиям добровольцев. Эти показатели обеспечивают всеобъемлющую картину здоровья и воздействия сети добровольцев.
Проведение регулярных оценок
Регулярно проводить оценку удовлетворенности волонтеров, эффективности программ и областей для улучшения. Ежегодные опросы добровольцев могут собирать количественные и качественные данные об опыте волонтеров, мотивациях, проблемах и предложениях.
Проводить периодические фокус-группы или сессии для прослушивания, в ходе которых добровольцы могут подробно делиться своими взглядами. Просмотр данных о сохранении добровольцев для выявления моделей или тенденций, таких как наличие более высокой текучести кадров или изменение удержания в зависимости от демографических факторов.
Демонстрация влияния и ценности
Расчет и передача ценностей, которые добровольцы приносят вашей организации и сообществу. Это включает в себя количественную оценку часов работы добровольцев в долларовом эквиваленте, документирование результатов программы, достигнутых благодаря усилиям добровольцев, сбор отзывов от клиентов, обслуживаемых добровольцами, и отслеживание освещения в СМИ или информированности сообщества, генерируемой добровольческой деятельностью.
Поделитесь этими данными о воздействии с самими добровольцами, демонстрируя, как их коллективные усилия создают значимые изменения. Используйте данные о воздействии в заявках на гранты, ежегодных отчетах и материалах по сбору средств, чтобы проиллюстрировать силу и ценность вашей сети добровольцев.
Использование партнерских отношений с сообществом для укрепления вашей сети добровольцев
Стратегическое партнерство с другими организациями может значительно улучшить ваши усилия по набору, обучению и удержанию добровольцев, расширяя охват и влияние ваших инициатив в области психического здоровья.
Выявление потенциальных партнеров
Ищите возможности для партнерства с организациями, которые разделяют вашу приверженность психическому здоровью и благополучию сообщества. Потенциальные партнеры включают местных поставщиков медицинских услуг и больницы, школы и университеты, религиозные организации, гражданские группы и клубы обслуживания, предприятия и корпорации, другие организации психического здоровья и государственные учреждения.
Каждый тип партнеров приносит различные ресурсы и связи. Медицинские работники могут предложить клинические знания и пути направления. Учебные заведения могут предоставить студентов-волонтеров и исследовательские партнерства. Предприятия могут предложить сотрудникам волонтерские программы и финансовую поддержку. Другие организации психического здоровья могут делиться передовым опытом и сотрудничать в совместных инициативах.
Развитие взаимовыгодного партнерства
Подумайте о том, что ваша организация может предложить партнерам в обмен на их поддержку. Это может включать в себя возможности для добровольцев для своих сотрудников или членов, кобрендинг и признание, доступ к обучению и ресурсам в области психического здоровья, возможности для достижения целей корпоративной социальной ответственности или сотрудничество в области исследований или оценки программ.
Формализация партнерских отношений посредством письменных соглашений, разъясняющих роли, обязанности и ожидания. Регулярные контакты и совместное планирование обеспечивают, чтобы партнерские отношения оставались прочными и продуктивными с течением времени.
Сотрудничество в области волонтерского найма
Партнеры могут значительно расширить охват волонтеров, продвигая возможности в своих сетях, проводя мероприятия по волонтерскому набору, предоставляя пространство для обучения или деятельности добровольцев и поддерживая авторитет и влияние вашей организации.
Корпоративные партнеры могут создавать официальные программы добровольцев для сотрудников, которые направляют работников в вашу организацию. Образовательные партнеры могут интегрировать возможности добровольцев в учебные программы по обучению. Верующие общины могут включать волонтерство в области психического здоровья в свои министерства социальной справедливости или информационно-пропагандистской деятельности.
Обмен ресурсами и экспертизой
Партнерства позволяют организациям совместно использовать ресурсы, снижая затраты и повышая эффективность. Это может включать в себя совместные программы обучения добровольцев, технологии совместного управления добровольцами, совместные мероприятия по сбору средств, совместное размещение волонтерских мероприятий или объединенный опыт для разработки программ.
Например, несколько организаций, занимающихся вопросами психического здоровья, могут сотрудничать в целях обеспечения всестороннего обучения добровольцев, которое удовлетворяет потребности всех партнеров, сокращения дублирования и предоставления добровольцам более широких знаний и навыков.
Создание коалиции для адвокатуры
Когда несколько организаций работают вместе, они могут усилить свой голос в политических дискуссиях, повысить осведомленность общественности о проблемах психического здоровья, мобилизовать более крупные волонтерские базы для пропагандистских кампаний и продемонстрировать широкую поддержку общинами инициатив в области психического здоровья.
Координация усилий по пропаганде с партнерскими организациями для максимизации воздействия. Это может включать в себя совместные кампании по написанию писем, совместные показания на публичных слушаниях, скоординированную защиту в социальных сетях или объединенные сообщения о событиях, связанных с осознанием психического здоровья.
Решение общих проблем в управлении волонтерскими сетями
Даже хорошо продуманные волонтерские программы сталкиваются с проблемами. Предвосхищение и упреждающее решение общих проблем может предотвратить проблемы от подрыва вашей волонтерской сети.
Управление волонтерской оборачиваемостью
Добровольцы решают не возвращаться по множеству причин, причем наиболее распространенными являются переезды из района (26,3%), слишком много школьных или рабочих обязательств (21,3%), обычно слишком занятые (16,3%), неизвестные причины (10%), личные или семейные обстоятельства (6,3%), проблемы с волонтерской программой (5%) и предоставление своего времени другой организации (3,8%), причем только две из этих семи основных причин представляют собой истинную проблему с самой волонтерской программой организации, поскольку большинство из них исчезают из-за личных причин, таких как внешние обязательства и изменения повседневной жизни, которые ваша некоммерческая организация просто не может контролировать.
Хотя вы не можете предотвратить все изменения, сосредоточьтесь на устранении факторов, находящихся под вашим контролем. Убедитесь, что ваша волонтерская программа хорошо организована, значима и поддерживает. Создайте позитивный опыт, который волонтеры хотят продолжать, даже когда их обстоятельства меняются. Поддерживайте отношения с уезжающими добровольцами, которые могут вернуться, когда их ситуации позволяют.
Балансировка добровольной автономии и надзора
Поиск правильного баланса между предоставлением добровольцам автономии и обеспечением надлежащего надзора может быть сложной задачей. Слишком большой контроль может заставить добровольцев чувствовать себя микроуправляемыми и недооцененными, в то время как слишком мало может оставить их чувствовать себя неподдерживаемыми или неопределенными.
Уровни тщательного контроля для отдельных добровольцев на основе их опыта, уверенности и характера их ролей. Обеспечить более интенсивную поддержку новым добровольцам, постепенно увеличивая автономию по мере приобретения опыта. Создать четкие руководящие принципы и рамки принятия решений, которые позволяют добровольцам действовать независимо в соответствующих границах.
Решение проблем эффективности
Иногда добровольцы могут не соответствовать ожиданиям или вести себя проблематичным образом. Быстро и напрямую решать эти проблемы с помощью частных бесед, которые сосредоточены на конкретном поведении, а не на личной критике. Обеспечить дополнительную подготовку или поддержку, если проблемы с навыками являются проблемой. Если проблемы сохраняются, будьте готовы к тому, чтобы перевести добровольцев из их ролей, когда это необходимо для защиты клиентов и поддержания качества программы.
Наличие четкой политики добровольчества и ожиданий от работы с самого начала делает эти разговоры более легкими и объективными. Документы по вопросам эффективности и вмешательства для защиты вашей организации и обеспечения справедливого обращения.
Сохранение вовлеченности добровольцев в течение медленных периодов
Организации по охране психического здоровья могут испытывать колебания потребностей добровольцев на основе сезонных факторов, циклов финансирования или графиков программ.В более медленные периоды поддерживать участие добровольцев, предлагая гибкие возможности, обеспечивая непрерывное образование и обучение, привлекая добровольцев к планированию и деятельности по развитию, поддерживая регулярное общение даже тогда, когда активные возможности ограничены, и создавая список добровольцев для резервирования людей, которые могут помочь в периоды занятости.
Прозрачность организационных ритмов помогает добровольцам понять, когда они будут наиболее необходимы, и не дает им чувствовать себя недоиспользованными или забытыми в более спокойные времена.
Создание специализированных ролей добровольцев для инициатив в области психического здоровья
Работа в области психического здоровья предлагает уникальные возможности для добровольцев, которые используют различные навыки и интересы. Создание специализированных ролей позволяет добровольцам вносить свой вклад таким образом, чтобы соответствовать их сильным сторонам и страстям.
Кризисная поддержка и волонтеры линии помощи
Справочная линия NAMI Oregon Resource Helpline поддерживает людей, ищущих информацию и рекомендации по психическому здоровью, и в настоящее время они получают более 30 звонков и электронных писем каждую неделю и расширяют свою команду добровольцев для удовлетворения растущей потребности. Кризисные горячие линии могут быть критически важными для людей, страдающих от проблем психического здоровья или злоупотребления психоактивными веществами, и часто эти телефонные или текстовые линии укомплектованы обученными добровольцами.
Волонтеры кризисной поддержки проходят специализированную подготовку по активному слушанию, кризисному вмешательству, оценке риска самоубийства и рефералу ресурсов. Эта роль требует эмоциональной устойчивости, отличных коммуникативных навыков и способности сохранять спокойствие под давлением. Организации обычно требуют значительной подготовки и постоянного наблюдения за волонтерами кризисов из-за чувствительного характера работы.
Специалисты по поддержке пэров
Добровольцы могут быть подобраны в дружбе один на один с человеком, живущим с проблемами психического здоровья, предлагая общение и поддержку, чтобы повысить их самооценку и благополучие. Добровольцы поддержки сверстников часто имеют опыт работы с проблемами психического здоровья и используют свой путь восстановления, чтобы поддержать других.
Эти добровольцы помогают группам поддержки, обеспечивают индивидуальное наставничество, делятся своими историями восстановления, чтобы внушать надежду, и помогают людям ориентироваться в системах психического здоровья. Поддержка сверстников особенно мощна, потому что она демонстрирует, что восстановление возможно и снижает изоляцию.
Волонтеры по вопросам пропаганды и образования
Волонтеры могут участвовать в информационно-пропагандистских программах, направленных на установление контактов с лицами, испытывающими бездомность, или лицами, нуждающимися в ресурсах в области психического здоровья в рамках общины. Информационные таблицы для сотрудников волонтеров по вопросам охвата на общинных мероприятиях, проводить презентации в школах или на рабочих местах, распределять ресурсы в области психического здоровья и проводить информационно-просветительские кампании.
Эти роли идеально подходят для добровольцев, которые любят публичные выступления, обладают сильными межличностными навыками и увлечены снижением стигмы психического здоровья. Добровольцы по связям с общественностью служат послами для вашей организации и более широкого движения за психическое здоровье.
Административная и закулисная поддержка
Не все волонтеры хотят прямого контакта с клиентами, и административная поддержка необходима для организационного функционирования. Эти волонтеры помогают с вводом данных и управлением базами данных, планированием и координацией мероприятий, социальными сетями и коммуникациями, поддержкой сбора средств, исследованиями и написанием грантов и офисным администрированием.
Административные волонтеры часто привносят профессиональные навыки из своей карьеры и ценят возможности для предоставления экспертных знаний в таких областях, как маркетинг, финансы, технологии или управление проектами. Эти роли могут быть особенно привлекательными для добровольцев с ограниченным временем, которые хотят внести значимый вклад без обширных требований к обучению.
Волонтеры и волонтеры политики
Добровольцы могут участвовать в пропагандистских усилиях, которые влияют на политику в области психического здоровья на местном, государственном и национальном уровнях, способствуя долгосрочным изменениям. Волонтеры по вопросам защиты прав человека следят за законодательством, затрагивающим психическое здоровье, участвуют в кампаниях по написанию писем и телефонных звонках, посещают публичные слушания и совещания и организуют усилия по пропаганде на низовом уровне.
Эти добровольцы часто увлечены системными изменениями и понимают, что улучшение психического здоровья требует политических реформ в дополнение к прямым услугам.Предоставьте добровольцам-адвокатам четкую информацию о политических вопросах, моментах разговора и конкретных действиях, которые они могут предпринять, чтобы повлиять на лиц, принимающих решения.
Адаптация волонтерских программ для виртуальных и гибридных моделей
Переход к виртуальным и гибридным волонтерским возможностям расширил доступ и гибкость, одновременно представляя новые проблемы управления.
Преимущества виртуального волонтерства
Позволяйте волонтерам выбирать наиболее подходящие для них изменения и возможности, адаптировать роли и графики в соответствии с различными временными обязательствами и личными обстоятельствами, а также рассмотреть возможности удаленного или виртуального волонтерства для тех, кто предпочитает гибкость.
Виртуальное волонтерство устраняет географические барьеры, позволяя людям вносить свой вклад независимо от местоположения. Оно позволяет волонтерам с ограничениями мобильности, проблемами с транспортом или обязанностями по уходу. Виртуальные возможности также могут быть легче вписываться в плотные графики, поскольку они устраняют время на работу.
Виды виртуальных возможностей для волонтеров в области психического здоровья
Многие роли добровольцев в области психического здоровья могут быть адаптированы для виртуальной доставки, включая упрощение групп поддержки в Интернете, виртуальную кризисную линию или текстовую поддержку, управление социальными сетями и цифровую информационно-пропагандистскую работу, онлайн-обучение и доставку вебинара, удаленную административную поддержку, координацию мероприятий по виртуальному сбору средств и кампании по цифровой адвокации.
Некоторые роли, такие как личная поддержка сообщества или практическая поддержка мероприятий, не могут быть виртуализированы.Предложение как личных, так и виртуальных возможностей обеспечивает максимальную гибкость и доступность.
Эффективное управление виртуальными волонтерами
Виртуальное управление добровольцами требует иных подходов, чем традиционные программы для личного общения. Инвестируйте в надежные технологические платформы для общения и сотрудничества. Предоставьте четкие письменные инструкции и ресурсы, поскольку добровольцы не могут легко задавать быстрые вопросы лично. Запланируйте регулярные видеорегистрации для поддержания личного соединения и оказания поддержки.
Создавайте возможности для виртуальных добровольцев, чтобы общаться друг с другом через онлайн-сообщества, дискуссионные форумы или совместные проекты.Виртуальные добровольцы могут чувствовать себя изолированными без намеренных усилий по созданию сообщества.
Гибридные модели для максимальной гибкости
Гибридные модели добровольцев, которые сочетают в себе личные и виртуальные элементы, предлагают наибольшую гибкость. Добровольцы могут посещать очные тренировки, но виртуально завершать свое обслуживание, участвовать в виртуальных встречах, но присутствовать на личных мероприятиях или вращаться между личными и виртуальными сменами в зависимости от их графика.
Гибридные модели требуют тщательной координации, чтобы все добровольцы получали последовательную информацию и чувствовали себя одинаково ценными независимо от того, как они участвуют. Используйте технологии для включения виртуальных участников в личные встречи и мероприятия и создания возможностей для личного и виртуального добровольцев для взаимодействия и сотрудничества.
Обеспечение безопасности и благополучия добровольцев
Работа в области психического здоровья может быть эмоционально сложной, и организации несут ответственность за защиту безопасности и благополучия добровольцев.
Внедрение протоколов безопасности
В частности, в нем содержатся четкая информация о протоколах безопасности для добровольцев, работающих в потенциально сложных ситуациях, включая проверку и проверку биографических данных добровольцев, работающих с уязвимыми группами населения, подготовку по вопросам безопасности для добровольцев, занимающихся вопросами общинной работы, протоколы реагирования на кризисы или чрезвычайные ситуации, четкие границы и руководящие принципы для отношений между добровольцами и клиентами, а также процедуры представления сообщений о проблемах или инцидентах.
Обеспечить добровольцам доступ к поддержке в трудных ситуациях. Предоставить экстренную контактную информацию и четкие процедуры эскалации, чтобы добровольцы никогда не чувствовали себя одинокими в сложных обстоятельствах.
Поддержка эмоционального благополучия волонтеров
Работа в области психического здоровья может вызвать эмоциональные реакции у добровольцев, особенно у тех, у кого есть своя история психического здоровья. Обеспечить регулярные возможности для проведения опросов, где добровольцы могут обрабатывать трудные переживания, доступ к консультациям или программам помощи сотрудникам, если таковые имеются, обучение самообслуживанию и управлению стрессом, а также разрешение делать перерывы или отступать, когда это необходимо.
Создать культуру, в которой добровольцы чувствуют себя комфортно, обсуждая эмоциональные проблемы, не боясь осуждения. Нормализовать реальность того, что работа в области психического здоровья влияет на работников эмоционально и что поиск поддержки является признаком силы, а не слабости.
Сохранение соответствующих границ
Обучать добровольцев поддерживать соответствующие профессиональные границы с клиентами, даже в ролях поддержки сверстников. Это включает в себя понимание разницы между поддержкой сверстников и профессиональной терапией, признание того, когда следует направлять людей на профессиональные услуги, избегание двойных отношений, которые могут поставить под угрозу объективность, и защиту личной информации и конфиденциальности.
Нарушения границ могут нанести вред как клиентам, так и добровольцам. Четкое обучение и постоянный надзор помогают добровольцам эффективно ориентироваться в пограничных вопросах.
Устойчивое развитие волонтерских сетей через организационные изменения
Организации неизбежно испытывают изменения в руководстве, финансировании, программах или приоритетах.Поддержание участия добровольцев через переходы требует преднамеренной коммуникации и адаптации.
Прозрачное общение об изменениях
Когда происходят организационные изменения, открыто общайтесь с добровольцами о том, что происходит, почему изменения необходимы и как будут затронуты добровольцы.Неопределенность порождает беспокойство и разъединение, в то время как прозрачность укрепляет доверие и приверженность.
Привлекать добровольцев к планированию и осуществлению изменений, когда это необходимо, их перспективы и идеи могут улучшить принятие решений, а их участие увеличивает участие и поддержку новых направлений.
Сохранение непрерывности в переходный период
В периоды смены руководства или организационной перестройки необходимо вести работу по обеспечению преемственности в программах добровольцев. Обеспечить, чтобы координаторы добровольцев оставались на местах или чтобы переходы осуществлялись с осторожностью. Продолжать регулярное общение и деятельность добровольцев даже в тех случаях, когда другие аспекты организации находятся в движении.
Волонтеры обеспечивают стабильность во время организационных изменений. Их постоянное присутствие и приверженность могут помочь поддерживать качество программы и организационную культуру в трудные периоды.
Адаптация роли волонтеров к потребностям
По мере развития программ роли добровольцев могут меняться. Работа с добровольцами, чтобы понять, как их роли могут меняться, и обеспечить обучение или поддержку для новых обязанностей. Некоторые добровольцы могут переходить на другие роли, которые лучше согласуются с новыми организационными приоритетами.
Изменения в кадрах как возможности для роста и расширения воздействия, а не потери помогают добровольцам видеть, как их вклад остается ценным даже по мере развития специфики их работы.
Создание устойчивой сети добровольцев для долгосрочного воздействия
Создание сети добровольцев, которая будет поддерживать проекты в области психического здоровья в долгосрочной перспективе, требует стратегического мышления, последовательных инвестиций и подлинной приверженности партнерству добровольцев.
Интеграция волонтеров в организационную культуру
Наиболее устойчивые сети добровольцев — это те, где добровольцы полностью интегрированы в организационную культуру, а не рассматриваются как отдельные или дополнительные. Это означает включение добровольцев в организационные торжества и этапы, поиск добровольцев для стратегического планирования и разработки программ, признание добровольцев в ежегодных докладах и публичных сообщениях и обеспечение того, чтобы сотрудники понимали и ценили добровольный вклад.
Когда добровольцы чувствуют себя настоящими партнерами в миссии, а не свободным трудом, они развивают более глубокую приверженность и лояльность к организации.
Инвестиции в инфраструктуру волонтерской программы
Как и в случае с донорами, набирать новых добровольцев дороже, чем удерживать уже существующих, поэтому, увеличивая усилия по удержанию добровольцев, вы сэкономите время и деньги своей команды на наборе персонала. Инвестируйте адекватные ресурсы в инфраструктуру волонтерских программ, включая выделенное время персонала для координации волонтеров, технологические системы для управления волонтерами, бюджет на обучение и признание, физическое пространство и оборудование для волонтерской деятельности, а также постоянную оценку и совершенствование программы.
Организации, которые рассматривают волонтерские программы как стратегические приоритеты, а не как запоздалые идеи, создают более прочные и устойчивые сети, которые оказывают большее влияние с течением времени.
Культивирование лидерства добровольцев
Развивайте лидеров добровольцев, которые могут помочь координировать, наставлять и вдохновлять других добровольцев. Лидерство добровольцев распределяет ответственность, наращивает потенциал и создает пути для долгосрочного участия добровольцев. Опытные добровольцы часто имеют идеи и отношения, которых не хватает сотрудникам, что делает их бесценными партнерами в разработке программ и наборе добровольцев.
Обеспечить подготовку и поддержку руководителей для добровольцев, которые выполняют функции координатора или наставника. Признать и надлежащим образом компенсировать руководителям добровольцев их расширенный вклад.
Празднование достижений и достижений
Отметьте важные вехи в развитии вашей сети добровольцев, такие как достижение определенного количества часов добровольцев, празднование юбилейных лет для долгосрочных добровольцев, достижение результатов программы через усилия добровольцев и расширение в новые роли добровольцев или программы.
Эти торжества укрепляют ценность добровольных взносов и создают общую историю, которая укрепляет общественные связи. Они также предоставляют возможности публично признавать добровольцев и привлекать новых сторонников.
Вывод: создание долгосрочных изменений через добровольческое партнерство
Создание и поддержание специализированной сети добровольцев имеет решающее значение для устойчивости и воздействия проектов в области психического здоровья на уровне общин. Удержание добровольцев важно для организаций, чтобы поддерживать экономическую эффективность и качество обслуживания, что в конечном итоге приводит к повышению эффективности, поскольку удержание добровольцев сокращает расходы на набор и обучение, позволяя организациям сосредоточивать время и ресурсы на выполнении своей миссии, в то время как долгосрочные добровольцы приносят опыт и надежность, предлагая более широкие навыки, знания и последовательность, которые могут помочь инициативам работать более плавно.
Стратегии, изложенные в этом руководстве, — от стратегического набора и всесторонней подготовки до постоянного признания и развития партнерства — создают основу для сетей добровольцев, которые не только выживают, но и процветают с течением времени. Успех требует подлинной приверженности добровольцам как партнерам в вашей миссии, последовательных инвестиций в инфраструктуру волонтерских программ и готовности адаптироваться и совершенствоваться на основе отзывов добровольцев и изменяющихся потребностей сообщества.
Проблемы психического здоровья затрагивают миллионы людей, и потребность в поддержке на уровне общин продолжает расти. Волонтеры увеличивают способность вашей организации реагировать на эту потребность, принося разнообразные навыки, перспективы и страсть, которые обогащают программы и расширяют охват. Создавая сильные сети добровольцев, организации психического здоровья создают устойчивые модели поддержки сообщества, которые могут адаптироваться и выдерживать изменения в обстоятельствах.
Инвестиции в развитие сети добровольцев приносят дивиденды, выходящие далеко за рамки непосредственного вклада часов добровольцев. Волонтеры становятся послами, которые уменьшают стигму, адвокатами, которые влияют на политику, донорами, которые предоставляют финансовую поддержку, и лидерами сообществ, которые вдохновляют других участвовать. Они создают волновые эффекты, которые расширяют ваше влияние далеко за пределы того, что ваша организация может достичь в одиночку.
Когда вы работаете над созданием или укреплением своей сети добровольцев, помните, что добровольцы мотивированы желанием внести значимые изменения. Предоставьте им возможности сделать это, поддержите их обучением и ресурсами, искренне признайте их вклад и налаживайте с ними партнерские отношения. Когда добровольцы чувствуют себя ценными, поддерживаемыми и связанными с значимой работой, они становятся преданными партнерами в создании долгосрочных позитивных изменений в осознании и поддержке психического здоровья.
Дополнительные ресурсы по вопросам управления добровольцами и пропаганды психического здоровья, посещение Психическое здоровье Америка, Национальный альянс по психическим заболеваниям (NAMI), Добровольческий матч, Управление по борьбе со злоупотреблением психоактивными веществами и психиатрическим услугам (SAMHSA)и Психическое здоровье первая помощьЭти организации предлагают учебные программы, руководства по передовой практике и связи с возможностями добровольцев в области психического здоровья по всей стране.
Будущее психического здоровья сообщества зависит от прочных партнерских отношений между организациями и добровольцами, которые их поддерживают. Реализуя стратегии в этом руководстве, вы можете создать волонтерскую сеть, которая поддерживает ваши проекты в области психического здоровья, усиливает ваше влияние и создает долгосрочные позитивные изменения в вашем сообществе.